苏洁：管理者-专项课题攻关暨行动学习

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21972

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适用对象

课程介绍

课程大纲
一、课程背景
在互联网经济时代，市场正在悄然发生一系列变化，各行业从业者面临者巨烈的市场竞争压力！各行各业也面临着市场思维的转变和转型，从之前的卖方市场思维转向买方市场思维，这对各企业提出了严峻的考验！
“专项课题攻关研究引导工作坊”项目融合了行动学习、引导技术等核心元素和工具，并注重训后行为转化落地及复盘优化，为本行的发展提供课题系统的、可行性研究报告，助力本行的发展！
二、项目收益
1、梳理课题研究的系统思维
2、澄清课题研究目标与框架
3、制定障碍解决策略与行动计划
4、保障课题研究的报告呈现
三、工作坊时间：2.5小时
四、课程内容及流程
第一讲：梳理课题
1、介绍行动学习
2、立题：
各组分享与澄清课题背景
界定课题结果目标，组内分享并优化课题
目标的SMART原则以及目标与目的的区别
第二讲：因素分析与策略计划制定
1、关键成功因素分析：
为了实现课题目标，有哪些关键因素必须满足？
小组共创出关键因素（鱼骨图）
评估关键因素中的优势和劣势
2、我们会遇到哪些障碍？
列出障碍清单，并对之进行评估排序
聚焦小组3-5个核心障碍（障碍树图）
对障碍的要因进行分析，并聚焦主要原因
3、世界咖啡：共4轮，换桌交流；对每个小组的结论进行质疑和补充
4、小组优化：根据学员和专家的补充，对本小组的结论进行优化补充
5、制定策略：针对核心障碍制定解决策略
6、策略优化并制定行动计划
输入知识点：行动计划的4W2H关键要素以及如何制定解决策略和行动计划
行动计划：制作实现课题目标的行动计划
风险预判与防控：计划中预估可能遇到的风险与防控措施
第三讲：行动计划落地策略
1.报告与汇报PPT准备（小组各自准备）
2.学员总结反思分享（小组各自准备
工作坊结束

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• 苏洁：管理者心智模式打造与情商修炼: 课程背景现代企业管理之间的竞争不仅仅是技术的竞争，更是人才和团队的竞争，而企业管理者的情商对团队管理至关重要。企业管理者的情商重要性首先表现在企业管理者需要以较高的情商鼓舞士气，带领企业攻克难关，其次表现在高情商管理者有助于企业凝心聚力，打造卓越的团队。职场中情商高的人，容易受到上级同事与客户的喜欢，而这些被人欣赏的倾向又会促进其更加努力的工作，对待生活的态度更加积极，更易获得发展。“心智模式”是人们长期记忆中隐含的关于世界的“心灵地图”，是日常推理过程中运用的一些认知方式。我们用心智模式来解释自己的经验，虽然这些模式都不是真正的事实，但是，我们却都把它们当成深信不疑的事实来看待。一般来讲，人们的心智模式都有缺陷，影响着我们正确的对待自己和他人。从领导者的角度讲，能够分析好自己的心智模式，找到差距和缺陷，自觉地改善心智模式，培养正确的认知能力，对于成长为一名有效的领导者至关重要。课程收益认识、理解和激励自身的内部情绪，感受情绪能量内部基础，稳定自身情绪；学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维习惯，了解面对困难如何自我调节；解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系，学会同理心沟通，创造团队合谐稳定的团队情绪；掌握如何改善心智模式的方法和工具，改善领导者自我管理意识与能力；提高领导者的胸怀和格局；学会提升领导人格魅力的方法与策略。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理者课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一部分：管理者心智模式打造第一讲：管理者的内在素养提升－－自我修炼与成长团队研讨：管理者普遍面临的挑战和困扰是什么？一、如何面对内在的不认可：担心自己不够，怕做不好？二、觉察自我的完美主义思维倾向1.识别自我的认知偏误体验活动：欣赏他人优点2.重组完美主义倾向的自我对话3.重组自尊感的自我对话三、承认自我的局限性，修炼敬畏臣服体验活动：我确实在***方面四、发挥诚信特质，做本真的自己（真诚领导力）影视赏析：明玉与柳青的对白第二讲：认识管理领导力的本质：成为完整而真实的自己！一、为何会担心不被他人认可（不够好）1.厘清界限，清晰定位（职责）2.列焦虑清单，做好预案：我还能做些什么？3.面对现实，接纳现实二、如何让员工“听”我的？－－修炼管理者的影响力1.尊重自我与人际（下属）的界限案例赏析：工作与生活的界限2.修炼同理心思维角色扮演：同理心沟通3.批评的艺术（知识型员工，知识资本）4.激励员工：领导者的主要任务三、如何面对“问题上司”？1.动机探索法：每个行为背后都有一个积极正向的意图！2.性格特征分析：接纳性格表达的差异3.承认他人的局限性（能力、习性、管理风格）团队共创法：如何有效地发挥自我的领导力与追随力？1)聚焦主题：如何***?2)头脑风暴3)分类排列4)提取中心词5)图示化赋含义第二部分：管理者情商打造第一讲：导入情商与其情商对管理者的重要性一、情商的概念1.情绪智商指的是：准确地观察、理解、表达我们感觉的能力，以及控制情绪使之为我们服务而非作对的学问。2.费斯汀格法则定义：生活中，仅有10%的事件是直接发生在你身上的，而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定案例讲解：低情商真的会影响职场发展和人际关系吗案例分析：我们身边的故事，说了很多遍，员工仍范错3．管理者更聪明的对待情绪，是一种通过有效思考与情绪达成最佳决策的能力数据分析：当组织重视怀商发展时，组织获得高产出的可能性提升5倍二、情商对管理者的重要性1．关键绩效指标与产出1)人才保留2)生产力3)以客户为主4)未来成功2．卓越的生活与工作要具备三方面1)专业性2)情商3)智商3．情商如何塑造1)做好情绪管理2)培养良好心态3)学习情商智慧4)重塑情商五力模型第二讲：情商五力模型打造高情商管理者一、情商五力模型-自觉力1．自我觉察的6个层次1)目标2)信念3)价值4)动机5)规则6)自语案例分析：内心独白与信念改变就在一瞬间2．自觉力表现出来的内在尺度与外在尺度案例分析：Emma工作价值为什么改变了？3．自觉力如何识别自己的兴奋点1)调节感官2)了解感觉3)认识目标4．调节感官1)注意力放在所闻上2)不要有任何情绪5．情绪反应1)愤怒2)恐惧3)惊讶4)悲伤5)厌恶6)开心6．清楚目标1)相信自己的行为2)相信自己的感觉3)对自己诚实练习：内心坚定真的能改变结果吗二、情商五力模型-自控力1.自控力概述1)活动的事件2)信念3)结果与反应案例分析：踢猫效应与林黛玉2．事实到反应之间的距离联系案例分析：孙扬与姚明的自控力1．自控力的6秒规则2．自控力的5步冰冻法1)冰冻2)转移3)回忆4)对策5)倾听三、情商五力模型-自发力1．自发力的SAME模型1)肯定自己2)一流团队3)激励导师4)良好环境练习：who am I &我的人际关系地图2．激励导师在生活中的场景1)场景2)人物3)角色替换4)检查行动视频观看：我的前半生3．有益的情绪环境1)环境2)光线3)周围4)条理四、情商五力模型-感知力1.七情六欲图与喜怒哀乐表情识别2.身体语言解码与常见的肢体语言识别3.紧张情绪的识别4.谎言的识别5.悲伤情绪的识别6.自卑情绪的识别7.暴怒情绪的识别8.主导情绪的识别练习：名人的肢体语言识别五、情商五力模型-共情力1．建立良好人际关系的五步曲1)关系定位2)人际技巧3)长期交往4)参与交换2．建立关系分析1)关系种类分析2)建立原因分析3)破裂原因分析案例分析：一个没有同理心的主持人是如何被反驳的3．同理心定义是EQ的专有名词，了解他人感受，进而理解、关怀和情感上的融洽4．同理心与非同心理心对话案例分析：你的同事和你的一场对话案例练习：JASON和你的对话，请根据表达的意思进行同理心建议5．总结情商五力模型我所得

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