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陈西君:管理心理学 ——洞悉人心的管理秘诀

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 24234

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适用对象

企业总经理、副总经理、各部门经理、HR

课程介绍

课程背景:

本课程亦称为《组织管理心理学》或《组织行为学》,是一门深入探讨组织中人类行为与心理活动规律的综合性科学。管理的核心在于理解人,因此,作为管理者,必须深入研究人性的基本特点以及个体的心理需求。只有洞察“人性”,我们才能准确把握“人心”,从而更有效地引导“人行”。

员工加入公司,本质上都是怀揣着积极的动机和愿景。因为消极的态度与人性相悖。然而,为何在不少管理者的眼中,员工却表现出诸多不尽如人意之处:抗拒加班、不服从管理、缺乏团队合作精神?这背后究竟是管理策略的缺失,还是员工素质的不足?

面对新生代员工,他们更青睐哪种管理方式?是严格的控制型,还是民主的参与型?或是其他更为创新的管理风格?心理学研究表明,人的行为往往受到环境因素的深刻影响。在组织管理活动中,管理者及其管理技能发挥着决定性的作用。因此,如何妥善地安置员工、管理他们的心理,使组织中的每一位成员都能充分发挥其积极性、创造性和潜能,是每位管理者必须深思的问题。

本课程,依托老师丰富的管理工作实践和心理培训咨询行业经验,从管理之道、攻心之术与组织之策三个维度展开深入剖析。我们基于人性分析与需要层次理论的深入研究,精准把握员工的心理需求,并结合企业管理的实际案例,为您揭示如何激发新生代员工自动自发工作的管理秘诀。本课程旨在助力每位管理者突破个人发展瓶颈,成为掌握人性、洞悉心理的管理高手,从而帮助组织提升管理效率,让我们的企业焕发出无限的活力与生机。

课程特色:

n 实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。

n 操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。

n 参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标:

  1. 强化以人为中心的管理,学习知人善任合理使用人才,做到人尽其材。
  2. 改善企业内部人际关系,增强团队的凝聚力和向心力。
  3. 提升领导水平,及管理决策水平,改善领导者与被领导者之间的关系。
  4. 掌握预判员工行为的方法,人际平衡模型的原理,决策心理分析、企业用人格局、绩效人本的特征,以及管理中的员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理者提升人本综合技能。

授课对象:企业总经理、副总经理、各部门经理、HR

授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)

课程时间:2天(6H/天)

课程大纲:

前言:VUCA时代对企业管理提出的挑战

第一讲:管理中的人性分析

一、管理心理学研究的对象

1、心理及行为现象

2、心理过程及其发展规律

二、读懂人性的四个维度

1、读懂需求

  • 什么是需求?
  • 动机和需求的关系
  • 权力动机与管理设计
  • 成就动机与管理设计
  • 亲和动机与管理设计

2、读懂情绪

  • 什么是情绪?
  • 管理就是唤醒员工的情绪
  • 管理中怎么看懂情绪
  • 唤醒情绪的方法:愿景和仪式

3、读懂防御

  • 什么是防御,管理中怎么表现

4、读懂性格

  • 什么是性格,管理中怎么表现

第二讲:培养管理者读懂需求的能力

一、情绪与感受

1、什么是感受

2、为什么要谈感受

二、情商与感受

1、什么是情商

2、为什么要让别人舒服

3、被动攻击的普遍性

三、读懂感受的四个方法

1、放下评判

  • 评判是怎么来的?
  • 评判与感受
  • 案例分析:一个要调动的员工
  • 案例分析:一个要临时涨工资的应届生

2、读懂防御

  • 不成熟的自我防御
  • 中性的自我防御
  • 成熟的自我防御

案例分析:防御在职场中的体现

3、读懂自己的感受

  • 自我感受一:无意视盲
  • 自我感受二:不知道自己不知道
  • 自我感受三:痛苦与改变
  • 自我感受四:接受与等待

4、不要被别人勾到

  • 意识到自己的痛点
  • 意识到自己有自卑
  • 巧妙化解别人的攻击

第三讲:管理者的自我成长

  1. 什么是自我
  2. 自我是来自环境对我的反馈
  3. 人是在关系中来确定自我

二、管理者的自我盲区

  1. 管理者要克服自己的盲区
  2. 童年经验与盲区
  3. 如何克服盲区
  4. 管理者的自我成长
  5. 管理者的人格成长
  6. 九型人格每种人格的成长路径
  7. 案例分析:为什么下属会背叛你?

四、管理者的格局成长

1、利他还是利己?

2、如何从机制来看格局?

3、束缚管理者的三种思维

  • 僵固化思维
  • 应该型思维
  • 绝对化思维
  • 研讨:如何克服三种思维

4、管理者自我成长的工具:民主生活会

第四讲:用机制驱动人性

  1. 管理就是心理与行为的动态平衡
  2. 机制驱动人性
  3. 心理学原理:满足需要与制造焦虑
  4. 案例分析:华为如何激发员工的积极性
  5. 案例分析:中兴如何留住骨干员工

三、情感驱动人性

1、心理学原理:福流体验—让员工快乐工作的秘诀

2、管理设计:福流的工作设计

3、情绪释放的原理:团体心理咨询

4、情绪释放的设计

  • 案例分析:腾讯三级沟通体系
  • 研讨:员工在什么情绪状态下需要领导介入?
  • 高管午餐会
  • 关心员工家人
  • 课程回顾总结&制定行动计划

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• 陈西君:高效率时间管理与工作规划
课程背景:时间,这一无形却又无比宝贵的资源,对每个生命体来说都是公平的。每个人都拥有完全相同的时间资源——那每天周而复始的24小时,每年循环往复的365天。然而,令人惊讶的是,尽管时间给予每个人的份额是相等的,但每个人的工作效率和工作业绩却千差万别。这究竟是何原因造成的呢?深究之下,我们发现其中一个重要的原因,就是不同的人对时间资源的认识和理解大相径庭。有的人视时间为流水,任其悄然逝去,而有的人则视时间为珍宝,每一分每一秒都力求发挥最大的价值。同时,人们在时间管理的能力上也存在着显著的差异。有些人能够合理规划自己的时间,使工作和生活井然有序;而有些人则经常陷入时间的泥沼,无法有效地利用每一刻。事实无数次证明,一个能够有效管理时间的人,其工作效率和工作业绩往往能够大幅度地提升。因此,对于每一个人来说,学好时间管理都是至关重要的。无论是对于个人发展,还是对于职业晋升,时间管理都是一项不可或缺的技能。同时,企业也应该认识到这一点,集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训。通过培训,帮助员工提升对时间的认识和理解,提高他们的时间管理能力,从而进一步提升整个企业的工作效率和业绩。本课程以工作绩效与目标导向的观点,协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法,教授时间管理的技巧,让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法,以增进自己的工作的效率,进而提升企业整体的效率。时间管理培训也是华为员工的必修课。任正非为了让华为人都意识到时间的重要性,并掌握出色的时间管理技能,在员工进入华为之初,便开设了时间管理的培训课程,以使员工养成时间管理的良好习惯,从而促进个人效率提升,减少工作中不必要的时间浪费,为企业创造更多的成果。课程目标:学习正确的时间管理理念,提升对时间管理的认知和意识理清时间管理的核心本质是自我管理,提升自我时间觉察能力掌握正确的管理思维和方法,学会做正确的事情,提升工作效率洞察价值观对要事的影响,学习用正确的价值导向来管理时间学会从目标制定、计划分解、过程控制、工作总结四个阶段快速提高时间效率掌握时间管理的十个习惯和五大核心方法,灵活运用四种工作情景管理时间真正做时间管理的主人,做到事半功倍,成就美好的人生。课程特色:实用性强:本课程不仅仅是理念的传递,更通过系统掌握时间管理的工具和方法,建立自己的工作优先管理系统,将控制感带入工作和生活,增加自己的有效工作时间,最大限度地兼顾组织需要和个人需要。操作性强:所有案例和方法来自于工作,学员更可以在课堂上参与分析自己的工作内容,制定相应计划,把个人目标和工作目标有机结合,把时间用对地方,使工作更有成效。参与性强:课程内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,并辅以各种教学手段与方法灵活地在课程当中应用,确保学员在轻松的氛围内快速、深入的掌握相关技能,便于在实际工作中的运用,达到培训目的。课程对象: 希望创造高绩效的经理、主管以及希望科学规划工作与生活的其他人士授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)课程时长:2天(12小时)课程大纲:第一单元:时间管理是什么时间是什么?时间管理的定义和意义时间管理与工作生活的满意度通过时间管理测试来找到时间管理的短板通过练习思考是谁偷了我的时间时间计划管理的基础训练——找回失落的时间时间管理的三个误区学习唤醒自己的大脑来控制时间游戏:撕碎你的“生死线”——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第二单元:时间管理的前提和基石通过练习认清时间管理的困惑明确自我的价值观和角色用积极的钥匙打开卓越之门失败是成功之母——不要害怕错误找到自我真实的角色平衡各个角色的要求和建立时间账户正确理解人际交流、休闲娱乐的意义和时间安排——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第三单元:时间管理的原则明确每个角色的目标有效目标要素和长短期目标平衡给自己设置一个愿景年度目标的制定和回顾轻重缓急的黄金原则80/20帕累托定律ABC控制法使用时间——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第四单元:时间管理的工具时间计划管理工具—时间清单表工具的盲点和简化系统与流程实效的时间工作表的原则有效授权让管理者更专注管理目标、角色、年月计划工具:4D管理法则每天的清单和预留时间跟进工作细节和进度办公室、工作区域和计算机文件的归类与整理——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第五单元:时间管理的执行有效控制打扰技巧拖延的原因和解决技巧解决重复性问题和因果关系图个人生物钟与时间管理不同性格特征与时间管理有效工作沟通和会议沟通技巧时间管理其他的小窍门与时间交朋友,行动起来!——小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练☆  结训:总结回顾答疑&制定行动计划课程核心工具:工具:干系人思维法工具:个人生命平衡轮工具:目标六层次法工具:CUP原则工具:目标矩阵法工具:目标SMART原则工具:剥洋葱法工具:鱼骨分析法工具:时间管理4D法则工具:六象限法则工具:帕累托80/20法则工具:OEC管理法工具:番茄工作法工具:计划管理PDCA法则工具:甘特图工具:计划实施工作表工具:工作任务分解WBS工具:人际风格分析DISC工具:情绪管理ABC法
• 陈西君:高品质沟通技巧与冲突管理
课程背景:沟通,无疑是管理活动的灵魂与核心。在复杂多变的企业管理环境中,沟通的重要性不容忽视。可以说,企业管理中遇到的80%以上的问题,其根源都可以追溯至沟通不畅。这是因为,无论是战略决策的制定,还是日常工作的执行,都离不开信息的传递与理解。高品质、通畅的沟通机制,如同企业内部的血脉,连接着每一个部门、每一位员工。它确保了信息的准确、及时传递,避免了因为信息传递失误或延误而引发的种种问题。在这样的沟通环境下,企业内部的各项工作能够形成有机衔接,每个环节的配合都更加默契,工作效率自然也得到了显著提升。同时,高品质沟通还能够减少不必要的时间拖延。在沟通不畅的情况下,员工之间往往需要进行多次反复的沟通才能明确工作要求和目标,这不仅浪费了时间,还可能影响工作的进展。而高品质沟通则能够让员工迅速理解彼此的需求和意图,减少误解和冲突,从而加快工作进度。然而,对于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题——为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么部门间总是沟通协调不通畅,导致配合度差,效率低下呢?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?针对以上问题,陈老师从理论和实践上提供了关于高品质沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和化解冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系,通过团队实战演练与互动体验,让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。课程特色:n 实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。n 操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。n 参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。课程目标:深化对“管理沟通”的认识、体验到高情商沟通的价值掌握有效沟通的真谛与目的,学习有效沟通的非语言技巧掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则和技巧掌握信息反馈、指令下达、批评与表扬的实用沟通技巧认识不同个性人的沟通风格,提高对他人的影响力学会处理团队沟通中的冲突与分歧,建立和谐的人际关系提高跨文化沟通能力,适应不同文化背景下的沟通需求课程对象: 各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)课程时长:2天(12小时)课程大纲:前言:VUCA环境变化下对企业管理提出的挑战第一单元:沟通的基本认知与障碍什么是有效的沟通沟通的重要性与意义沟通的前提是尊重差异单向沟通与双向沟通的区别影响沟通效果的四大障碍沟通中的漏斗理论原理现场测试:他人眼中的你(自我测试)周哈理之窗——有效沟通根基于对人性的充分理解小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练/互动游戏第二单元:高情商的团队多赢沟通人际沟通中的六种心理效应团队高情商沟通的五力模型主动——团队沟通的第一要义沟通中第一印象的重要性正确对待和处理部门间的争执部门间横向沟通的策略与技巧达到双赢目的的沟通六大步骤P、A、C沟通心理学的运用六种人际交往哲学对沟通的影响工具:沟通中情绪管理ABC法则统驭之道——克服团队协作的五项障碍小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练/互动游戏第三单元:360度管理沟通技巧职场沟通的三项基本原则赢得信任的沟通六个要领沟通中的正面措辞的方法语气与语音语调的灵活运用肢体语言在沟通中的影响力与上级之间的沟通方法与技巧与部属之间的沟通方法与技巧与平级之间的沟通方法与技巧小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练/互动游戏第四单元:因人而异的沟通技巧沟通的黄金定律与白金法则DISC性格测试与解读剖析不同性格类型的人行为特征各种性格类型的天赋优势与弱项各种性格类型在压力下的不同表现不同性格类型间的有效沟通策略各种风格间的协作配合方式视频演示:解析不同性格类型的人物特征案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练/互动游戏第五单元:团队冲突管理冲突形成的原因分析冲突的四种类型和特点良性冲突与恶性冲突的区分冲突管理五大策略与适用情境处理冲突的五个关键步骤冲突管理的意义与共识什么是个人的硬权力与软权力什么是人际影响力创建个人影响力的八大法则利用影响力化干戈为玉帛危害个人影响力的负面筹码小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练/互动游戏结训:总结回顾答疑,制定行动计划,世界咖啡,ORID聚焦式会话分享

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