付源泉：企业人事管理与创新

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 28145

联系老师

适用对象

单位、机关各部室人事业务负责人及相关工作人员

课程介绍

课程目标：

● 帮助学员理解人事管理的内容、特点、要点和重点；

● 帮助学员掌握激发人才、用好人才的方法和工具

● 帮助学员规避劳动纠纷风险，掌握妥善处置的技巧

● 帮助学员了解人事管理的发展趋势与创新实践

课程时间：1~2天（6小时/天）

课程对象：单位、机关各部室人事业务负责人及相关工作人员

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

课程大纲

导入：

人事管理对组织的意义和价值
国有企事业单位人事制度改革

第一讲：人事管理概述

一、人事管理的内容

1. 6大模块说

2. 引、育、用、留说

3. 战略性人力资源管理框架

二、人事管理的特点

传统人事管理&现代人事管理

意识形态上、重视程度上、专业度上

三、人事管理的要点

1. 数量管理

2. 质量管理

3. 结构重审

四、人事管理的重点

1. 承接战略

2. 业务伙伴

3. 推动变革

4. 文化培育

5. 绩效达成

6. 干部管理

7. 人才激励

8. 人才培养

9. 成本管控

10. 风险防患

第二讲：人事管理实务

一、有人用

1. 找对人-人才精准画像

工具：人才甄选表

选对人-结构化面试

简历筛选技巧

面试提问技巧

工具：

经典面试问题

STAR

应聘者回答问题的5个层次判定法

二、人好用

1. 人才培养规划

2. 人才培养项目

需求分析

工具：ASK模型

目标计划

组织实施

效果评估

工具：柯氏4级评估模型

3. 人才培养方法

学习路径图

员工教导技术

案例：Z公司人才培养项目

三、用好人

1. 绩效管理核心逻辑

绩效管理体系架构

绩效考核体系架构

绩效管理流程关键

2.薪酬激励核心框架

薪酬支付的基本模式

薪酬管理的7个原则

薪酬设计的7个步骤

构建和谐员工关系

绩效不达标员工的处置技巧

绩效优异员工的保留

第三讲：人事管理实务

一、OKR敏捷沟通设定目标

二、绩效快照－敏捷式绩效管理

三、KSF与PVV绩效薪酬模式

四、积分制与长效机制

五、优势路径、Q12与情绪智能提升敬业度

Q& A 提问与互动

课程回顾与总结

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• 付源泉：培育企业文化: 课程大纲导入：中国企业面临的两个问题和解决之道1. 如何“成为”行业先锋、实现飞速成长？2. 如何能够“持续”地保持高速成长、先锋地位？第一讲提升认知一、文化让民族传承从四大文明古国的兴衰说起二、文化让国家强盛***：道路自信、理论自信、制度自信、文化自信三、文化让企业卓越1. 企业文化是决定企业从优秀到卓越的核心要素2. 市场竞争的最高层次是文化竞争3. 资源会枯竭，唯有文化生生不息第二讲大道至简一、企业文化的核心本质1. 与生俱来2. 潜移默化3. 传承进化4. 全体认同5. 自觉遵循二、企业文化的四个层次1. 形象层2. 行为层3. 制度层1）“破窗“理论2）“火炉“原则4. 理念层三、对企业文化的理解1. 企业文化“气球”说2. 企业文化“土壤”说3. 企业文化“睡莲”说4. 企业文化“洋葱”说第三讲他山之石一、主要企业价值观溯源1. 忠诚1）文臣死谏，武将死战2）《乔家大院》：乔家与孙茂才，究竟谁成就了谁？2. 人本1）爱才之心2）识才之眼3）求才之渴4）用才之能5）容才之量3. 协作1）撼山易，撼戚家军难2）胜则举杯相庆，败则拼死相救4. 诚信1）立国之基周幽王烽火戏诸侯2）经商之道胡雪岩：戒欺3）生存之本曾子杀猪尾生沉水5. 匠心1）炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力2）玉泉“炻“器告捷6. 创新1）苟日新,日日新,又日新。——《礼记大学》2）墨子与公叔班7. 亮剑1）狭路相适勇者胜2）“北坡“理论二、向领军企业学习1. 狼性华为2. 海尔是海3. 德胜洋楼4. 海底捞学不会5. 胖东来6. 格力：中国造三、向标杆学习1. 苹果企业文化赏析2. 谷哥企业文化赏析3. 因特尔企业文化赏析4. 京瓷企业文化赏析5. 阿里巴巴企业文化赏析6. 腾讯企业文化赏析7. 联想企业文化赏析8. 百度企业文化赏析第四讲落地生根一、企业文化落地的5大过程1. 价值观认知过程2. 制度与领导行为的过程3. 信念与契约的过程4. 价值规范规程5. 价值观创造财富过程二、企业文化落地的6个主要形式1. 理念梳理：使命、愿景、价值观1) 决定企业“味道“的6个核心问题 2）价值观可视化2. 仪式感3. 符号4. 英雄5. 故事企业需要讲的三个故事案例：Z公司的企业文化宣贯6. 行为化行为准则书面化案例：Y公司企业价值观考核Q&A 提问与互动课程回顾与总结

• 付源泉：年度计划的制定与实施: 课程背景：年度计划是统领企业各层级工作的纲领，贯穿全年、季、月、周、日。“凡事预而立，不预则废”。部分企业对年度计划制定和实施工作不重视，仅有粗略的考虑，甚至只停留在老板和高层的想法，没有清晰地梳理，科学的论证，有力地推进，严密的跟踪，及时的考核，有效地激励，导致工作混乱，目标偏差，士气低落，效益粗放。课程目标：● 加强对年度计划制定和实施的重视，加深对计划管理体系的理解；● 熟悉年度计划制定和实施的依据和程序；● 熟练运用计划制定和实施的工具，掌握计划制定和实施的技巧，切实帮助企业实现“妥善准备，科学制定，大力推进，如期实现”的计划管理体系，促进战略落地，提升经营效益。课程模型：课程时间：1天6（小时/天）课程对象：主管级管理者、经理课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣”。——《论语》“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”——《礼记·中庸》导入：案例集锦-企业目标计划管理现状与主要问题——没有计划，就计划着失败第一讲：年度计划的准备一、提高重视程度年度计划能统一努力方向，避免茫目年度计划能提前制定对策，预防风险年度计划能明确工作标准，控制偏差年度计划能加强相互沟通，增进协作年度计划能引导自我管理，互动共赢年度计划能激发积极进取，持续改进二、完整收集依据国家有关政策、法令和法规公司的中长期发展规划市场调查与预测，社会经济发展动向国内外同行业的技术经济动向企业整体技术水平、生产能力及上年度各项指标的完成情况供方的生产能力、质量水平等上年度计划完成情况工具：PEST分析 SWOT分析第二讲：年度计划的制定一、企业级目标设计八个主要维度1. 市场营销2. 技术创新和改进3. 生产及服务能力4. 财务及资产5. 获利能力6. 人才培养7. 质量改进8. 社会责任二、年度计划编制的4个原则1. 明确性原则2. 针对性原则3. 主动性原则4. 时间性原则三、年度计划编制的程序1. 编制初稿1）开展销售预测，制定合同订单和销售收入的目标和指标目标值预测的方法2）根据销售计划，制定新产品研发计划（含目标指标）3）根据销售预测和生产能力，制定生产计划（含目标指标）4）根据新产品研发计划和生产计划，制定采购计划（含目标指标）5）根据销售、新品产研发、生产计划、采购计划等业务计划，各职能部门制定专项计划支持6）管理部门组织各部门制定对措施措施（行动方案）7）财务部门组织各部门制定预算2. 分析研讨1）是否可实现2）是否可控制3）是否可衡量4）纵向是否一致，横向是否支撑5）是否在规定时期内工具：SMART原则 QQCT3. 分解展开1）时间维度：年-季-月2）空间维度：分解到部门3）人员维度：分解到责任人4. 审核批准工具：TPPBT范式价值树鱼骨图 PDCA年度方针目标展开图年度专项计划表月度工作计划表经典拓展游戏：收获季节（确保目标共有）第三讲：年度计划的实施一、年度计划的宣贯宣贯的3个原则二、年度计划的实施工作辅导工作辅导的3个作用工作辅导的6个时机工作辅导的6个注意事项工具：情景领导模型三、年度计划的调整原因外部客观情况2）内部特殊原因程序申请评估审批调整第四讲：年度计划的评估一、计划追踪1. 计划追踪的5个方法1）衡量计划进度及其结果2）与目标进行比较3）对下属的工作进行辅导4）发现偏差，找出和分析原因5）采取必要的纠正措施，或者变更计划2. 计划追踪的4个注意事项1）定期追踪，多种形式2）分清主次，把握根本3）进行评价，是否偏离4）深入分析，发掘原因标杆解读：谷歌的OKR管理法观看视频：OKR视频3. 计划检查的5种方式1）逐级检查2）自检3）全检4）抽检5）综合检3. 检查3个环节工具：“四问”考评法二、计划实施情况考核办法1. 考核内容1）完成程度考核2）完成质量考核3）完成及时性考核4）过程执行考核2. 5种评分方法1）分项计分法2）综合评定法3）逐月计分累计法4）名次排列法5）成果发表考评法3. 目标实施情况考核6个注意事项工具：目标计划编制质量评估表三、计划与激励1. 与绩效工资挂钩2. 与薪酬调整挂钩3. 与奖励挂钩4. 与晋升挂钩5. 与评优挂钩6. 与培训发展挂钩7. 与岗位调整挂钩8. 与劳动关系管理挂钩四、计划与改进1. 寻找差距1）目标比较法2）水平比较法3）横向比较法2. 分析原因1）个人技能2）心理因素3）企业内部条件4）企业外部环境3. 制定措施1）预防性策略与制止性策略2）正向激励策略与负向激励策略3）组织变革策略与人事调整策略4. 改进提升实施改进措施，取得改进结果案例：Z集团公司计划管理体系

• 付源泉：内外兼修-职场精英塑造: 课程背景：根据调查资料显示：职业化是组织制胜法宝，是员工个人成功秘决。90%的组织认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。素质低劣和训练有素的员工在企事业单位的表现有着天壤之别，工作绩效也是高下立判。有一句话：“职业素养是员工立身之基，是组织竞争之本”，强调了职业素养的重要性。尤其是职业意识，职业行为，职业习惯。因立场不同、信息不对称等原因导致跨部门协作的内耗由来已久，随着外部环境的恶化和行业竞争的加剧愈加突显；因企业规模不断扩大带来管理层级和管理幅度的变化影响跨部门协作的纵深，近些年流行的兼并和重组将不同企业跨部门协作的遗留问题叠加放大，甚至升级为冲突；因跨区域、全球化、跨界联合发展将民族、宗教、文化等深层复杂媒介注入到跨部门协作中，衍生新的难题；互联网+让人们更轻易实现联结，但同时人们也更追求自我中心，催生跨部门协作更加频繁的同时也带来了新的挑战。如何消除隔阂？如何弥补差距？如何求同存异？如何协作共赢？课程目标：● 帮助学员提高对职业素养和沟通的重视程度● 帮助学员掌握沟通的工具和技巧● 帮助学员提高职业素养，提升沟通成效课程时间：1-2天（6小时/天）课程对象：相关人员课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练课程大纲上部内修职业素养导入：中国企业员工职业素养现状第一讲：提升认识一、职业素养的含义职员行为规范及行为本身二、职业素养的重要意义1. 职业素养对员工成长的意义1）有利于受人欢迎，形成良好的合作关系2）有利于受人尊重，取得预期的工作成果2. 员工职业素养对企业提升竞争力的重要意义1）有利于对企业文化的认同2）有利于行为步调一致3）有利于提升企业形象，塑造企业品牌三、职业素养的范畴1. 职业化1）一个中心2）三个基本点2. 职业人1）职业人的定义2）职业人的特点3）职业人的素质4）职业人的意识3. 职业守则（职业道德）第二讲：提升素养视频赏析1：《改变来自行动》视频赏析2：《杜拉拉升职记》片断一、恪守诚信-职场精英的生命1. 遵规守纪1）规章制度的重要性2）员工制度和行为规范解析2. 认同文化1）企业文化的4个层次2）企业文化的 4 个意义3）优秀企业文化解读3. 践行承诺1）遵守与组织之间的书面协议2）遵守与组织之间的口头协议3）遵守与组织之间的心理契约二、保持敬业-职场精英的本份1. 端正心态1）人类追求的4个终极幸福2）职场3种人哲理故事：5分还是1毛？视频：从自己做起尽职尽责1）承担责任才能赢得信任小故事：你替我2）履行岗位职责是本份小故事：邮差弗雷德3）完成上司任务是天职小故事：军人的执行力4）配合同事是明智高效执行1）执行型人才的特质2）执行型人才的三大标准3.）赢在执行备选体验游戏：（根据需要选择）乒乓球真人空档接龙三、培育忠诚-职场精英的品牌1. 认同１）组织的使命和理念是什么？对组织的使命、价值和理念的理解２）组织对我们意味着什么？组织是船，我们在船上３）我们为什么选择组织？又为什么留在组织？好组织的标准感恩1）组织为我们提供了什么？２）没有组织这个平台，我们会怎样？３）组织经过了怎样的磨难，面临怎样的挑战？忠诚1）忠诚组织的标准有哪些？2）如何做到忠诚组织？视频：《乔家大院》四、追求精业-职场精英的蜕变1. 学习工匠精神1）工匠精神的5个内涵2）5大正念3）6项精进追求顾客满意1）顾客是上帝，是衣食父母企业经营的逻辑2）竞争的本质是对顾客的争抢3）顾客满意是永远的追求，顾客忠诚是最宝贵的财富在平凡的岗位成就不平凡1）不想当将军的士兵不是好士兵2）不简单的事情，坚持做好就是不简单3）平凡孕育着伟大，伟大来自平凡故事：三个抄写员钢铁大王始于一滴助焊剂下部外炼职业技能之高效沟通导入：5分钟的悲剧第一讲：提升认识一、沟通的含义1. 目的：为了设定的目标2. 形式：把信息、思想和情感在个人或群体间传递3. 结果：达成共同协议二、跨部门沟通的重要性1. 企业里的两个70%2. 跨部门沟通不畅的后果3. 沟通能力是管理者通用、必备、底层能力三、跨部门沟通的5个特点1. 目标一致，但利益不同2. 非单一部门职能，非单一岗位职责3. 协作内容非成员最优先工作4. 有时协作任务时效性强5. 需要非职务影响力第二讲：清除障碍案例解析：跨部门沟通案例集锦一、跨部门沟通的5大主要障碍1. 组织障碍分工不清目标不同资源有限2. 动机障碍利益博弈3. 文化障碍保守、封闭、对立4. 平台障碍 “部门墙” 缺少统一沟通平台5. 技巧障碍沟通漏斗编码技巧第三讲：掌握技巧一、跨部门沟通的8大策略共识目标体验式游戏：收获季节视频赏析：雁群理论共享利益视频赏析：狼群理论图文赏析：海豚理论分工协作流程梳理权责界面内部客户推倒部门墙合理轮换换位思考补位支持开诚布公完善沟通制度公共平台建立共同的信息平台以“战”求“和”二、跨部门沟通6大步骤第一步：事先准备第二步：确认需求第三步：阐述观点第四步：处理异议第五步：达成协议第六步：共同实施三、实用沟通技巧和工具1. 聆听——听的5个层次2. 慧视——微表情读心术3. 巧问——提问技巧4. 妙说工具演练：沟通三宝工具演练：表达三要点工具演练：汉堡原则工具演练：BEST反馈工具演练：SOFTEN四、跨部门沟通实务1. 怎样与上级沟通1）接受上级领导指令的程序2) 说服领导的方式3) 与上司沟通的要点2. 怎样与下级沟通1) 下达命令的技巧2) 赞扬部下的方法3) 批评部下的技巧4) 激励部下的方法3. 怎样进行水平沟通1) 与同事沟通的原则2) 对不同的同事采用不同的方式五、建立良好人际关系，化解跨部门沟通阻碍1. 建立良好人际关系的6个原则世事洞明皆学问，人情练达即文章。成功从做人开始！1）平等原则2）真诚原则3）宽容原则4）主动原则5）互利原则6）信用原则2. 建立良好人际关系的8个主要技巧1）保持友好2）展现积极3）令人愉悦4）换位思考5）善于倾听6）真诚可靠7）缓解冲突8）修养魅力工具：约哈尔视窗

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