课程背景Course Background
沟通是:人们分享信息、思想和情感的任何过程!
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!
第三代现代管理模型的核心就是管理他人的忠诚度,而他人忠诚度来源于关键岗位员工面对他人的高情商的沟通能力!
一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队;如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择„„
在与他人沟通的过程中,需要借助高情商沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。
第一代培训我们传播知识,第二代培训我们讲授技能,陈老师第三代培训——运用丰富的经验和应用心理学科学落地实战为导向,通过1天的培训让学员现场对职场沟通能力进行提升!通过对执行与沟通的系统思考和体验学习,并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的方法,解决以上问题。
理论支撑Course Support
人本-积极心理学;行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。
课程对象Course Attendees
课程收获Course Objectives
课程时长Course Duration
授课方式Course Method
课程结构Course Construction
课程大纲Course Outline
第一章、新时代职场高效沟通核心:高情商沟通
互动游戏:情商的力量
视频:某公司员工与他人争执影响公司股价
互动:在个人内心/人际交往/公司职场中的情商价值
第二章、个人情商修炼——自我管控与激励
三步觉察自我情绪模式
游戏:潜意识控制小游戏
案例:为什么他人总是不配合
觉察破坏性沟通的定型效应
案例:《谁是谁非?》不敢走进领导办公室的下属、受不了批评的小张
视频:股神巴菲特的情绪管理
体验:找出“我的”沟通模式
演练:如何改善我的沟通模式
第三章、人际沟通修炼——快速获得团队成员认可能力
化解冲突的非暴力同频法
案例:孤独的动物
阻碍同频的5种错误表达
同频的核心法则
案例:一个小女孩的内心世界
演练:1分钟拉近同伴心理距离
眼耳口鼻手决定思维方式
视频:读心术之微表情
演练:交谈/谈判中的读心术
F.A.V.E正状态沟通模型解析
案例:阻碍同频的客户错误表达
演练: 面对客户来“挑毛病”
测试:我的性格类型
“凝聚力按钮”在职场/营销中的价值与应用
案例:因为加班争吵的小张
案例:为什么隔壁酒店每天都是爆满
感动员工的主管与HR
演练:如何提升客户/员工满意度
第四章、组织沟通修炼——团队沟通,高效协作共赢密码
团体体验:“共赢训练营”
案例:地狱与天堂
团队高效协作的价值
游戏:不可能完成的任务
9种团队角色的长、短、免
案例:识别9种团队角色的行为和口头禅
识别自我擅长和不擅长的工作风格
活动:角色交易
练习:团队角色同盟
发现团队的沟通基础
模拟体验:小组大PK
情商黄金法则:吸引力法则
幸福的逻辑_---两个“神”逻辑
寄语:你对了世界就对了
【课前准备】
桌椅可活动并分组排放为宜
关于 陈炜博“情压情商正状态”®
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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情压情商近二十年,用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题,创造商业结果,广泛服务全球500强和各行业领袖企业。