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张一楠:轻松应对关键时刻——职场即兴演讲与脱稿发言

张一楠老师张一楠 注册讲师 223查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 21049

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景:

工作中,即兴演讲、脱稿发言,已经成为普遍现象。从被临时邀请登上几百上千人的舞台上发言,到平时的各种会议发言、问答面试、汇报工作、宴请祝酒等等,都属于即兴演讲。在职场中想要获得更好的发展,必须把握好每次即兴表达的机会。

另外,新媒体时代,人人面前都有麦克风。职场人士发表看法的场景和机会越来越多,由此引发的负面效果也越来越大。因为一句话被贴上标签的案例屡见不鲜。掌握必要的即兴演讲技巧和脱稿发言能力,已经成为职场刚需。

即兴演讲,在思考的快速性、语言的逻辑性和表达呈现的得体性方面有更高的标准和要求,大部分人对公众演讲的恐惧,主要来自对即兴演讲的紧张。

有备而来的表达永远胜于疲于应付的尴尬。本课程让大家想明白、讲清楚、出结果。轻松开口,记忆深刻,获得支持。迅速提升职场即兴表达力,轻松面对关键时刻。

课程收益:

● 学会转换观念,做有备而来、带点上场的即兴发言者,增强岗位专业能力

● 掌握快速提升结构思考能力、逻辑组织能力和即兴表达能力

● 学会十二大重点公式,轻松应对不同场景

● 学会即兴发言8大结构,让学员们的即兴表达重点突出,逻辑清晰

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好

互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,落地效果好

行动学习:现场参与、小组PK、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好

课程大纲

第一讲:转变观念,成为“有点”的发言者

一、做“有点可用”的“有备发言”

1. 按“点”准备

2. 带“点”上场

3. 逐“点”展开

二、“有点演讲”的两种方法

1. 五步故事法(讲经历)

案例:用五步故事法讲一个“解决困难,靠自己”的故事。

2. 1131观点法(讲观点)

案例:用“1131结构”回答面试官的问题“你如何看待工作中的挑战?”

三、有点发言的六字方针

1. 分析(场合、角色、听众)

2. 列举(时间、并列、WWH、PRS等等)

3. 转化(提炼字:长变短,句变词,词变字)

案例:分析这三句话的演讲对象——我强调几句,我汇报几句,我补充几句

练习:用“张学友”三个字讲述一次课堂感受。

第二讲:科学训练,具备即兴发言的超级思维

一、锻炼自己的快速思维

1. 快问快答法(105训练:10秒钟说出5个……)

2. 挂靠联想法

3. 散点连缀法

4. 指物演讲法

5. 看图演讲法

6. 卓别林演讲法(张嘴就说,用三点论,会讲故事)

案例:用“散点连缀法”讲述一个故事:白马、我、天空(框架:目标-意外-转折-结果)

练习1:找一个搭档,相互提问,快速说出5个……,超过10秒卡壳,即为输方。

练习2:用“挂靠联想法”讲2分钟:看到苹果,你会想到什么?(提示:乔布斯、牛顿、平安夜、吃水果)

二、积攒自己的素材库

1. 金句库

2. 故事库(故事的高级境界是案例)

3. 知识库

4. 笑话库

案例:知识库——SWOT分析模型(优势-劣势-机会-风险)

练习:以组为单位,每人分享1个金句、1个故事、1个知识、1个笑话。

第三讲:轻松应对——职场即兴发言8大魔法结构

一、PRS结构:应对问题和现象的魔法公式

公式:问题+原因+方案

适用场景:解决问题、应对投诉、提出方案

案例:用PRS结构回答老板的提问:“客户满意度为何下降这么多?”

二、PREP结构(观音俺姐法):有理有据表达观点

公式:观点+原因+案例+总结

适用场景:汇报方案、争取支持、项目讨论

练习:用PREP结构回答一个经典问题:“你爱我吗?”

三、STAR结构:快速说明情况

公式:背景+任务+行动+结果

适用场景:项目汇报、进度汇报、工作汇报

四、FABE法则:产品介绍第一法则

公式:特性+优势+利益+佐证

适用场景:产品介绍、方案介绍

五、3R法则:获得支援的绝妙逻辑

公式:回顾+资源+回报

适用场景:申请资源、申请预算、申请增员、说服客户

案例:财年结束,用“3R法”向领导申请新增人员支持。

六、三明治反馈法:委婉建议的得体结构

公式:肯定+建议+愿景

适用场景:提建议,有异议

七、赶过猪结构:聚会场合的发言公式

公式:感谢+回顾+愿景

适用场景:公司年会、迎新会、客户答谢会、开业致辞、获奖感言

案例:最佳员工获奖感言、优秀管理者获奖感言

八、电梯理论:说服他人必备的技能

工具:4S法(回答4个问题)

1. 做什么(Service)

2. 解决什么(Solve)

3. 如何不同(NotSame)

4. 为何关心(ShowConcern)

案例:用“电梯理论”介绍世界上最大的翻译公司

第四讲:通用公式——多场景发言结构

一、万能类公式:逻辑清晰,照顾周全

1. 时间结构

2. 空间结构

3. 三角结构

案例:用“时间公式”介绍公司的规模

练习:用“时间公式”向领导汇报你的项目进度

二、演讲类公式:独特新颖,抓取注意

1. 否新高结构

2. 变焦结构

3. 钟摆结构(破两难公式)

案例:乔布斯用“否新高结构”发布新款iphone

练习:用“否新高结构”重新解读一句谚语或者名言。

三、访谈类公式:有点有序,把话说清

1. 虚实公式

2. 三到公式(看到—听到—想到)

3. FAE公式(事实+态度+期待)

案例:小王被记者采访,用“三到公式”谈一下对“交通安全日”活动的感受

张一楠老师的其他课程

• 张一楠:结构化思考与逻辑化表达
课程背景:框架化思考和逻辑化表达,是一场演讲的关键。任何一场成功的演讲,都应该是条理清晰、逻辑清楚的。逻辑,就好比演讲的骨架,能够让演讲者步步为营、环环相扣地说明问题,表达观点,影响听众,直到说服听众。一场演讲的主题再复杂,耗时再漫长,只要有清晰的逻辑,演讲者就能做到掌控有度,听众也不会觉得枯燥。然而,大部分职场人士在演讲表达时,逻辑不清、语言啰嗦、单调枯燥,导致听众走神、说服力不强等问题。这样的表现在公司内部会造成沟通效率不高,传达信息不力;在面对外部客户时会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧,也使得演讲者自身的优秀得不到充分展现,甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。本课程主要解决职场人士讲话时没结构、逻辑乱、太啰嗦、记不住四大问题,系统提升框架化思考、逻辑化演讲、针对性沟通、条理化表达四大能力,提高团队的沟通效率,快速统一思想、达成共识,增强凝聚力和向心力。课程收益:● 学会拟定腹稿的能力,可以在任何时间、任何地点都可以做出高质量演讲发言● 掌握结构化思考能力,思路清晰,内容丰富,可以快速找到问题的根源● 学会无论是思考还是演讲,都能做到论点、论证、论据充分,让听众心服口服● 学会高级发言框架,在任何场合都可以自如表达,让听众感觉分析深刻、表达到位● 明晰例证、反证、对比、递进、因果等职场语言逻辑,讨论问题更加科学、系统课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好●行动学习:翻转课堂、微信小组、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好课程大纲第一讲:全面认识“结构化思考与表达”一、有逻辑和无逻辑的对比案例:两组数据的对比——第一组:123456789987654321第二组:193859060393案例:一个童话故事二、结构化演讲的五大原则原则1:结论先行案例:汉朝关内侯对于“功劳”的论述原则2:归纳分类案例:介绍9种健康食物(逐个介绍VS. 按照逻辑结构介绍)原则3:逻辑排序1)重要排序2)因果排序3)结构排序原则4:环环相扣案例:杰斐逊纪念馆原则5:无关不提练习+讨论:结构化演讲的五大原则三、结构化思考的六种工具1. 九宫格思考法2. 金字塔原理(中心思想明确、结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进、先结论后原因、先重要后次要)工具:MECE法则(相互独立,完全穷尽)3.5W1H分析法4. 思维导图思考法5. 头脑风暴思考法6.清单列举法练习:用“5W1H分析法”思考年终工作汇报的重点练习:课程结束时,以《结构化思考》为题,画出一份思维导图第二讲:拟定腹稿五步法——充分准备篇第一步:充分感知1. 广度:上级、下级、同级、不同类的同级2. 深度:表象层、幻象层、核心层案例:分别说出“人力资源管理”的上级、下级、同级、不同类的同级第二步:深刻分析工具:拆解1. 分割:空间(横向、竖向,纵向)2. 分类:时序、程度、成分、习惯第三步:插删组合1. 插:其他事物、他人观点、自己的观点2. 删:矛盾内容、多余内容、重复内容第四步:整理清晰(排序)1. 次序关系2. 类别关系3. 层级关系4. 因果关系第五步:合成出篇1. 腹稿框架2. 相关概念3. 主要理论练习:按照“腹稿五步法”拟定一份演讲大纲——《工作方法有绝招》第三讲:六种演讲全局框架——全面统筹篇一、字母法案例1:4C(Contest,Challenge,Conference,Commitment)框架:总——4C——总案例2:3R(Review,Resource,Return)练习:用“首字母提炼法”做一次简短演讲(1-3分钟)二、拆字法1. 拆词法案例:著名学者胡适用“拆词法”讲解北京大学三个著名景点案例:用“拆词法”讲解课程的收获(示范:“张”“学”“友”)案例:钛度科技CEO李晓峰用“拆词法”进行发布会演讲案例:华为“四零七要九度”工作法练习:用“拆词法”讲述课程的收获练习:用“拆词法”进行一次宴请祝酒的演讲(1-2分钟)2. 拆字法案例:西贝莜面村案例:用拆字法讲解“赢“字”,进行团队激励演讲案例:奉节县委书记用拆字法拆解“夔”字,介绍古代“夔州”练习:用“拆字法”做一次简短演讲(1-3分钟)三、提问法案例:同程网CEO吴志祥《赢在中国》,四个问题层层递进。练习:用“提问法”推介一个项目四、FABE销售法FABE销售法:特征——优点——利益——证据案例:用FABE法介绍一款冰箱案例:用万能逻辑示范演讲的三个步骤(挖掘—组织—呈现)练习:以三个心得主题,上台讲述自己学习演讲力的三个心得。五. 流程法1. 第一步……第二步……第三步……2. 准备……执行……检验……六. 万能法工具:黄金三点论举例:三个观念,三种方法,三个步骤,三个心得,三个建议练习:讲述学习课程的三个心得练习:讲述提高思考力的三种方法第四讲:逻辑演讲六大功能模块——语言训练篇一、对比法:活用认知对比原理案例1:西奥迪尼《影响力》案例——一位学生给父母写的信案例2:士兵与将军的国会议员竞选方法1:两类事情对比方法2:两类实物对比二、三段法:大前提+小前提-结论案例:生物学家居维叶的判断案例:苏格拉底三段论公式:找出真理常识+设计小前提案例:论述——职场人士要努力工作三、假设法:用假设的情景触动人心案例:三名销售人员向寺庙推销梳子。练习:用“假设法”向上级陈述一条建议四、例证法:亮明观点,举出实例罗斯福的《国会演讲》方法:概括性叙述方法:先叙述后分析方法:融事例于分析之中方法:假设性分析方法:引申性分析案例:鲁迅的文章案例:关于“职场自负”的论述练习:用“例证法”证明“守时”的重要性五、反证法:利用正反逻辑进行说服案例:伊壁鸠鲁的论述练习:用“反证法”证明“团队凝聚力”的重要性六、组合法:选择听众愿意听的去说练习:用“组合法”做一次简短演讲第五讲:四种高级发言框架——场景实战篇一、形象提炼法案例:某公司总经理开会发言《三盆水》案例:做人要找到“三棵树”练习:主题演讲——职场人应该具备“五颗心”二、三点提炼法案例:做客户关系维护,做到三个“想不到”练习:主题演讲——工作必须做到“三个务必”三、2W1H法解释:What是什么——Why为什么——How怎么做框架:一个中心——2W1H法——三个观点案例:用“2W1H法”阐述“演讲的重要性”练习:用“2W1H法”阐述主题,任选其一——责任,团结,目标四、WWHI法框架:What我发现——Why我认为(三点论)——How我建议(三点论)——If我相信案例:用“WWHI法”讲述堵车现象。练习:用“WWHI法”讲述三个主题:业绩提高、团队凝聚力、企业文化五、常用逻辑句型1. 并列关系(句子公式:一边……一边;有时……有时)2. 因果关系(句子公式:因为……所以……;由于……因此……)3. 递进关系(句子公式:……重要……更重要)练习:用三种逻辑关系分别造3个句子
• 张一楠:管理者四维演讲力——提升演讲表达影响力
课程背景:优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球著名投资人巴菲特所说:“有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,那就是轻松自如地进行公众演讲。这是一种财富,将伴随你五十到六十年;如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。”团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来,演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力。事实上,企业管理者们进行的演讲,很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合,演讲表现让人大失所望。人们感觉,他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话:“人才不一定有口才,有口才一定是人才。”本课程独家研发了十四个演讲场景模型(九种对内演讲,五种对外演讲),主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题,,帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力,大力助推企业发展。课程收益:● 强化管理者的演讲与表达能力,增强其领导力和影响力● 学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路,切实提高沟通效率,减少传播误差● 掌握各个场景下的团队讲话模式,做到思想深刻、表达得体,增强管理者的胜任力● 熟悉如何激励团队,鼓励员工,统一思想的方法论,增强团队凝聚力和向心力● 学会制定关键时刻的演讲和沟通方案,能实际应用,切实提高管理者岗位职能课程时间:2天,6小时/天课程对象:各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员课程方式:●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好●行动学习:翻转课堂、微信小组、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好课程大纲第一讲:全面认识“管理者演讲”(认知升级篇)一、管理者三力:1. 演讲力2. 领导力3. 影响力二、管理者演讲的三大核心1. 利他思维(对方关心什么)2. 引导思维(对方缺乏什么)3. 真诚思维(对方感受什么)三、管理者演讲的三大原则1. 针对目的2. 分析听众工具:马斯洛需求层次理论案例:做“未来经理人培养计划”的演讲,申请项目经费练习:做“本部门优才培养计划”的演讲,申请项目资源支持、人员支持、经费支持3. 结合背景四、思考演讲内容的三个方法1. 黄金三点法2. 头脑风暴法3. 多叉树分解法五、管理者演讲的三大高级手段1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)第二讲:管理者演讲的“黄金三段论”(步骤流程篇)一、开场策略1. 关联法则2. 7秒法则3. 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)——8种坡道开场策略(你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事)案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用练习:用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场练习:用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场练习:讲一个历史典故,然后阐明其寓意二、主体策略1. 模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)案例:太极图结构(事物转化类)案例:金字塔结构4. 榜单型案例:投资者最关心的三个问题案例:金融行业面临的五大挑战与应对策略5. 案例型(分析)案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来。6. 问题型(解决)案例:乔布斯产品发布会(“坏蛋”和“英雄”的故事)典型适用行业:制药、健康、教育、基因研究等7. 议题型(对策)案例:如何提升团队凝聚力案例:移动互联网+背景下的变革与突围8. 手段型(机遇)9. 功能型(形式)10. 利益型(特色)三、结尾策略1. 预先提醒2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)3. 号召期望案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾练习:设计一个演讲结尾。第三讲:管理者“对内演讲”九大场景训练(情景实战篇)场景一、说服型演讲——传递思想,上下同欲工具1:亚里士多德“说服五步法”(讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动)工具2:五色说服法1. 红色(情:动之以情)2. 黄色(困:挟之以困)3. 蓝色(理:晓之以理)4. 白色(利:诱之以利)5. 黑色(势:借之以势)案例1:马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲案例2:用“五色说服法”销售理财金融产品练习:用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性场景二:团队激励型演讲——鼓舞士气,凝聚人心工具:四色激励法1. 红色(情:动之以情)2. 蓝色(理:晓之以理)3. 白色(利:诱之以利)4. 黑色(势:借之以势)案例:激励团队接受某项挑战目标练习:激励团队完成今年的预算目标场景三:开工致辞演讲——沟通情感,规划工作公式:祝福+回顾+规划案例:新年开工致辞演讲稿练习:做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲场景四:动员会演讲——分解目标,分享策略公式:师出有名+目标有数+与我有关+战术有方练习:做一次月度动员会演讲场景五、表扬型演讲——鼓励优秀,学习榜样工具:3A表扬法(Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆)方式:1A,2A,3A案例:表扬新员工的优秀工作案例:表演小学生的进步练习:表扬一名员工用心服务客户的行为工具:公开表扬团队或者个人的“三步法”公式:重复+比较+请教案例:公开表扬营销三部12月份销售业绩好练习:公开表扬某部门或者某人本月的表现好场景六:批评型演讲——划定红线,及时止损工具:3问批评法公式:1问:什么事情;2问:什么影响;3问:什么计划,什么帮助案例:批评员工总是迟到案例:批评员工销售业绩没有达标工具:批评团队的“三步结构”公式:肯定过去+批评现在+期待未来案例:某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评场景七:主持会议型演讲——解决问题,达成共识1. 主题:要解决什么问题2. 点题:为什么要解决3. 议程:分解问题(工具:MECE分析法)4. 讨论:有哪些方案,哪个最优5. 总结:解决了什么问题(共识和待办)场景八:辅导下属型演讲——传授经验,培养能力1. 讲解(清晰阐述)2. 询问(询问难点)3. 演示(当面演示)4. 练习(当场练习)5. 再问(解答疑难)工具:十六字真言——我说你听,你说我听,我做你看,你做我看场景九:危机处理型演讲——转危为安,扭转局势工具:6步法1. 知道的事情2. 不知的事情3. 想到的事情4. 能做的事情5. 获得的支持6. 强调其意义案例:某集团总裁的内部沟通邮件第四讲:管理者“对外演讲”五大场景训练(情景实操篇)场景一:冲突化解型演讲——解决跨部门冲突1. 说事实,不说情绪2. 说方案,不说旧账3. 说KPI,不说应该场景二:岗位竞聘型演讲——尽显才能,突显优势工具:7步法1. 开场白2. 谈成绩3. 表决心4. 讲规划5. 给承诺6. 拉选票7. 表感谢练习:竞聘总监这个职位,用“7步法”发表一次竞聘演讲。场景三:采访型演讲——回答媒体采访,巧妙应对提问1. 看待行业(趋势)工具:PEST宏观分析法4层面:Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术案例:用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景练习:用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场2. 看待竞争对手3. 看待企业文化(愿景、使命、价值观)场景四:危机公关型演讲——化解危机,重塑形象公式:20%道歉(现在)+30%原因(过去)+50%方案(未来)场景五:问答环节演讲——回答得体,收获认可称赞1. 4A模型1)认可(Acknowledge)2)受众(Audience)3)回答(Answer)4)询问(Ask)案例:让观众一起来回答一个问题(话术:这个问题很有意思,我也挺想知道你们怎么看?)练习:把问题转移到观众,让观众代替你回答这个问题。2. 六大应对策略1)充分准备2)沉着冷静3)善于倾听4)利用缓冲工具:没有问题—自问缓冲法;常规性问题—重复缓冲法;挑战性问题—释义缓冲法)5)简短问答6)不忘上旋案例:使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布?”案例:使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格?”练习:使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用?”
• 张一楠:别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能
课程背景:当今社会,职场人士必须具备两大关键技能,一个是高效工作的技能,另一个就是汇报沟通的技能。工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径,也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。汇报工作并不是一种形式,而是岗位职责的一部分。同时,也是“二八法则”真实体现:汇报工作只占一个员工全部工作的30%,但这30%的汇报有时候却决定了你70%的工作成果。然而,大部分职场人士都没有接受过“如何正确汇报工作”的系统培训和指导,出现了一系列问题和错误,比如:1)内容缺乏说服性;2)逻辑缺乏层次性;3)呈现缺乏生动性;4)语言缺乏丰富性;5)表现缺乏感染性;6)控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高,同时也降低了组织内部的沟通效率。本课程从工作汇报场景化、场景汇报结构化、结构汇报标准化,标准汇报实战化四个维度对工作汇报进行层层设计,从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维与工作汇报能力。让他们的工作汇报得心应手,从而最大化减少沟通磨损,提升组织绩效。课程收益:对组织:● 员工技力提升:提高员工思考和表达技术,快速抓取问题核心并给出答案● 组织效率提升:建立高效的思维模式和语言体系,减少信息盲区,提高组织效率● 公司形象提升:沟通时更专业、更职业,给客户及合作方留下良好的印象,提升公司形象对个人:● 结构思考能力:理解结构化工作汇报的关键技巧,能进行全局式、框架化思考● 沟通表达能力:表达时,重点突出,推理严密,能更有效说服他人● 说服能力提升:在短时间内找出问题的核心支点,形成具有说服力的汇报材料课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:● 交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好● 互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,落地效果好● 行动学习:现场参与、小组PK、321行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好课程大纲第一讲:认知升级——认识正确的工作汇报一、汇报的四种目的1. 同步情况2. 请求决策3. 汇报挑战4. 争取资源练习:小组头脑风暴——汇报的目的还有哪些二、汇报呈现5个步骤第1步:充分准备(5步法:明确目的-提出问题-对比数据-提出需求-寻找时机)第2步:呈现结果第3步:应对变化,处理异议第4步:获取指导第5步:达成共识案例:进入一个新部门,如何进行第一次工作汇报。三、向上汇报四大原则1. 讲清事实(事情的背景/原因/状况是……)2. 给出选择(解决方案可能有这几种……)3. 说出想法(我对这件事情的判断是……)4. 问问如何(……,您觉得如何?)案例:向上级汇报方案的话术逻辑练习:向上级汇报“如何提升月销售额”三个方案及各自优缺点第二讲:受众分析——让对方认可你的汇报一、上下级的思考差异a. 五层模型(上下级思考顺序的区别)b. 4V模型(上下级思考重点的不同)c. 沟通视窗(减少上下级信息差异)工具:乔哈里视窗模型d. 同步模型:(发现上级需求的步骤)练习:用“乔哈里视窗模型”确定本部门的四种信息。二、解析受众的性格类型工具:DISC模型D(Dominance支配型)结果导向I(Influence影响型)社交导向S(Steadiness稳健型)完美导向C(Compliance支持型)规矩导向案例:把一件宜家半成品家具给一位上司,他会如何安装?练习:用DISC模型分析一位领导人的性格类型三、常见的六种汇报类型:1. 电话汇报:穿越空间抓住注意力2. 语音汇报:让留言可以活灵活现3. 视频汇报:比面对面更抓住人心4. 电梯汇报:1分钟让人印象深刻5. 概要汇报:10分钟有效传递重点6. 演讲汇报:30分钟保证表达全面练习1:语音汇报(减少语气助词和无关内容训练)练习2:计时进行1分钟电梯汇报(三个要点:只讲1点,突出重点,控制篇幅)第三讲:精彩汇报——优秀工作汇报的八大模块模块一、如何讲“亮点经验”1. 成果法则:价值能够被明确表征2. OKR工作法:目标,关键结果,任务。3. 经验萃取:将最佳经验无限扩散(5步法)案例:出租车司机的经验来自哪里?4. 模式复制:让优秀可以扩展传承知识仓库(规范类,技术类,信息类,工具类,经验类,档案类,书籍类,其他类)练习:讲1-3条高效的工作技巧和工作经验模块二、如何讲“工作评价”4个维度:多(数量)、快(速度)、好(结果)、省(费用)案例:人力资源招聘岗位的4种分析维度模块三、如何讲“事件过程”工具:STAR结构案例:用STAR结构进行面试模块四、如何讲“目标周期”6类目标周期(小时,天,周,月度/季度,年,3-5年)案例:人力资源经理岗位的6类目标练习:制订本岗位的季度目标模块五、如何讲“问题核心”工具:鱼骨图案例:以鱼骨图为工具,梳理某公司产品质量不稳定的原因模块六、如何讲“数据分析”(4层逻辑)1. 描述性分析(描述事实,发生了什么?):2. 诊断型分析(诊断原因,为什么发生?)3. 预测型分析(预测概率,可能会怎样?)4. 措施型分析(行动方案,用什么措施?)模块七、如何讲“对比分析”1. 时间对比2. 空间对比3. 基准对比模块八、如何讲“观点结论”工具:PREP结构练习:用PREP结构表达一个职场观点第四讲:实战训练——8大场景工作汇报一、精彩汇报的正确流程(“6何法”全面分析汇报)1. Why(何因)-汇报目标:目标决定了汇报方向2. When(何时)-汇报时长:不超时,更精炼更专业3. Where(何地)-汇报环境:环境会影响整体氛围4. Who(何人)-汇报对象:讲对象最关心的内容5. What(何事)-汇报内容:重点突出,层次清晰6. How(何法)-呈现方式:语言风格、肢体语言、感染力,互动需要提前设计、多次演练案例:年终汇报分析练习:分组进行述职汇报二、八大主题场景1. 日常汇报2. 计划汇报3. 进度汇报4. 述职汇报5. 总结汇报6. 经验汇报7. 申请汇报8. 求助汇报案例:说服的5个步骤练习:用4个步骤进行进度汇报三、汇报的专业呈现1. 演讲站姿2. 演讲手势3. 演讲眼神4. 舞台移动5. 声音感染力练习1:手势的三个区位练习2:分组进行眼神训练

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