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苏洁:面试辅导与模拟面试

苏洁老师苏洁 注册讲师 219查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 21789

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适用对象

大学生、求职者

课程介绍

课程背景:
在当前全球化和技术快速发展的背景下,就业市场正在经历前所未有的变化。这些变化不仅体现在新兴行业的兴起和传统行业的重塑,还体现在工作性质和技能需求的转变。由于这些深刻的变化,求职者面临着更加多样化和挑战性的就业环境。对于希望在激烈的就业竞争中脱颖而出的人们来说,了解最新的就业市场趋势和掌握有效的面试技巧变得尤为重要。
综合来看,课程适合所有正在寻找工作的求职者,尤其是那些希望适应快速变化的就业环境、提高求职成功率的人。通过这个课程,学员将能更好地学习面试技巧,优化自己的求职策略,从而在职业道路上迈出坚实而自信的步伐。

课程收益:
全面理解职业发展的关键要素:学习如何有效地提升职业技能,以适应不断变化的工作要求。
掌握职业转型的策略:了解在职业生涯中进行转型的技巧和策略,包括评估个人技能、探索新领域以及制定有效的转型计划。
实战案例分析:通过成功案例的分享,学习他人的经验教训,更好地应对自身职业发展中的挑战。
增强面试技巧:通过课程的学习,参与者将提升自己的面试技巧,为未来的职业发展打下坚实的基础。
课程时间:6小时
课程对象:需要进行面试学员
授课方式:讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群:大学生、求职者

六、课纲

第一讲:岗位面试流程介绍
一、面试流程标准化介绍 
二、面试官喜欢的候选人特点
三、面试官面试中的质疑点
四、面试官问题设计方向
五、面试方法有哪些

第二讲:竞聘者面试应对技巧
一、了解行为描述的内容
二、怎样让考官知道你的的专业技能及综合能力
三、怎么展现你的的性格特点及其潜能?
四、面试中非语言信息的获得与分析
五、如何推进面试深度
六、如何说真话
七、STAR模型的运用

第三讲:情景模拟测试技巧--竞聘者面试应对技巧
一、了解考官给出情景模拟的真实意图
二、分析情景模拟测试中考官主要测试你那方面的能力
三、情景模拟测试中竞聘者如何拟定策略

第四讲:典型面试问题的类型及应对技巧
一、请简单做一下自我介绍?
二、请谈一下你面试该岗位的优势(专业问题)
三、你认为优秀人才的最大价值是什么?
四、请对你的优点和缺点做一个评价?
五、面对一项全新的工作,你该如何入手?
六、让你最有成就感的一件事是什么?
七、你最欣赏什么样的领导风格?
八、你的职业发展目标是什么?

第五讲:面试商务礼仪及困难处理
一、面试前中后的商务礼仪
二、面试官压力面试如何对待
三、面试中突发情况如何处理

第六讲:模拟面试及面试辅导(每人7-10分钟)

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课程背景:在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开。古有“天生我材必有用”“实用人才即至公”,今有“人才是第一生产力”,人才的重要性不言而喻,这就注定选拔人才是重中之重。选才尽责,要“对”才,不凭感觉。很多企业尽管意识到人才的重要性,可在具体选人上却不得章法,选人仅仅凭借感觉,结果多半选才不准。选才尽责,识才不认高谈。伯乐要有一双慧眼,学会准确判断,听其言观其行,知其心察其所,多角度、全方位掌握人才表现。    本课程会站极大的发挥人效的角度上不断提升选才用才量才育才的能力,将企业人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:1.学习团队员工与业务全局分析,运用匹配度识人术,人岗匹配,搭建高绩效团队;2.学习员工动机与行为风格测评法,运用专业识人术,用人所长,搭建多样化团队;3.学习面试提问与判断技巧,准确掌握人才个性、能力、工作经验,打造个人影响力;4.掌握面试综合技巧,听其言观其行,知其心察其所,多角度、全方位进行人才建设;5.学习如何对团队进行管理、对员工进行辅导使公司高潜人才库充盈。课程时间:2天,6小时/天课程对象:人力资源团队、企业面试官、人资经理、业务骨干等课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习课程大纲导入:得人才者得天下——人才的重要性案例分析:刘邦为什么赢了项羽?刘备为什么可以三分天下?案例分析:新东方董宇辉促进新东方股价提升第一讲:识人有术,志同道合-内部选才一、团队匹配识人术案例分析:两位老板的对话1.帮助员工找对位置2.用人注重全盘匹配性1)企业文化2)团队3)职位3.评估潜质(冰山模型):能力表现与业绩结果的关系4.人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置视频学习:冰山以下潜力识人术5.分析员工岗位匹配度1)岗位地图2)员工ASK组合3)团队SWOT分析4)梯队分析5)人才盘点九宫格6)员工准备度分析7)员工管理象限6.职场兴趣三角模型二、员工动机识人术1. 为什么动机如此重要?(行为被动机所驱动以获得自我价值)小测试:分析自身动机类型2. 动机类型(分析、识别、适合岗位)1)成就动机2)影响动机3)亲和动机案例研讨:三名下属赵宇、李爽、张晓敏分别是哪种类型动机?他们适合哪种工作?如何用好这三名员工三、员工个性识人术测试:自己的DISC风格?如何识别下属的DISC风格1.不同人际风格特征2.人际风格辨别技术(观察、聆听、提问)3.如何有效利用员工风格分配工作发挥员工所长,做到事半功倍1)指导型-开拓类工作2)影响型-组织类工作3)关系型-客户类工作4)思考型-分析类工作四、标准面试识人术1. 面试4项准备(熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息)2. 面试开始流程(破冰建立和谐)3. STAR面试法漏斗式提问(环境、目标、行为、结果)4. 面试结束流程(应聘者提问、说明程序、真诚感谢、面试记录)第二讲:选人有方,协作共赢-外部面试一、标准面试识人术1.面试八大误区1)仓促上阵2)靠感觉不专业3)角色模糊4)态度不平等5)选择相似者6)晕轮效应7)轻易承诺8)寻找超人2.面试十大原则(充分尊重、规范操作、营造氛围等)3.面试四项准备(熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息)4.面试评估范围(人力资源部评估、部门面试者评估)5.面试五阶段技巧分析1)关系确认阶段2)导入阶段3)核心阶段4)确认阶段5)结束阶段6.关系确认阶段(破冰建立和谐)7.面试问题设计(职业发展、业绩点、疑惑点)8.面试提问技巧(设计少而精、关键问题要深挖)9.行为面试法(用过去的工作经历预测未来行为、识别关键工作要求、总结行为样本)10.STAR面试法漏斗式提问(环境、目标、行为、结果)案例分析:王总的面试有什么问题?你有什么具体建议提供给王总,请为王总重新设计面试提纲?11.面试控制技巧(逻辑提问、时间管理、手势、集中提问)12.面试结束流程1)应聘者提问2)下一步程序3)真诚感谢4)面试记录13.与候选人薪酬谈判技巧14.面试技巧总结(发现简历疑点、多问少讲、电话筛选、暗示结束时间等)二、判断真假识人术1. 面试提问问题组合1)引入式问题2)动机式问题3)行为式问题4)应变式问题5)情境式问题6)压迫式问题2. 面试倾听技巧1)重视对方情绪2)予以提要重述3)留意微表情4)关注避而不谈内容3. 用重复应聘者关键词方式进行追问4. 如何读懂人心(听其言、观其行、察其色)5. 如何识别虚假信息1)倾听语言表达2)观察手式表情3)注意肢体语言案例研讨:根据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?第三讲:量人有法——员工绩效考核与管理一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用二、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨:从这些问话里,能否听出每个人的状态?经理应该如何应对?三、员工辅导方式1.业绩优-BET反馈2.业绩中-辅导 3.业绩差-行为指导四、低绩效行为指导流程1. 指出差距2. 说明影响3. 寻找原因4. 提出要求工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈五、高绩效行为BET正面反馈1.表扬员工具体行为2.说明工作的重要性及贡献3.感谢员工付出努力情景演练:团队李庆通过不懈努力完成重大项目设计工作,请对他进行BET正面反馈六、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练:李青是你团队一名成员,近期因为业绩突出获得了晋升,但是晋升后却没有做出较好的业绩,请你对他进行一次辅导第四讲:辅导有法,人才辈出(人才培养)案例研讨:从这些问话里,能否听出每位员工的状态?作为经理应该如何应对?一、员工表现佳的核心动力1. 员工表现好五个驱动因素(1)知道做什么(工作和目标)(2)知道怎么做(态度知识技能)(3)想做好工作(工作动力)(4)有精力去做(克服困难)(5)有时间去做(时间)2. 员工培养721法则(70%经验学习、20%标杆学习)3. 不同员工培养方式(OJT、辅导、反馈、指导)二、员工在岗培训-OJT(五步法)视频学习:班长史进对许三多实施OJT1.OJT五步法第一步:开启讨论第二步:澄清第三步:提出方案第四步:行动计划第五步:总结重点工作场景演练:领导张赢对部属赵丽做一次工作现场OJT三、员工在岗辅导-Coaching1. JOHARI视窗,使辅导工作无处不在(公共区、盲区、隐私区、潜能区)案例研讨:如果你是李想的经理,你会怎么做?2. 辅导GROW模型操作动作1)回顾目标2)厘清现实3)讨论方案4)下一步计划3. 辅导四大核心能力(聆听、发问、区分、回应)工作场景演练:两人一组,用辅导方法,丽娟进行辅导4. 三分钟辅导面谈1)报告准确率低辅导2)“新生产机器”测试前辅导3)业绩下滑辅导 
• 苏洁:精准识人术-内部选才与外部招聘技巧培训
课程背景:在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开。古有“天生我材必有用”“实用人才即至公”,今有“人才是第一生产力”,人才的重要性不言而喻,这就注定选拔人才是重中之重。选才尽责,要“对”才,不凭感觉。很多企业尽管意识到人才的重要性,可在具体选人上却不得章法,选人仅仅凭借感觉,结果多半选才不准。选才尽责,识才不认高谈。人才面试是非常重要的环节,需要面试官从细节看人,准确掌握人才的动机、个性、能力。伯乐要有一双慧眼,学会准确判断,听其言观其行,知其心察其所,多角度、全方位掌握人才表现。本课程会站在极大的发挥人效的角度上不断提升面试官的选才能力,将企业人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:1.学习团队员工与业务全局分析,运用匹配度识人术,人岗匹配,搭建高绩效团队;2.学习员工动机与行为风格测评法,运用专业识人术,用人所长,搭建多样化团队;3.学习面试提问与判断技巧,准确掌握人才个性、能力、工作经验,打造个人影响力;4.掌握面试综合技巧,听其言观其行,知其心察其所,多角度、全方位进行人才建设。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业管理人员、人力资源团队、企业面试官课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习课程大纲导入:得人才者得天下——人才的重要性案例分析:刘邦为什么赢了项羽?刘备为什么可以三分天下?案例分析:新东方董宇辉促进新东方股价提升第一讲:识人有术,志同道合-内部选才一、团队匹配识人术案例分析:两位老板的对话1.帮助员工找对位置2.用人注重全盘匹配性1)企业文化2)团队3)职位3.评估潜质(冰山模型):能力表现与业绩结果的关系4.人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置视频学习:冰山以下潜力识人术5.分析员工岗位匹配度1)岗位地图2)员工ASK组合3)团队SWOT分析4)梯队分析5)人才盘点九宫格6)员工准备度分析7)员工管理象限6.职场兴趣三角模型二、员工动机识人术1. 为什么动机如此重要?(行为被动机所驱动以获得自我价值)小测试:分析自身动机类型2. 动机类型(分析、识别、适合岗位)1)成就动机2)影响动机3)亲和动机案例研讨:三名下属赵宇、李爽、张晓敏分别是哪种类型动机?他们适合哪种工作?如何用好这三名员工三、员工个性识人术测试:自己的DISC风格?如何识别下属的DISC风格1.不同人际风格特征2.人际风格辨别技术(观察、聆听、提问)3.如何有效利用员工风格分配工作发挥员工所长,做到事半功倍1)指导型-开拓类工作2)影响型-组织类工作3)关系型-客户类工作4)思考型-分析类工作第二讲:选人有方,协作共赢-外部面试一、标准面试识人术1.面试八大误区1)仓促上阵2)靠感觉不专业3)角色模糊4)态度不平等5)选择相似者6)晕轮效应7)轻易承诺8)寻找超人2.面试十大原则(充分尊重、规范操作、营造氛围等)3.面试四项准备(熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息)4.面试评估范围(人力资源部评估、部门面试者评估)5.面试五阶段技巧分析1)关系确认阶段2)导入阶段3)核心阶段4)确认阶段5)结束阶段6.关系确认阶段(破冰建立和谐)7.面试问题设计(职业发展、业绩点、疑惑点)8.面试提问技巧(设计少而精、关键问题要深挖)9.行为面试法(用过去的工作经历预测未来行为、识别关键工作要求、总结行为样本)10.STAR面试法漏斗式提问(环境、目标、行为、结果)案例分析:王总的面试有什么问题?你有什么具体建议提供给王总,请为王总重新设计面试提纲?11.面试控制技巧(逻辑提问、时间管理、手势、集中提问)12.面试结束流程1)应聘者提问2)下一步程序3)真诚感谢4)面试记录13.与候选人薪酬谈判技巧14.面试技巧总结(发现简历疑点、多问少讲、电话筛选、暗示结束时间等)二、判断真假识人术1. 面试提问问题组合1)引入式问题2)动机式问题3)行为式问题4)应变式问题5)情境式问题6)压迫式问题2. 面试倾听技巧1)重视对方情绪2)予以提要重述3)留意微表情4)关注避而不谈内容3. 用重复应聘者关键词方式进行追问4. 如何读懂人心(听其言、观其行、察其色)5. 如何识别虚假信息1)倾听语言表达2)观察手式表情3)注意肢体语言案例研讨:根据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?
• 苏洁:精准识人术-面试现场的望闻问切
一、课程背景在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,通过望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。二、课程收益1.掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具2.掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险3.通过望闻问切锻炼基本功,快速判断候选人三、课程时长:3小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群:需要进行面试的人员、面试官、管理者等六、课程大纲第一讲:识人的底层逻辑1.冰山模型介绍图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平视频学习:如何冰山以下识人?2.如何有效识别人员动机(1)成就动机(2)影响动机(3)亲和动机测试:动机测试?如何识别候选人的动机3.如何用好员工动机,工作安排(1)成就动机型-高挑战(2)影响动机型-带徒弟(3)亲和动机型-做关系4.面试的十大误区第二讲:望-如何有效观察1.观察什么?肢体语言2.自信的手部动作3.缺乏自信的手部动作4.坐姿与性格分析5.说谎时的肢体语言6.眼部动作代表的信号第三讲:闻-如何有效聆听1.面试聆听的11个好习惯2.面试聆听的5大招数3.面试聆听的技巧秘籍第四讲:问-如何有效提问1.面试问题来源2.面试提问三注意3.面试问题分类(1)引入式问题:渐入佳境(2)动机式问题:意欲何为(3)行为式问题:穷追猛打(4)应变式问题:暗藏玄机(5)情境式问题:身临其境(6)压迫式问题:萃取真经4.面试问题清单5.行为描述面试法6.真STAR与假STAR角色演练:两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?第五讲:切-如何精准评估1.评估范围2.评估技巧3.如何读懂人心(1)听其言(2)观其行(3)察其色4.评估的误区5.如何提高面试效率面试工具工具1:STAR表格工具2:冰山模型分析工具3:成就动机分析工具4:肢体语言识人术

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