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苏洁:管理者管理能力与执行力赋能课

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 21960

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适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景:
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理者管工作理团队,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。

课程收益:
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
● 学习日常工作与工作任务分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;
● 学习关系沟通法,了解员工关系打造的重要性,向部属委派任务等塑造团队氛围;
● 学习打造个人与团队执行力的方法,从根本上提升团队执行效率与效果,成为优秀管理者。

课程时间:6小时
课程对象:企业管理者
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习


课程大纲
第一模块:管理者思维认知
第一讲:管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?
案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
测试:管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象

第二模块:管理者胜任力模型
案例研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
第一讲:管理者的发展曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考:你计划做哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型
第二讲:管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
案例研讨:王经理在管理上做的如何?他需要对团队实施哪些管理任务?
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情

第三模块:管理者四大任务
管理任务一:搭建高绩效团队
一、团队概念
1.团队构成要素-5P(人员、目标、定位、权限、计划)
2.团队与群体的差异
3.团队类型
1)问题解决型
2)自我管理型
3)多功能型
二、团队建设
1.团队建设三要素
1)组织结构
2)管理与监督层
3)员工层
2.团队目标设定
三、团队成员的选择
案例研讨:听到两位老板的对话,你有什么感受?
人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置
四、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
五、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值
测试:你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位:1)成就动机2)影响动机3)亲和动机

管理任务二:塑造团队良好氛围
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
测试:DISC人际风格
二、情境领导
案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式
2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式
3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式
4. R4:有能力有信心S4:授权式
案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?
案例分析:两个人明明很相爱,为什么却分手了?
三、有效团队沟通
1. 与下属沟通的大障碍
2. 下达命令的技巧
1)遵循5W1H的原则
2)激发意愿
3)口吻平等,用词礼貌
4)确认下属理解
5)你会为下属做些什么
6)让下属提出疑问
7)有必要的话,给予辅导
3. 商讨问题技巧
1)注意倾听
2)注意多发问和使用鼓励性的言辞
3)不要做指示
4)不要评价
5)让下属来下结论
6)事先准备
工作场景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通

管理任务三:日常工作管理与监督
一、工作计划管理
1.计划的定义
2.计划管理的两大障碍
3.PDCA理论与实践(计划、工作、检查、改进)
二、工作组织管理
1.怎样组织好你工作上的活动(工作组织清单)
2.组织你的目标与优先次序
3.工作公示的工具
三、工作监督
1.监督和监视的区别
2.监督的重要性
3.监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)
4.监督步骤
工作场景演练:你分给张梅与李庆一项工作,时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈?
5.监督重视要点

管理任务四:打造团队执行力
一、提升个人执行力
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
1.执行的4个法则
1)服从法则:规则至上
2)目标法则:锁定重点
3)裸奔法则:不留退路
4)团队法则:利他就是利已
2.执行的4个工具
1)四象限法
2)艾·维利工作法
3)事件管理28法则
案例分析:如何利用沟通,把项目快速落实下去
二、提升团队执行力
1.管理者执行力不强的表现
1)管理者是业务员
2)不能合理调配人员
3)无法启发下属
4)工作分配不清晰
2.团队执行力提升6大举措
1)找会执行的人
2)做好执行者领导
3)提高制度执行力
4)培养下属执行力
5)高效执行指令
6)准确下达命令

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课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,提升员工的能力,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部对团队的管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:认知到管理者必须经历的四大思维转变;认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;学习内部识才与外部选才的技巧,团队人才丰富,用人所长发挥团队能量;学习工作委派的方法与技能,高效工作管理;学习如何对团队进行业绩管理、对员工进行辅导使公司高潜人才库充盈。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者角色认知与思维突破案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象案例研讨:为什么专业的技术专家走上管理岗位却焦头烂额?三、技术专家和管理者的区别与差异四、管理者发展曲线1. 带团队能力2. 社交能力3. 智商4. 解决问题自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型五、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能六、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情第二讲:识人有术——志同道合(选才)人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置工具:潜质(冰山模型)、能力表现与业绩结果的关系一、全局匹配识人术1. 管理者用人注重全盘匹配性(企业文化、团队、职位)2. 管理者用人精准发现员工三类动机1)成就动机2)职业动机3)求职动机3. 分析员工岗位匹配度(员工技能组合、团队SWOT分析、梯队分析、九宫格图)二、员工动机识人术1. 为什么动机如此重要?(行为被动机所驱动以获得自我价值)小测试:分析自身动机类型2. 动机类型(分析、识别、适合岗位)1)成就动机2)影响动机3)亲和动机案例研讨:三名下属赵宇、李爽、张晓敏分别是哪种类型动机?他们适合哪种工作?如何用好这三名员工三、标准面试识人术1. 面试4项准备(熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息)2. 面试开始流程(破冰建立和谐)3. STAR面试法漏斗式提问(环境、目标、行为、结果)4. 面试结束流程(应聘者提问、说明程序、真诚感谢、面试记录)第三讲:用人有道——工作委派与工作分工一、团队成功协作的三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、团队协作准备度分析与工作委派行为案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式第四讲:量人有法——员工绩效考核与管理一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用二、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨:从这些问话里,能否听出每个人的状态?经理应该如何应对?三、员工辅导方式1.业绩优-BET反馈2.业绩中-辅导 3.业绩差-行为指导四、低绩效行为指导流程1. 指出差距2. 说明影响3. 寻找原因4. 提出要求工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈五、高绩效行为BET正面反馈1.表扬员工具体行为2.说明工作的重要性及贡献3.感谢员工付出努力情景演练:团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈六、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练:李青是你团队一名成员,近期因为业绩突出获得了晋升,但是晋升后却没有做出较好的业绩,请你对他进行一次辅导
• 苏洁:管理者角色认知与情商修炼
一、培训背景现代企业管理之间的竞争不仅仅是技术的竞争,更是人才和团队的竞争,而企业管理者的情商对团队管理至关重要。企业管理者的情商重要性首先表现在企业管理者需要以较高的情商鼓舞士气,带领企业攻克难关,其次表现在高情商管理者有助于企业凝心聚力,打造卓越的团队。职场中情商高的人,容易受到上级同事与客户的喜欢,而这些被人欣赏的倾向又会促进其更加努力的工作,对待生活的态度更加积极,更易获得发展。作为管理者,我们的职业角色是什么?从业务骨干到管理层,如何实现角色的转变与认知?避免管理者的常见误区,培育管理者自我的影响力与追随力,不断迈向领导力的更高层次。同时,管理者除了需要具备管理技能,还需要修炼自我的情商领导力,实现人本管理,柔性管理。二、课程收益1、认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位;2、认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;3、了解情商与其情商对管理者的重要性4、运用情商五力模型打造高情商管理者,引发管理者情商的根本性提升。二、课程时长  6小时三、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。四、受众人群企业管理者课程大纲第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线2.数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导3.管理者认清角色定位的价值与意义4.认清形势5.找对位置6.比准对象7.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)8.规划者9.执行者案例分析:笑着离开惠普10.危机/问题解决者11.模范者12.绩效伙伴13.监督管控者14.领导者15.教练员16.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)17.新经理并发症:急于表现、过于缓和18.老经理综合症:经验主义、好好先生第二讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?19.管理者思维改变20.管理者职责改变21.管理者时间分配改变22.管理者八项变化与转型方向23.自我思考?你属于哪一类型的管理者24.业务型25.精英型26.领袖型27.堕落型28.管理者应具备的3大技能29.专业技能30.管理技能31.概念技能32.管理者的发展阶梯33.不断提升带团队能力34.交往能力35.智力商数36.解决专项工作安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?37.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情38.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升39.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第三讲:情商与其情商对管理者的重要性费斯汀格法则:生活中,仅有10%的事件是直接发生在你身上的,而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定案例分析:低情商真的会影响职场发展和人际关系吗案例分析:我们身边的故事,说了很多遍,员工仍范错数据分析:当组织重视怀商发展时,组织获得高产出的可能性提升5倍一、情商对管理者的重要性1. 关键绩效指标与产出1)人才保留2)生产力3)以客户为主4)未来成功2. 卓越生活与工作具备三要素1)专业性2)情商3)智商二、如何情商塑造1. 做好情绪管理2. 培养良好心态3. 学习情商智慧4. 重塑情商五力模型第四讲:情商五力模型打造高情商管理者一、情商五力模型——自觉力1. 自我觉察的6个层次(目标、信念、价值、动机、规则、自语)案例分析:内心独白与信念改变就在一瞬间2. 自觉力的内在尺度与外在尺度案例分析:Emma工作价值为什么改变?3. 自觉力如何识别自己的兴奋点(调节感官、了解感觉、认识目标)4. 情绪反应(愤怒、恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、开心)5. 清楚目标1)相信自己的行为2)相信自己的感觉3)对自己诚实个人练习:内心坚定真的能改变结果吗二、情商五力模型——自控力自控力:活动的事件、信念、结果与反应——事实到反应之间的距离联系案例分析:踢猫效应与林黛玉案例分析:孙扬与姚明的自控力1. 自控力的6秒规则(触动了你的兴奋点后,默数六秒后再作出反应)2. 自控力的5步冰冻法(冰冻→转移→回忆→对策→倾听)三、情商五力模型——自发力1. 自发力的SAME模型1)肯定自己2)一流团队3)激励导师4)良好环境个人练习:WHO AM I&我的人际关系地图2. 激励导师在生活中的场景(人物、角色替换、检查行动)视频学习:我的前半生3. 有益的情绪环境(环境、光线、周围、条理)四、情商五力模型——感知力1. 身体语言解码(紧张、谎言)2. 情绪语言识别术1)悲伤情绪的识别2)自卑情绪的识别3)暴怒情绪的识别4)主导情绪的识别案例分析:名人的肢体语言识别,请判断他想表达什么心理五、情商五力模型——共情力1. 建立良好人际关系的四步曲第一步:关系定位第二步:人际技巧第三步:长期交往第四步:参与交换2. 建立关系分析1)关系种类分析(伴侣、朋友、同事)2)建立原因分析(爱、发展团队、建立后盾、共同利益、提供服务)3)破裂原因分析(缺乏理解他人、不善交流、个性差别、损失利益)案例分析:一个没有同理心的主持人是如何被反驳的同理心:EQ的专有名词,了解他人感受,进而理解、关怀和情感上的融洽3. 同理心与非同心理心对话案例分析:你的同事和你的一场对话案例练习:JASON和你的对话,请根据表达的意思进行同理心建议工具:情商五力模型
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