一、课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
面试官要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。
二、课程收益
1．掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
2．掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险
3．通过望闻问切锻炼基本功，快速判断候选人
三、课程时长：3小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
五、受众人群：需要进行面试的人员、面试官、管理者等
六、课程大纲
第一讲：识人的底层逻辑
1．冰山模型介绍
图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习：如何冰山以下识人？
2．如何有效识别人员动机
（1）成就动机
（2）影响动机
（3）亲和动机
测试：动机测试？如何识别候选人的动机
3．如何用好员工动机，工作安排
（1）成就动机型-高挑战
（2）影响动机型-带徒弟
（3）亲和动机型-做关系
4．面试的十大误区
第二讲：望-如何有效观察
1．观察什么？肢体语言
2．自信的手部动作
3．缺乏自信的手部动作
4．坐姿与性格分析
5．说谎时的肢体语言
6．眼部动作代表的信号
第三讲：闻-如何有效聆听
1.面试聆听的11个好习惯
2.面试聆听的5大招数
3.面试聆听的技巧秘籍
第四讲：问-如何有效提问
1.面试问题来源
2.面试提问三注意
3.面试问题分类
（1）引入式问题：渐入佳境
（2）动机式问题：意欲何为
（3）行为式问题：穷追猛打
（4）应变式问题：暗藏玄机
（5）情境式问题：身临其境
（6）压迫式问题：萃取真经
4.面试问题清单
5．行为描述面试法
6．真STAR与假STAR
角色演练：
两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
第五讲：切-如何精准评估
1.评估范围
2.评估技巧
3.如何读懂人心
（1）听其言
（2）观其行
（3）察其色
4.评估的误区
5.如何提高面试效率
面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
苏洁