课程背景：
为什么团队协作沟通不畅，困难重重，执行力差，战斗力弱？
为什么外部资源协作意愿差、关键时刻掉链子，让团队陷入被动？
为什么项目深受不期而至的各种问题困扰，进展缓慢，迟迟不能实现商业价值？
是员工缺乏内在动力、责任心不够？是缺乏沟通技巧而造成隔阂？技巧可以锦上添花，但你是否清楚地理解和规划了项目本来的样子？你是否建立了流程、努力呈现和保持项目本该有的样子？这些才是保证成功的根本，所谓“法以立本，术以成事”！
本课程旨在帮助职场人士充分认知项目管理思维，掌握项目管理规划和执行的要领，提升团队的执行力和沟通力，提升外部资源的协作意愿，推动项目井然有序地开展。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员
课程收益：
掌握现代项目管理体系的思维和技能精要
能够运用项目管理工具搭建内外部的沟通和协作平台
能够从项目商业价值的角度进行沟通、谈判和决策
分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务
课程特色：
训前调研企业痛点，课堂引入企业案例
结合生活和日常案例，通俗易懂
课程大纲
导入讨论：成功不可复制，失败或可避免
第一讲：项目失败三宗罪
一、有工作，没规划
讨论：你如何计划一项工作？
1. 路线设计不全
2. 风险评估不足
3. 责任分配不清
二、有规划，没监控
1. 沟通渠道不畅
2. 项目状态不明
3. 应对墨菲不力
三、有监控，没决策
1. 外部协同不顺
2. 处理冲突不妥
3. 统筹平衡不善
综合案例分析
第二讲：规划立本明全景
导入：个人或小组确定课堂演练项目
一、明确项目的成功标准
1. 识别主要利益相关方
2. 访谈主要利益相关方
3. 明确项目目标
4. 明确项目约束
演练：访谈清单、COS会谈、项目管理“铁三角”
二、辨识项目的主要风险
1. 风险识别
2. 风险评估
3. 风险应对
演练：风险管理计划
三、设计项目的进度计划
1. 创建WBS
2. 活动排序
3. 资源估算与分配——RACI矩阵
4. 工期估算
5. 关键路径分析
6. 资源对工期和关键路径的影响
7. 创建甘特图
演练：学员自定项目或企业指定项目
四、设计项目的成本预算
1. 成本类型
2. 自上而下与自下而上估算
五、设计项目的沟通计划
讨论：哪些规划结果可以成为沟通的共同语言？
1. 沟通的通道
2. 沟通的方式
演练：学员自定项目或企业指定项目
第三讲：双赢执行定乾坤
一、项目中的“双赢”
1. 团队—高层领导
2. 企业—客户
3. 企业—供应商
二、培养你的影响力
1. 关系基于信任
2. 四项基本行为准则
1）展现尊重
2）倾心聆听
3）明确期望
4）承担责任
三、成长与合作的金钥匙——责任模型
视频：狮子王
1. 任务
2. 承诺
3. 回顾
4. 赞扬
四、建立团队责任机制
1. 定期责任汇报机制的特性和作用
2. 团队责任例会
3. 发布项目状态报告
情境模拟：主持例会
五、举行绩效对话
1. 四项基本行为准则的运用
2. 对话计划表
情境模拟：绩效对话
六、沟通解决冲突
1. 项目冲突来源
2. 冲突处理策略
3. 沟通与反馈
4. 三元六步处理冲突
情境模拟：一个小小的密封垫
七、谈判是最高境界的“双赢”
1. 需要谈判的情境
1）获取资源
2）外部协同
3）向上管理
2. 谈判策略
1）3P定目标
2）利用“铁三角”给选择
第四讲：项目决策我最行
说明：如果参训人数少于40人，且场地适宜分组，则采用沙盘模拟，小组PK；否则，采用情境问题个人竞答、个人评分形式
一、项目管理沙盘模拟
二、情境问题举例
1. 咨询小组迟迟拿不到由客户方销售总监提供的市场分析资料，项目经理怎么做？
2. 客户或关键供应商可以派遣代表进入项目小组吗？
3. 项目组发现原先对进度估计过于乐观了，现在怎么办？
4. 客户突然提出新的测试要求，项目经理应该怎么做？
……
课程收尾：“圣诞树”总结
陈永生