课程背景
竞聘上岗作为一种保证组织变革顺利进行的必要措施和重塑企业文化的有效手段，能够打破因循守旧的传统观念，摒弃论资排辈的落后体制，真正体现能上能下、优胜劣汰的市场化观念和竞争意识，鼓励员工不断创新，实现自我提升，为组织注入新的活力，同时强化员工的使命感与责任感。在竞聘之前，以下这些问题我们要认真思考：
面试官喜欢什么样的简历？
如何通过简历提升内部竞聘的通过率？
面试过程中如何识别面试官动机，轻松应对发问？
面试过程中如何做到对答得体，提升面试竞争力？
各种面试方法，如何应对，才能获得高分？
本课程将从个人形象、工具方法、面试技巧三个方面，助力各位职场精英们在竞聘中脱颖而出，拿下理想的岗痊，助力实现完美职业生涯。
课程目标
掌握优秀简历制作-提升关注度并塑造良好形象；
提升面试沟通技巧-迅速洞察面试官的面试动机；
掌握面试三种方法-轻松的应对面试官各种发问；
掌握四种类型面试官-快速摸清面试官提问动机。
课程学员
所有需要竞聘上岗的人
课程时间
2天，6小时/天
授课形式
分组模拟、提问促动、敏捷共创、训战结合，课堂启发式、互动式演讲和展示，包括但不限于：
* 案例研究和分析
* 实践敏捷团队管理模拟
* 模拟练习和角色扮演活动
* 分组讨论和策略开发
* 测评、情景模拟+观点判断+主题分享+疑问求证+引导总结+行动号召
面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
工具5:岗位JD
工具6:面试评估表
工具7;DISC行为风格测试
课程大纲
DAY-1：第一章+第二章
第一章：印象篇-助力打好竞聘第一枪
思考：为什么您的简历没有料道？如何设计优秀的PPT简历？
一、布局美观
1、视觉整体美观（主标题、附标题）
2、注意字体选择（字色、字号、字体、间距）
3、确保没有错误（用词、数据、逻辑）
二、逻辑清晰（金字塔原理与MECE）
1、结论先行
2、归纳分类
3、逻辑排列
三、突出重点
思考：基本信息怎么写最加分？
1、工作业绩
2、个人优势
3、发展潜力
4、核心竞争力
四、表述精准
思考：个人简历中容易忽略的关键词有哪些？
1、语言精简
2、重点优先
3、用词得体
4、表达完整
5、避免口语
五、展现优势
1、划重点，提炼岗位核心要求
2、专业词，提升岗位的匹配度
3、用数据，强化自身绝对优势
4、精描述，展现自身与众不同展现自身与众不同
现场演练：学员带电脑，选取一部分学员的PPT格式简历给到老师，老师给大家进行点评，并指导大家进行完善。
现场演练：现场请出3-5位学员对个人的介绍进行分享，每人控制在5分钟内，老师进行点评。
第二章：破解面试方法篇之-结构化面试
一、结构化面试的3种形式
1、结构化面试
2、半结构化面试
3、非结构化面试
二、结构化面试4种必问问题
1、情景问题
2、工作知识问题
3、工作样本模拟问题
4、工作要求问题
三、结构化面试2大测试能力
1、一般能力
2、领导能力
四、结构化面试的5个阶段
1、热场阶段
2、导入阶段
3、核心阶段
4、确认阶段
5、结束阶段
五、结构化面试的经典6问应对技巧
（1）引入式问题：渐入佳境
（2）动机式问题：意欲何为
（3）行为式问题：穷追猛打
（4）应变式问题：暗藏玄机
（5）情境式问题：身临其境
（6）压迫式问题：萃取真经
六、结构化面试的7种提问方式应对技巧
开放式
封闭式
假设试
重复式
清单式
举例式
确认式
七、群体面试的方式与应对技巧模拟面试：一对一结构化面试，现场请出3名学员，老师作为面试官，其他人作为评价官，对求职者进行点评。
模拟面试：一对多结构化面试，现场请5名学员扮演求职者，老师扮演面试官，其他人员作为评价官，对求职者进行点评。。
DAY-2：第三章+第四章
第三章：破解面试方法篇之-行为STAR面试
一、STAR的组成要素-STAR 模型：
1、情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务；
2、目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么；
3、行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么；
4、结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。
二、STAR面谈法中的正弦曲线原则
1、针对行为的情境和任务部分提问应对技巧
2、针对最成功之处提问应对技巧
3、针对最失败之处提问应对技巧
4、针对行为的结果提问应对技巧
三、面试官进行追问的应对技巧
1、追问的三种形式
非言语式
澄清问题式
扩展式
2、追问的5个注意事项
3、追问的5个特别关注点
4、注意肢体语言的暗示
模拟面试：一对一行为STAR面试，现场请出5名学员，老师作为面试官，其他人作为评价官，对求职者进行点评。
第四章：收获篇-如何高效确定面试官发问动机
一、运用道具-迅速掌握面试官的沟通技巧
1、D型面试官应对技巧
2、I型面试官应对技巧
3、S型面试官应对技巧
4、C型面试官应对技巧
测试：DISC在线测试
分组研讨：如何判断面试官的DISC行为
二、各类问题清单及答案
1、你临时接到加班任务，而你已安排好个人特别重要的私事，如何办?
2、当你和部门的一位事同事竞聘一个岗位，而领导更有意于你那位同事时，怎么办?
3、如果你的一份工作5年都没有机会提升，你认为是哪些方面出了问题？
4、在竞聘中你落榜了，你会如何自处？
5、你认为组织要提拔员工，会考虑哪些因素？
6、你喜欢什么类型的领导或你喜欢什么样的工作氛围？
7、请谈谈你过往的工作业绩？
8、你对竞聘的这个岗位的认知是？或你在这个岗位的优势或潜力是？
9、请给我一个给你机会的理由？或你如何开展你接下来的工作？
10、你怎么在一熟悉的领域或岗位上快速出成绩？
……
三、掌握肢体语言的技巧
工具：肢体语言辨识详解
四、面试礼仪塑造
1.职业化形象塑造：面试考官期待的形象
1)仪容修饰，注意细枝末节；
2)职业化举止训练：站姿、坐姿、走姿、手势（递接资料、握手）；
3)阳光自信的表情神态：微笑训练、目光交流的技巧、致意礼仪。
2.面试交谈礼仪：注意声音形象，称呼和介绍、回答问题的礼节。
3.面试结束时的礼仪：结束的时间、告别的方式。
苏洁