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和平坤:职业素养提升与阳光心态塑造

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 24221

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适用对象

企业全员

课程介绍

课程背景:

“职工的心,企业的根”,企业既是一个大家庭,又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。职业素养既是提升企业核心竞争力,激发员工工作热情,调动员工积极性,发挥员工创造性的内在动力,又是赢得企业利润的最大化,实现企业方针目标,促进企业又好又快的重要动力之一。

----怎样才能打破职业瓶颈,实现超越?

----怎样才能在职场突出重围,到达巅峰?

职场如战场,不断修炼自身,才是进阶王道!

外修其身其行,内修其心其智,职场修炼,赢在人生!

本课程将会让学员看到人和人本质的不同,用科学的方法来探索大脑的潜能,从根本上改变学员的心智模式,跳出思维的坑,激发学员的创造性思维,消除学员负面心理,树立积极正能量心态,责任担当,心存感恩,一切以结果为导向,提升团队凝聚力。

课程收益:

1帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡,通过“互动-练习-生发”,让员员建立新的心智模式,张力更强、效果更佳; 

2、让学员掌握一套人类运作系统和底层逻辑模型,树立积极主动心态快乐工作;

3、提升学员的忠诚度,树立敬业负责的工作态度,不抱怨,拒绝借口,执行到位,结果导向,提升全员执行力;

5、提升学员归属感,让学员领悟到企业才是改变命运的家,学会感恩。

授课方式:

课堂讲授,采用经典案例分析,工具模型实操,启发互动式教学,让学员从内到外升华心灵、改善心智、升级思维,激发行为,产生提升和改变。理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。

课程时间:1天

课程对象:企业全员

课程大纲:

第一单元:职业素养篇----看清职场本质,打造核心竞争

一个案例:一位高级技术人员的职场历程

职场晋升的二大核心竞争力

1、能力结构

2、心智模型

职场晋升的四大元素考核标准

1、能力度

2、忠诚度

3、服从度

4、认同度

职场认知的三个观念

1、从长远角度看:值钱比赚钱重要

2、从结果导向看:职场不相信眼泪

3、从走向卓越看:放弃老好人思想

第二单元:阳光心态塑造篇----塑造阳光心态,提升自我驱动

职场成功的“杀手锏”是什么?

1. 情景演练(活动):同样环境看谁的业绩大

2. 职场精英最终结果大多时与“能力”无关与“心态”有关

3. 学员感悟:通过模拟演练让职员领悟到“职场核心竞争力是心态”

工作情景案例分析:

案例分析:三位员工在疫情期间的行为表现

建立一套人类底层运作的操作系统:

   1、塑造星级心态心智模式的公式:

   2、心态认知:真正影响心态的不是事件是看法

   3、乐观修炼(对失败的看法)

三、职场精英学会从多个角度看问题的结果

   1、剖析从多个角度看问题得到的结果分别是什么

   2、修炼思维工具: 正向思维训练

 问题解决训练:结合在工作中遇到的问题现场解决

四、借用“五行理论”塑造五大正能量心态

1、积极心态(木):自动自发,守法遵纪

2、坚强心态(金):坚定不移,坚持不懈 

3、变通心态(水):顺势而变,机动灵活

5、感恩心态(火):阳光灿烂,热烈温暖

4、利他心态(土):厚德载物,大爱无言

五、工具:自我谈话的设计

第三单元:素养责任篇----对自己负责任,对工作敢承担

一、一个案例分析:责任担当意识不同,结果不同

二、做个有责任担当的人----自我负责的三个层面

1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么?

2、没有该不该承担责任,只有要不要承担责任

3、如何提高责任意识是一切问题背后的问题

4对自己百分百负责的三个层面

5、 停止抱怨,选择担当

三、培养责任意识----自我修炼的三重解读

1、责任担当是一个人的核心能力

2责任担当是重生的底气

3责任担当是你升值和成长的通道

四、决定职场胜败的三种责任担当

1、胜出关键点位

2做不可替代人

3解决复杂问题

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课程背景:当今社会,企业竞争日益剧烈,企业发展的根本动力就是激活职员积极主动的活力和创造力;人们面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;据权威估算,在美国,企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元,主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国,多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观,虽然缺少权威统计,但可以预测:跟美国英国相比,有过之而无不及。课程收益:1、通过调整升级机场人员的心智模式,让职员看见原来的行为模式对自己的危害,并带来的不良后果,从而改变行为模式,树立积极阳光心态,塑造进取意识,提升执行力; 2、让学员掌握一套人类运作系统和底层逻辑模型,树立积极心态快乐工作;3、运用NLP技术给到学员八种改变心智模式塑造积极阳光心态的工具,让学员能运用工具去在工作中落地,便于今后在生活和工作中运用。减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升职场绩效;掌握行之有效的压力管理策略,学会八类有效的放松方法;增强正面情绪,处理负面情绪,解除心理上的限制性信念;课程结构:理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。授课方式: 采用以情动人,以理服人,启发互动式教学,课堂演讲,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:全员第一讲:职场人员心态塑造篇----塑造积极心态模式,提升自我管理能力一、互动活动感悟(全体人员参与活动)1. 情景演练:通过活动让学员明白什么是表象,真相,想象2. 职场人员最终结果大多时与“能力”“经验”无关与“心态”有关3. 学员感悟:通过模拟演练让职员领悟到“职场核心竞争力是心态”工作情景案例分析:二、职场人员积极心态心智模式塑造   1、塑造阳光心态的心智模式的公式:   2、心态认知:真正影响心态的不是事件是看法   3、乐观修炼(对失败的看法)三、让职场人员学会从多个角度看问题,重塑心态模式   1、剖析从多个角度看问题得到的结果分别是什么   2、修炼思维工具: 正向思维训练 问题解决训练:结合在工作中遇到的问题现场解决四、破除职场人员的限制信念:固有思维模式造成行为上的错误1. 应该如此:理应这样,我是对的,我是有道理的2. 托付心态:自我价值不足,3. 没有办法:我做不到,拖延,抱怨,没有担当案例演练:案例剖析固有心态模式的危害性五、借用“五行理论”塑造五大阳光心态1、积极心态(木):自动自发,守法遵纪2、坚强心态(金):坚定不移,坚持不懈 3、变通心态(水):顺势而变,机动灵活5、感恩心态(火):阳光灿烂,热烈温暖4、责任心态(土):厚德载物,大爱无言六、工具:自我谈话的设计第二讲: 职场人员心态升级篇----实操训练  修炼自我一、改变态度,淡定从容1. 很多事情是无法改变的      2. 改变不了事情,就改变态度   3. 态度变了,事情就变了现场演练:运用“关切圈”工具让银行职员深刻领悟到,在工作中哪些事情可以改变,哪些事情无法改变二、聚焦美好,乐观豁达1.  有焦点就有盲点2.  注意力的方向产生成果3.  为自己带上美丽的眼镜现场演练:驱除“黑点思维”,换一种角度,全面看待事情,对工作和生活常持乐观态度三、操之在我,快乐工作1. 决定的事,就要坚持下去2. 命运掌握在自己手中3.  删除不必要的烦恼社会专家调研:人的烦恼92%来自:自寻烦恼+自讨苦吃,只有8%的烦恼才勉强有一些正面的意义第三讲:情商就是生产力----认知情压真相 升级底层系统 一.把握了情绪,就把握了生命的根本二.正确理解情绪1.什么是情绪?2.对情绪的错误认识3.情绪对人生的作用4.情绪与压力的真正来源5.EQ 高手的特质及技能三.做自己情绪主人:剖析情绪价值,给出应对方法1.愤怒的正面价值2.痛苦的正面价值3.恐惧的正面价值4.紧张/焦虑的正面价值5.内疚/遗憾的正面价值6.焦虑的正面价值四.自我管理情绪四步骤1. 觉察情绪2. 接纳情绪3. 调节情绪4. 表达情绪五.应对情压方法:1. 最管用的情绪宣泄法2. 用旁观者视角解决问题3. 破框法:3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。4. 换框法:突破思维限制,创造可能性的法宝5. 分享八类减压调试方法
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课程背景:在给学员培训的过程中,我经常会问大家,客户投诉我们时,往往投诉的什么是最多的,是我们员工的专业呢?还是员工的态度呢?大家的答案很一致,大多数是投诉我们的态度。决定员工态度好坏的是什么?是沟通。众所周知,沟通是最基本的生存技巧,也是人们实现理想和抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否,在很大程度上取决于沟通能力。沟通在我们的生活中是如此的重要,那为何沟通又如此困难?如何让沟通成为企业单位的竞争优势?如何建立起企业单位里的“沟通文化”?如何在企业单位工作中与上级、同事和下级顺畅有效地沟通?职场有效沟通的原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最有效沟通的行为是哪些?职场沟通需要怎样的“通道”?更重要的是职场人在工作岗位上的沟通心境如何,从而在具体的待客过程中看到顾客的内心需要,发掘顾客的潜在需求,这才是沟通所要达到的目标之一。人们面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;据权威估算,在美国,企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元,主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国,多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观,虽然缺少权威统计,但可以预测:跟美国英国相比,有过之而无不及。《职场精英有效沟通与情绪管理训练营》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的,在充分体现了人的本能特性的基础上,特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作,帮助员工调整心态,开发潜能,迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论,主要目的是激活中国人的活力,开发中国人的创造力;课程目标:◆ 认知沟通的魅力,了解沟通的价值;◆ 掌握沟通技能,提升工作效率,达到团队协作;◆ 掌握有效沟通的 “三维表达术”,从道层面领悟沟通的魅力;◆ 使参训学员通过沟通这门“艺术”,能够快乐与各级沟通,快乐生活;◆ 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升职场绩效;◆ 增强正面情绪,处理负面情绪,解除心理上的限制性信念;◆ 辨别压力源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层干部核心人才等课程方式:互动式教学+课堂演讲+现场练习+经典案例分享+视频分享+讨论课程大纲导入:工作场景案例分析互动体验1. 看清沟通绊脚石,认知自己沟通障碍2. 沟通的目的3. 沟通的三要素:心态、爱心、主动第一讲:认知沟通篇----好沟通铸就员工幸福企业发展一、沟通的魅力1. 好沟通是企业文化和员工综合素质的体现;2. 好沟通可以加快企业健康稳定发展的步伐;3. 好沟通可以促进内部人际关系提升幸福感;4. 好沟通可以让客户体验更好促进更大业绩;第二讲:沟通的道----核心人才必懂的“三维沟通”一、有效沟通“三维表达术”1. 有理——逻辑说通2. 有情——情绪融通3. 有心——心门打通二、如何做到“有理”1. 结论先行2. 上下对应3. 分类清晰4. 逻辑顺序三、如何做到“有情”1. 重复事实2. 重复情感3. 期待做法(更多适合用于平级跨部门客户沟通)四、如何做到“有心”1. 眼神交流2. 面部表情3. 肢体动作(更多适合用于与客户沟通)四、与客户沟通的要点和模型1. 不急着说,多听少说2. 态度亲和,立场坚定3. 指示清晰,简单易懂4. 多用情感,少讲道理5. 多用正语,少用负语工具:与客户说话沟通模型五、沟通实战演练1. 生活中的沟通演练2. 工作中的沟通演练3. 换位思考沟通演练4. 服务中的沟通技巧第三讲:揭开情绪面纱,实现情绪自由一、认知情绪1. 情绪与人格2. 情绪与健康3. 情绪从哪来到哪去4.情绪有好坏之分吗5.情绪与压力的关系6.负面情绪的转化二、做自己情绪的主人:负面情绪的正面价值与疏导1.愤怒的正面价值与疏导2.痛苦的正面价值与疏导3.恐惧的正面价值与疏导4.失望的正面价值 与疏导5.紧张/焦虑的正面价值与疏导6.内疚/遗憾的正面价值与疏导7.嫉妒的正面价值与疏导8.处理委屈法与疏导9.处理困难法与疏导10.处理焦虑法与疏导第四讲:把握情绪四步骤,轻松管理情绪二、管理情绪第一步:觉察情绪1. 识别情绪,给情绪命名2. 提升觉察感受方法3. 实操互动练习觉察三、管理情绪第二步:接纳情绪1. 接纳情绪句式练习方法2. 接纳自己情绪的低谷期3. 接纳情绪是一种能量,是生命力的象征4. 接纳情绪带给身体的反应变化5. 接纳每一种情绪都是心灵的信使6. 接纳情绪是一种流动状态是我们留不住的7. 接受表绪:臣服即解脱8. 享受情绪:觉知即超越四、管理情绪第三步:应对情绪1. 渲泄:过度流动的情绪要有合适的(时间,地点,对象),听,得到鼓励支持2. 转移:半压抑的情绪3. 压抑:无法流动的情绪五、管理情绪第四步:表达情绪1. 表达情绪:只把感受说出来,不说评判3. 表达原则:如何尊重感受,又不被感受吞没4. 表达载体:除了说出来,还能怎么做?5. 艺术表达:玩泥巴竟然能救命?6. 身体表达:身体都知道些什么?7. 语言表达:语言如何影响我们的情绪?如何用语言驾驭情绪? 
• 和平坤:角色认知与阳光心态
课程背景:今天的社会发展迅猛,节奏加快,面对工作方面的竞争,压力重重,积压了很多负面的情绪,但大多数人不会调节,长时间的积累使很多人患上了疾病。和平坤老师经过大量的培训,发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、职业心态不正确,角色定位不清晰,眼高手低、心理浮躁、负能量重重,动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些员工不满意,一些员工对单位有怨言。针对职场存在的诸多问题,专题研发了针对性比较强的《新员工阳光心态打造训练营》的课程,重在让这些新生力量从岗位做起,认清现状,积极主动,变通创新,训练新员工如何提升正能量,转换负能量,塑造阳光心态,顺利成长、成才、成功,适应时代要求,谋取新的竞争优势。课程收益:■ 清晰的角色认知与转换,更快的融入团队和职场■ 认知阳光心态,转换消极负面情绪成为积极正面情绪;■ 给出五大阳光心态的塑造模型和修炼要点,领悟职场真谛;■ 掌握五大心态的训练工具,转变工作观念,提升正能量;■ 提升职员的归属感,让学员领悟到企业才是改变命运的家并学会主动承担责任。课程时间:4小时授课方式:多样性:讲师讲授实战案例,角色扮演音像视频,互动教学快乐多;实践性:课堂专项技能模拟,分组训练强化演练,现场练习掌握牢;实用性:课程强化知行合一,培训注重效果评估,小组讨论落地快。授课风格:课程思维严谨,结构清晰,学员容易掌握,语言富有感染力,结合女性导师独有的内在魅力,表达方式深入浅出,通俗易懂,授课风格轻松简练表现力强,颇具激情,有出色的亲和力。课程大纲第一单元:认知篇----认知角色定位,铸就职场新篇章一、转换角色  融入团队1、职业人的角色与人生本色我们如何对待职业,职业将如何对待我们.职场适应问题二:能力与需求错位,案例:是“理想“还是“眼高手低“2、怎样与企业共同发展. 职场适应问题三:自我需求不清晰,案例:“一言不合就离职,反复跳槽“3、明确目标,以始为终4、职业角色意识的五大体现自在其位,谋其政;遵守规则与规矩;全力以赴的责任心;严谨踏实的敬业精神;做什么像什么成什么二、定位决定职位1、定位决定职位,感恩成就幸福2、自我身份的定位决定您的职位高度第二讲:坚强心态塑造篇——自强不息,精进成长坚强心态(金):坚如钢铁,坚定不移,坚不可摧,坚持不懈坚强心态人与软弱心态人的不同遇到问题关注焦点失败面前解决问题学习方面三、建立坚强的心态模型1. 坚定的信念2. 坚强的意志3. 坚决的勇气4. 坚持的毅力5. 坚贞的品格四、坚强心态训练工具:目标导向  计划工作1. 决定的事,就要坚持下去2. 命运掌握在自己手中3. 删除不必要的烦恼五、互动分享:坚强心态在工作中的具体显化第三讲:积极心态塑造篇——自动自发,自我领导一、积极心态(木):健康向上,自动自发,自强不息,守法遵纪二、积极心态人与消极心态人的不同1. 遇到问题2. 关注焦点3. 失败面前4. 解决问题学习方面三、积极心态模型建立案例分析:一位基层员工快速升级的故事——有所为,有所不为1. 积极学习2. 积极规划3. 积极表现4. 积极沟通5. 积极探索四、积极心态训练工具:聚集美好,乐观豁达1. 有焦点就有盲点2. 注意力的方向产生成果3. 为自己带上美丽的眼镜五、互动分享:积极心态在工作中的具体显化第四讲:变通心态塑造篇——上善若水,开放兼容一、变通心态(水):顺势而变,随方就圆,机动灵活,海纳百川二、变通心态人与固执心态人的不同1. 遇到问题2. 关注焦点3. 失败面前4. 解决问题5. 学习方面三、建立变通的心态模型案例启发:一个创新故事的启发1. 因时而变2. 因势而变3. 因爱而变4. 因好而变5. 因变而变四、变通心态训练工具:阴阳辩证法的三个角度模式1. 全面角度模式2. 相对角度模式3. 发展角度模式五、互动分享:变通心态在工作中的具体显化

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