课程背景:
柔性团队是指能够灵活适应环境变化,尊重个体差异,以沟通来高效协同,组织充满心理韧性的团队。柔性团队的鼓励灵活、自主、协作、持续创新学习的文化,以更好适应外部的不确定和动态竞争条件。当今科技高速发展,组织内外部快速变化,对于未来充满诸多的不确定性,时代呼唤构建柔性团队管理模式。
要构建柔性团队,生长柔性团队文化,需要团队成员强化心理韧性、尊重接纳差异、建立团队信任、聚焦职业发展。本课程旨在通过建立四维柔性团队模式,帮助企业骨干实现通情达理、知人善用、真诚反馈、自我赋能的有效沟通,高效协同,借助组织系统力量,提升工作动力,降低沟通阻力,实现人与职业协调发展,打造柔性团队。
课程收益:
组织侧:
学员侧:
课程时间:4天,6小时/天
课程对象:企业骨干员工
课程方式:理论讲授+案例研讨+视频观看+现场练习+身体雕塑+小组讨论
课程大纲
导入:
1、柔性团队的4大要素
第一天:强化心理韧性——通情达理的沟通
提问:成功者为什么都要讲心理韧性?
高心理韧性的人的特点?
组织有韧性有什么样的表现?
第一讲:管理情压,增强韧性
问题导入:您现实的情绪压力管理场景是什么?什么样的情境比较容易体验到压力巨大,情绪失控?
一、压力与情绪的关系
1、压力产生情绪,情绪加重压力
案例:小宝的一天(叠加型压力与情绪的产生)
启示:
2、应对压力的四种方式及两个循环
雕塑:面对压力,你的应对方式是什么?
探索人生智慧与处世哲学
3、应对压力情境两个恶性循环
案例:批评下属的经理
案例:晚归的老公
案例:老是回应“好的,我再改改”的员工
案例:孩子老是晚睡
4、压力的四种应对方式
1、认识情绪期待——接纳理解自己
2、建立和谐关系——升级认知思维
3、始终围绕目标——意志行动校准
第二讲:看见情绪
二、负面情绪带来的正面意义
三、透过情绪探索内在期待
1、表达期待而不是表达指责
案例:晚归的老公
案例:王经理怒批球球
2、谨慎创造别人的心理预期
3、拿回情绪的遥控器
练习:表达自己的情绪和期待
案例:不好好刷牙成了妈妈的心结
案例:工作中的猪队友
案例:超出岗位职责的活压给小李
小组练习:探索情绪与需要
第三讲:看见认知
体验:高能量姿势vs低能量姿势——让你的迷走神经充分展开
提问:自我反思
案例:李佳琦为啥会翻车?
练习:事实还是评判?
工具:信念记录法
二、心智模式对一个人的影响
1. 信息搜集:你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设
2. 信息加工:我们都是按照过去的经验和记忆加工信息,构建属于自己的独特世界——投射
要点:事物本身是没有意义的,意义是人赋予的
3. 信息反馈:形成固着的观念,对此坚信不疑,产生相应的情绪和行为,最终活出不一样的人生
三、想法一变世界就变
2、ABC认知疗法应用
小组练习:ABC转念法
第四讲:看见行为
一、行动始终服务于目标
案例:圣雄甘地的反抗
案例:心理学家维克多弗兰克尔《活出生命的意义》
人从来不害怕痛苦,怕的是痛苦的毫无意义。
第五讲:通情达理的沟通
一、高情商沟通4步法
案例:老是不回家吃晚饭的爸爸
案例:责备女儿不带水壶回家的妈妈
1、描述诱发事实——观察而非评价
练习:区分观察和评论
案例练习:可能被延误的交付宣传手册
小组练习:高情商沟通4步法
学习与回顾
第二天:尊重接纳差异——知人善用的沟通
第一讲:认知自我及他人——看见差异
1)倾向性
2)可塑性
3)习惯性
测试:握手练习
小组分享:描述一个你工作或生活中行为风格很鲜明的人的特点,讲一个属于他的故事
1)4种都有,含量不同
2)特质无好坏,关键看使用
3)成长的3步骤
二、视频应用职场关系分析
视频教学:识别DISC四种行为风格
第二讲:升级影响风格——善用差异
一、认知四种影响风格
1.团队教练躯体感知:DISC四种不同的影响风格
1)团队反馈——分别从工作和生活两个维度给予反馈
2)优劣势分析
3)适用情境
4)发展建议
2.运用差异建立自己的影响力
1)D——建立职场稀缺性
2)I——增加自己有趣度
3)S——发展个人亲和力
4)C——培养自己细节感
3.拟定行动计划:提升影响风格的行动
二、职场沟通策略分析
1.DISC沟通差异
1)期望与喜好
2)痛恨与厌恶
3)互动策略
4)互动态度
5)沟通4P法则
6)自我修炼方向
2.职场沟通场景
1)向上(工作汇报、寻求资源支持)
2)平级(跨部门工作支持)
3)向下(员工绩效反馈)
小组讨论现场练习:设定情境下的沟通角色扮演
第三讲:绽放生命状态——欣赏差异
1.DISC四种行为风格给世界带来的美好
1)D为世界带来希望
2)I为世界带来欢乐
3)S为世界带来温暖
4)C为世界带来智慧
2.强化团队战斗力的两大原则
1)打配合、做组合
2)从对方的角度出发
3.尊重差异珍贵不同的三个阶段
1)忍受
2)接受
3)享受
学习回顾:分享我的531行动计划
第三天:建立团队信任——真诚反馈的沟通
导入:揭开“部门墙”的面纱
案例:德国发展银行的悲情十分钟
启示:
第一讲:跨部门协作3大障碍
一、障碍一:部门墙从有部门开始
1、跨部门协作的底层规则
思考:是不是采用扁平化组织管理就解决问题?
二、障碍二:从组织到个人都筑墙
1、横向运作系统七项自检清单
案例:打麻将
思考:七项自检清单是否能彻底根除部门墙的问题?
三、障碍三:协作卡点IIE分析推动
1、协作卡点IIE模型
案例:应用IIE模型破解“为研发部门设置专利申报任务目标”难题
思考:案例中周经理为什么要把任务写到研发的绩效考核表中?省略这一步是否可行?
第二讲:打开跨越式沟通模式
一、沟通从点头开始——积极关注力量
1、积极关注是建立关系的开始
案例:团队只做85分你怎么复盘?
案例:不想合作阻力很大怎么破冰?
2、对手变战友的3句话
案例:吵架后总是追着唠叨的老公
案例:客户投诉产品质量有问题
二、沟通信任是基础——信任建立模型
1、信任模型
3、从激活个人到激活团队
活动体验:沟通交响乐
拟定行动:沟通交响乐反馈记录
第三讲:跨部门冲突应对策略
1、客观存在
2、并非坏事
3、应对冲突是管理者的必修课
案例:跟大国外交学冲突应对
1、TKI托马斯冲突管理策略二维模型
2、TKI五种策略的适用情况
案例:比尔盖茨和艾伦
游戏:纠缠与解套
案例:小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解
案例:在面对孩子教育时夫妻意见不一致
学习与回顾
第四天:聚焦职业发展——自我赋能的沟通
第一讲:人与职业——职场本质是交换
游戏互动:生涯梦想图
1、人职匹配模型
2、人职匹配模型失衡的四种情况及解决策略
3、人职匹配模型应用
案例:焦虑的程序猿
案例:央企前台到设计师的职业转换
案例:挖煤-厨子-司机的职业升级
第二讲:认知自我——善用能力拿价值
1、能力三核模型
应用:学知识、练技能、攒才干
2、成就事件访谈
工具:能力解释清单
两两练习:通过成就事件访谈问题,以他我视角进行能力反馈
能力三核的成长策略
视频:《我有一双小小手》
3、能力四象限及策略
优势区——策略:精进外化
潜能区——策略:选定刻意练习
退路区——策略:重新定位组合
盲区——策略:躲避授权、认真面对
第三讲:认知职业——清晰要求和回馈
显性:企业文化/规章制度
隐性:职业化/默认要求
显性:岗位说明书/KPI
隐性:才干品格/气质类型
显性:工作任务布置
隐性:领导行为风格
工具:企业要求矩阵梳理表
练习:自我梳理,两两分享
案例:为啥外来的和尚工资高?
案例:飞机安全员的痛苦
案例:大学辅导员的自在
第四讲:调节职场状态
一、生涯三叶草(常见的职业情绪)
1. 厌倦
2. 焦虑
3. 失落
2. 三叶草自评
案例:终于鼓起勇气提加薪,老板给加了,我也走了
案例:为尝试新的工作而辞职
案例:很努力但是没成果的程序猿
3. 职业调适策略
二、生涯四度定位
1. 高度
2. 深度
3. 宽度
4. 温度
现场练习:为我的生涯四度评分(现在的投入VS未来的投入)
游戏互动:人生纵贯线看平衡
视频:《人生七年》
课程总结回顾+行动计划
特别说明:
上述课程内容为通用版本,可根据客户需求,明确培训目标,老师在实际授课中依据企业情况调整课程内容和实施方式。