课程背景：
在互联网+的背景下，大数据时代的到来对人类的影响是极为深远的，它通过技术的创新与发展，以及数据的全面感知、收集、分析、共享，为我们提供了一种全新的看待世界的方法，其带来的信息风暴正全方位地改变着我们的生活、工作和思维。
人类社会的每一次进步，都是由新技术引发新一轮产业革命、进而引发政府管理和社会治理模式的重大变革而推动的。
工会作为代表企业职工的群众组织，是党和政府联系广大职工群众的桥梁和纽带。在互联网+日益深入的今天，有效运用互联网思维和大数据分析是做好新形势下工会工作的必然选择。各级工会如何从组织管理、帮扶救助、维权服务、劳模管理和信息化管理等方面，构建由“基础模块”和“动态数据”两大部分所组成的工会运营管理平台，进一步强化和优化工会职能，通过精准服务提升工会服务水平，是所有工会工作者必须认真思考和学习的。
课程收益：
课程模型：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：工会工作者、政府相关单位人员
授课方式：讲师讲授+案例剖析+互动交流+现场答疑
课程大纲
引言：创新驱动带来的改变和启示
1．上海外滩陈毅广场踩踏事件的反思
2．大数据在商业竞争和政务改革中的应用
3 . 从“山寨大国”到“新四大发明”
第一单元：大数据的时代背景和正确认知
一、什么是大数据？
1.大数据三要素
1）大——海量，平台级
2）数——信息结构化
3）据——精准、可依赖
2.大数据的六个特征
1）时间
2）空间
3）行为
4）偏好
5）规律
6）预测
案例分享：五常大米，下单即送
3.大数据的类型
1）消费数据——多维度记录
2）机器和传感数据——图文、语音、影像
3）行为数据——位置、轨迹、交易
二、大数据产生的外部环境和基础条件
1.移动互联网
——终端普及率
——用户习惯
——支付、物流
——信用体系
2.云计算
案例解析：阿里“双十一”背后强悍的数据处理能力
3.物联网
案例解析：传感器——人类感官的延伸
4.人工智能
案例解析：从现在遇见未来——百度的AI逆袭
第二单元：工会组织如何积极拥抱大数据
一、新形势下的工会组织建设
1 . 职工群体年轻化和互联网特征
2 . 建立有效的沟通管道和机制
3 . 打通工会服务的“最后一公里”
4 . 通过大数据强化工会四项基本职能
二、数据驱动，打造服务型工会
1 . 完善组织及职工信息采集
2 . 数据分类：模块化、标准化
3 . 需求提取：个性化、时效性
4 . 规范管理：数据的安全性
5 . 打破信息壁垒，实现数据互通
6 . 挖掘数据价值，为职工谋取更多福利
三、大数据分析挖掘方法和要点
1.统计性分析
1）常规统计——转化率、留存率、活跃度等
2）不同维度的统计分析
3）导向性的数据提取
2.可视化分析
1）文不如表，表不如图
2）形成观点和结论
3）呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具
3.预测性分析
1）捕捉各个因素之间的内在关联
2）通过历史数据发掘规律和趋势
3）风险评估，预判和管控
4.分析思维的训练
1）5W2H、SWOT等工具
2）对比、转化、关联，横向与纵向扩展
3）深入了解各业务板块，使分析工作贴合实际
实战分享：如何通过数据分析识别已损坏的共享雨伞？
第三单元：工会互联网+平台建设和运营管理
一、互联网+平台构建与产品规划
1 . 以终为始——为什么做？为谁做？
1）要解决什么问题
2）平台搭建是一个系统工程
3）组合拳：PC端+APP+公众号+小程序
4）现有业务架构如何有效对接
2 . 产品经理的重要性
3 . 研发团队的人员配置和要求
4 . 技术不是万能，实用更重要
5 . 推广是摇钱树，运营是聚宝盆
二、用互联网思维打造极致体验
1．用户思维
1）为懒人服务
2）免费才是最贵的
【案例解析】：巨划算——打车和外卖的用户补贴逻辑
2 . 产品思维
【案例解析】：瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒
3 . 平台思维
1）规模效应与边际成本
2）羊毛出在猪身上
【案例解析】：微信战略——连接一切
4 . 跨界思维
1）移动支付动了谁的奶酪？
2）“跨界打劫”的本质：场景转换与用户体验
【案例解析】：康师傅们的日子不好过了
5. 创新思维
【案例解析】：马云声称的“珍珠港偷袭”
张世民