课程背景Course Background
管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程!
沟通是:人们分享信息、思想和情感的任何过程!
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队;如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择„„
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。
作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
课程对象Course Attendees
课程收获Course Objectives
课程时长Course Duration
授课方式Course Method
课程大纲Course Outline
前言、时代环境与沟通之道
1.人是环境的产物
2.新的时代与沟通的迭代更新
新的时代中国人的需求的改变
现代年轻人在要什么?
第一讲、自我沟通——是什么在阻碍你的团队沟通?
1.“知”情,了解情绪是什么,我们拥有的基本的情绪
2.“解”情,知道情绪对我们工作的影响,随时随地自我觉察
情绪是如何影响我们工作?
应对工作中的隐形负面情绪
最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪
3. 是什么阻碍了你的团队沟通与执行力——你被潜意识控制了吗?
情商认知与潜意识控制
游戏:一道生与死的选择题
视频:尼克-胡泽
案例分析:
1)蘑菇式的小女孩;
2)刚入职的叛逆青年
第二讲、高情商面对面沟通——如何识别“执行意愿度“的微表情
1.识别我们执行意愿度的“读心术”
管好人须先识别人:读心术之--微表情
眼耳口鼻手决定思维方式
1)如何识别笑容:笑容假不了
2)对手势的分析
3)对眼神的识别
4)走路姿态分析
5)口部与鼻子的变化
2.现场演练:职场沟通谈判场景对话
第三讲、高情商团队性格解析
1.不同团队人员的优势与劣势特质
贝尔宾团队角色测试与解读
看清自己的优势,理解他人的优势
现场演练:我自己团队成员的能力特质是什么?
我今后和“TA”沟通的时候注意哪几点?
2. 快速增进同事/客户人际距离的DISC与高效沟通
情景演练:向不同风格领导汇报工作
与D型相处:降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒
与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容
与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
性格修炼与完善
能成功的性格组合:D+C
比较容易获得幸福的性格:I
需要注意的性格:S
不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议
第四讲、团队沟通之道——信任的力量
1.团队凝聚力的塑造——向己性思维阻碍团队凝聚力
建立统一团队思维模式
MBA团队沙盘演练游戏:“红与黑”
2.团队信任的建立
案例分享:地狱与天堂
结论:“连接”是互赖关系形成的基础
3.吸引力法则
课程回顾
幸福的逻辑_---两个“神”逻辑
你对了,世界就对了!
【课前准备】
文具类:教材1份/人、A4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、
设备类:投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒(2个)、白板及白板擦、
桌椅可活动并分组排放为宜
关于 陈炜博“情压情商正状态”®
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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情压情商近二十年,用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题,创造商业结果,广泛服务全球500强和各行业领袖企业。