刘茗烨：人际关系必修课

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 情商管理

课程编号 : 21764

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适用对象

骨干员工

课程介绍

课程背景：

卡耐基说过，一个人的成功 85%是和他的人际关系能力有关。

一个人在职场工作了3-5年，工作中所需要的知识、态度、技能已经掌握的都差不多了，但你发现人与人在职业发展中的效果效率却千差万别。不论是带团队，还是做自己，我们都需要提升人际敏感度，因为一个人的智力和努力决定了物质生活的下限，而圈子和人际敏感度决定了影响力的上限。人际互动的黄金法则就在于用别人想要的方式给与别人需要的东西，前提是你要明白什么是人家想要的方式，什么是人家需要的东西，关系中汝之蜜糖彼之砒霜。在人际互动中，基于懂去传递爱，会让沟通效率翻倍，不光有好的结果，还将收获好的关系。

本课程旨在以DISC为工具载体，帮助职场人在认识自己的基础上，更好的调动发展自己的行为风格服务于目标；认识别人，理解的基础上超越对人的评价而看见人的特质，有效率的影响别人，职场人际关系中提升沟通能力，改善效果，善用人脉杠杆，引爆资源。

课程收益：

■ 搞定关系：知己解彼，管理职场重要关系，提升职业人际敏感度，上级高位支持，平级高效协作，下级高度配合，客户高度认可；

■ 搞定自己：知止不殆，升级行为风格，做有调适力的职场人，有意识的调动风格来增加行动力、营造氛围、增强同理心、分析问题；

■ 搞定团队：知人善用，理解每人状态，珍贵差异尊重不同，团队视角打配合做组合，前提是从对方的角度出发，越过评价看到特质，多一些理解和接纳。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：骨干员工

课程方式：理论讲授+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组呈现

课程大纲

第一讲：识别特征及表现——练就一双识人慧眼

1.DISC理论及作者介绍

2.坐标四分法

时间线：快慢

温度线：感性理性

小组&全员互动：标记站位法

3.行为风格

看图片——行为倾向性和认知偏好有关

看图形——认知与每个人所处情境相关

握握手——行为无好坏服务目标可调整

识别DISC四种行为风格

视频教学+讨论：觉察与收获

工具：《DISC识人速查表》

第二讲：提升人际敏感度——差异应用人际互动

一、人际关系特质判断

自我罗列&小组分享

二、人际关系特质沟通要点

1.四种特质沟通要点及注意事项

小组讨论：与此种特质沟通要点

小剧场演练：如何与四种特质的人沟通有好的结果，同时有好的关系？

四种特质你喜欢的&你不喜欢的？

小组讨论：喜欢&不喜欢

引申：

人≠问题，你只是不喜欢这样的行为，而不是不喜欢这个人
特点+情境=服务于目标
一体两面，喜恶同因，没有优点缺点，都是特点！

三、人际关系团队视角

不同≠不对
团队合作的前提是知道自己能做什么，也知道自己暂时不能做什么
越过评价看到特质，多一点理解，少一点内耗

第三讲：调用不同行为风格——发展自己服务成果

一、调用D增加行动力

游戏活动：解手链

讨论：时间紧任务重如何达成目标？

如何调用D增加行动力？

不是你厉害了才开始，而是开始了才变得厉害
要有敢于尝试犯错的勇气和快速修正的能力
有行动，比有想法，更重要

二、调用I营造积极氛围

游戏活动：负向词汇中的正向意义

如何调用I营造积极氛围？

刻意训练正向思维的能力，心里有，眼里才有
开启思维情绪行为正向循环
会赞美，比会批评，更重要

三、调用S增强同理心

小组活动：我跟你说，我害怕~~~

如何调用S增强同理心？

刻意训练全人倾听
放下对错的评判，试着接纳，看到每一种好
你觉得，比我觉得，更重要

四、调用C分析问题

游戏活动：提问练习OR我的话里数据练习

如何调用C分析问题？

刻意训练客观使用数据的习惯
逻辑性的刻意训练
记得住，比说得全，更重要

学习回顾

收获行动：工作场景中的人际应用

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