邢立爽：从专业走向管理

课程背景：

互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。

现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，更多需要考虑的是如何从市场出发，自下而上倒逼管理，使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，这需从根本的管理方式改变起，从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。

新的时代下，权利在转移、个体在崛起，社交化的管理也不觉来临，管理者如何适应时代的变化，利用新的特点新的思维转变自身的管理动作，是每一位团队管理者都需要思考的课题。

课程收益：

• 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
• 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
• 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
• 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
• 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

课程特色：

• 复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、观点进行高度提炼；
• 课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中层、基层管理人员（各部门经理、主管、班组长等）

授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习

课程大纲

第一讲：中层的角色认知与新思维

一、管理人员的角色认知与职责

1、管理者的素质要求和能力要求

2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
3、企业管理人员的责任与正向思考的态度

4、组织的五个层级之间的互动要求

5、管理者的个性要求与EQ

案例分析：从技术走向管理的管理者常犯的错误

二、组织形成的原则

1、原则一：指挥系统的协调性

2、原则二：管理幅度适中

3、原则三：职务的认知

4、原则四：授权的运用

5、原则五：责权利对等

第二讲：计划与执行

一、科学管理的精神

二、什么是计划

1、计划的种类

2、计划的特性

三、制定有效计划的步骤

1、工作计划流程

2、计划管理的过程

3、制订计划的工具

4、计划的实施与跟进

案例分析：部门工作计划的制订与管理

第三讲：目标管理

一、目标的重要性和种类

1、目标管理的作用

2、目标管理的工作流程

案例分析：目标管理的问题判断与分析

二、目标设定的五大原则(SMART)

1、目标设定的思考方向

2、提高业绩型和开发能力型的目标管理

3、目标的修正时机

4、目标管理的基本模式

三、如何确保目标的执行过程

1、目标跟踪检查遵循的6个原则

2、评估目标执行成果的3种方法

第四讲：命令与工作分配

一、什么是命令

二、分配工作时考虑的因素

1、是否明确→问清楚、说明白、写下来；

2、是否到位→编码、解码、反馈；

3、是否情绪→先处理心情，再处理事情；

4、是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

三、分配工作时的考量原则

四、下达命令的原则

五、如何更好与下属沟通？

a、沟通的效果比有道理重要

案例分析：下属对工作有不同的意见你应该怎么办？

案例分析：如何处理下级越级向你汇报？

案例分析：如何处理部属的过失行为？

案例分析：如何面对有能力但不听话的部属？

第五讲、管理授权

一、授权管理概论

1、授权是什么？

2、授权技巧自检。

二、授权的原则与流程

1.授权的原则

1）自我授权

2）目标与挑战

3）不断的支持和安全

4）不断的开放和信任

5）不断的指导和控制

２.授权过程的五个步骤

３.授权的五个级别

４.自我检查：你是否是一个授权的经理

案例分析：授权之后反而工作效率降低

三、授权中的常见误区

1、授权变成弃权；

2、授权太滥、流于形式；

3、受权者权利过重；

4、授权后信息反馈的缺失；

5、重复授权和越级授权；

6、授权中的沟通

案例分析：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第六讲、下属培训与指导

一、你有这样的顾虑吗？

1、这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

2、教下属的时间里，我早把事情做好了

3、交给下属，我无事可做

4、交给下属，有失败的风险

5、下属过于风光，我很难控制和指挥

二、新的时代，有此顾虑才是真正的顾虑

1、如何才能知人善用，如何才能人尽其才

2、如何才能快速的提高下属的工作绩效？

3、如何让下属主动积极，而不是被动消极？

4、如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

5、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；

三、管理者的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

四、似乎经常做了过多下属应该做的事情

五、自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成

六、韩非子的思想

下君尽已之能——中君尽人之力——上君尽人之智

七、体现领导力的核心操作——有效授权与有效提问

案例分析：有一种领导叫“元芳，你怎么看？”

案例分析：蜀国的“隆中对”战略优势为何最终走向灭亡？

第七讲、掌握人性的激励

一、现代激励的三个基本理论

二、马斯洛需要五层次理论

三、员工激励技巧十二招

案例分析：激励奇迹

四、什么是负激励

五、负激励对部属的利弊

六、激励的五种力量

七、一般管理者常犯的5种错误激励

第八讲：时间管理与会议管理

一、时间管理的概念和误区

1、时间的重要性

2、错误的时间观念

3、管理时间的不良行为

4、时间浪费原因分析

5、错误的时间排序规则

二、时间管理的基本准则

1、明确目标

2、有计划、有组织地进行工作

3、分清工作的轻重缓急

4、合理地分配时间

5、与别人的时间取得协作

6、制定规则、遵守纪律

三、时间管理的方法和技巧

1、时间利用检查单

2、时间管理艺术

3、时间管理原因分析与对策

4、时间管理自我测评

四、会议管理

1、会议的作用和类型

2、无效会议的原因

3、有效的会议管理