付源泉：领导力修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 28128

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适用对象

课程介绍

课程目标：

● 帮助学员提升领导艺对的重视程度

● 帮助学员巧用方法和工具，提升团队战斗力；

● 帮助学员修炼领导艺术，提升个人影响力。

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：相关管理者

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

课程大纲

导入：领导力探源——德蕾莎修女

讨论：领导与管理的区别

第一讲回归经典

一、团队领导者追求的3类成果

1. 管理成果

2. 人才成果

3. 经营成果

二、团队领导者的5种行为

1. 以身作则

2. 共启愿景

3. 挑战现状

4. 使众人行

5. 激励人心

视频赏析：归来的沙克尔顿

三、领导力三个来源

职权
专业
魅力

修炼精进
领导的用人艺术
爱才之心
识才之眼
求才之渴
用才之能
容才之量

故事：领袖用人艺术赏析

领导的沟通艺术
善于倾听
显露真诚
语言艺术
沉着冷静
循循善诱

故事：领袖沟通艺术赏析

领导的激励艺术

1. 时机－把握火候

2. 频率－因人而异

3. 程度－恰如其分

4. 方向－投其所好

故事：领袖激励艺术赏析

四、领导的统驭艺术

导入：”霍桑试验”与“氧气试验”的启示

五种行为增影响

视频赏析：领导力

工具：戈曼领导风格

六类魅力得人心

视频赏析：改变要从自己做起

巧带部属提绩效

工具：情境领导

工具：明确下达工作指令5步法

视频赏析：大雁之声

图文赏析：海豚捕食

工具：“五导”模型

回顾与总结

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• 付源泉：跨部门沟通: 课程背景：因立场不同、信息不对称等原因导致跨部门协作的内耗由来已久，随着外部环境的恶化和行业竞争的加剧愈加突显；因企业规模不断扩大带来管理层级和管理幅度的变化影响跨部门协作的纵深，近些年流行的兼并和重组将不同企业跨部门协作的遗留问题叠加放大，甚至升级为冲突；因跨区域、全球化、跨界联合发展将民族、宗教、文化等深层复杂媒介注入到跨部门协作中，衍生新的难题；互联网+让人们更轻易实现联结，但同时人们也更追求自我中心，催生跨部门协作更加频繁的同时也带来了新的挑战。如何消除隔阂？如何弥补差距？如何求同存异？如何协作共赢？课程目标：● 帮助管理者提高对跨部门沟通协作的重视程度● 帮助管理者巧用方法和工具，高效沟通● 帮助公司共识目标，增进协作，提高凝聚力课程时间：1-2天（6小时/天）课程对象：各级管理者课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲跨越鸿沟合作共赢导入：5分钟的悲剧第一讲：提升认识一、沟通的含义1. 目的：为了设定的目标2. 形式：把信息、思想和情感在个人或群体间传递3. 结果：达成共同协议二、跨部门沟通的重要性1. 企业里的两个70%2. 跨部门沟通不畅的后果3. 沟通能力是管理者通用、必备、底层能力三、跨部门沟通的5个特点1. 目标一致，但利益不同2. 非单一部门职能，非单一岗位职责3. 协作内容非成员最优先工作4. 有时协作任务时效性强5. 需要非职务影响力第二讲：清除障碍案例解析：跨部门沟通案例集锦一、跨部门沟通的5大主要障碍1. 组织障碍分工不清目标不同资源有限2. 动机障碍利益博弈3. 文化障碍保守、封闭、对立4. 平台障碍 “部门墙” 缺少统一沟通平台5. 技巧障碍沟通漏斗编码技巧第三讲：掌握技巧一、跨部门沟通的8大策略共识目标体验式游戏：收获季节视频赏析：雁群理论共享利益视频赏析：狼群理论图文赏析：海豚理论分工协作流程梳理权责界面内部客户推倒部门墙合理轮换换位思考补位支持开诚布公完善沟通制度公共平台建立共同的信息平台以“战”求“和”二、跨部门沟通6大步骤第一步：事先准备第二步：确认需求第三步：阐述观点第四步：处理异议第五步：达成协议第六步：共同实施三、实用沟通技巧和工具1. 聆听——听的5个层次2. 慧视——微表情读心术3. 巧问——提问技巧4. 妙说工具演练：沟通三宝工具演练：表达三要点工具演练：汉堡原则工具演练：BEST反馈工具演练：SOFTEN四、跨部门沟通实务1. 怎样与上级沟通1）接受上级领导指令的程序2) 说服领导的方式3) 与上司沟通的要点2. 怎样与下级沟通1) 下达命令的技巧2) 赞扬部下的方法3) 批评部下的技巧4) 激励部下的方法3. 怎样进行水平沟通1) 与同事沟通的原则2) 对不同的同事采用不同的方式五、建立良好人际关系，化解跨部门沟通阻碍1. 建立良好人际关系的6个原则世事洞明皆学问，人情练达即文章。成功从做人开始！1）平等原则2）真诚原则3）宽容原则4）主动原则5）互利原则6）信用原则2. 建立良好人际关系的8个主要技巧1）保持友好2）展现积极3）令人愉悦4）换位思考5）善于倾听6）真诚可靠7）缓解冲突8）修养魅力工具：约哈尔视窗

• 付源泉：问题分析解决与复盘: 课程背景：面对问题，响应的方式却是因人而异，有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用系统方法，化险为夷。不论是企业或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。擅弈者称为国手，擅弈者亦擅复盘。复盘是对过去的事情做思维演练，是一种智慧。古往今来，优秀的组织和优秀的个人都学习和掌握了复盘的技巧，运用在工作中，从失败中吸取教训，从成功走向更大的成功。企业与个人要有成就与发展，具备问题分析解决与复盘的能力是关键因素。在职场中，如果能掌握并应用结构化的问题分析解决与复盘方法和工具，更能受上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信任等等，问题分析解决与复盘的能力已成为必备的核心能力之一。课程收益：● 提供整体性问题分析解决与复盘模型架构。● 学会分析解决问题和复盘的思路、方法。● 通过完善决策思维和程序，提高决策质量。课程时间：1~2天（6小时/天）课程对象：各层级管理者、储备人才课程方式：项目复盘（10%）+讲师讲授40%+学员互动60%（案例讨论+沙盘体验+情景模拟+角色扮演）课程大纲第一讲：改进－把问题转化为机会体验游戏：捕鱼达人（分级PK，体验问题分析解决之道）一、正本清源－问题的内涵1. 问题的3个要件2. 问题的3种类型演练：问题界定与分类二、规避误区－面对问题的“4种误区”视频赏析：比利的“魔术”三、掌握技巧－问题解决的基本程序案例：马组长与老田（日产训MTP教程经典案例）系统评估状况1）化繁为简分而化之2）轻重缓急，举重若轻工具：识别一级问题5步法问题优先级评估矩阵2. 深入问题分析1）准确定义模型：5W2H描述问题2）持续追问小故事：如何消灭杰弗逊纪念馆的虫子“5W”追问法驱动要素的4个特点驱动要素和影响要素的4个区别确定根因工具：鱼骨图5M1E结构分析法4W根因分析表3. 理性决策方案1）理清思路2）对比分析工具：效率效果矩阵3）科学决策工具：决策树的3种形式投入产出分析矩阵问题分析与解决跟踪表任务与产出：编制1份部门管理现状改善提案第二讲：复盘－把经验转化成能力演练：捕鱼达人复盘一、提高认识导入案例：《关于建国以来党的若干历史问题的决议》产生过程的复盘曾国藩二次领兵的思维复盘罗伯特西奥尼“互惠”原理与“承诺和一致”原理的复盘1. 复盘的定义2. 复盘的意义与核心价值3. 复盘的3种类型1）个人复盘将军不是教出来的，而是打出来的2）团队复盘案例：美军完美执行海地维和任务侧重AAR3）项目复盘英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践经营/战略复盘联想将复盘嵌入经营与管理PDF方法二、掌握技巧工具：复盘思维导图规避复盘的5种误区复盘的2种方法复盘的3种角色复盘的5个阶段1）回顾目标－评估基准工具：明确目标3要素回顾目标提问清单评估结果－还原事实工具：FACT模型分析原因－探索路径 5W分析法的3个层面总结经验－固化模式经验的3种类型规律的4条判断原则经验整理的10种方法经验呈现的6种结构模型：STAR落实行动－扩大成果复盘成功的7个关键要素复盘5个“求”复盘的3重境界Q&A 提问与互动课程回顾与总结

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