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张国银:战略解码到落地执行工作坊©

张国银老师张国银 注册讲师 142查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 战略规划

课程编号 : 25013

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理干部、业务部门负责人等

课程介绍

课程背景:

为什么我们总觉得战略很空、目标很难达成?

为什么组织的人、财、物总不能合理配置和有效利用?

为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?

为什么我们不能有效分配下属工作并调动他们的积极性?

为什么部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?

根本原因在于:缺乏良好的目标管理和任务规划方法!

中国企业竞争力的提升,离不开目标管理方法;不懂任务规划就无法提升管理效能!

针对企业实际问题,模拟真实的工作情境采用高效的情境教学,提供一体化的学习方案:

1、训前“翻转课堂”起点知识预热准备

2、训中“情境教学”高效训练技能点

3、训后“行动学习”持续转化学习效果

让学员从行为层面掌握“战略地图”和“关键达标路径”的核心技术,能为岗位工作任务制定细节化(SMART)的工作目标,并有效规划工作任务。

工作坊,源自英文Workshop,又名研讨会或研习会,是指围绕一定的主题和目标,一群参与者不断对话、相互学习和共同创造的过程。它区别于一般的上传下达的会议/培训,除了需要参与者的积极参与和贡献之外,还需要现场探讨悬而未决的问题,得到可用的成果产出。相比传统的咨询项目和行动学习项目,工作坊具有“短平快”的优势,满足了当前组织转型迅速、亟须快速解决问题、见到效益的需求。

《战略解码到落地执行工作坊©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程,该课程已经获得国家版权局备案,登记号:国作登字-2023-A-00024097。

培训流程:

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程目标:

1.让学员在参与中感知公司战略解码与落地执行的重要性与实用方法;

2.通过老师的引导,分析出目前企业的战略现状及有效解码的方法及途径,以及目标达成过程中存在的问题与遇到的挑战;

3.通过运用群策群力的行动学习工具,确定战略解码与落地执行的具体措施;

4.输出《战略解码到落地执行方案》,真正做到学以致用,实现公司业绩目标。

课程收益:

●战略解码:将已制定的企业战略有效分解到各级部门或个人

●执行落地:形成一套战略解码并执行落地的流程和方法

●能力提升:熟练掌握应用战略地图,平衡记分卡等工具提升也的组织协同能力

课程方式:

1.行动学习:群策群力、头脑风暴、团队列名、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

2.互动演练:小组讨论、成果输出,加上课后作业落地计划效果好

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理干部、业务部门负责人等

 主要议程:

团队建设:团队破冰——建立行动学习小组

课程导入:1、目前公司年度业务目标达成的重要性与必要性;2、行动学习介绍;

导入:概念篇

一、企业战略与执行的现状分析

1.现状分析

2.核心问题

培训形式:头脑风暴与团队共创

二、什么是战略解码?

1.什么是战略地图

2.解码战略地图的核心技术

3.战略解码的核心流程

1)梳理组织战略

2)澄清部门关键指标

3)分解岗位关键任务

三、战略解码对执行的价值和意义?

觉察反思:是什么影响了我们的执行力?

1.战略解码对于组织的价值和意义?

觉察分享:战略解码对组织的意义?

第一讲:战略管理篇

一、战略分析

1.实用方法:外部环境分析

2.实用技巧:内部环境分析

3.方针指导:内外环境结合分析:SWOT分析

视频研习:《三国演义》分析曹操阵营的优劣势

4.管理绝招:业务投资组合分析

管理工具:环境分析PEST

工具模板:波士顿矩阵(BCG,Boston Consulting Group)

管理工具:GE(美国通用电气公司)矩阵

二、战略制定

1.工作方法:愿景制定与案例分析

2.实用技巧:使命制定与案例分析

3.实用方法:战略目标制定

4.方法实操:战略选择

管理工具:SPACE矩阵

实例举证:部分中小企业的使命、愿景、价值观

实战演练:针对本企业核心层文化进行梳理或建立

三、战略实施

1.高屋建瓴:组织调整

2.实用方法:调动资源

3.方针指导:管理变革

四、战略评价和控制

1.重要原理:战略评价的意义

2.管理工具:平衡积分卡的要素

实战演练:结合企业战略,针对本部门相关工作进行战略目标分解

管理工具:BLM模型(Business Leadership Model)

管理工具:华为的“五看三定”模型(VDBD)

第二讲:战略解码篇

一、规则说明

1.公布规则

2.达成规则关键行为认知

二、四维战略分解

1.财务层面

2.客户层面

3.内部层面

4.学习与成长层面

三、关键指标提取

1.提炼关键指标:头脑风暴+团队共创小组TOP3

2.阐释说明:派代表针对小组观点进行阐释

3.达成共识:点投法投票选出TOP3/维度,共12条

四、任务认领

1.根据部门及岗位职责对关键指标责任划分

2.部门认领关键任务并分解到各岗位

3.根据关键任务制定达成策略

4.列举障碍并进行分析

5.共创解决障碍方法

五、战略与年度计划制定

互动研讨:企业为什么要做年度经营计划

1.年度经营计划的五大意义

2.年度战略计划制定五步法

3.企业年度规划6要素

4.年度计划只需3步

5.制订年度经营计‌划注意事项

第三讲:战略落地目标达成路径和难题解决篇

一、战略落地目标制定方法

工具解读:PDCA工作循环法

1.目标与目的的区别

2.定量目标与定性目标

3.目标制定的SMART原则

案例列举:举例说明SMART原则

互动研讨:判断以下目标是否符合SMART原则

课堂练习:运用SMART原则制定日常工作中的目标

4.设定目标的步骤

5.战略目标达成中存在问题分析

6.战略目标达成资源分析

工具表单:目标设定与检查表

课堂练习:针对某项目标,检核目标的设定

二、战略目标分解到落地执行

案例分析:某公司的目标分解哪里出了问题?

1.目标分解的标准

2.团队目标分解的过程

管理工具:OKR工作法

3.OKR的结构与画像:OKR=O+KRs

视频研习:电视剧《亮剑》李家坡之战的OKR分解

4.公司各部门OKR示例

5.对比分析:OKR与KPI不同点

互动练习:结合某项工作目标进行OKR确定练习

工具表单:OKR设定检查表

6.制定计划三要素

7.工作计划制定五个步骤

互动研讨:计划赶不上变化,为何还要做计划

三、战略目标达成复盘与提升

1.复盘的一种定义

2.复盘的两种方法

3.复盘的三种类型

4.复盘的四个步骤

5.复盘的五条原则

实例举证:联想复盘的四步方法论

实用方法:复盘过程中应该注意什么

互动演练:结合某项工作就工作中的过失进行复盘

关于工作坊后续:

1.课程结束一周内,老师将帮助学员修订好《实施方案》,每周内学员对其行动计划进行复盘(有关复盘方法另附)。另外在现场教学后的一个周期(1-3个月)内,老师将会对学员进行线上辅导,学员有问题随时与老师微信沟通咨询。

2.工作坊在一个周期结束时,可以建议企业召开项目总结会,进行表彰和承诺兑现。

3.关于学员考评建议(此建议不要求强制执行):各位学员根据课堂中制定的行动方案及考核细则,在未来的时期内(1-3月)加以践行,每一个月左右,由该学员的直接上级和人力资源部门对其进行考评(考评方法另附),并进行一对一对话辅导。该考评将会纳入该学员的职业生涯与年度绩效体系中。3个月期满后,由该学员向公司领导和人力资源部门书面汇报行动学习的实践过程与当前取得的一系列成果,公司将根据学员的述职与考评情况为该学员出具学习合格还是不合格的书面证明,并颁发合格证书。对于考核不合格的学员,将给予延长期考核,延长期一般为1-2个月,如在延长期内考核不合格者将给予降级或劝退处理。

课程备注:

1.教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。

2.桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数8人左右。

3.A1大白纸,每个小组6张左右。

4.A4纸200张。

5.12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。

6.红、黑、蓝的白板笔各一盒(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。

7.装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。

8.红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。

9.笔记本电脑每小组配备一台,用于小组现场出成果用。

10.打印机一台,现场打印有关资料。

11.每个小组配备一名专或兼职秘书兼工作人员,熟练操作电脑。

12.其他需打印物资会在授课前一周提供。

《行动学习工作坊》之系列课程

编号课程名称天数
001《OKR实战训练工作坊©》1-2
002《年度经营计划与执行工作坊©》1-2
003《流程优化与管理工作坊©》1-2
004《问题分析与解决工作坊©》1-2
005《战略解码到落地执行工作坊©》1-2
006《企业文化共创与落地工作坊©》1-2
007《团队协作与融合工作坊©》1-2
008《降本增效实战演练工作坊©》1-2
009《MTP管理技能提升》工作坊1-2
010《目标管理与计划执行》工作坊1-2
011《高管领导力训练》工作坊1-2
012《目标达成100%》工作坊1-2
013《高效执行力》工作坊1-2
014《领导力管理,团队管理落地》工作坊1-2
015《MTP管理技能提升》工作坊方案(10期)10-20
016《顶层设计与组织优化》工作坊1-2
017《年度业务目标达成100%》工作坊1-2
018《目标与计划管理》工作坊1-2
019《工作复盘》工作坊1-2
020《年度工作汇报辅导》工作坊1-2

以上不尽事宜,可进行电话或微信沟通。

张国银老师行动学习工作坊现场照片

  

有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

张国银老师的其他课程

• 张国银:问题分析与解决工作坊©
课程背景:对于管理者而言,如果不能解决工作上的问题,就会成为单位的问题。问题不在于能否找到解决问题的方法,而在于如何去找到问题。不论什么行业,也不论公司规模大小,任何一个公司都有这样或那样的问题,关键在于我们如何去抛开重重迷雾,看到问题的本质和本源,并能利用有限的资源有效的解决。如果没有掌握解决问题的流程与技巧,对管理者的工作本身是一种阻碍。现实工作中,管理者就往往面临以下困惑:类似的问题为什么总是重复发生?如何发现问题的本质,从根本上杜绝类似问题的再次发生?如何改变原有经验式和冲动型解决问题的习惯?如何用系统思维和流程分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题?如何有效防范问题的发生?……针对以上问题,《问题分析与解决工作坊》培训课程给出了答案,本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因,教导参训学员懂得如何整合归纳问题,进而运用各项管理工具与方法化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值,最终提升个人及组织的绩效与竞争力!《问题分析与解决工作坊©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程,该课程已经获得国家版权局备案,登记号:国作登字-2023-A-00024099。培训流程: 以上流程可根据培训的实际要求进行调整课程特色: 课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1.《日常工作三种问题类型分析表》成果2.《某项工作问题原因分析表》成果3.《某项工作问题解决对策表》课程目标:1.正确掌握分析问题、解决问题有效方法;2.确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优顺序;3.运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,在事实基础上审核可能的原因,提高解决实际工作问题的能力;4.学会借助团队的集思广益去分析和解决问题的方式及技巧;5.激发学员的主动性,去挑战和解决工作中的难题,为企业发展提出建议,最终有效提高企业的竞争力。课程结构: 培训方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)授课对象:企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干,储备干部等。课程大纲: 第一讲:问题意识【课程时间:1.5-3小时】一、认识问题1.观点认知:到底什么是问题2.归类分析:问题的三种类型3.总结提炼:问题的要素与分类4.原理探究:问题的"展开"和"集中"5.主题明辨:人面对问题时会产生三种反应6.归类分析:问题分析与解决的四大认识误区7.高屋建瓴:职场高度=对待问题的态度课堂演练:写出目前工作或生活中需要解决的问题是什么?二、意识提升1.归类分析:问题意识的“三无”2.实用技巧:提高问题意识的具体方法3.方针指导:解决“问题”之前要考虑的4.管理技巧:问题分析与解决经典八问5.实用方法:思考问题要遵循的方法6.重要法则:解决问题的能力要求7.管理技巧:全面性的问题解决方式8.工作方法:管理者处理问题的4个方向互动研讨:如何提高职场解决问题的思维和能力?三、头脑风暴法案例导入:去除电线上的积雪1.总结提炼:头脑风暴的优势2.实用技巧:头脑风暴会议操作要点3.实用方法:头脑风暴的游戏规则4.工具解读:头脑风暴准则遵守情况测试表互动研讨:人生面临的主要风险有哪些?第二讲:界定问题【课程时间:1.5-3小时】案例分析:某女工造成六级伤残的教训一、发现问题1.实用技巧:问题点的表达方式2.归类分析:问题的发掘两种状况3.实用方法:协助问题发掘的方法4.工具模板:如何使用KJ(亲和图)法5.工具表单:问题评估表及实例6.实用方法:定义问题的4W2H法及范例7.管理技巧:问题检讨,为什么是问题8.主题讲授:问题结构分析9.重要法则:“问题”与“问题点”互动研讨:如何找到并提出真正有用的问题?二、界定技巧1.实用方法:使差距“可视化”2.方法实操:分解问题,依据事实决定要解决的问题点3.实用技巧:将问题分层次、具体化4.实用方法:决定优先顺序、选定自己要着手解决的问题5.工作方法:观察过程,明确问题点6.实用方法:设定目标管理工具:目标制定的SMART原则三、鱼骨图法1.观点认知:鱼骨图出处与来源2.总结提炼:鱼骨图的作用3.归类分析:鱼骨图的三种类型4.实用方法:鱼骨图制作5.技能实操:鱼骨图绘图过程案例研讨:用鱼骨图法讨论如何节约管理中的成本?第三讲:分析问题【课程时间:1.5-3小时】一、分解问题:MECE法1.技能实操:问题分析的过程2.核心要领:什么是MECE3.总结提炼:MECE的原则与优势4.实用方法:MECE的步骤与操作方法互动练习:下列各种分类哪些符合MECE课堂练习:结合工作场景运用MECE法进行分析二、原因探究:5why分析法1.寻根探源:5why分析法的起源与关键2.实用技巧:5why解决问题的方式和步骤3.管理技巧:5why应用原则和要点案例分析:丰田公司运用5why分析机器停了案例分析:5why分析研究法分析A车间地板上有一摊油实战演练:运用5why分析法分析工作中的某个问题,找到真正原因三、其他分析方法1.实用方法:奖惩因子分析法2.实用方法:CAF分析法3.方法实操:冰山模型分析法4.实用方法:SCQA分析方法5.实用方法:问题分析“搜索五步”法6.方法实操:问题分析的七种现场方法第四讲:解决问题【课程时间:1.5-3小时】一、解决方法案例分析:某生产总监巡视车间发现员工未戴安全帽1.归类分析:解决问题的三大思考工具2.主题明辨:解决问题过程中的三大误区3.总结提炼:处理问题的三个层次4.方法实操:解决问题前要做的8大区分5.实用方法:紧急重要性先行法6.实用方法:问题解决四不放过法工具模板:PDCA管理循环案例记录报告案例分析:某公司行政部就公车私用的“四不放过“二、有效决策1.高屋建瓴:决策需要考虑的因素2.主题明辨:什么是制约因素—决策的类型3.核心要领:选择方案的限制—决策的原则4.方法实操:决策的基本程序5.主题明辨:决策阶段易犯的错误6.实用技巧:决策制定与实施工具模板:问题解决工具——决策矩阵法工具表单:行动计划与实施追踪表案例分析:上海某设备安装有限公司事故分析报告三、防范措施1.重温经典:《孙子兵法——虚实篇》的启示2.核心要领:潜在问题分析的意义3.工具模板:针对潜在问题有效分析模型4.实用技巧:找出可能的原因5.方法实操:采取预防措施6.工作方法:计划应急措施7.实用方法:潜在问题分析的保护功能案例分析:H公司采取预防措施案例实战演练:针对某项工作计划,分析潜在问题并给出防范措施课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划关于工作坊后续:1.课程结束一周内,老师将帮助学员修订好《实施方案》,每周内学员对其行动计划进行复盘(有关复盘方法另附)。另外在现场教学后的一个周期(1-3个月)内,老师将会对学员进行线上辅导,学员有问题随时与老师微信沟通咨询。2.工作坊在一个周期结束时,可以建议企业召开项目总结会,进行表彰和承诺兑现。3.关于学员考评建议(此建议不要求强制执行):各位学员根据课堂中制定的行动方案及考核细则,在未来的时期内(1-3月)加以践行,每一个月左右,由该学员的直接上级和人力资源部门对其进行考评(考评方法另附),并进行一对一对话辅导。该考评将会纳入该学员的职业生涯与年度绩效体系中。3个月期满后,由该学员向公司领导和人力资源部门书面汇报行动学习的实践过程与当前取得的一系列成果,公司将根据学员的述职与考评情况为该学员出具学习合格还是不合格的书面证明,并颁发合格证书。对于考核不合格的学员,将给予延长期考核,延长期一般为1-2个月,如在延长期内考核不合格者将给予降级或劝退处理。课程备注:1.教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。2.桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数8人左右。3.A1大白纸,每个小组6张左右。4.A4纸200张。5.12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。6.红、黑、蓝的白板笔各一盒(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。7.装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。8.红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。9.笔记本电脑每小组配备一台,用于小组现场出成果用。10.打印机一台,现场打印有关资料。11.每个小组配备一名专或兼职秘书兼工作人员,熟练操作电脑。12.其他需打印物资会在授课前一周提供。以上不尽事宜,可进行电话或微信沟通。《问题分析与解决工作坊©》课堂讲授主要案例研讨练习1★课堂演练:写出目前工作或生活中需要解决的问题是什么?2★互动研讨:如何提高职场解决问题的思维和能力?3★案例分析:去除电线上的积雪4★互动研讨:人生面临的主要风险有哪些?5★案例分析:某女工造成六级伤残的教训6★互动研讨:如何找到并提出真正有用的问题?7★案例研讨:用鱼骨图法讨论如何节约管理中的成本?8★互动练习:下列各种分类哪些符合MECE9★课堂练习:结合工作场景运用MECE法进行分析10★案例分析:丰田公司运用5why分析机器停了11★案例分析:5why分析研究法分析A车间地板上有一摊油12★实战演练:运用5why分析法分析工作中某个问题,找出原因13★案例分析:某生产总监巡视车间发现员工未戴安全帽14★案例分析:某公司行政部就公车私用的“四不放过“15★案例分析:上海某设备安装有限公司事故分析报告16★案例分析:H公司采取预防措施案例《问题分析与解决工作坊©》课堂讲授主要工具名录1★集思广益工具:头脑风暴法2★问题认知工具:SWOT分析法3★问题分析工具:鱼骨图4★问题分类工具:KJ(亲和图)法5★问题评估工具:问题评估表6★问题定义工具:定义问题的4W2H法7★问题定义方法:雷达图——以需求为标准,寻找工作差距8★问题分析工具:逻辑树法9★目标制定工具:SMART原则10★分解问题工具:MECE法11★问题原因探寻:5why分析法12★问题分析工具:奖惩因子分析法13★问题分析工具:CAF分析法14★问题分析工具:冰山模型分析法15★问题分析工具:SCQA分析方法16★问题分析工具:问题分析“搜索五步”法17★问题解决工具:紧急重要性先行法18★问题解决工具:PDCA管理循环案例记录报告19★问题解决工具:决策矩阵法20★问题解决工具:行动计划与实施追踪表《问题分析与解决工作坊©》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例《行动学习工作坊》之系列课程编号课程名称天数001《OKR实战训练工作坊©》1-2002《年度经营计划与执行工作坊©》1-2003《流程优化与管理工作坊©》1-2004《问题分析与解决工作坊©》1-2005《战略解码到落地执行工作坊©》1-2006《企业文化共创与落地工作坊©》1-2007《团队协作与融合工作坊©》1-2008《降本增效实战演练工作坊©》1-2009《MTP管理技能提升》工作坊1-2010《目标管理与计划执行》工作坊1-2011《高管领导力训练》工作坊1-2012《目标达成100%》工作坊1-2013《高效执行力》工作坊1-2014《领导力管理,团队管理落地》工作坊1-2015《MTP管理技能提升》工作坊方案(10期)10-20016《顶层设计与组织优化》工作坊1-2017《年度业务目标达成100%》工作坊1-2018《目标与计划管理》工作坊1-2019《工作复盘》工作坊1-2020《年度工作汇报辅导》工作坊1-2张国银老师行动学习工作坊现场照片  有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:流程优化与管理工作坊©
课程背景:在公司的经营发展过程中,经常会出现以下不正常的情况:▼为什么下属自己的工作做完了,却不知道往下找谁呢?▼为什么下属做事拖拖拉拉呢?▼为什么一项工作领导等了很长时间却等不来结果呢?▼为什么在公司内部总是出现推诿、扯皮的情况呢?▼为什么一项工作在公司总是扯来扯去没有人做呢?▼为什么一项工作总是因为某一个环节卡着开展不了?▼为什么出了质量问题始终找不到责任岗位,导致质量问题最终不了了之?▼为什么出了安全问题始终找不到责任部门,导致安全问题最终不了了之?▼为什么每次面对工作故障,扯来扯去,最终需要老板出面才搞定?▼为什么管理者或领导者总是处于非常忙碌的瞎忙状态?▼为什么总有员工每天上班处于等待工作指令的状态?▼…………上述问题的根源,主要就是企业缺乏一套适宜的标准工作流程系统。华为总裁任正非说过这样一句话:“一个新员工,看懂模板,会按模板来做,就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西,是前人摸索几年、几十年才形成的,你不必再去摸索。”这句话切切实实道出了流程管理和标准化管理的好处。这也是那些重视流程管理的公司变得更加卓越优秀的原因。流程管理也是提升企业执行力和员工执行力的有效工具。一个缺乏规范化、标准化、流程化管理的公司,即使天天强调执行力的重要性,员工的执行力也难以得到有效提升。一套适宜的标准工作流程系统,可以帮助企业培养人、训练人、改变人,提高团队执行力,有效降低内耗,有效降低管理成本,有效降低内部问题发生几率,有效降低内部故障发生率,大大提高工作效率,彻底解放管理者与领导者。《流程优化与管理工作坊》课程将解决与流程相关的一系列重要问题,例如:如何应用流程来帮助部门管理,如何建立严密的流程体系,如何通过流程来实现绩效目标等等。培训采用全程实战模拟的方式进行,带学员走过流程的梳理、设计、优化、检查、执行等环节,并掌握相关工具和模型。让企业的管理更高效、执行更有力。《流程优化与管理工作坊©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程,该课程已经获得国家版权局备案,登记号:国作登字-2023-A-00024098。课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】:成果1.《企业价值链梳理与分析表》成果2.《步骤式流程图绘制与说明》成果3.《矩阵式流程图绘制与说明》成果4.《某工作岗位职责说明》成果5.《某项工作作业流程卡》课程收益:1.掌握流程管理的核心概念、理念的变迁;2.管理者学会从职能型管理模式向流程型管理模式的转变;3.掌握流程梳理、设计与优化的有效方法与步骤;4.学会如何在企业中成功推进流程及持续的评估和改进。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程特色: 课程结构: 讲授方式: 课程时间:2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)学员对象:企业中高层管理者课程大纲 第一讲:流程价值【课程时间:1-2小时】案例导入:“丙吉问牛”的管理启示一、重视流程1.核心要领:流程管理的核心是什么?2.总结提炼:流程活动管理主要工作3.主题明辨:流程管理的误区4.不传心法:流程价值分阶段呈现形式5.答疑解惑:为什么要重视流程管理和流程建设?6.他山之石:某公司流程管理实施计划案例分析:王石是”不务正业“吗?二、敬畏流程1.重要法则:流程管理原则2.对比分析:组织核心与流程核心的区别3.核心原理:流程价值的“经典五问”4.总结提炼:流程管理的九大好处5.原理探究:流程管理的五种意识互动研讨:为什么企业要关注流程?案例分析:美的与华为流程架构领先实践第二讲:流程梳理【课程时间:1-2小时】一、深入反思1.问题解剖:企业流程存在的问题2.对比分析:制度与流程的区别3.重要原理:流程对管理经验的提炼与优化4.总结提炼:公司流程化规范管理的四大要求5.对比学习:流程管理成熟度高公司差异化特点6.实例举证:某某集团公司战略管理流程7.实例举证:采购部的六大流程编制及说明案例分析:戴尔的零库存管理二、解决之道1.实用方法:流程分类方法2.归类分析:业务流程的三大分类3.实例举证:某公司的流程梳理计划工具模版:新产品开发与制造流程的SIPOC模型4.实例举证:某房地产公司流程清单工具表单:流程重要度评估表5.实例举证:某公司梳理出的流程战略地图案例分析:华为公司的流程管理第三讲:流程设计【课程时间:1-2小时】一、设计要领案例导入:执行力是流程设计出来的1.核心要领:企业流程管理“六要素”2.重要法则:流程架构的六大原则3.归类分析:企业中流程的四种级别4.实用技巧:业务流程梳理的关键要点5.对比分析:异常流程和正常流程区分开6.实例举证:餐厅服务员27步服务流程7.实例举证:某公司主导业务流程示意图案例分析:某公司流程设计要求互动研讨:如何判断一个流程是否合格?二、实操技巧1.重要法则:绘制流程图的六大原则工具表单:流程分析要点图工具表单:流程细化示意图工具表单:流程设计常用示意图形状及含义2.实用方法:标准流程图制作规范3.实用技巧:工作流程设计的依据4.实用技巧:客户价值的流程架构导向的体系案例分析:海底捞的顾客服务细节案例分析:某公司《客户投诉管理流程》实例第四讲:流程检查【课程时间:1-2小时】一、检查方法案例导入:零件的缺陷率从0%变为100%1.对比学习:流程检查与战略管理的关系2.管理绝招:流程检查的三大原则3.实用方法:流程检查的三大方法案例分析:航空公司零件生产商的订单处理流程案例分析:客户投诉迟迟得不到解决二、有效保障1.实用技巧:管理流程施行的五项保障2.实用技巧:企业成功实施流程管理的五大关键因素3.方法实操:流程检查表互动研讨:如何实现一个高效率的流程?案例分析:某企业流程运行管理制度案例分析:某次会议组织失败的反思第五讲:流程优化【课程时间:1-2小时】一、优化纲领案例分析:某电子企业送货流程反思1.答疑解惑:流程优化的三个困扰2.重要法则:流程优化的基本原则3.方针指导:流程优化的主要对象4.实用方法:流程优化三步走工具模板:10种常用流程优化工具案例分析:流程缺陷导致物料丢失,项目中谁之过二、优化升级1.实用技巧:如何做好流程优化?记住以下15条2.实用方法:流程优化简易四步法3.管理技巧:流程优化配套方案设计工具模板:业务流程重组BPR案例分析:海尔公司“市场链”流程再造案例分析:小米手机压缩营销渠道管理工具:流程优化法第六讲:流程执行【课程时间:1-2小时】一、执行落地1.高屋建瓴:如何理解流程执行力2.寻根探源:流程不执行落地的三大原因3.实用方法:企业管理流程推行的七步曲4.把控流程:人人有事做,事事有人5.管理技巧:流程管理不可忽视的手段:员工训练工具模板:流程落地工具:作业流程卡互动研讨:如何通过业务流程来确定各职位的工作职责案例分析:不该发生的爆炸事件二、执行措施1.问题解剖:流程节点执行过程中容易出现的问题2.方法实操:用制度规范流程有效执行3.实用方法:流程运转的三个步骤4.管理技巧:确保工作流程落地的保障措施工具表单:执行流程自检表实例举证:某企业销售报价流程图实例举证:某企业销售合同签订流程图实例举证:某企业销售开发联络客户流程图课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析.讨论.模拟演练.点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得.收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划关于工作坊后续:1.课程结束一周内,老师将帮助学员修订好《实施方案》,每周内学员对其行动计划进行复盘(有关复盘方法另附)。另外在现场教学后的一个周期(1-3个月)内,老师将会对学员进行线上辅导,学员有问题随时与老师微信沟通咨询。2.工作坊在一个周期结束时,可以建议企业召开项目总结会,进行表彰和承诺兑现。3.关于学员考评建议(此建议不要求强制执行):各位学员根据课堂中制定的行动方案及考核细则,在未来的时期内(1-3月)加以践行,每一个月左右,由该学员的直接上级和人力资源部门对其进行考评(考评方法另附),并进行一对一对话辅导。该考评将会纳入该学员的职业生涯与年度绩效体系中。3个月期满后,由该学员向公司领导和人力资源部门书面汇报行动学习的实践过程与当前取得的一系列成果,公司将根据学员的述职与考评情况为该学员出具学习合格还是不合格的书面证明,并颁发合格证书。对于考核不合格的学员,将给予延长期考核,延长期一般为1-2个月,如在延长期内考核不合格者将给予降级或劝退处理。课程备注:1.教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。2.桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数8人左右。3.A1大白纸,每个小组6张左右。4.A4纸200张。5.12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。6.红、黑、蓝的白板笔各一盒(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。7.装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。8.红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。9.笔记本电脑每小组配备一台,用于小组现场出成果用。10.打印机一台,现场打印有关资料。11.每个小组配备一名专或兼职秘书兼工作人员,熟练操作电脑。12.其他需打印物资会在授课前一周提供。以上不尽事宜,可进行电话或微信沟通。《流程优化与管理工作坊©》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:“丙吉问牛”的管理启示2★案例分析:王石是”不务正业“吗?3★互动研讨:为什么企业要关注流程?4★案例研讨:美的与华为流程架构领先实践5★案例研讨:戴尔的零库存管理6★案例研讨:华为公司的流程管理7★案例研讨:执行力是流程设计出来的8★课堂练习:某公司流程设计要求9★互动研讨:如何判断一个流程是否合格?10★案例分析:海底捞的顾客服务细节11★互动研讨:某公司《客户投诉管理流程》实例12★案例研讨:零件的缺陷率从0%变为100%13★案例分析:航空公司零件生产商的订单处理流程14★案例分析:客户投诉迟迟得不到解决15★互动研讨:如何实现一个高效率的流程?16★案例分析:某企业流程运行管理制度17★案例分析:某次会议组织失败的反思18★案例分析:某电子企业送货流程反思19★案例分析:流程缺陷导致物料丢失,项目中谁之过20★案例分析:海尔公司“市场链”流程再造21★案例分析:小米手机压缩营销渠道22★案例分析:不该发生的爆炸事件《流程优化与管理工作坊©》课堂讲授主要工具名录1★流程制定工具:新产品开发与制造流程的SIPOC模型2★流程评估工具:流程重要度评估表3★流程制作工具:流程分析要点图4★流程制作工具:流程细化示意图5★流程设计工具:流程设计常用示意图形状及含义6★流程设计工具:标准流程图制作规范7★流程优化工具:10种常用流程优化工具8★流程检查工具:流程检查表9★流程优化升级:业务流程重组BPR10★流程优化实操:流程优化法11★流程落地工具:作业流程卡12★流程执行工具:执行流程自检表《流程优化与管理工作坊©》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例《行动学习工作坊》之系列课程编号课程名称天数001《OKR实战训练工作坊©》1-2002《年度经营计划与执行工作坊©》1-2003《流程优化与管理工作坊©》1-2004《问题分析与解决工作坊©》1-2005《战略解码到落地执行工作坊©》1-2006《企业文化共创与落地工作坊©》1-2007《团队协作与融合工作坊©》1-2008《降本增效实战演练工作坊©》1-2009《MTP管理技能提升》工作坊1-2010《目标管理与计划执行》工作坊1-2011《高管领导力训练》工作坊1-2012《目标达成100%》工作坊1-2013《高效执行力》工作坊1-2014《领导力管理,团队管理落地》工作坊1-2015《MTP管理技能提升》工作坊方案(10期)10-20016《顶层设计与组织优化》工作坊1-2017《年度业务目标达成100%》工作坊1-2018《目标与计划管理》工作坊1-2019《工作复盘》工作坊1-2020《年度工作汇报辅导》工作坊1-2张国银老师行动学习工作坊现场照片  有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:年度经营计划与执行工作坊©
课程背景:临近年末,公司又要启动下一年度的经营计划和预算工作了。在这项工作上,很多企业经营管理者都会挖空心思,投入大量时间精力,想办法把下一年度的经营工作计划盘算和预算好。究竟如何开展经营计划和预算工作,才能真正做到有效、高效?企业合理的年度经营计划与预算能够为企业制定决策、讨论问题和解决矛盾提供一份详细的清单,使企业能够有明确的行动目标和指南,让企业的人可以知道该干什么,该怎么干,而不是蒙着打,是要明白地打,不是摸索着打,一切清楚明白,会提高行动的效率!有时候你拼命干,却忘了问,“你干的事有否令你向目标迈进?”工作坊,源自英文Workshop,又名研讨会或研习会,是指围绕一定的主题和目标,一群参与者不断对话、相互学习和共同创造的过程。它区别于一般的上传下达的会议/培训,除了需要参与者的积极参与和贡献之外,还需要现场探讨悬而未决的问题,得到可用的成果产出。相比传统的咨询项目和行动学习项目,工作坊具有“短平快”的优势,满足了当前组织转型迅速、亟须快速解决问题、见到效益的需求。《年度经营计划与执行工作坊©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程,该课程已经获得国家版权局备案,登记号:国作登字-2023-A-00024095。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程收益:1.本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与年度经营目标之间的关系谈起,希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色,了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性;2.使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力,掌握部门计划的制定与工作的配合技巧;3.在组织经营方针的指导原则下,拟定年度经营目标计划;4.掌握必要的年度经营目标分解的工具、方法;5.掌握如何依据公司战略进行部门工作任务和目标分解;6.掌握如何实施部门目标分解、工作计划、工作总结。课程特点:1、针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。2、尊重人性及管理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。3、针对管理阶层所需具备的管理能力,做系统化的培养,架构最完整;切合管理阶层的任务与定位,是可灵活应用的主管训练课程。4、协助管理者在面对挑战与问题上,讨论与分享意见,不仅具备管理实务的概念,亦从彼此分享及个人经验中学习,易于落实与应用;系以实务应用为导向的课程。5、扁平式的课程架构,单元间脉络相承,相对呼应,藉以建立整体性的管理概念。6、以参与受训人员的知识、智能及经验为主,采取多元化教学方法进行意见交流及研讨,以达到相互启发的目的。教学方式:授课老师会根据企业状况及学员状况,向学员传授有关行动学习的专业技术及相关管理工具与方法,占整个授课比例为30%左右,其余60-70%的时间是学员的参与式研讨与互动式教学,以及学员展示。课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)课程对象:公司中层管理干部、部门主管、后备干部等 课程大纲:第一讲:年度经营计划的重要性【课程时间:0.5-1小时】互动研讨:企业为什么要做年度经营计划1、全面预算与年度经营计划的关系①时间先后②平衡关系③和谐关系④配合关系2、年度经营计划的六大作用①明确好目标②高效率工作③提升竞争力④提高透明度⑤财务及风险⑥激发能动性3、应该这样看待全面预算①经济事项全面②业务单元全面③参与人员全面④整体过程全面⑤数据期限全面4、制订年度经营计‌划注意事项管理工具:SWOT分析模型工作坊练习:针对年度经营计划进行SWOT分析第二讲:年度经营计划的全面预算管理【课程时间:1-2小时】1、全面预算工作的组织形式2、全面预算工作的时间安排3、主要输出成果形式①预算目标②工作计划③编制审核4、以绩效管理为核心的全面预算执行流程①预算目标是绩效管理的起点和依据②确定绩效指标,明确方向③绩效考核一定要有反馈④从绩效考核走向绩效赋能第三讲:年度经营计划的方法和工具【课程时间:1.5-3小时】1、制定公司年度经营计划的天龙八步法①明确公司的愿景、使命及价值观②明确公司发展远景及未来三年战略目标③明确公司年度经营目标④内外部环境分析⑤今年主要经营策略⑥经营策略的推进计划⑦资源保障⑧执行监控2、实用方法:企业年度规划6要素①战略定位②年度目标③经营策略④部门计划⑤资源配置⑥机制配套3、制定年度经营目标的BSC法4、年度经营目标的SMART原则5、目标分解之OKR法工作坊练习:运用BSC方法制定某部门的年度目标工作坊练习:针对年度经营目标进行OKR分解第四讲:年度经营计划的执行策略【课程时间:1-2小时】1、用OGSM进行目标分解到个人2、关键绩效指标设定①效果指标②结果指标③重要过程指标3、任务安排与进度计划①确立工作任务②分析任务急迫性③制定时间表和计划④分配时间并保持效率⑤掌握时间管理技巧4、进度监控之里程碑法5、计划调整和优化的GROW工具①目标设定②现状分析③方案选择④执行行动工作坊练习:针对某岗位设定关键绩效指标第五讲:年度经营预算编制与控制【课程时间:1-2小时】1、预算编制的原则①可控性②一致性③可实现性④明确性2、部门预算构成①收入预算的编制②基本支出预算的编制③项目预算的编制3、预算执行系统与流程4、预算执行的考评原则①目标原则②刚性原则③激励原则④时效原则⑤例外原则5、预算执行激励制度第六讲:年度经营计划报告的撰写【课程时间:1-2小时】1、撰写的基本原则①想清楚②写明白③读得懂2、报告写作的结构性思维①结论先行②上下对应③分类清楚④排序逻辑3、工作计划报告的逻辑思维过程①确认做什么②确定怎么做③安排谁来做④规定完成的时间⑤补充总结4、工作计划报告的通用框架①目标及分解②时间节点与步骤③措施及责任人④所需资源⑤奖罚方案⑥评价标准工作坊练习:书写某项工作经营计划课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评关于工作坊后续:1.课程结束一周内,老师将帮助学员修订好《实施方案》,每周内学员对其行动计划进行复盘(有关复盘方法另附)。另外在现场教学后的一个周期(1-3个月)内,老师将会对学员进行线上辅导,学员有问题随时与老师微信沟通咨询。2.工作坊在一个周期结束时,可以建议企业召开项目总结会,进行表彰和承诺兑现。3.关于学员考评建议(此建议不要求强制执行):各位学员根据课堂中制定的行动方案及考核细则,在未来的时期内(1-3月)加以践行,每一个月左右,由该学员的直接上级和人力资源部门对其进行考评(考评方法另附),并进行一对一对话辅导。该考评将会纳入该学员的职业生涯与年度绩效体系中。3个月期满后,由该学员向公司领导和人力资源部门书面汇报行动学习的实践过程与当前取得的一系列成果,公司将根据学员的述职与考评情况为该学员出具学习合格还是不合格的书面证明,并颁发合格证书。对于考核不合格的学员,将给予延长期考核,延长期一般为1-2个月,如在延长期内考核不合格者将给予降级或劝退处理。课程备注:1.教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。2.桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数8人左右。3.A1大白纸,每个小组6张左右。4.A4纸200张。5.12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。6.红、黑、蓝的白板笔各一盒(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。7.装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。8.红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。9.笔记本电脑每小组配备一台,用于小组现场出成果用。10.打印机一台,现场打印有关资料。11.每个小组配备一名专或兼职秘书兼工作人员,熟练操作电脑。12.其他需打印物资会在授课前一周提供。以上不尽事宜,可进行电话或微信沟通。《行动学习工作坊》之系列课程编号课程名称天数001《OKR实战训练工作坊©》1-2002《年度经营计划与执行工作坊©》1-2003《流程优化与管理工作坊©》1-2004《问题分析与解决工作坊©》1-2005《战略解码到落地执行工作坊©》1-2006《企业文化共创与落地工作坊©》1-2007《团队协作与融合工作坊©》1-2008《降本增效实战演练工作坊©》1-2009《MTP管理技能提升》工作坊1-2010《目标管理与计划执行》工作坊1-2011《高管领导力训练》工作坊1-2012《目标达成100%》工作坊1-2013《高效执行力》工作坊1-2014《领导力管理,团队管理落地》工作坊1-2015《MTP管理技能提升》工作坊方案(10期)10-20016《顶层设计与组织优化》工作坊1-2017《年度业务目标达成100%》工作坊1-2018《目标与计划管理》工作坊1-2019《工作复盘》工作坊1-2020《年度工作汇报辅导》工作坊1-2张国银老师行动学习工作坊现场照片  有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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