课程背景：
高绩效项目管理团队的前提是自我觉察和责任担当。要实现这个前提目标，需要基础项目管理技能。企业战略目标的达成依赖于高效项目管理团队达成项目目标。项目管理不仅仅是一门技术、项目管理的本质是将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。团队也是因成长焦虑而聚在一起工作的一群人，解决焦虑的不是工作本身，反而是一群人思考模式的多样性、工作认知的多样性、问题解法的多样性，逐渐让项目经理自身愈加平和、愈加减少对不确定性的担忧。在执行项目管理流程导入时，常说要从组织转型开始。但事实是，大型组织产品的技术复杂性往往超过业务复杂性，让执行者望而却步。从系统思考的角度审视全局，确保实现动态平衡。如身体的各个器官一样相互协助、共同达成目标。
课程收益：
通过本课程了解项目管理中的各种冲突管理，它是迈向高绩效团队的关键一步，一旦团队经历了冲突，它便可以被用来改变团队，在更深的层次上建立关系，从而打造一支高效能的项目管理团队，为共同实现项目目标而快速高效的交付。
课程时间：1天（6小时）（可根据客户实际情况调整）
课程方式：理论讲解+互动学习探讨+案例分析
课程对象：专业工程师、骨干员工、部门经理、项目经理/产品经理、研发经理、项目总监、PMO 成员、项目组团队成员以及所有对项目管理感兴趣的人员
课程模型：
课程大纲
导入：项目团队建设在项目管理中的重要性
一、项目管理核心理念
1.项目的组织结构
2.项目的失败与成功
3.项目管理与项目经理的成熟度
4.项目团队和项目管理团队
二、高绩效项目团队概述
1.团队建设的五阶段模型
2.影响团队发展的环境因素
第一讲：高绩效项目团队的特点与核心
一、高绩效项目团队的特征
1.清晰的目标
2.互补的技能
3.高度的忠诚、承诺、活力
4.相互的信任
5.良好的沟通
6.有力的领导
7.共同的担当
8.肯定与欣赏
案例：经典项目团队—西天取经团队的构成和分析
二、高绩效项目团队的本质与核心
1.认同目标的团队
2.高效交流的团队
3.共同决策的团队
4.建立高绩效的项目团队
5、项目团队发展的阶梯理论
第二讲：过程管控和影响力打造高绩效团队
一、项目团队冲突管理
1.管理团队中的冲突、唤起团队活力
2.谈判的艺术
3.如何增强团队的情感交流
二、高效沟通与谈判冲突
1.常见沟通困境
2.“三明治”法与沟通原则
3.常见谈判技巧与策略
三、团队领导力
1.企业项目管理关键角色
2.项目经理的责任
a)对上级组织
b)对所管理项目
c)对项目小组
3.项目经理的挑选与培养
4.项目经理的用人与顺序
5.项目团队的结构形式
6.项目团队四个阶段的功能
7.项目的实施与交付的提升
8.士气
案例：华为团队精神“胜则举杯相庆，败则拼死相救”
第三讲：心在一起是团队，打造团队凝聚力
一、从“心”开始，实现高效协作
1.树立双赢思维
a)双赢思维
b)付出心态
c)付出创造感恩
d)表达真诚的感激
行为标准：团队成员愿意为彼此付出，愿意表达真诚的感激
2.走出“自我为中心”
a)建立自我，追求无我
b)同理心的思考
c)自我边界的放大
行为标准：团队成员彼此用同理心去理解和包容对方
团队游戏：人字结构
3.观点的冲突与协作
讨论：从盲人摸象突破观点协同的困境
a)面对不同观点的三角型——尊重、接纳、探寻
b)无条件尊重
c)迎接建设性冲突
行为标准：无条件尊重对方，用开放的心态去交流。
4.不要忘记“共同目标”
a)全局意识和大局观
b)被忽略的共同目标
c)有问题不说，出问题推脱
行为标准：团队成员始终关注共同的目标
案例：击鼓颠球。
5.建立战略合作伙伴关系
组织行为：配合别人的事情，好像就不是自己的事情一样。
行为标准：团队成员像完成自己工作一样，很好的完成其他部门交于的工作。
6.价值链导向
内部顾客服务思维
行为标准：团队成员能够主动提供服务，而不是抱怨
行为标准：团队成员不用其他部门的问题做为你绩效不佳的理由
二、团队建设技巧（情景领导、冲突、激励）
1.团队成长模型与情景领导
2.团队成员选择与培养
3.冲突分类与解决原则
4.激励理论与权力
三、打造高卓越绩效团队协作
1.用人所长
2.差异互补
a)贝尔宾团队角色理论
b)用 DISC 工具打造完美团队
3.开放空间
a)消除误解
视频讨论：《你看到的不一定是真相》
思维模式破局：
误解对抗模式
假设验证模式
b)快速建立信任工具：自我暴露
c)突破边界，走出思维牢笼
课程总结与回顾
——回顾与总结课程知识点
——总结课程要点并制定课后行动计划
——自由问题解答Q&A
吴志德