课程背景Course Background
这是一个“心时代”,管理者都要学一点心理健康知识。
***主席在2016年全国健康会议上首次指出:“要加大心理健康问题基础性研究,做好心理健康知识和心理疾病科普工作,规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”对各级领导和管理者提出了新要求。
由于企业内外部竞争压力日益增强,从普通员工到职场精英到高层领导者,无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍,过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人事件时见媒体,触目惊心。
作为企业管理者来讲,如何识别一个员工的不良心理状态成为员工关系、工作开展、绩效考核、培训工作中特别需要注重的内容。以下课程内容我们将来识别问题员工及其应对方法。以帮助员工远离心理障碍和心理疾病,使之成为身心灵健全的企业人。
课程对象Course Attendees
课程收获Course Objectives
课程时长Course Duration
授课方式Course Method
课程大纲Course Outline
导语、什么是心理状况?怎样正确认识心理问题?
第一章、企业员工个别异常心理的解析与应对方式
抑郁症
焦虑症
强迫症
社交恐惧症
精神分裂症
如何测量?
视频:《他俩正常吗?》
视频:《失恋的女工》
第二章、企业员工常见心理问题的解析与应对方式
案例:容易顶撞上级的员工
容易抱怨收入的员工
容易抱怨团队的员工
容易和别人产生冲突的员工
现场演练——以上员工我们改怎么办?
现场演练——雨中人投射绘画
罗夏墨迹测试
主题统觉测试
绘画是潜意识的表达,揭示个人深层次的心理活动
测评使用隐蔽性强、不易产生阻抗和伪装,可以看到更为真实的心理
绘画的语言丰富、内涵清晰
绘画方法操作简单易于应用
第三章、提升负面员工积极状态的应对技巧
化解冲突的非暴力同频法
案例:孤独的动物
阻碍同频的5种错误表达
同频的核心法则
案例:一个小女孩的内心世界
演练:1分钟拉近同伴心理距离
眼耳口鼻手决定思维方式
1)如何识别笑容
2)对手势的分析
3)对眼神的识别
4)走路姿态分析
5)口部与鼻子的变化
视频:读心术之微表情
演练:交谈/谈判中的读心术
案例:如何让对方喜欢听你讲话
演练:亲子/家庭/职场/客户沟通中展现心理共鸣技术
F.A.V.E正状态沟通模型解析
案例:阻碍同频的客户错误表达
演练: 面对客户来“挑毛病”
互动:信任大反攻
【课前准备】
桌椅可活动并分组排放为宜
关于 陈炜博“情压情商正状态”®
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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情压情商近二十年,用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、团队协作情商、组织情商问题,创造商业结果,广泛服务全球500强和各行业领袖企业。