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陈西君:高定位管理者角色认知与素养

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 24227

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适用对象

企业中高层管理人员

课程介绍

课程背景:

在企业管理工作中,管理者必须对自己的角色有个明确的定位,因为角色的认知与定位是工作的基础与支点,更是自主管理强化执行力的切入点。作为优秀的管理者,首先要明确自己的地位。“不在其位,不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位,不做职责之外的事情。但是企业在经营管理过程中,企业领导往往会根据实际工作需要,将企业内部的技术骨干、业务骨干、劳动模范等行为技术操作方面的优秀人员调整到管理层面来进一步发挥作用。

首先,这些优秀的技术骨干、业务骨干和劳动模范在原来的岗位上表现出色,但并不代表他们在管理岗位上也能胜任,他们可能需要时间来适应新的角色和职责,这可能会导致一段时间内的工作效率下降。其次,这些被提拔到管理层的员工可能会与原来的同事产生新的关系动态,他们可能会感到自己与团队的距离变远,而原来的同事可能会对他们的角色转变感到不满或不安。同时,由于技术骨干、业务骨干和劳动模范通常在技术或业务方面非常专业,他们可能在沟通方面存在不足,这可能会影响到他们在管理岗位上与上级、下属和其他部门的沟通效果。而且,虽然这些员工在技术和业务方面表现出色,但管理一个团队或部门需要一系列不同的技能,如决策能力、协调能力、解决冲突的能力等,如果他们缺乏这些技能,可能会影响到团队的整体表现,导致员工可能会对他们的领导失去信心,从而降低工作效率。

为了避免这些不良后果,企业在提拔优秀员工到管理层之前,应该进行充分的评估和培训。

让新任管理者对自己的角色进行重新认知与定位,因为通过角色认知与定位,可以认识管理、认清自我、分析环境、进入角色,可以更加明晰自己该干什么、管什么、怎么干、怎么管等等,进而确保及时有效地投入新的工作岗位中去。作为新任管理者,还要明确自己部属、同事、上级以及外部客户对自身的不同期望和要求,然后根据不同的角色要求进行转变,才能保证角色的扮演符合企业的期望和要求。同时通过培训掌握必要的管理技能,更好地胜任新的职位,并为团队带来积极的影响。

课程特点:

n 实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。

n 操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。

n 参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标:

  1. 了解现代环境下管理者所面临的挑战
  2. 认识最新的管理理念与管理思维
  3. 掌握管理者角色的内涵与能力素质要求
  4. 清晰制约组织绩效达成的各种因素
  5. 明确优秀管理者的角色定位标准
  6. 管理者知道如何更好地做好部门工作
  7. 掌握正确思维方式帮助企业与员工创造价值

培训对象:企业中高层管理人员

授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)

培训时间:1-2天(6-12小时)

课程大纲:

前言:VUCA环境变化下对管理提出的挑战

第一单元:管理的基本原理

  1. 什么是管理,管理的定义
  2. 管理的本质是什么?
  3. 管理的五大基本职能
  4. 管理的八大基本资源
  5. 管理者的六项基本态度
  6. 管理者的三个核心管理观
  7. 管理要解决的三个效率问题
  8. 管理者的行为认知六大法则
  9. 管理者的五种管理风格特点
  10. 工具:管理诊断模型—LYCH3P模型
  11. 案例研讨:业务部烦恼的张经理

第二单元:管理者的角色认知与任务

  1. 中层经理在企业发展过程中的作用
  2. 中层经理常见的思想与管理误区
  3. 管理者角色转变的八个关键
  4. 管理者应遵循的五个职业准则
  5. 管理者常犯的六种角色错位
  6. 管理者应该扮演的五种角色
  7. 管理者在企业当中的360度任务
  8. 管理者作为下属在工作当中承担的任务
  9. 管理者作为同事的任务—五多三少
  10. 管理者作为上级的四项任务—扮演好领导
  11. 从管理者到领导者的十项转变—让管理者走开!
  12. 小组研讨:管理者日常管理案例实战训练

第三单元:管理者的系统思维与大局意识

  1. 什么是系统思维?
  2. 系统思维的两种基本类型
  3. 案例分析:商鞅变法的成功
  4. 系统世界观的三个方面
  5. 系统思维把企业看成是一个整体
  6. 全方位多角度把企业看成系统
  7. 系统思维的八大法则
  8. 管理者解决问题的系统思维
  9. 管理者应该树立三种大局观
  10. 案例分析:《首席执行官》对我们的启示

第四单元:职业经理人的素质修养

  1. 优秀的领导VS平庸的领导
  2. 佛伦奇领导者权力的五个基础
  3. 职务权力与影响力的差异
  4. 领导力发展的五个层次
  5. 视频分析:危机下的沙克尔顿
  6. 德才兼备,以德为重,先德后才
  7. 什么是员工心目中的好经理?
  8. 孤芳自傲的经理人的十个表现
  9. 优秀管理者应该具备的四大品德
  10. 优秀管理者应具备的五大才能
  11. 案例训练:诊断管理者的素养

第五单元:时间管理-成为高效能管理者

  1. 时间管理对领导者的价值
  2. 通过测试来找到时间管理的短板
  3. 四代时间管理的发展
  4. 时间管理的六个障碍
  5. 帕累托法则80/20的应用
  6. 时间管理四项限法则在工作中的运用
  7. 高效时间管理的十六种策略
  8. 案例研讨:张经理的时间管理

第六单元:管理者心智修炼-情绪管理与压力缓解

  1. 什么是情绪?情绪的种类?
  2. 决定情绪的四大关键因素
  3. 消极情绪产生的原因与根源
  4. 如何积极主动、化解消极情绪
  5. 情绪产生中的关注圈与影响圈
  6. 思维转移与思维发散—高情商的养成
  7. 管理者高情商提升的四个维度
  8. 从EQ走向EI,从意图走向结果
  9. 赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键

第七单元:日常管理实战案例训练

通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解

课程总结/制定个人发展计划:

  1. 个人对自身能力的强弱项进行分析
  2. 制定个人发展提升目标(平衡轮法)
  3. 将个人目标与组织目标相联系
  4. 活动练习:个人提升承诺,与伙伴讨论你的承诺
  5. 设计行动方案:你的行动方案是什么?
  6. 团队共创法:
  • 聚焦主题:如何打造激励人心的团队文化?
  • 头脑风暴
  • 分类排列
  • 提取中心词
  • 图示化含义
  1. 总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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• 陈西君:高成效目标管理与计划落实
课程背景:德鲁克认为:先有目标才能确定工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张,随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为,如果一个领域没有特定的目标,这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多,专业分工越细,发生冲突和浪费的可能性就越大。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标,企业总目标才有完成的希望,而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为,目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理,激发人们发挥最大的能力把事情做好。目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,企业各级领导者对下属人员的领导,不是简单地依靠行政命令强迫他们去干,而是运用激励理论,引导职工自己制定工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干,其最大特征是通过激发员工的生产潜能,提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。课程特点:n 实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。n 操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。n 参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。培训对象:中高层管理者授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)培训时间:2天(12小时)课程收获:1. 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤,掌握其实施的每一个环节2. 掌握构建科学目标管理体系的方法,极大提升团队或组织的管理效率3. 提高目标管理实施过程中的效率和效果,为达成组织目标提供有力保障4. 掌握有效制定计划的方法,能迅速准确地制定出切实可行的计划5. 掌握执行计划的策略,高效地执行计划确保目标能够顺利实现6. 掌握运用复盘技术优化组织绩效,推动组织向更高目标迈进课程大纲:前言:VUCA环境变化下对管理提出的挑战模块一:经理人的目标管理第一单元:关于目标的概念目标是什么?目标在管理中的重要性(皮格马利翁效应)目标与期望理论目标管理的工作流程制定目标是管理者的基本职责管理者的四维目标体系——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第二单元:基于原则的目标明确自己的使命坚持以原则为核心厘清生命中的八种角色制订平衡目标的四个领域工具:HARD目标品质检测器目标分解工具:剥洋葱法、多杈树法管理者如何围绕干系人确定自己的目标工具:目标必达的系统思维STAG——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第三单元:如何设立有效的目标目标设定的三大原则目标来源的五个方面用目标矩阵法聚焦核心目标耶鲁大学目标管理九步曲如何确定每一个具体的目标企业目标值设定的五大问题绩效指标的五种属性分析给下属设定目标的五个步骤工具:双轮CPU目标系统——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第四单元:如何有效地管理目标管理者在目标设定中的作用设定绩效目标的SMART原则绩效目标管理的四步流程绩效目标管理的七大关键点工具:战略绩效执行管理表目标制定与管理的八个步骤从公司目标到部门目标分解如何与下属取得目标的认同目标规划与分解工具:OGSM-T——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第五单元:跨部门的目标管理跨部门目标管理的障碍跨部门目标管理的三大原则跨部门目标管理的四个步骤克服跨部门协作的五种障碍跨部门沟通的五种思维模式案例研讨:烦恼的宣传部长——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练模块二:经理人的计划管理第六单元:计划的概念什么是计划为什么不做计划计划=目标+行动措施计划的四大特性计划的五大要素计划的工具:计划实施工作表——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第七单元:制订计划的思路与原则制定计划的主要内容制订计划的五个步骤制定计划必须回答的三个问题计划执行中的问题分析与控制分析的工具:计划分析工作表案例研讨:大庆油田泄密情境练习:迷雾山庄事件——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第八单元:进展总结工作总结的方法总结的氛围与频率工作总结的六个步骤掌握使用工作汇报分析表总结的工具:复盘工作表积极性反馈与发展性反馈绩效面谈工具:聚焦式会话ORID绩效面谈常见的八大问题——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练模块三:计划的执行第九单元:何为执行力执行的概念(GE、DELL、HUAWEI)企业战略与执行的关系现场测试:团队执行力怎么样企业执行体系三个层次执行力大厦、执行力的基础:共同的文化执行力的支柱:规范的管理(目标体系、行为体系评估体系)——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第十单元:打造执行力塑造全员执行力:方向、方法、态度执行提升的八字真经结果执行的七个凡是承诺到位,让执行变成自行竞赛管理,让团队进入“巅峰状态”执行的工具:4R业务流程管理系统——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练结训:总结回顾答疑&制定行动计划
• 陈西君:高产出教练技术与员工辅导
课程背景:随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型管理者。教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。课程目标:理解教练的三项原则:形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握教练式倾听的秘籍:能够听到对方语言背后的需求,做到打开心扉,建立信任;掌握教练式提问的法宝:提升下属独立解决问题的能力,做到启发思考,承担责任;掌握教练式反馈的步骤:让下属清晰的看到的优势和不足,做到激发动力,付诸行动;掌握教练的对话流程:通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;快速落地:现场梳理自己在管理工作中真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案。课程价值:★有效提升管理者的领导力,实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁;★掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法,充分激发下属潜能和行动的能力;★帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标;★通过建立亲和式的教练文化,可以提升员工的敬业度,并有效降低离职率;★课程中的教练技术和工具,可以帮你更好实践其他管理类课程,实现从知道到做到的转变。课程特色:➤简单:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;➤实用:教学案例全都围绕真实的管理情境,便于转化和应用;➤有效:学员的实际问题都找到了应对的方法和策略,便于跟踪和落实。课程亮点:✦围绕成长型企业创始团队的诸多管理问题:将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去;✦课程以现场研习、实践模拟为主:每个案例都发生在你身边,每个问题你都可能遇到过,学起来简单,用起来有效;✦配备演练教材:带着实际问题来,带着行动方案走。课程时间:2天(12小时)授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)课程对象:新晋管理者、中高层管理者课程大纲:导入:成长型企业管理中的挑战与困惑第一单元:从管理到教练互动:90、00后工作中的心理特征Gallup:新生代员工管理调研结果反馈如何面对更有个性的90、00后教练式管理与传统管理者的区别教练式管理的价值和优势教练的基本定义和发展历程教练式管理的三项基本原则教练式管理对组织的价值第二单元:教练型管理的3项能力深度倾听打开心扉深度倾听的3个要素通过“接收”做好倾听的准备通过“回放”迅速建立亲和通过“确认”有效达成共鸣深度倾听的实践演练有力提问启发思考有力提问的3多3少有力提问的范例如何问出强有力问题如何支持下属寻找答案有力提问的实践演练有效反馈付诸行动反馈三要素(BIA&BID)如何做到表扬激励人心如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为发展性反馈纠正下属的错误行为有效反馈的实践演练第三单元:教练型管理的4步流程如何变理想目标为绩效目标(Goal)发出邀请理想目标(教练合约)绩效目标(SMART目标)目标再次确认如何评估目标和现状的差异(Reality)分析事实探索因素寻找资源如何探究实现目标的方法(Options)启发引导确认评估具体行动如何强化实现目标的意愿(Will)总结成果庆祝成功积极肯定教练流程的实践演练第四单元:教练型管理的实践运用教练实践探讨教练文化落地自我教练流程训后作业布置制定行动计划课程复盘总结附:课程项目工具表格《自我教练工具表》《深度倾听工具表》《有力提问工具表》《积极性反馈工具表》《发展性反馈工具表》《SMART目标框架工具表》《GROW模型练习表》《三人小组练习表》《教练记录表》《观察者记录表》《教练日志表》《行动计划表》《行动总结表》
• 陈西君:MTP中高层管理技能训练
课程背景:在不断变迁的企业外部环境中,经营者时常面临难以预测的未来展望。然而,为达成企业既定的目的和目标,持续适应并拥抱新的变化成为了一项永恒的使命。为了有效地应对这迅速变化的管理环境,构建高效且充满活力的经营组织,其核心在于精心培养人才。风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在!MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第13版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。本课程是在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。课程特点:实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。课程架构:(成长地图) MTP课程设置:(共18天)模块主题课程编号课程名称时长管理自己找准定位M01《高定位管理者角色认知与素养》1天提升效率M02《高效率时间管理与工作规划》1天内在修炼M03《高情商情绪智慧与自我成长》2天人际交流M04《高品质沟通技巧与冲突管理》2天管理工作达成绩效M05《高成效目标管理与计划落实》2天过程管控M06《高标准工作控制与整合协调》1天解决问题M07《高水平问题分析与有效解决》2天能力提升M08《高产出教练技术与员工辅导》2天管理团队团队建设M09《高绩效团队建设与管理》2天凝聚士气M10《高驱动部属激励与授权技巧》1天个人影响M11《高赋能领导力提升与发展》2天课程目标:掌握中高层管理者的角色定位,全方位认知管理者的应有职责、能力素质,全面培养管理者的系统思维、全局视野及自我管理的能力;掌握高效时间管理的方法,避免时间管理误区,提高工作效率,以及提高会议效率;掌握有效沟通的真谛与方法,能够正确地与上级、下级、平级有效沟通,认识不同个性人的沟通风格,提高对他人的影响力;掌握制定目标,分解目标,计划落实,过程控制,绩效考核的科学方法,提高实现目标的能力,全面提升组织经营绩效;掌握有效分工、合理授权和过程控制的科学方法与技巧,养成授权和控制的习惯,确保任务顺利达成;掌握发现问题,分析问题,解决问题的能力,看清问题的本质,抓住问题的关键,掌握解决问题的运作体系和步骤流程;掌握教练式辅导的具体方法,充分激发下属的潜能和行动能力,共创双赢和谐的工作环境,实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁;掌握如何识别关键人才,有效激励和留住关键人才的方法,强化以人为中心的管理,学习知人善任合理地使用人才,做到人尽其材,更好地为组织创造价值;极大增进和强化管理者的领导能力,掌握因人而异的领导艺术,打造长久深远的影响力。打造团队合作协同的环境,培养良好的组织文化与氛围,增强组织的凝聚力和向心力,从而建立一支高绩效、高战斗力的工作团队。培训对象:企业中高层管理人员授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)培训时间:3天(18小时)课程大纲:前言:VUCA时代环境变化下对管理提出的挑战第一单元:现代经理人角色认知与任务中层经理在企业发展过程中的作用与价值中层经理常见的思想与管理的误区中层管理者是经营者的替身管理者应具备经营者的思维与格局管理者行为认知的六大法则管理者在企业当中的360度的任务管理者作为下属在工作当中承担的任务管理者作为下属工作的七个好习惯管理者作为同事的任务—五多三少管理者作为上级的四项任务—扮演好领导从管理者到领导者的十项转变—让管理者走开!工具:管理诊断模型—LYCH3P模型分组研讨:管理者日常管理案例实战训练第二单元:高品质管理沟通技巧-组织协作的核心为什么会出现沟而不通?沟壑?沟通在组织与人际交往当中的使用沟通中有效的表达的三项基本原则高情商沟通的六大步骤与关键如何通过沟通处理部门间的冲突与上级沟通、平级沟通、下属沟通的技巧P、A、C沟通心理学的运用案例分析:P、A、C沟通练习与情境分析测试诊断:不同性格人的特征与沟通策略协作工具:克服团队协作的五项障碍情景模拟:你是部门经理,如何处理这个事件?第三单元:目标管理与计划落实-组织战略的理解与执行管理的过程就是管理下属达成目标的过程目标的定义与好的工作目标的条件组织目标管理的九大步骤如何有效分解职能部门的工作目标目标规划与管理工具:OGSM-T如何设定工作的关键绩效指标制定工作计划的五个要素计划管理工具:计划实施工作表执行落实工具:4R业务管理执行系统工作控制的原则—建立标准—监督执行目标完成之后的重要工作—绩效面谈重点中的重点——绩效面谈四步法案例研讨:烦恼的宣传部张部长第四单元:问题分析与解决-成就卓越管理人生的必备技巧什么是工作中的现象与问题系统性解决问题的四个步骤偏差发生的四种基本类型分析问题原因的三种方法确认真因的工具—检测法决定与决策的区别与使用情境科学决策制定的方法与工具决策潜在问题的风险分析团队共创—创新思维解决问题的技巧管理者PDCA管理思维的运用建立问题分析与决策的良性循环案例训练:工作实务问题分析解决之研讨第五单元:有效激励技巧-调动下属的工作积极性激励的误区—为什么很多管理者不会激励讨论:两个小女孩只有一个橘子盖洛普研究:新生代的六大特征员工需求的三大特点分析需求不满所引发的六种行为视频案例:通过激励下属完成任务有效激励下属的四大原则管理中常用的六大激励原理管理者激励部属的四个象限如何建立多层次的员工激励体系激发下属工作热情的二十种非经济手段案例研讨:如何有效激励四种类型的下属第六单元:情境领导力-领导艺术的提升与发展有关领导力理论的发展脉络美国布莱克的领导方格理论分析领导者两大主要行为的风格特点影响组织或员工绩效的两个重要因素按照能力、意愿划分员工发展的四个阶段不同发展阶段员工的需求分析案例研讨:诊断员工的发展阶段现场测评:领导风格测评与诊断四种不同的领导风格的特点灵活运用四种不同的领导风格之间的差异案例训练:8大企业管理情境案例分析案例研讨:12种错误领导行为会对员工造成什么影响第七单元:高绩效团队建设与管理-发挥团队的力量人在一起不是团队,心在一起才是团队团队绩效不良的原因分析高绩效团队的9大基本特征高绩效团队合作提升绩效的6要素组建一个高绩效团队的步骤与方法团队成员的九大角色—如何担任好不同的角色如何提高团队间合作的组织程序与方法团队冲突(部门间)的处理流程与方法工具练习:克服团队协作的五种障碍模型分组研讨:针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平课程总结/制定个人发展计划:个人对自身能力的强弱项进行分析制定个人发展提升目标(平衡轮法)将个人目标与组织目标相联系活动练习:领导力提升承诺,与伙伴讨论你的承诺设计行动方案:你的行动方案是什么?团队共创法:聚焦主题:如何打造激励人心的团队文化?头脑风暴归类分组提取中心词图示化含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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