课程背景:
互联网时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。
现今企业从上而下的管理手段,显然因环境的变迁而降低了管理的效能,更多需要考虑的是如何从市场出发,自下而上倒逼管理,使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识,这需从根本的管理方式改变起,从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。
新的时代下,权利在转移、个体在崛起,社交化的管理也不觉来临,管理者如何适应时代的变化,利用新的特点新的思维转变自身的管理动作,是每一位团队管理者都需要思考的课题。
课程收益:
课程特色:
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中层、基层管理人员(各部门经理、主管、班组长等)
授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习
课程大纲
第一讲:管理者的角色认知与新思维
一、管理人员的角色认知与职责
1、管理者的素质要求和能力要求
2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
3、企业管理人员的责任与正向思考的态度
4、组织的五个层级之间的互动要求
5、管理者的个性要求与EQ
第二讲:问题分析与解决,找出问题根源及解决方法
一、问题概述
1、什么是问题?
2、如何界定问题?
3、问题的本质就是“有了落差”
4、哪个问题先解决?决定优先级
案例分析:员工士气低落——张工的案例
5、解决问题的思维5大误区
6、约哈里窗
案例分析:你的解决方案是什么
二、如何发现问题
1、“发现问题”是非常重要的能力
2、SCQA问题发现法
3、设定课题
4、垂直思考问题发现法
三、分析问题的利器
1、思维导图
2、矩阵分析图
四、问题的三大分类和分析方法
1、恢复原状型问题
2、防范潜在型问题
3、追求理想型问题
五、问题分析解决实战训练——思考力三叉戟
1、问题分析解决的核心:以假设为起点——严谨的结构化——以事实为依据
2、思考力三叉戟:逻辑——结构——突破
3、逻辑思维
a、训练一:世界级逻辑思维挑战
b、训练二:工艺品外贸公司如何获取高利润
c、训练三:连锁服装零售店生意不好原因分析
4、结构化思维
a、训练一:自下而上的结构化——如何精准汇报
b、训练二:自上而下的结构化——禁令为何无效
5、突破性思维
a、训练一:系列突破性思维挑战
b、训练二:提高服务质量必然要降低利润收益?
c、训练三:如何实现利润高于零售价?
第三讲、有效管理授权,培育接班人
一、你有这样的顾虑吗?
1、这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
2、教下属的时间里,我早把事情做好了
3、交给下属,我无事可做
4、交给下属,有失败的风险
5、下属过于风光,我很难控制和指挥
6、管理者的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
7、似乎经常做了过多下属应该做的事情
8、自己的事情又没有时间做好,导致工作绩效不好、目标无法完成
二、新的时代,有此顾虑才是真正的顾虑
1、如何才能知人善用,如何才能人尽其才
2、如何才能快速的提高下属的工作绩效?
3、如何让下属主动积极,而不是被动消极?
4、如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
5、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
二、授权中的常见误区
1、授权变成弃权;
2、授权太滥、流于形式;
3、受权者权利过重;
4、授权后信息反馈的缺失;
5、重复授权和越级授权;
6、授权中的沟通
案例分析:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
三、授权的原则与流程
1、授权的原则
1)自我授权
2)目标与挑战
3)不断的支持和安全
4)不断的开放和信任
5)不断的指导和控制
2、授权过程的五个步骤
3、授权的五个级别
4、自我检查:你是否是一个授权的经理
案例分析:授权之后反而工作效率降低
四、体现领导力的核心操作——有效授权与有效提问
1、韩非子的思想
下君尽已之能——中君尽人之力——上君尽人之智
案例分析:有一种领导叫“元芳,你怎么看?”
第四讲、有效员工激励,发挥员工优点
一、现代激励的三个基本理论
二、马斯洛需要五层次理论
三、员工激励技巧十二招
案例分析:激励奇迹
四、什么是负激励
五、负激励对部属的利弊
六、激励的五种力量
七、一般管理者常犯的5种错误激励
八、不同性格员工的特点及沟通风格
红色
1、红色型性格特点及优势
2、红色型员工如何激励发挥优点
黄色
1、黄色型性格特点及优势
2、黄色型员工如何激励发挥优点
蓝色
1、蓝色型性格特点及优势
2、蓝色型员工如何激励发挥优点
绿色
1、绿色型性格特点及优势
2、绿色型员工如何激励发挥优点
第五讲:高效目标管理(为每个任务设定目标)
一、何为目标管理?
1、彼得·德鲁克对目标管理的理解
2、目标管理的核心理论
3、目标管理的四大思想
二、目标的重要性
1、目标对人生的影响
案例分析:一场追踪25年的实验
2、不同形式的目标层级(战略性目标、策略性目标、方案和任务)
三、目标设定的五大原则(SMART)
1、目标设定的思考方向
案例分析:如何制定精准的目标
四、目标分解
1、从表现目标1到表现目标2到落地目标
2、从落地目标到行动目标
案例分析:阿刚的年度业绩分解
五、如何确保目标的落实
1、计划要参与
2、沟通要到位
3、执行要高效
第六讲:建立主动及时的沟通机制
一、沟通要到位
案例分析:对目标的沟通团队竞赛体验
1、目标沟通传递的误区
2、高效目标沟通的核心要素
3、目标沟通中管理者的角色定位
4、目标沟通的天时地利人和
案例分析:刘总的决策
二、如何更好及时与下属沟通?
1、什么时候需要跟下属沟通
2、沟通的效果比有道理重要
3、及时沟通的两套方法
1)寻求反馈法
2)引导解决法