郭齐蕊：中层管理者职业素养提升课程大纲

课程背景：

企业间的竞争已由产业技术和硬件水平的竞争演变成了企业人才的竞争，企业人才成为了应对国际、国内市场激烈竞争、实现企业战略目标和可持续发展的重要资源，人才是企业的核心力量，是企业的生命力。特别是目前的管理者的能力和职业素养，需要迅速提升而有效的带领好自己的团队成员，从而提升企业绩效。

课程对象：中层管理者

课程时间：1天版6小时

课程特色：

1. 为企业中层的管理者们量身定制
2. 结合国际先进的主要管理方法论
3. 总结合适理念、知识、技能工具
4. 引导学员们将课程内容真正落地

培训方式：

1. 老师讲授，提问互动：体验听的学问
2. 案例分享，情景剧场：体验看的精彩
3. 角色扮演，实景演练：体验动的快乐
4. 课程行动，管理工具：体验培训成果

课程收益：

通过从中层管理者综合素养冰山理论模型如手分别从管理者应具备的心态，行为和技能方面展开，将协助管理者改善自己的工作态度，提升执行力，掌握管理技能，从而全面提升管理者的综合能力，以协助行业提升竞争力。

中层管理者职业素养冰山理论模型

课程大纲：

上篇：积极心态是成功管理者起点

一、现代管理者的心智现象

1. “随便”心智—低效率的工作方式
2. “本位”心智—以自我为中心的本位主义
3. “抱怨”心智—在没有信仰的支撑，人变得心浮气燥和牢骚满腹
4. “应该的”心智—公司发工资发奖金是应该的，缺乏感恩之心

二、正确看待你的工作

1. 你为什么工作
2. 你在为谁工作？
3. 工作赋予了你什么？你赋予了工作什么？
4. 你能回报给企业什么？

三、学会调整自己的心态

1. 我们无法或者很难改变许多东西，但是我们很容易获得快乐！
2. 这件事情的发生能给我带来什么
3. 职业管理者的心态：不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候就是你开始跑的时候；
4. 找出你工作中快乐！

四、成功管理者的五星心态

1. 学习心
2. 责任心
3. 公平心
4. 宽容心
5. 感恩心

中篇：行动创造结果结果改变命运

五、欣赏电影《喜剧之王》启示：

1、行动创造结果，结果改变命运！

2、行动不一定有结果，不行动一定没结果！

3、结果第一，理由第二

4、专业就是创造客户想要的结果

     经典案例：把信送给加西亚

六、欣赏影片《阿甘正传》启示：

1、认真第一，聪明第二；

2、生命若不是现在，那是何时？行动！马上行动！

3、生命当有所坚持，不要轻言放弃；

4、职业化管理者的理念:上一天班，拿一天工资就得提供一天的结果

下篇：学好管理技能提升管理能力

七、先培养人才再提供服务—管理者的部属培育

1、部属培育的重要性

2、把握培育时机

3、培训前、中、后的注意事项

4、工作指导步骤

5、正确引导新员工

实景演练：工作指导步骤练习

情景剧场：培训前，培训中和培训后的注意事项

工作教导步骤

管理工具：新员工入职指引表单

案例分享：联想四步曲打造合格新员工，明安国际新员工关怀计划

八、 激发工作的驱动力-管理者的有效激励

案例导入：真实故事之企业老板发30万奖金后

1、为什么员工难激励？                         

2、了解员工的需求

3、哈利.哈洛与恒河猴实验

4、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了

5、激励原则把握

1）针对人性因人而异

2）奖励什么得到什么

3）自身言行规章制度

4）随时随地工作激励

5）角色扮演好人坏人

6）追求合理勿陷公平

视频学习：公平是每个人共同的需求

案例讨论：为什么准备被淘汰的员工，变成了业务达人？有效激励员工的方法？

管理工具：了解员工需求的表单

案例分享：全球著名企业集团优秀员工发展激励计划

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