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苏洁:管理者角色认知

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21922

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适用对象

企业管理者

课程介绍

一、培训背景
作为管理者,我们的职业角色是什么?从业务骨干到管理层,如何实现角色的转变与认知?避免管理者的常见误区,培育管理者自我的影响力与追随力,不断迈向领导力的更高层次。同时,管理者除了需要具备管理技能,还需要修炼自我的情商领导力,实现人本管理,柔性管理。

二、课程收益
1、认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位;
2、认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;

二、课程时长
  3小时
三、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。

四、受众人群
企业管理者
课程大纲

第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
小测试:管理者思维对错分析

1.带团队时管理者的心理变化曲线
2.数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
3.管理者认清角色定位的价值与意义
4.认清形势
5.找对位置
6.比准对象
7.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)
8.规划者
9.执行者
案例分析:笑着离开惠普
10.危机/问题解决者
11.模范者
12.绩效伙伴
13.监督管控者
14.领导者
15.教练员
16.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)
17.新经理并发症:急于表现、过于缓和
18.老经理综合症:经验主义、好好先生

第二讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位
分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
19.管理者思维改变
20.管理者职责改变
21.管理者时间分配改变
22.管理者八项变化与转型方向
23.自我思考?你属于哪一类型的管理者
24.业务型
25.精英型
26.领袖型
27.堕落型
28.管理者应具备的3大技能
29.专业技能
30.管理技能
31.概念技能
32.管理者的发展阶梯
33.不断提升带团队能力
34.交往能力
35.智力商数
36.解决专项工作
安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?

37.管理者4R管理行为
(1)找到对的人
(2)放到对的岗位
(3)用对方法
(4)做对的事情
38.管对工作的5大任务
(1)目标管理
(2)计划控制
(3)分工协调
(4)推动执行
(5)效率提升
39.理好人才的5大任务
(1)内部选才外部招聘
(2)绩效管理
(3)培训辅导
(4)激励团队
(5)360沟通

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一、课程背景   战略管理是企业人才观念的集中体现,占得先机,才有机会可持续发展。在未来,战略人力资源管理,将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升高潜人才管工作理团队能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.学习战略制定方法和工具,了解战略管理全景,培养学员战略格局与战略思维,创造与业务管理者共创价值的工作模式;2.认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;3.学习关系沟通法,了解员工关系打造的重要性,向部属委派修炼 等塑造团队氛围;4.学习管理者的团队搭建技巧,实操选才技巧、激励技巧,使公司年轻人才库充盈。三、课程时长:2天,6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:中高层管理干部六、课程大纲第一模块:管理者角色认知与管理能力打造案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义(1)认清形势(2)找对位置(3)比准对象分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?3.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作4.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型5.管理者应具备的3大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能6.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情7.管对工作的5大修炼 (1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升8.理好人才的5大修炼 (1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第二模块:管理者全局思维企业战略理解1.企业为什么需要战略?2.战略价值创造-战略的层次1)功能战略2)竞争战略3)集团战略4)愿景3.战略特征(长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性)4.战略体系1)公司总战略2)事业部战略3)职能战略5.战略管理过程(工具)1)内外部环境分析工具:宏观环境分析PEST工具:微观环境分析五力模型工具:内外部环境分析SWOT案例研讨:为人员晋升做SWOT分析2)建立长期目标工具:目标管理SMART工具:复盘模型GRAI工作演练:制定SMART目标工具:目标剥洋葱法3)战略制定工具:头脑风暴工作演练:团队组织头脑风暴工具:BLM战略模型4)战略实施5)战略控制工具:平衡计分卡案例研讨:某企业平衡计分卡6.战略执行工具:战略执行“7定”管理法7.部门一把手三大使用(定战略、重执行、要结果)第三模块:团队管理五项修炼 团队管理修炼一:搭建高绩效团队一、团队概念1.团队构成要素-5P(人员、目标、定位、权限、计划)2.团队与群体的差异二、团队成员的选择案例研讨:听到两位老板的对话,你有什么感受?人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置三、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机案例研讨:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值测试:你是什么动机类型动机类型分析、识别、适合岗位:1)成就动机2)影响动机3)亲和动机团队管理修炼 二:团队目标管理1.SMART目标制定操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享2.业绩目标分解剥洋葱法(1)年度目标(2)季度目标(3)月度目标(4)每周目标(5)每日目标3.目标制定7步法4.目标实施PDCA法(1)计划(2)执行(3)监督(4)改进分组研讨:团队一同研讨为本次培训制定学习目标团队管理修炼三:情境领导与工作委派一、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、情境领导案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的管理方式1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式团队管理修炼四:塑造团队热烈氛围案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?案例分析:两个人明明很相爱,为什么却分手了?一、有效团队沟通1. 与下属沟通的障碍二、下达命令的技巧1)遵循5W1H的原则2)激发意愿3)口吻平等,用词礼貌4)确认下属理解5)你会为下属做些什么6)让下属提出疑问7)有必要的话,给予辅导案例分析:谁的错?三、商讨问题技巧1)注意倾听2)注意多发问和使用鼓励性的言辞3)不要做指示4)不要评价5)让下属来下结论6)事先准备工作场景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通团队管理修炼五:下属IDP培养与辅导一、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨:如果你是李想的经理,你会怎么办?二、不同员工培养方式1)态度好能力差——辅导2)态度好能力佳——激励3)态度差能力佳——正面反馈4)态度差能力差——负面反馈三、员工表现好的5个驱动因素因素一:知道做什么——工作和目标因素二:知道怎么做——态度知识技能因素三:想做好工作——工作动力因素四:有精力去做——克服困难因素五:有时间去做——时间2. 员工培养721法则(70%经验、20%标杆、10%课堂)四、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划五、三分钟辅导面谈1. 报告准确率低的辅导2. 业绩下滑的辅导
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一、课程背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升企业经营管理能力,懂财务,精运营,会带团队,做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。观为得,小改变从行为改变开始,大改变从思维改变开始。管理者首先要改变管理思维与经营思维,才有机会可持续发展。建立经营与管理思维将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。本工作坊会站在企业经营的角度不断提升管理者公司治理能力,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.认知管理者的7大角色定位与2大角色错位,实现角色意识转换;2.了解管理者发展趋势与职责胜任力要求,转型现代管理者;3.学习管理团队的基本技能,了解管理知识与管理技术;4.了解战略管理全景,培养学员战略格局与战略思维;5.掌握组织发展技术,学习组织发展第二曲线,使组织潜能得到最大限度的发挥。三、课程时长:2天,6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:管理者六、课程大纲管理思维一: 从专业到管理 案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析破冰引入:为什么管理者如此之难1.员工心目中的管理者与你心中的自我认知数据分析:全球领导力满意度调查2.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导3.管理者的7大角色定位4.管理者的2大角色错位5.管理者的4大改变方向(1)思维改变(2)工作重心(3)时间分配(4)管理技能管理思维二: 带好团队管对工作1.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型2.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作3.管理者的三大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能4.我们将失去这些弱的权力(1)合法权(2)报酬权(3)强制权5.员工喜欢这些强的权力(1)专家权(2)典范权案例分析:王经理管理团队有哪些问题?王经理的团队能运用哪些领导和管理技巧?6.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情7.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升8.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通9.领导力模型与管理者的时间分配管理思维三: 团队管理 一、团队概念1.团队构成要素-5P(人员、目标、定位、权限、计划)2.团队与群体的差异3.团队类型1)问题解决型2)自我管理型3)多功能型二、团队建设1.团队建设三要素1)组织结构2)管理与监督层3)员工层2.团队目标设定三、选才三重匹配1. 企业文化2. 团队3. 职位四、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机六、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督七、情境领导1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式4. R4:有能力有信心S4:授权式八、工作监督1.监督和监视的区别2.监督的重要性3.监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)4.监督步骤九、提升个人执行力1.执行的4个法则1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)裸奔法则:不留退路4)团队法则:利他就是利已2.执行的工具1)四象限法2)艾·维利工作法3)事件管理28法则十、提升团队执行力经营思维一:企业经营全模块一、世界一流企业的特质•能够面对产品价格下滑与成本持续上升的挑战•能够与最有价值的客户与供应商建立”产业生态链”•在所涉及的业务领域,建立共同的语言、方法和文化•任何业务领域的最佳实践,能够在组织内快速复制•能够有效地为企业培养下一代的领导者二、企业经营介绍1.业务意图是企业经营的起点2.市场洞察力决定了企业经营的深度3.创新是作为企业经营的焦点4.企业经营思考要归结到业务设计中5.正式组织是执行的保障6.人才要有相应的技能去完成企业经营的执行7.营造支撑的氛围与执行文化8.流程设计与组织经营的保障9.开源节流在经营中的体现10.财务分析与财务数据如何解读经营思维二:战略地图与战略管理 1.企业为什么需要战略?2.战略价值创造-战略的层次1)功能战略2)竞争战略3)集团战略4)愿景3.战略特征(长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性)4.战略体系1)公司总战略2)事业部战略3)职能战略5.战略管理过程(工具)1)内外部环境分析工具:宏观环境分析PEST工具:微观环境分析五力模型工具:内外部环境分析SWOT案例研讨:为人员晋升做SWOT分析2)建立长期目标工具:目标管理SMART工具:复盘模型GRAI工作演练:制定SMART目标工具:目标剥洋葱法3)战略制定工具:头脑风暴工作演练:团队组织头脑风暴4)战略实施5)战略控制工具:平衡计分卡案例研讨:某企业平衡计分卡6.战略执行工具:战略执行“7定”管理法7.部门一把手三大使用(定战略、重执行、要结果)经营思维三:组织治理与组织发展1.企业发展第二曲线2.三种典范组织3.三种企业典范4.组织发展三张图1)战略地图2)组织地图3)人才地图5.组织RPV模型(资源、流程、价值观)6.管理效能的全面框架7.总结

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