课程背景:
一个拳头握紧了打出去才会更有力,一个交响乐队统一指挥了才能奏出和谐的乐曲,一支军队步调一致了才能打胜仗。同样,一个企业的团队建设完成了,才会持久的核心竞争力。
团队为王的时代,团队建设是所有企业无法绕过的核心命题,高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的,而要建立这样一支团队,团队的带头人就尤为关键。
作为新的管理者,如何清晰角色定位、树立团队意识、明确团队目标、营造团队氛围、畅通团队沟通、培育教育下属、凝聚团队合力等,都是管理者必须面对的“关卡”,必须修炼的素养。
本课程旨在帮助新任管理者认知角色定位,清晰提升团队管理的重要纬度,并学会方法,掌握工具,从而能够进行团队协作,凝聚团队精神,改善和提高团队工作绩效。
课程收益:
● 明确角色认知,懂得自身在团队的定位,具备管理者最基础的逻辑;
● 掌握目标管理的基本方法与工具,具备为团队描绘蓝图的能力;
● 掌握激励成员的基本方法,鼓舞士气,最大程度激发团队成员潜力;
● 掌握沟通的方法与技巧,凝聚共识,强化团队的深入融合;
● 掌握如何教育培训下属,从而促进团队的持续提升。
时间:2天,6小时/天
课程对象:企业各层级管理者
课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)
课程大纲
第一讲:管理者角色认识——正确认知为前提
一、角色认知基本知识
1.管理者与骨干员工的区别
管理者:重视团队工作结果
骨干员工:重视个人工作结果
2.骨干员工向管理者的跃迁
视频:《主角与配角》
3.新老管理者的常见“病症”
讨论:如何应对管理的两难现象
有情的领导+无情的管理+绝情的制度
二、管理者的下属角色(如何辅助上级)
1.下属角色正确打开方式
视频:能文能武李延年片段
案例:王经理对小李请假事项的讨论(回顾此节所学知识点)
2.向上管理必杀技:主动
三、管理者的上司角色(如何支持下属)
1.上司角色正确打开方式
视频:《能文能武李延年》
案例:生产工序效率提升
讨论:王主任转型销售经理(回顾此节所学知识点)
2.向下管理必杀技:用心
第二讲:团队目标——共同目标作引领
一、何为目标管理
1分钟小游戏:目标的意义
1. 目标管理的定义
2. 目标管理的要素(五问)
案例:从员工出差看目标
二、目标管理的重要性
1. 没有目标难有收获
2. 焕发激情激发潜力
3. 结果导向少走弯路
4. 有效管理的出发点
案例:耶鲁大学目标试验、T虎养车发布会
视频:阿里创业演讲
三、目标设定的原则
工具:OGSM
案例:生产部与销售部的目标冲突
演练:按照SMART法则,现场设定目标
四、目标的分解与跟踪
目标分解:目标分解五步法、常见三种工具
目标跟踪:行为导航、纠正偏差、例会报告、工作跟进五原则
五、目标的考核
1. 自我评估,提交报告
2. 考核结果,奖优惩劣
3. 总结原因,持续改善
4. 再立目标,循环向上
案例:力出一孔
第三讲:有效激励——激活全员有动力
一、激励理论模型
1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论
二、团队员工激励方法
1. 薪酬激励——解决后顾之忧
2. 目标激励——内心有更强大的动力
3. 授权激励——满足员工对权力的欲望
工具:二八法则+三分法
4. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
5. 发展激励一一满足人的事业心
6. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人
工具:六类榜样
7. 赞美激励——该肯定的及时肯定
8. 竞争激烈——有压力才有动力
9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒
工具:热炉法则
第四讲:团队辅导——下属提升是责任
导入:管理者要成为好教练
案例:科室人员支持生产线做集成灶
一、对团队辅导的四个重要认识
1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
二、教练原则
1. 态度优先
2. 循序渐进
3. 随时随地
4. 身教胜言教
案例:甘地教育
三、培训辅导下属6个建议
1. 确定辅导目标(清晰具体)
2. 做好辅导会谈
3. 确立基本规则
4. 确立反馈方式
5. 设定小的里程碑
6. 制定行动计划
案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错)
工具:《清单革命》
第五讲:团队沟通——沟通顺畅助绩效
一、沟通知识概述
1. 职场沟通的重要性
1)职场的成功70%取决于沟通
2)沟通水平决定了管理水平
3)沟通的四重境界
案例:语堂先生演讲
2. 职场沟通的类别
1)向上沟通
2)平行沟通
3)向下沟通
4)对外沟通
沟通原理:编码、解码循环
视频案例:《乘风破浪的姐姐》
二、沟通的障碍
工具:7-38-55定律
案例:尼克松访华
1. 发送者常见的四种错误
1)对象错位
2)方式简单
3)表达不当
4)不管听众
2. 接受者常见的两种错误
1)倾听误区
2)同理心缺失
案例:新闻稿件的解读
3. 沟通错误的三大根源
1)向上无胆
2)向下无心
3)平级无意
三、如何和上级沟通
1. 回应上级命令——三个告知
2. 向上司进行请示——选择题汇报
3. 有效的汇报工作——结果过程区分法
4. 对待上司的批评——反脆弱
案例:上市公司环保处理的请示、国军标档案室
工具:选择题汇报法
四、如何和同级沟通
1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则
2. 处理同级之间的冲突——反求诸己
3. 更好地与同事协作——五个“不”
案例:工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待
工具:会议“六凡六比必”法
五、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作——六脉神剑
2. 更好的表扬下属——三大原则
3. 更好的批评下属——热炉原则
4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法
案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结