做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

苏洁:后备管理者领导力技术——部属反馈与辅导

苏洁老师苏洁 注册讲师 130查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 22025

面议联系老师

适用对象

管理者与管理者后备

课程介绍

课程背景:
培训下属是管理的天职,是作为管理人员的重要任务之一,很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,客观来讲,辅导下属的确存在很多挑战:例如不同类型的下属如何辅导?管理者时间精力有限不能人人都辅导怎么办?低绩效和高绩效员工如何区别培养?在很有限的时间内如何快速辅导下属?针对以上问题,本课程会给出专业的答案,帮助管理者掌握多种培育下属的方法和技巧,从而培养出高绩效的团队,把管理者从“大业务员”变成员工的师傅、教练,提升团队业绩,达成公司的经营目标。

课程收益:
■ 认知到管理者四大角色转换,学习管理者需要具备的能力,学习提升自我;
■ 学会对不同资历/不同级别下属的管理技巧,了解传统管理与现代管理的区别,提升管理专业度;
■ 练习有效的辅导技巧,掌握辅导的技能、步骤与方法,打造个人领导力;
■ 掌握反馈的方法,学习绩效行为反馈流程和要点,学会管理“职场老油条”,建立个人管理成熟度。

课程对象:管理者与管理者后备
课程时间:1天,6小时/天
课程方式:运用角色扮演、案例研讨、互动练习等方式,让受众在学习方法论的同时,解决日常管理中遇到的难题,能够与职场环境及工作场景紧密结合。

课程大纲
破冰引入:为什么管理者如此之难
第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?
案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象
三、管理者四个角色转换

第二讲:管理者必备能力
自我思考:你想做哪一类型的管理者?
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 资源型
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者技能变化曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
案例分析:王经理面临着哪些困境?他应该对团队实施哪些管理技术?
三、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
四、管对工作的5大任务
1. 目标管理
2. 计划控制
3. 分工协调
4. 推动执行
5. 效率提升
五、理好人才的5大任务
1. 内部选才外部招聘
2. 绩效管理
3. 培训辅导
4. 激励团队
5. 360沟通

第三讲:部属识别之法——精准发现优秀人才,使众人行
案例分析:一位老板的访谈案例,你得到什么启发?
工具:冰山模型介绍
一、如何有效识别员工工作动机
1. 成就动机
2. 影响动机
3. 亲和动机
测试:动机测试?如何识别下属的工作动机
案例研讨:三位合伙人,分别属于什么动机类型?
二、如何用好员工动机,工作安排和激励技术
1. 成就动机型(高挑战)
2. 影响动机型(带徒弟)
3. 亲和动机型(做关系)
团队研讨:如何有效分析三类员工动机?三类动机的员工如何分配工作?在工作中应该如何管理使员工做到高绩效?

第四讲:部属指导之术——辅导与反馈
一、不同员工培养方式
1)菜鸟——辅导
2)雄鹰——激励
3)老鸟——反馈
4)坏鸟——绩效调整
二、员工表现好的5个驱动因素
因素一:知道做什么——工作和目标
因素二:知道怎么做——态度知识技能
因素三:想做好工作——工作动力
因素四:有精力去做——克服困难
因素五:有时间去做——时间
三、 员工培养721法则(70%经验、20%标杆、10%课堂)
四、启发辅导Coaching
1. JOHARI视窗,使辅导工作无处不在——公共区、盲区、隐私区、潜能区
2. 辅导GROW模型——回顾目标、厘清现实、讨论方案、下一步计划
工作场景演练:一位管理者对下属员工张兰进行一次辅导,观察者对辅导者技巧进行反馈
3. 三分钟辅导面谈
1)报告准确率低的辅导
2)新生产机器测试前的辅导
3)业绩下滑的辅导
五、正向负向反馈Feedback
1. 符合事实的员工心理的五大特征
特征一:喜欢被表扬不喜欢被批评
特征二:喜欢被尊重被关心
特征三:天生有好奇心
特征四:喜欢安全感,不喜欢挑战
特征五:喜欢享受,不喜欢吃苦
2. 有效反馈的技术
1)反馈三大作用——指南针、镜子、催化剂
2)积极性反馈和改进性反馈意义
正向反馈:对自信和动机产生影响
负向反馈:对行为、表现、学习产生影响
3. 反馈BOOTS原则——平衡性、客观的、观察到的、具体的、及时的
4. BET正面反馈,表扬优点
1)表扬员工具体行为
2)说明工作的重要性及贡献
3)感谢员工付出努力
工作场景演练:团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈
5. AID负面反馈,提出要求——行为、影响、要求改进
工作场景演练:张云违反了公司规定,请对她进行AID负面反馈

苏洁老师的其他课程

• 苏洁:领导力打造与组织变革赋能
课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:● 认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;● 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;● 学习先进的效率管理与时间工具,用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化;● 学习管理者的组织管理能力,低成本激励员工、在岗专业培训、用心留住人才,使公司高潜人才库充盈。课程时间:3天,6小时/天课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一模块:管理者思维认知一、管理者的角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?测试:管理者思维对错分析二、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导三、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象第二模块:管理者胜任力模型案例研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?第一讲:管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型第二讲:管理者的必备能力1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能第三模块:管理者组织管理1.企业发展第二曲线2.组织RPV模型(资源、流程、价值观)3.企业成功=战略*执行4.组织发展进程5.现代企业发展五阶段1)初始创业:日常事务2)职能发展:额外任务3)发展控制:管理专业4)功能整合:协调功能5)组织发展:三张地图6.组织发展的目的7.组织发展的实施第四模块:管理者变革管理1.组织变革的原因2.组织的动态平衡3.组织变革的模式4.组织变革的阻力5.个人阻力6.个人克服变革阻力的方法7.变革中管理者的心态第五模块:管理者目标管理案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?一、设定业绩目标需参考的四个维度第一个维度:财务第二个维度:客户第三个维度:内部运营第四个维度:学习与发展二、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享三、业绩目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标四、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”第六模块:计划制定&计划管控一、计划难以达成的三大问题问题一:计划问题二:执行问题三:控制二、七步制定工作计划第一步:审视目标(SMART目标)第二步:分析现状(SWOT定性分析、定量分析清单)案例研讨:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁第三步:分解步骤(头脑风暴法)第四步:计算时间(里程碑)第五步:制定预算(人、财、物)第六步:风险控制(识别、评价、预案)第七步:完成计划(工作计划网络图)工作场景演练:制定一份公司员工团建计划第七模块:任务委派&团队协作一、团队成功协作的三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、团队协作准备度分析与工作委派行为案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式第八模块:工作效率提升方法&工具高效的管理公式:效益=效能*效率*勤恳一、提高工作效益的技巧1. 选择高效率工具2. 第一次把事情做好3. 统筹安排平行工作4. 事不宜迟速度制胜测试:你的时间使用效率如何?总结你的时间掌控力二、提高效率的工具1. 四象限法2. 艾·维利工作法3. 番茄工作法4. 28法则5. 高效接受工作6. 利用碎片时间第九模块:动机管理案例研讨:听到两位老板的对话,你有什么感受?一、人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置二、选才三重匹配1. 企业文化2. 团队3. 职位三、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机案例研讨:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值测试:你是什么动机类型动机类型分析、识别、适合岗位:1)成就动机2)影响动机3)亲和动机第十模块:人际风格管理第一讲:DISC与人际风格1.人际风格的分类特征小测试:你是什么人际风格分组研讨:DISC各分一组,每组讨论,我喜欢什么样的沟通方式?不喜欢什么样的沟通方式?2.D指导型行为偏好3.I影响型行为偏好4.S关系型行为偏好5.C思考型行为偏好6.如何分辨他人的行为风格:看、想、听第二讲:人际风格相处1.如何与D指导型人相处2.如何与I影响型人相处3.如何与S关系型人相处4.如何与C思考型人相处5.培训总结
• 苏洁:管理者领导技能-选才用才量才
管理者领导技能-选才用才量才课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,提升员工的能力,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部对团队的管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:认知到管理者必须经历的四大思维转变;认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;学习内部识才与外部选才的技巧,团队人才丰富,用人所长发挥团队能量;学习工作委派的方法与技能,高效工作管理;学习如何对团队进行业绩管理、对员工进行辅导使公司高潜人才库充盈。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者角色认知与思维突破案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象案例研讨:为什么专业的技术专家走上管理岗位却焦头烂额?三、技术专家和管理者的区别与差异四、管理者发展曲线1. 带团队能力2. 社交能力3. 智商4. 解决问题自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型五、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能六、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情第二讲:识人有术——志同道合(选才)人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置工具:潜质(冰山模型)、能力表现与业绩结果的关系一、全局匹配识人术1. 管理者用人注重全盘匹配性(企业文化、团队、职位)2. 管理者用人精准发现员工三类动机1)成就动机2)职业动机3)求职动机3. 分析员工岗位匹配度(员工技能组合、团队SWOT分析、梯队分析、九宫格图)二、员工动机识人术1. 为什么动机如此重要?(行为被动机所驱动以获得自我价值)小测试:分析自身动机类型2. 动机类型(分析、识别、适合岗位)1)成就动机2)影响动机3)亲和动机案例研讨:三名下属赵宇、李爽、张晓敏分别是哪种类型动机?他们适合哪种工作?如何用好这三名员工三、标准面试识人术1. 面试4项准备(熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息)2. 面试开始流程(破冰建立和谐)3. STAR面试法漏斗式提问(环境、目标、行为、结果)4. 面试结束流程(应聘者提问、说明程序、真诚感谢、面试记录)第三讲:用人有道——工作委派与工作分工一、团队成功协作的三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、团队协作准备度分析与工作委派行为案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式第四讲:量人有法——员工绩效考核与管理一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用二、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨:从这些问话里,能否听出每个人的状态?经理应该如何应对?三、员工辅导方式1.业绩优-BET反馈2.业绩中-辅导 3.业绩差-行为指导四、低绩效行为指导流程1. 指出差距2. 说明影响3. 寻找原因4. 提出要求工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈五、高绩效行为BET正面反馈1.表扬员工具体行为2.说明工作的重要性及贡献3.感谢员工付出努力情景演练:团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈六、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练:李青是你团队一名成员,近期因为业绩突出获得了晋升,但是晋升后却没有做出较好的业绩,请你对他进行一次辅导
• 苏洁:领导干部360度管理技术
课程收益掌握专注力-目标导向、生产力-时间管理的技能,养成先计划再行动及要事第一的好习惯,学会制定科学合理的工作目标做好工作计划排序与事项象限分配,找到在时间管理改进方向;了解共情力打造的方法,做高情商职场人,高情商发展与持续精进;利用执行力提升4大举措,高效落实各项工作,促进团队协作,推动执行结果。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中层管理干部第一讲:自我管理-工作目标管理与效率管理一、目标的重要价值二、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享三、业绩目标分解剥洋葱法四、目标分解遵循的四个要求五、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进六、达成任何目标的8项法则三、时间管理的认知1.时间与时间管理的概念2.我们将如何面对这样的一笔时间财富3.时间管理的基本原理四、管理者时间管理的现状1.效率=效能*效率*勤恳2.我们曾经踩过的时间管理的“坑”测试:你在时间管理的哪个程度五、时间管理工具1.时间管理工具1-四象限法练习:制定工作的轻重缓急分析2.时间管理工具2-艾维利工作法3.时间管理工具3-GTD工作法4.时间管理工具4-利用碎片时间5.时间管理工具5-28法则第二讲:向下管理-团队执行力打造1.执行力概念与执行力重要性案例分析:两位年轻职场人发展经历,做执行力分析2.个人和组织执行力缺失3.执行力低下是企业管理的最大黑洞4.强大的执行力是实现战略的必要条件5.执行力缺失的4大原因1)缺乏目标2)缺乏激情3)缺乏毅力4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员6.执行的4个法则1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)裸奔法则:不留退路4)团队法则:利他就是利已7.下达命令的技巧1)遵循5W1H的原则2)激发意愿3)口吻平等,用词礼貌4)确认下属理解5)你会为下属做些什么6)让下属提出疑问7)有必要的话,给予辅导案例研讨:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?8.商讨问题技巧1)注意倾听2)注意多发问和使用鼓励性的言辞3)不要做指示4)不要评价5)让下属来下结论6)事先准备案例研讨:你让下属于暄做一个策划方案,在商讨问题的过程中,你犯了哪些错误?第三讲:向上管理-向上沟通汇报协作测评:共情力测评1.什么是情商2.高尔曼对于情商的研究3.费斯汀格法则4.共情力包括(关系种类、建立原因、破裂原因)案例:高晓松和蔡康永的共情力对比两段对话分析视频学习:一段领导提问,二位表达者如何在做了低情商表达和高情商表达5.有效沟通的CARE原则6.与上司沟通的障碍障碍一:只谈问题、不谈办法障碍二:自命清高障碍三:关注点不对称障碍四:信息不对称障碍五:归罪于外7.接受指令的问题与解决方法1)倾听2)确认时间3)及时澄清不明白之处4)接受,表示执行5)不要讨论案例研讨:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比案例研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?8.汇报工作的方法工具:汇报的FAA框架1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)2)重要的是你对情况的判断(Analysis)3)后续要采取什么行动(Action)工作场景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报第四讲:横向管理-跨部门沟通协作1.什么是冲突?冲突完全有害吗?2.团队冲突的原因3.解决冲突四步法1)理性思考2)原因分析3)解决问题4)获得承诺4.第三方仲裁视频学习:汪洋是如何通过第三方仲裁来化解冲突的?董事长如何化解了下级的冲突?5.冲突的吸收与合并6.高情商化解冲突1)转移思维练习:消极思维到积极思维的转换2)转移场景3)五步冰冻法4)同理心表达7.处理冲突战术

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务