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苏洁:管理者的全面绩效管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21962

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适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景:
   在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业设计绩效管理方法,想办法激活员工的斗志,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。
   绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果,最终体现为客户创造的价值,所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值,也是管理者必备管理技能。

课程收益:
1.认知管理者在人力资源管理中的角色与定位,在管理中实施绩效管理,保证团队业绩得到提升;
2.学习PBC管理办法,参考企业最先进的绩效管理经验,做好目标管理,最大限度开发与管理人才;
3.掌握全面绩效管理技术,学习绩效管理设计、学习绩效管理办法,使组织潜能得到最大限度的发挥;
4.管理者如何上接战略,下启运营,成为战略管理伙伴,成为员工辅导教练,促进业务发展与运营。

课程时长:1.5天 6小时/天

授课形式:
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。

受众人群:企业管理者

课程大纲
第一讲:管理者人力资源管理的思维认知
案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山? 
1.管理者三个管理维度
1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度:整合HR职能提升管理水平
案例分析:刘邦成功V项羽失败? 
2.传统人事管理VS现代人力资源管理
3.管理工具VS管理资源
4.中国人力资源发展的三个阶段
1)人事管理
2)人力资源管理
3)组织人力资源管理

第二讲:管理者人力资源管理的价值定位
1.企业HR价值链三项打造
1)价值创造(做蛋糕)
2)价值评价(论功)
3)价值分配(行赏)

2.企业“赢”模式体系
1)战略环境(上下同欲)
2)支撑环境(人尽其才)
3)领导环境(领导有方)
3.管理者的HR角色与挑战
1)战略伙伴
2)变革推动者
3)员工支持者
4)管理专家

第三讲:绩效管理知识
1.绩效管理:是一个管理过程、不只是绩效评价
2.绩效管理的目的:
1)落实战略
2)核心价值强化
3.绩效管理的实施分工模型
4.企业成功模型

5.绩效管理的作用
6.绩效管理误区

第四讲:绩效管理方法
1.KPI考核法
1)考核特点
2)考核示例
3)关键程序
4)衡量指标库
2.MBO考核法
1)目标管理定义
2)目标设定步骤
3)目标管理特点
4)目标管理原则
3.360考核法
1)权重设计原则
2)特点分析
3)问题与对策
4.PBC考核法(后续展开)
5.BSC考核法
1)顾客维度
2)财务维度
3)学习与成长
4)内部运营

第五讲:OKR敏捷绩效管理
1.OKR工作法介绍
2.如何设定OKR
1)目标有野心
2)完成有难度
3)结果要明确
4)数字可量化
3.SMART目标原则
案例分析一:建立优秀的企业文化OKR
案例分析二:在第一季度成功发布新产品OKR
案例分析三:优化付费搜索广告OKR
案例分析四:成功发布新产品OKR
4.OKR绩效管理模型
1)目标设定
2)持续反馈
3)考核薪酬
4)激励认可
5.团队如何运行OKR
1)目标适应团队和组织
2)有效反馈与教练
3)年度考核
4)半年度自评与他评
5)季度OKR面谈
6)月度辅导
7)每周工作小结
8)每周站会
9)每周例会
10)给员工想要的反馈
6.OKR与年度考核解决方案
7.KPI与OKR结合方案


第六讲:全面绩效管理
1.全面绩效管理的三对齐(目标对齐、思路对齐、理念对齐)
2.战略解码、目标分解、个人绩效
3.绩效辅导(日常辅导、中期审视)
4.绩效辅导
1)关键原则
2)核心技能
5.教练式管理GROW模型
情景演练:根据案例情况,请对你的下属进行一次辅导面谈
6.绩效评价管理过程
7.评什么?全面评价个人绩效
8.怎么评?分层分级相对评价

9.如何举行集体评议
10.绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通
11.低绩效员工的反馈模型
情景演练:根据案例情况请对低绩效员工张兰做一次反馈
12.低绩效员工管理的主要环节和原则
1)绩效预警
2)警告
3)PIP实施
4)结果沟通
情景演练:根据案例情况请对考核排名倒数的员工做一次结果沟通
13.绩效结果应用

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• 苏洁:管理者领导技能-选才用才量才
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一、培训背景现代企业管理之间的竞争不仅仅是技术的竞争,更是人才和团队的竞争,而企业管理者的情商对团队管理至关重要。企业管理者的情商重要性首先表现在企业管理者需要以较高的情商鼓舞士气,带领企业攻克难关,其次表现在高情商管理者有助于企业凝心聚力,打造卓越的团队。职场中情商高的人,容易受到上级同事与客户的喜欢,而这些被人欣赏的倾向又会促进其更加努力的工作,对待生活的态度更加积极,更易获得发展。作为管理者,我们的职业角色是什么?从业务骨干到管理层,如何实现角色的转变与认知?避免管理者的常见误区,培育管理者自我的影响力与追随力,不断迈向领导力的更高层次。同时,管理者除了需要具备管理技能,还需要修炼自我的情商领导力,实现人本管理,柔性管理。二、课程收益1、认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位;2、认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;3、了解情商与其情商对管理者的重要性4、运用情商五力模型打造高情商管理者,引发管理者情商的根本性提升。二、课程时长  6小时三、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。四、受众人群企业管理者课程大纲第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线2.数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导3.管理者认清角色定位的价值与意义4.认清形势5.找对位置6.比准对象7.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)8.规划者9.执行者案例分析:笑着离开惠普10.危机/问题解决者11.模范者12.绩效伙伴13.监督管控者14.领导者15.教练员16.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)17.新经理并发症:急于表现、过于缓和18.老经理综合症:经验主义、好好先生第二讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?19.管理者思维改变20.管理者职责改变21.管理者时间分配改变22.管理者八项变化与转型方向23.自我思考?你属于哪一类型的管理者24.业务型25.精英型26.领袖型27.堕落型28.管理者应具备的3大技能29.专业技能30.管理技能31.概念技能32.管理者的发展阶梯33.不断提升带团队能力34.交往能力35.智力商数36.解决专项工作安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?37.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情38.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升39.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第三讲:情商与其情商对管理者的重要性费斯汀格法则:生活中,仅有10%的事件是直接发生在你身上的,而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定案例分析:低情商真的会影响职场发展和人际关系吗案例分析:我们身边的故事,说了很多遍,员工仍范错数据分析:当组织重视怀商发展时,组织获得高产出的可能性提升5倍一、情商对管理者的重要性1. 关键绩效指标与产出1)人才保留2)生产力3)以客户为主4)未来成功2. 卓越生活与工作具备三要素1)专业性2)情商3)智商二、如何情商塑造1. 做好情绪管理2. 培养良好心态3. 学习情商智慧4. 重塑情商五力模型第四讲:情商五力模型打造高情商管理者一、情商五力模型——自觉力1. 自我觉察的6个层次(目标、信念、价值、动机、规则、自语)案例分析:内心独白与信念改变就在一瞬间2. 自觉力的内在尺度与外在尺度案例分析:Emma工作价值为什么改变?3. 自觉力如何识别自己的兴奋点(调节感官、了解感觉、认识目标)4. 情绪反应(愤怒、恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、开心)5. 清楚目标1)相信自己的行为2)相信自己的感觉3)对自己诚实个人练习:内心坚定真的能改变结果吗二、情商五力模型——自控力自控力:活动的事件、信念、结果与反应——事实到反应之间的距离联系案例分析:踢猫效应与林黛玉案例分析:孙扬与姚明的自控力1. 自控力的6秒规则(触动了你的兴奋点后,默数六秒后再作出反应)2. 自控力的5步冰冻法(冰冻→转移→回忆→对策→倾听)三、情商五力模型——自发力1. 自发力的SAME模型1)肯定自己2)一流团队3)激励导师4)良好环境个人练习:WHO AM I&我的人际关系地图2. 激励导师在生活中的场景(人物、角色替换、检查行动)视频学习:我的前半生3. 有益的情绪环境(环境、光线、周围、条理)四、情商五力模型——感知力1. 身体语言解码(紧张、谎言)2. 情绪语言识别术1)悲伤情绪的识别2)自卑情绪的识别3)暴怒情绪的识别4)主导情绪的识别案例分析:名人的肢体语言识别,请判断他想表达什么心理五、情商五力模型——共情力1. 建立良好人际关系的四步曲第一步:关系定位第二步:人际技巧第三步:长期交往第四步:参与交换2. 建立关系分析1)关系种类分析(伴侣、朋友、同事)2)建立原因分析(爱、发展团队、建立后盾、共同利益、提供服务)3)破裂原因分析(缺乏理解他人、不善交流、个性差别、损失利益)案例分析:一个没有同理心的主持人是如何被反驳的同理心:EQ的专有名词,了解他人感受,进而理解、关怀和情感上的融洽3. 同理心与非同心理心对话案例分析:你的同事和你的一场对话案例练习:JASON和你的对话,请根据表达的意思进行同理心建议工具:情商五力模型

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