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张华:新任经理管理魔方

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21042

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适用对象

企业各层级管理者

课程介绍

课程背景:

一个拳头握紧了打出去才会更有力,一个交响乐队统一指挥了才能奏出和谐的乐曲,一支军队步调一致了才能打胜仗。同样,一个企业的团队建设完成了,才会持久的核心竞争力。

团队为王的时代,团队建设是所有企业无法绕过的核心命题,高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的,而要建立这样一支团队,团队的带头人就尤为关键。

作为新的管理者,如何清晰角色定位、树立团队意识、明确团队目标、营造团队氛围、畅通团队沟通、培育教育下属、凝聚团队合力等,都是管理者必须面对的“关卡”,必须修炼的素养。

本课程旨在帮助新任管理者认知角色定位,清晰提升团队管理的重要纬度,并学会方法,掌握工具,从而能够进行团队协作,凝聚团队精神,改善和提高团队工作绩效。

课程收益:

● 明确角色认知,懂得自身在团队的定位,具备管理者最基础的逻辑;

● 掌握目标管理的基本方法与工具,具备为团队描绘蓝图的能力;

● 掌握激励成员的基本方法,鼓舞士气,最大程度激发团队成员潜力;

● 掌握沟通的方法与技巧,凝聚共识,强化团队的深入融合;

● 掌握如何教育培训下属,从而促进团队的持续提升。

时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各层级管理者

课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)

课程大纲

第一讲:管理者角色认识——正确认知为前提

一、角色认知基本知识

1.管理者与骨干员工的区别

管理者:重视团队工作结果

骨干员工:重视个人工作结果

2.骨干员工向管理者的跃迁

  • 四个升级(责任升级、沟通升级、关系升级、自我升级)
  • 角色转换困难四大原因
  • 管理者成长的四个阶段

视频:《主角与配角》

3.新老管理者的常见“病症”

  • 新经理并发症:急于表现、过于缓和
  • 老经理综合症:经验主义、好好先生

讨论:如何应对管理的两难现象

有情的领导+无情的管理+绝情的制度           

二、管理者的下属角色(如何辅助上级)

1.下属角色正确打开方式

  • 基本准则
  • 执行者——永远“补台”而非“拆台”
  • 问题解决者——用“替身”的思维开展工作

视频:能文能武李延年片段

案例:王经理对小李请假事项的讨论(回顾此节所学知识点)

2.向上管理必杀技:主动

  • 总原则
  • 如何回复上级命令(3个公示)
  • 如何向上级汇报(3个场景)

三、管理者的上司角色(如何支持下属)

1.上司角色正确打开方式

  • 规划者:抓住关键,精准发力——通盘全局的前瞻者
  • 监督者:重视什么,就得到什么——规则制定者和维护者
  • 教练员:随时随地培育员工——以员工成长我己任
  • 示范者:为下属树立榜样——团队以身作则的标杆
  • 担当者:勇于负责——为成员做事的风险兜底

视频:《能文能武李延年》

案例:生产工序效率提升

讨论:王主任转型销售经理(回顾此节所学知识点)

2.向下管理必杀技:用心

  • 三个关系
  • 三大策略(教育成长、信任理解、肯定认可)

第二讲:团队目标——共同目标作引领

一、何为目标管理

1分钟小游戏:目标的意义

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的要素(五问)

案例:从员工出差看目标

二、目标管理的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 有效管理的出发点

案例:耶鲁大学目标试验、T虎养车发布会

视频:阿里创业演讲

三、目标设定的原则

工具:OGSM

案例:生产部与销售部的目标冲突

演练:按照SMART法则,现场设定目标

四、目标的分解与跟踪

目标分解:目标分解五步法、常见三种工具

目标跟踪:行为导航、纠正偏差、例会报告、工作跟进五原则

五、目标的考核

1. 自我评估,提交报告

2. 考核结果,奖优惩劣

3. 总结原因,持续改善

4. 再立目标,循环向上

案例:力出一孔

第三讲:有效激励——激活全员有动力

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、团队员工激励方法

1. 薪酬激励——解决后顾之忧

2. 目标激励——内心有更强大的动力

3. 授权激励——满足员工对权力的欲望

工具:二八法则+三分法

4. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

5. 发展激励一一满足人的事业心

6. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

工具:六类榜样

7. 赞美激励——该肯定的及时肯定

8. 竞争激烈——有压力才有动力

9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒

工具:热炉法则

第四讲:团队辅导——下属提升是责任

导入:管理者要成为好教练

案例:科室人员支持生产线做集成灶

一、对团队辅导的四个重要认识

1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

二、教练原则

1. 态度优先

2. 循序渐进

3. 随时随地

4. 身教胜言教

案例:甘地教育

三、培训辅导下属6个建议

1. 确定辅导目标(清晰具体)

2. 做好辅导会谈

3. 确立基本规则

4. 确立反馈方式

5. 设定小的里程碑

6. 制定行动计划

案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错)

工具:《清单革命》

第五讲:团队沟通——沟通顺畅助绩效

一、沟通知识概述

1. 职场沟通的重要性

1)职场的成功70%取决于沟通

2)沟通水平决定了管理水平

3)沟通的四重境界

案例:语堂先生演讲

2. 职场沟通的类别

1)向上沟通

2)平行沟通

3)向下沟通

4)对外沟通

沟通原理:编码、解码循环

视频案例:《乘风破浪的姐姐》

二、沟通的障碍

工具:7-38-55定律

案例:尼克松访华

1. 发送者常见的四种错误

1)对象错位

2)方式简单

3)表达不当

4)不管听众

2. 接受者常见的两种错误

1)倾听误区

2)同理心缺失

案例:新闻稿件的解读

3. 沟通错误的三大根源

1)向上无胆

2)向下无心

3)平级无意

三、如何和上级沟通

1. 回应上级命令——三个告知

2. 向上司进行请示——选择题汇报

3. 有效的汇报工作——结果过程区分法

4. 对待上司的批评——反脆弱

案例:上市公司环保处理的请示、国军标档案室

工具:选择题汇报法

四、如何和同级沟通

1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则

2. 处理同级之间的冲突——反求诸己

3. 更好地与同事协作——五个“不”

案例:工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待

工具:会议“六凡六比必”法

五、如何和下级沟通

1. 给下属布置工作——六脉神剑

2. 更好的表扬下属——三大原则

3. 更好的批评下属——热炉原则

4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法

案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结

 

 

 

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• 张华:赢在执行---打造团队执行力
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