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蒋丽娜:新员工时间管理与工作提效

蒋丽娜老师蒋丽娜 注册讲师 193查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 21074

0元/天联系老师

适用对象

新员工、管培生、高潜员工

课程介绍

课程背景: 

懂得时间管理人与无视时间管理的人似乎有着截然不同的两个世界。每个人每天拥有的时间都是24小时,一年都是365天,可是同在一家企业,同样的时间里,有的员工善于时间规划和管理,能在企业里业绩显赫,还能兼顾家庭和娱乐休闲,而有的员工则却疲于应付份内的工作,终日加班,没空陪家人,健康也收到影响。究其原因,时间和效率是重要因素。

本课程从时间管理入手,延伸到精力和效率管理,通过专业学习提升高效率思维方法、习惯塑造、高效率时间管理的工具应用,帮助学员有效管理时间、提高绩效,提升生活自律性和生命质量,塑造个人竞争力和团队竞争力。通过不断实践,成为驾驭时间的高手。

课程收益:

  • 帮助员工提升时间管理意识,掌握实用有效的时间管理技巧
  • 养成更好的时间规划、管理的习惯,建立高效组织
  • 妥善安排工作,让管理更有成效和成就感
  • 掌握计划统筹的流程和方法,创新工作模式,做好绩效改善
  • 帮助团队聚焦目标、提升各类会议和汇报效率

课程时间:1天,6小时/天

授课对象:新员工、管培生、高潜员工

授课方式:课程讲授、案例分析、情景模拟、工具演练、小组讨论

  
 

课程大纲

第一讲  时间管理的认知与障碍

一、时间都去哪了

导入:

游戏环节:列一份工作时间开销清单,在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间

1、时间管理的内涵

  1. 时间管理的本质:自我管理——管理好事件
  2. 时间管理的核心:目标管理——明确好方向
  3. 时间管理的关键:计划管理——提前做规划
    1. 提高自尊意识——不迟到

2、时间管理的误区

   没必要做计划

   没时间做计划

   工作时间都是领导安排

   日常生活琐事太多没法计划

   人生不要搞得太紧张

二、时间管理的7大心理秘诀

  1. 提高行动意识——不拖延
  2. 提高决策能力——不犹豫
  3. 提高心流能力——不分心
  4. 提高效率意识——不散漫
  5. 提高任务意识——不逃避
  6. 提高信心意识——不畏惧

经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公运用的心理秘诀有哪些

第二讲 要事第一,聚焦目标

案例:阿里销售之神的目标与计划实施

1、如何定义目标——表述准确、理解清晰

工具:目标设定的SMART原则

演练:设定一个SMART目标

2、目标的日常管理

  • 日事日毕,日清日高
  • 时间轴管理:日、周、月、季、年

3、目标分解的两大方法

方法一:剥洋葱法

方法二:WBS任务分解法

4、目标的及时复盘

  1. 书面发表、公开宣布
  2. 团队pk、良性竞争
  3. 奖励先进,激励后进

第三讲 时间管理的方法与工具

一、制定工作时间表的3个技巧

1、找时机——做计划的最好时间

2、有步骤——制定工作时间表的步骤

3、分轻重——安排工作任务的先后顺序

二、时间管理的8个提效利器

1、养成写工作日志的习惯,善于及时间流水账

2、运用网络、电话提高工作效率,利用“外力”优化工作时间

3、善用空档和碎片时间

4、每日设定“不被干扰”的时间

5、番茄中阶段心流和休息法

6、对有些事情巧妙拖延

7、利用黄金时间处理高回报的工作

8、写下每天最重要的六件事

研讨交流:组内分享各自常用的时间管理APP ,上台推荐1-2个进行介绍;

三、PDCA方法

1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;   

2、 D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;

3、 C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;   

4、 A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

四、GTD时间管理法

分享案例:柳比歇夫时间记录法

GTD管理法四大步骤

  1. 清空大脑
  2. 今日待办
  3. 每日记录
  4. 本周总结

五、工作效能分析四象限法

  1. 重要紧急
  2. 重要不紧急
  3. 不重要紧急
  4. 不重要不紧急

视频案例:分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足

小组演练:每人列出近期1桌待办的所有事,然后按照四象限做区分,并在组内分享

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一、课程背景:    结构化思考力和高效汇报是新员工最重要的管理技能训练,职场中即兴讨论,电梯演说,Q&A,即时问答,会议,总结,汇报,电话会议等均需要想清楚,说关键,听透彻。学好结构化思维和高效汇报有利于我们在职场中提升汇报效率,改进沟通效果,有效解决沟通中的种种难题。如何在第一时间把握问题的关键?如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰?如何在部署工作时让下级准确接收工作指令?如何在短时间之内让他人清晰理解你的表达内容?如何在主持会议、面试或工作汇报时思路清晰,逻辑缜密?    本课程以各种职场沟通的情境为案例,解析结构化表达的原理、要求和工具,帮助学员掌握思考、养成结构化思维的习惯,瞬间切中要义,抓住核心。本课程能有效帮助学员将结构化表达应用于汇报工作、与客户沟通、讲故事、做演讲以及写作等具体情境中。课程中的“全脑表达”利用左脑(理性脑)搭建结构,让沟通表达更有逻辑和层次;利用右脑(感性脑)强化刺激,让沟通表达更加形象和生动,全脑驱动以求达到最佳表达效果。二、课程特色:转变心态:让学员从思维层面意识到结构化思考和高效表达的重要性,建立正确认知;体验互动:讲授、案例、演练、游戏全感官互动,影像结合,讨论分享,贯穿全程;分阶训练:避免枯燥输入,分阶段大量演练、反馈,帮助学员真正掌握每一个技巧;场景学习:练习紧密结合学员实际工作、常见沟通场景,让学员如临其境;学以致用:学完即用,全面提升汇报表达技能,运用所学工具和公式实施训后落地;三、课程时间:1天,6小时/天四、课程对象:新员工、管培生、储备人才 课程大纲课程导入:1、结构化思维不足的五大痛点:想不清、说不明、听不透、答不准、写不精2、谈谈你对结构化思考力的了解和运用第一讲:结构化思考的全脑思维一、全脑思维与重塑大脑大脑如何工作大脑整理术的核心是什么大脑重塑的4个关键步骤二、结构性思考处理信息的四大途径1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断2. 对应:找到事实与观点之间的对应关系3. 结构:画出结构性关系图4. 表达:用语言表达信息的主要含义三、结构性思维的四种形式1. 结论先行:三情况需要结论先行2. 上下对应:因果之间强逻辑3. 分类清楚:分类讨论4. 排序逻辑:职场排序方式案例研讨:张经理的一次会议报告四、结构化思考的高效工具——一页纸极简思考术1.尽可能地搜集数据     2.尽可能地展示所有数据,以便浏览 3.建立基本坐标——5W1H 4.将数据“画”出来   5.得出结论并展示小组演练:设计并呈现我的一页纸思考第二讲:结构化思考的有效工具一、结构化思考的六六法则+ SQVID法则1、六六法则的6大核心:谁/什么、有多少、什么时候、在哪里、怎么样、为什么2、SQVID法则的可视化呈现S:简单/具体Q:定性/定量V:愿景/执行I:个别/对比D:变化/现状3、SQVID法则的两种思考方向:以创意为中心VS以听众为中心二、演绎推理与归纳推理案例:《罗振宇跨年演讲》如何思维有逻辑,表达更有力?1. 演绎逻辑顺序2. 归纳逻辑顺序练习:逻辑顺序的趣味测试题三、MECE法则—检查逻辑结构1. 不重不漏2. 分干分尽3. 应用逻辑顺序+MECE搭建框架练习:应用MECE分类练习四、金字塔结构—结构化分析与表达能力案例:客户王姐的投诉该怎么处理?(一)金字塔结构四原则1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚案例:如何用金字塔原理相亲甄选优质对象(二)金字塔结构如何搭1. 金字塔结构的内部关系1)纵向关系—上下对应很重要2)横向关系—同一层级有联系2. 组建金字塔结构的两种方法:自上而下搭建VS自下而上归纳3、金字塔结构的应用——TOPS原则案例:职场演讲视频案例分析4. 逻辑递进:让对方知轻重五、全脑表达之右脑驱动技巧案例分析:《乔布斯的魔力演讲》如何说服听众1. 表达的九字真言2. 六种常用的修辞手法3. 幽默的运用4. 金句的运用六、在工作汇报中讲故事的START模型七、设计开场的SCQA模型——让领导乐意听取你的汇报和意见第三讲:工作汇报的场景与PPT设计一、工作汇报的应用场景场景1:制定工作计划时场景2:工作进行到一定程度时场景3:出现意外状况时场景4:超出自己权限时场景5:出现失误错误时场景6:工作完成时及时报告二、工作报告的三个原则原则1:要当面汇报,不要打小报告原则2:要在正式场合汇报,不要背后乱讲原则3:要尽量用正面语言,不要充满负能量三、临场发挥的高效汇报术1. 时间充分时:从容不迫,娓娓道来2. 时间有限时:二八法则,说重点要点3. 面对高层汇报时:结论先行,请示汇报4. 面对平级或下级时:总分结构,清晰明白5. 现场配合度较高时:增加深度,内容为王6. 现场配合度不高时:增加互动,氛围第一演练:小组内3人一组,挑一个场景进行模拟演练,分别有领导、汇报人、观察人三种角色,分享后每人说出感受和建议。四、工作汇报PPT设计的思维与逻辑1、工作汇报PPT的设计思维与6大痛点导入:80%的人都会犯的PPT设计错误2、工作汇报PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘五、工作汇报PPT排版与美化1、留白、重点突出、版面统一2、不同版面排版技巧:图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式、图文三文式3、配色的艺术——配对颜色引人入胜4、 常见的4种PPT乱搭呈现5、PPT主色选择的三大技巧:企业颜色、行业背景、大众认同6、基本处理技巧:裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正7、字体美化:字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转8、间距:文字间距、行距、段落间距工具分享:课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具实操练习:工作汇报PPT实战训练1. 小组内PK与互评2. 小组代表上台展示并分享课件美观度提升的心得和计划3. 老师点评第四讲:工作汇报与总结的讲台呈现技巧导入:凡事预则立不预则废,不打无准备之仗一、工作结果报告设计如何吸睛1. 成果业绩展示:结论先行,数据说话2. 总结成败得失:复盘总结,ORID法3. 提出下一步计划:构建PDCA循环二、控场的心理战术与应对步骤第1步:确认问题核心第2步:通过肯定及赞美赢得思考时间第3步:通过三三法答疑第4步:尽可能用数字数据和事实说话第5步:表示感谢引入下一话题三、调节工作汇报中紧张情绪的四大法宝四、工作汇报式演讲的5个“语”1. 语音:普通话标准2. 语气:轻重缓急3. 语调:高低起伏4. 语速:句读停顿5. 语境:营造氛围五、工作汇报演讲的手眼身法步1. 手法:大气(大动作)、自然(用内容带动)、数字(根据内容出数字动作)2. 眼法:两边带中间、后面压前面,枪挑一条线,棍扫一大片3. 身法:重心前移,提升自信,拔出精气神4. 心法:站在台上,你是主宰,用心吐字,用爱归音5. 步法:规行矩步,移动有向,因场制宜,沉着稳重六、工作汇报式演讲的精彩结场的5大招式要点:回顾总结、号召行动、寄语升华1. 赞美祝福法2. 寓言故事法3. 名言佳句法4. 归纳总结法5. 幽默收尾法实操演练:1、 请每人设计一个5分钟的工作汇报演讲,在小组内1对1分享和互评2、 请小组挑选一位代表上台分享3、 评选与颁奖、总结经验收获
• 蒋丽娜:班组长360度高效沟通与汇报
课程背景:班组是企业的细胞和基础组织,更是企业一切工作的落脚点,离开班组,专业化管理就是空中楼阁。作为班组最重要的成员,班组长在班组工作中的作用十分关键,不仅是直接带兵打仗的人,更是公司战略和规章的落实者,号称“兵头将尾”。班组长在组织中处于承上启下的关键作用,既是一线的直接指挥者和组织者,又是业务多能手和技术骨干,360度沟通无处不在,不管是向上汇报、向下传达、跨部门协调还是日常各类总结、会议、述职晋升,沟通和汇报都非常关键,有助于达成共识、减少误会、凝聚人心、疏导情绪、化解对抗、增进了解、排除阻力、赋能下属。然而,因为不懂沟通和不会沟通,让班组长在过往工作中阻力重重。本课程的价值就是帮助班组长更好的理解沟通的本质,化解沟通的障碍,掌握沟通的艺术,真正让班组内外沟通变得简单高效,基于班组长日常管理中的常见沟通场景,引导班组长建立沟通前的引导思维,给工具、给方法、给案例,即学即用。通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练,让参训班组长在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。课程收益:理解班组沟通的本质和意义,掌握沟通的三要素;掌握班组长沟通术技巧和工具,360度提高汇报、指导、传达、表扬、协调等能力;打破思维定势,激发班组长无障碍沟通的自信和潜力;知己解彼,识别自身与不同对象沟通风格和优劣势,轻松驾驭多场景沟通任务;结构化设计,让班组长各类总结、述职汇报、即兴讲话条理清晰、层次分明、凸显成果学以致用,充分演练典型沟通场景下的实用沟通技巧;课程时间:1天,6小时/天课程对象:班组长、储备班组长、一线管理者、班组核心骨干课程方式:课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用,全方位学习360沟通术及工作汇报。   课程大纲第一讲 班组长360度高效沟通及工作汇报的心法视频破冰:结合影片,班组内出现沟而不通是谁的问题?清晰避“坑”——谈谈班组沟通中常见的坑表达不清、措辞使用不当带来理解困难或歧义传递信息不完整、不真实、不客观,传递过程被修改、添加和歪曲沟通过程对方只关注自己兴趣和关心点,选择性倾听和漏听不讲—沟通方以为对方都知道;不问—倾听方以为自己都明白沟通时带有不良情绪,让沟通目的偏离,或倾听方产生抵触情绪建立意识——正确的沟通意识是一切沟通的前提开启无障碍沟通的五把金钥匙预警-沟通能及时化解潜伏的管理危机理解-沟通必须信息对称而非指责下属和谐-沟通促使班组文化氛围更积极健康真实-发现和避免信息失真问题和理解偏差平等-不居高临下和思维定势,耐心倾听询问班组长沟通的五项原则说事,不说人客观描述不乱评价言行一致不口是心非充分尊重不先入为主严重分歧不推波助澜案例分享:《shuijing的故事》,小组研讨分析原因和如何避免第二讲 组长360度高效沟通及工作汇报的术法一、结构化思维(重点提出,结论先行,有效铺垫)第一步:6W3H理清汇报思路第二步:及时反馈,闭环确认小组演练:3分钟故事法:简洁精彩的说一个自己的故事二、沟通STOWA法则感知位置不同,沟通要更具同理心和弹性思维分组演练:NLP感知位置——换位思考读三、储存情感,让沟通更快更好的情感账户Access管理法则案例分析:华为手机广告短片《手机里世界很大,而你却忘了最重要的世界》现场演练:3人一组模拟一场景,观察如何用沟通建立情感氛围第三讲 班组长360度高效沟通及工作汇报的技法班组长如何与上级沟通表达我要的,而不是不要的。案例分析:《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》1、对上汇报的七个技巧场景分析:《秘书小艾的苦恼》2、模型:述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题,展现攻略,秀出结果,分享方法小组演练:3人一组进行情景演练,分别扮演领导、员工和观察者,尽可能多的运用向上沟通的技巧,并分享心得二、班组长如何与下级进行沟通1.、不同类型员工的沟通方式2、90后员工的特点及沟通对策3、有效表达自己观点的四步骤表达感受,而不是情绪。表达我的需求,而不是抱怨。表达我要去的方向,而不是抱怨我所在的位置。演练环节:小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通三、班组长如何跨部门与同级进行沟通1.   同级沟通的4大诀窍诀窍1:赞美欣赏,营造良好的沟通氛围诀窍2:聚焦共同目标,求同存异诀窍3:充分准备,准确表达,合情合理诀窍4:宽容体谅,建立友盟2. 冲突沟通管理2、模型引用:理性剖析,建立共识,促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇,痛点与解决方案同时表达,提出明确需求或倡议3、冲突的沟通管理1)   冲突的产生原因2)   冲突发生的四种情况3)   冲突管理的五种策略4)   冲突有效解决的四步骤小组演练:找一个过往发生的冲突场景再现,运用所学技巧进行化解并分享,并在小组内互评并选出典型案例,运用所学技巧进行分析注:以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

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