课程背景:
随着市场竞争激烈,市场进入白热化阶段;面对销量与利润的双重压力,举步维艰,盈利能力持续下滑,人员流失甚为严重,普遍面临如下问题:
然时代背景下,与市场经济相匹配的新零售、供给侧改革概念运营而生,各行业着力探索消费本质,从产品思维、流量思维逐步过渡到用户思维,完成运营模式的转型。而多数经销商依旧沉陷在过往的产品思维里,未能以用户思维为核心,故在新时代背景下举步维艰。
本课程立足汽车行业团队现状与管理难点,以中层管理者职位为核心,掌握人与事管理方法,并立足差异化提高盈利水平。实现团队、客户、公司的三赢。
课程收益:
管理者的四个思考
课程时间:2天,6小时/天;
授课对象:汽车领域团队管理人员
授课方式:课堂练习,案例分享,分组讨论,场景演练,影音资料
课程大纲
第一讲:认知赋能-管理者角色定位
管理领导力诠释与认知
管理驱动力界定与应用
案例分享:管事不理人的管理弊端
案例分享:某汽车4S店领导风格与团队氛围
思维定式与升级
思考&讨论:过往管理工作中,哪些属推力与拉力?反馈效果如何?
第二讲:自我赋能-管理者的自我管理
——测试:你是否存在思维定式?
自我管理-压力管理
讨论:请用一个字形容目前工作心态
——案例讨论:工作动机测评表
——模型解析:提升能量值方法
思考:通常通过改变什么来改变压力?
自我管理-积极主动
1. 积极主动的A-B-C三步骤
测试:积极主动与消极被动
自我管理-以终为始
情景体验:生命终点-墓志铭
付诸行动-以终为始检验表
工具解析:时间管理矩阵
工具解析:付诸行动
第三讲:人心赋能-凝聚力与团队沟通
团队凝聚力与约哈里窗
案例分享:厦门某4S店开放团队特征与凝聚力
案例分享:某团队隐蔽薪资导致的问题
案例分享:某汽车公司员工自购车的纠纷
案例分享:4S店离职风波与差异化信息
案例分享:死亡爬行与团队上限
案例分享:胡克里克演讲与人生真谛
情景演练:正反馈实施
团队沟通负反馈“B-I-C”三步法
向下管理-容纳并鼓励唱反调成员
向上管理-追随力的三个要点
第四讲:结果赋能-从凝聚力到执行力
制定振奋人心的目标
思考:完成目标的障碍有哪些?
思考:什么目标才是好的目标?
案例分享:阿塔兰特征婚
情景讨论:什么目标叫做跳一跳够得着?
——绩效模型-双因素激励理论
目标管理中的执行赋能
情景案例-会议通知执行分析
案例分析-你的结果值多少钱
案例讨论:执行工具YCYA应用
案例讨论:三只老鼠的故事
案例讨论:责任和职责的区别
案例讨论:让猴子回到主人身边
执行工具:消灭借口的4R法
第五讲:利润赋能-差异化产品设计与引导
精装车差异化设计
思考&讨论1:产品库存与客户需求的矛盾;
思考&讨论2:销售顾问的价值在于销售还是引导?
客户需求分析技巧
案例分享&演练
差异化赋能案例分享