课程背景：
沟通，无疑是管理活动的灵魂与核心。在复杂多变的企业管理环境中，沟通的重要性不容忽视。可以说，企业管理中遇到的80%以上的问题，其根源都可以追溯至沟通不畅。这是因为，无论是战略决策的制定，还是日常工作的执行，都离不开信息的传递与理解。
高品质、通畅的沟通机制，如同企业内部的血脉，连接着每一个部门、每一位员工。它确保了信息的准确、及时传递，避免了因为信息传递失误或延误而引发的种种问题。在这样的沟通环境下，企业内部的各项工作能够形成有机衔接，每个环节的配合都更加默契，工作效率自然也得到了显著提升。同时，高品质沟通还能够减少不必要的时间拖延。在沟通不畅的情况下，员工之间往往需要进行多次反复的沟通才能明确工作要求和目标，这不仅浪费了时间，还可能影响工作的进展。而高品质沟通则能够让员工迅速理解彼此的需求和意图，减少误解和冲突，从而加快工作进度。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？
为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？
为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？
针对以上问题，陈老师从理论和实践上提供了关于高品质沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人际关系，从而更有效地解决问题和化解冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
课程特色：
n 实用性强：著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验，课程实战性强，成熟度高，并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调通过技能提升来解决管理问题。
n 操作性强：在深入研究的基础上，提炼、归纳、总结了大量的管理工具，能落地能执行。
n 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标：
课程对象: 各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
授课方式：理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）
课程时长：2天（12小时）
课程大纲：
前言：VUCA环境变化下对企业管理提出的挑战
第一单元：沟通的基本认知与障碍
第二单元：高情商的团队多赢沟通
第三单元：360度管理沟通技巧
第四单元：因人而异的沟通技巧
第五单元：团队冲突管理
陈西君