蒋丽娜：新员工职业化提升从“校园人“到“职场人“的角色转变

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业规划

课程编号 : 21076

联系老师

适用对象

职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才

课程介绍

课程背景：

对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。

本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、执行力、人际与沟通艺术、情压管理和职涯管理进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。

课程收益：

角色认知：正确理解校园人与职场人的关系

行为管理：目标管理与执行力提升

高效沟通：掌握与人内外沟通的技巧和艺术

阳光心态：正确理解情绪与心态的关系

工作汇报：学会结构化思维设计故事或案例，让工作汇报更具条理性和展现力、层次分明、凸显成果

职业生涯：认知VUCA时代职场人的积极心态与韧性成长法则；正确定位自己的位置和规划自己的人生

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才

课程时长：2天，6小时/天

课程大纲

学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知

从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点

案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？

“学校人”到“职业人”的三大区别
新员工“获取“——“贡献” 的四重转变
成长导向-责任导向的转变
个性导向-团队导向的转变
思维导向-行为导向的转变
智力导向-品德导向转变

四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化

2、语言职业化

3、行为职业化

4、技能职业化

5、成果职业化

学习板块二：习惯改变—新员工目标管理与执行力

一、强目标，重效率

案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》

目标导向的三个要求

2、目标分解的WBS任务分解法

3、强目标导向的3大执行法则

二、法约尔的基本管理框架

1. 科学计划

2. 有效组织

3. 有力指挥

4. 高效协调

5. 闭环控制

三、剖析影响执行力的6大因素

1、职责

2、责任

3、权力

4、利益

5、能力

6、意愿

四、个人执行力提升的3要素

1、角色——决定执行的力度

2、工具——决定执行的效率

3、技能——决定执行的品质

五、明确计划，锁定目标的5W3H法则

What：执行计划要做什么

Why：领导为何要我做

When：要求什么时间完成

Who：除了我还有谁能协助完成

Where：执行的场所、相关地点在哪里

How：实现目标所采取的方法和措施

How much：这项工作的预算开支是多少，是否会超出

How to change执行过程中如果遇到意外如何请示和调整

学习板块三：行为改变—新员工人际管理意识与沟通

一、知彼知己，审时度势——职场典型人格趣味测试

1、DISC色彩人格测试

2、自我发现：你是哪一种人格类型和管理风格？

二、沟通的4种境界解读

三、正确认知职场冲突——冰山模型

四、职场常见的沟通5大误区

1. 听不懂——“知识的诅咒”

2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听

3、不公平——不平等引发的情绪沟通

4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪

5、错误用词——瞬间点燃怒气

五、精通人际心理学，掌握高情商沟通

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、影响合作意愿的需求层次理论

4、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果

聚焦难题展现攻略秀出结果分享方法

5、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

六、高效沟通的心理学技术

非语言沟通的秘密：职场好感法则
人际情感账户Access管理法则

学习板块四：情绪管理—情绪压力管理与积极心态

一、突破自我，改变心智的5大心态
1、职场老板心态

2、求同存异的共赢心态

3、责任与付出心态

4、以终为始的心态

5、终身学习心态
二、职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差

三、职场需求理论与刺激理论

四、职场如何调适身心状态？

1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR

2、霍金斯情绪力与生命能量

3、美国索菲亚大学《身心资源表》

五、职场人际关系艺术

案例研讨：为什么受伤的总是我？——职场“蘑菇期”

职场沟通的目的：解决问题 or 撇清责任
如何看待人际沟通中的冲突挑战（被批评指责）？

学习板块五：技能升级—新员工高效工作汇报

一、高效工作汇报的“五清楚“原则

1、清楚自己要汇报什么

2、清楚自己收获了什么

3、清楚自己遇到什么问题

4、清楚解决问题的初步方案

5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持

二、高效汇报的“凤头“设计——4种精彩的汇报开头

三、工作汇报的“猪肚”设计

1、WHW黄金圈结构（Why How What）

2、黄金三点法的训练

3、时间轴结构

演练：一次精彩的电梯演讲

四、工作汇报的“豹尾”设计

1. 公式化结尾：回顾要点+感谢+感言+呼吁行动+结束语

2. 提出下一步计划的PDCA循环

3．号召行动、金句升华

演练：请对近阶段工作和学习总结设计一个3分钟精彩汇报，在小组内分享；

学习板块六：以终为始—新员工的职业生涯管理

一、金斯伯格的职业选择理论应用

为何要“付出不亚于任何人的努力”？
如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式

二、新员工高效工作的精力管理技巧

要事管理FIP法
黄金时间与碎片时间技巧
“不被干扰”的时间
番茄钟心流工作法

小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。

三、职业人的职场生存法则

职场六大忌讳
职场致命坏习惯

四、职业生涯规划管理

1、职业生涯规划的有力提问

2、职业生涯规划5大方法

3、附表《新员工职业生涯规划表》

课程回顾与总结：

1. 答疑与互动交流Q & A

2. 学员共创成果树

3．评分、颁奖、合影

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• 蒋丽娜：新员工阳光心态与职业礼仪: 一、课程背景马云曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和进取心的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、态度和素养的竞争。越来越多的公司重视员工形象魅力与职业礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。本课程从帮助企业各部门精英塑造五维阳光心态，重新定位职业角色和人生规划，激励自我的同时影响团队和更多外部客户，实现高效快乐的工作。同时通过对职业化形象塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助学员了解职场商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要求，提高职业能力、职业化素养，提升形象魅力，进一步将商务礼仪落实到营销和服务工作中，提升企业的社会效益和经济效益。课程目标与收获：认识阳光心态的重要性，运用NLP心锚理论进行转念，优化员工处理问题的模式；塑造积极心态，通过人际情感账户、换位思考的等工具提升情绪管理技巧;增强抗压和逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；具体感恩与回馈心态，更具双赢、利他思维;掌握职场礼仪与规范，具备魅力形象IP形象力思维，体现个人修养，展示企业形象；运用色彩心理学、人格心理学知己知彼，懂得礼仪中人性艺术和交往艺术；掌握职场基本礼仪，举手投足尽显专业；懂得商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范，让商务交往赢在成功的第一印象；三、课程风格：生动案例：课程内容来源家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，在欢笑中发现问题和解决问题四、培训对象与日期培训对象：职场新员工、管培生、储备人才、高潜人才课程时间：1天，6H/天课程大纲第一部分：阳光心态，所向披靡第一讲：塑造职场阳光心态一、积极与消极心态对比1、场景列举：阳光心态在工作生活中的场景2、案例分析：阳光心态影片《当幸福来敲门》二、突破自我，改变心智的8大心态1、职场主人翁的老板心态承担责任/做企业的主人/为自己打工/把老板的事业当成自己的事业/能力比薪酬重要/摈弃打工心态；2、合作共赢心态3、责任与付出心态4、没有借口的绝对执行心态5、不孤军作战的团队合作心态6、感恩与自省心态7、以终为始的目标心态8、终身学习、与时俱进心态第二讲：职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力导致应激反应的四个信号小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？第三讲：职场优势力——PDP行为风格测评与思维定势PDP——动物人格的优势互补需求理论与刺激理论查理芒格的思维定式解读第四讲如何调适身心状态，让能量满血复活1、修炼情绪复原力，减少思维反刍：正念减压疗法MBSR2、情绪力与生命能量修复的美国索菲亚大学《身心资源表》实操3、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法4、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法5、正念呼吸与冥想6、感恩与赞美技术课堂演练：学员《身心资源表》设计与小组内分享第五讲清晰职业定位，实现个人与组织共赢一、金斯伯格的职业选择理论应用为何要“付出不亚于任何人的努力”？（不能躺平）如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式二、职场精英远离焦虑的精力管理技巧运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账每日设定“不被干扰”的时间，对有些事情巧妙拖延工作效能分析四象限法—写下每天最重要的六件事利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。积极幸福人生四问冥想体验：美国索菲亚大学音乐冥想专题《身心安全堡垒》什么是对你来说最重要的？你对现有人生轮每一方面满意度是多少？你最想改变的是什么？你做什么能实现这个改变？第二部分：职场商务礼仪,塑造品牌影响力第一讲：高端职场商务礼仪之“道”礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——国际商务礼仪的五大差异二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象4、微笑是商务社交中强大的能量磁场实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲如何塑造对外合作的专业形象一、魅力品位修炼的心法二、卓越女性着装礼仪的7个技巧三、魅力男士着装礼仪分5个技巧小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享第三讲职场商务礼仪，赢在举手投足间商务会面礼仪1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行2. 握手礼仪3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。二、商务接待礼仪1、电话礼仪2、电梯楼梯礼仪3、汽车位次礼仪4、会议座次礼仪5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节6、告别送客礼仪三、商务拜访礼仪四、商务宴请礼仪1、餐厅选择2、宴请座次3、点菜技巧4、交谈话题5、敬酒顺序6、对服务员礼仪7、结账礼仪视频欣赏：《一次完美的就餐体验》五、商务谈判礼仪1. 主方谈判的接待准备2. 主座谈判迎送工作3. 谈判室的布置4. 谈判室的座次安排5. 参加谈判的礼仪观影分析：电视剧《输赢》的谈判技巧课程回顾与总结：1. 工具：简单实用的《积极人生——正念行动计划表》2. 落地实施计划收集4321工具3. 分享与答谢

• 蒋丽娜：新员工时间管理与工作提效: 课程背景：懂得时间管理人与无视时间管理的人似乎有着截然不同的两个世界。每个人每天拥有的时间都是24小时，一年都是365天，可是同在一家企业，同样的时间里，有的员工善于时间规划和管理，能在企业里业绩显赫，还能兼顾家庭和娱乐休闲，而有的员工则却疲于应付份内的工作，终日加班，没空陪家人，健康也收到影响。究其原因，时间和效率是重要因素。本课程从时间管理入手，延伸到精力和效率管理，通过专业学习提升高效率思维方法、习惯塑造、高效率时间管理的工具应用，帮助学员有效管理时间、提高绩效，提升生活自律性和生命质量，塑造个人竞争力和团队竞争力。通过不断实践，成为驾驭时间的高手。课程收益：帮助员工提升时间管理意识，掌握实用有效的时间管理技巧养成更好的时间规划、管理的习惯，建立高效组织妥善安排工作，让管理更有成效和成就感掌握计划统筹的流程和方法，创新工作模式，做好绩效改善帮助团队聚焦目标、提升各类会议和汇报效率课程时间：1天，6小时/天授课对象：新员工、管培生、高潜员工授课方式：课程讲授、案例分析、情景模拟、工具演练、小组讨论课程大纲第一讲时间管理的认知与障碍一、时间都去哪了导入:游戏环节：列一份工作时间开销清单，在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间1、时间管理的内涵时间管理的本质：自我管理——管理好事件时间管理的核心：目标管理——明确好方向时间管理的关键：计划管理——提前做规划提高自尊意识——不迟到2、时间管理的误区没必要做计划没时间做计划工作时间都是领导安排日常生活琐事太多没法计划人生不要搞得太紧张二、时间管理的7大心理秘诀提高行动意识——不拖延提高决策能力——不犹豫提高心流能力——不分心提高效率意识——不散漫提高任务意识——不逃避提高信心意识——不畏惧经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些第二讲要事第一，聚焦目标案例：阿里销售之神的目标与计划实施1、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具：目标设定的SMART原则演练：设定一个SMART目标2、目标的日常管理日事日毕，日清日高时间轴管理：日、周、月、季、年3、目标分解的两大方法方法一：剥洋葱法方法二：WBS任务分解法4、目标的及时复盘书面发表、公开宣布团队pk、良性竞争奖励先进，激励后进第三讲时间管理的方法与工具一、制定工作时间表的3个技巧1、找时机——做计划的最好时间2、有步骤——制定工作时间表的步骤3、分轻重——安排工作任务的先后顺序二、时间管理的8个提效利器1、养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账2、运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间3、善用空档和碎片时间4、每日设定“不被干扰”的时间5、番茄中阶段心流和休息法6、对有些事情巧妙拖延7、利用黄金时间处理高回报的工作8、写下每天最重要的六件事研讨交流：组内分享各自常用的时间管理APP ，上台推荐1-2个进行介绍；三、PDCA方法1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、 A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。四、GTD时间管理法分享案例：柳比歇夫时间记录法GTD管理法四大步骤清空大脑今日待办每日记录本周总结五、工作效能分析四象限法重要紧急重要不紧急不重要紧急不重要不紧急视频案例：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足小组演练：每人列出近期1桌待办的所有事，然后按照四象限做区分，并在组内分享

• 蒋丽娜：职场人际突围与高难度沟通: 课程背景：职场冲突是人际矛盾的外在表现，而内部成因和深层次潜在的因素需要被追根溯源，职场新员工大部分矛盾冲突来自不擅人际交往艺术和人际交往沟通，所以改善企业内部已存在的有明确嫌隙的人际问题，需要一手抓人际突围、一手抓高难度沟通，方能真的增进员工凝聚力和联合力，同时培养企业内部非暴力沟通文化和提升员工德行修养也是长期应加强的。本期课程将从人际心理学出发，深度剖析职场新员工人际关系背后的人性特征，将职场冲突总结七大因素：对错认知冲突、资源争夺冲突、观念冲突，权利冲突、目标冲突、角色冲突、个性风格冲突等不同角度展开场景化案例，并结合不同难点演练非暴力的高难度沟通。帮助员工及时察觉并改善不良情绪，保持积极心态，增强团队领导力和人际融合度，营造高凝聚力、高协调性团队。课程风格：实战案例：课程内容来源职场多维度实践经验，注重实战、实效，情景化体验。演练学习：在不同冲突场景中增加关键对话的体验，感受化解矛盾的沟通艺术；价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑，实践性强，学习成果容易转化；授课形式：世界咖啡+行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练培训对象：新员工、管培生、储备人才课程时间：0.5天，6小时/天课程大纲第一讲职场冲突源归因分析案例分析：强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》一、正确认知职场冲突1、职场冲突的判定和场景举例2、职场冲突三个不同类型3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”二、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突三、职场七大冲突源分析四、趣味测试与应用——职场典型人格测试1、DISC色彩人格测试自我发现：以上两种测试，你是哪一种人格类型和管理风格？第二讲人际冲突引发的情绪洞察与调整案例分享：张总为何发这么大的脾气？一、冲突前类型的识别--CPR思维法l内容（Content）l模式（Pattern）l关系（Relationship）二、知其然，知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》我的目标是什么？他的目标是什么？我们之间共同目标是什么？要实现这些目标该怎么做？三、情绪自我洞察——《身心容纳之窗》四、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》五、职场《情绪黑洞理论》与3个化解技巧六、神奇的《夏威夷心理疗法》七、情绪ABC原理现场演练：1对1情景模拟——情绪ABC冲突化解实战第三讲职场360度沟通艺术一、常见的职场沟通5大误区二、职场360沟通的6个关键1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”3、情感账户法则4、WBS任务分解法5、对上汇报的5个技巧——展现优势，聚焦难题，秀出结果，分享方法6、SCRTV表达模型三、360度沟通实战场景化沟通技巧1、对下沟通的5W2H式传达2、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得第四讲职场人际冲突下的关键对话职场关键对话的环境判定观点是否对立、情绪是否过度激动、是否事关重大二、关键对话的心理学技术非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》职场人际加分的微表情技巧运用人际情感账户Access管理法则给足安全感，让对方说出真实想法满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略三、付出行动，把关键对话变成关键结果1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处第五讲提升人际领导力，做冲突管理的高手一、提升人际领导力的5个关键内核竞争力，识别优势长板超越自我的决心和行动力善于营造职场信任氛围——以德服人成就他人的使命和愿力终身学习，高效学习力修炼经典案例：《当幸福来敲门》二、提升人际与协调能力的5大基本功力与修炼方法重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》1、容错与接纳能力 2、赞赏与鼓励能力3、承压与抗挫能力 4、抓取与整合能力 5、掌控与应变能力课程总结与答疑：提问与答疑绘制《学习成果树》

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