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金刚:管理者——部属培育与辅导

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 20841

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适用对象

中基层管理者、企业高潜人才

课程介绍

课程背景:

企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而,一个企业的人才持续输出,需要各层经理人重视培育、开展培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。培育是指在工作现场内,上司对下属或新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。

很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,忽略了培育辅导与培育下属。

《管理者——部属培育与辅导》课程通过系统方法与训练,帮助企业管理者掌握基础的教练认知,培训他们快速提升下属能力,激发下属动力,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让掌握辅导与激励下属的方法和技巧,这样就能帮助组织培养人才,提升组织能力,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。

课程收益:

● 重新反思自己的培育行为,认识管理者培育下属的重要性

● 了解什么是教练,以及如何将教练的技术运用在员工辅导中

● 认识到各种培育方法作用与价值,掌握部属培育计划制订的正确方法

● 掌握不同培育下属的方法,掌握激励下属的正确方法

● 掌握OJT指导的四阶段方法,针对不同员工可以在不同阶段进行针对性辅导

● 掌握行动计划表,通过行动工具,在工作中可以落实自己的辅导与培育

课后行动工具:

1、部门成员技能盘点表       2、部门成员培养计划表

3、员工辅导工具表           4、STAR反馈表

5、作业分解表               6、GROW辅导工具

7、聆听的层级               8、提问的方法

课程时间:1-2天,6小时/天(内容与时间皆可以依据具体需求进行适配)

课程对象:中基层管理者、企业高潜人才

课程方式:情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等

课程大纲

第一讲:部属辅导目标篇——掌握时机与需求,从差距中设定目标

一、培育下属是管理者第一重要的事情

反思讨论:你培育部属了吗?

1. 企业管理者常见的部属培育现象

2. 管理者是通过下属达成绩效而完成目标的

思考:为什么培育部属是上司的责任

二、部属培育的需求诊断

1. 识别部属需要培育的时机

工具:部门成员技能盘点表

时机1:部属需要提升自己能力的时机

时机2:留意工作中培育部属的时机

2. 找出部属需要培育的需求

方式1:与下属探索培育需求

方式2:围绕绩效与能力展开

三、从差距分析到目标设定

工具:公司岗位能力素质模型

1. 与部属统一认知:岗位能力需求

2. 与部属共识:实际的能力值

第二讲:部属辅导计划篇——依据员工特性制定培育行动计划培育人才

一、部属培育计划准备

1. 部门人员盘点

——做到三方匹配:岗位-人员-能力匹配

维度:能力维度、意愿维度

工具:部门人才地图

小组实操:制作本部门人才地图

2. 依据员工成熟度采取相应的培育方式

1)针对低能力高意愿:指导

2)针对低能力低意愿:辅导

3)针对高能力低意愿:引导

4)针对高能力高意愿:教练

二、制定本部门部属培育行动计划

第1步:确定目标

第2步:共识内容与方式

第3步:确认时间与周期

第4步:制定培育计划表

第5步:完成下属的IDP

小组实操:为部门员工制订个性化的培育计划

第三讲:部属辅导篇——通过细化辅导,从多个维度提升辅导

工具:员工辅导工具表

一、通过辅导下属四步骤法让辅导有流程

第1步:辅导准备——准备是成功的开始

目的:使学习者轻松愉快,了解对于工作的认识程度,激发学习兴趣,进入正确的学习位置

第2步:传授工作——有步骤的展开

注意:明确强调要点,耐心指导并说明要点理由

第3步:尝试练习——纠正并鼓励

方式1:让他试做并纠正错误

方式2:让他边做边说出步骤

方式3:让他边做边说出要点

方式4:让他边做变说出要点的理由

第4步:检验成效——逐步可以独立工作

形式:安排具体工作,制定可帮助人员

二、通过八种方法让辅导更全面(分层级辅导)

层级1:初阶员工——讲案例、做示范

层级2:中阶员工——提问题、谈经验

层级3:中高阶员工——给机会、当教练

层级4:高阶员工——明定位、说期望

研讨:八种辅导方式的运用场景(案例分析)

三、通过制定作业分解表让辅导有依据

工具:作业分解表

1. 明确作业步骤:让辅导清晰

2. 细化步骤要点:聚焦辅导重点

3. 理清要点理由:了解背后意义

情境演练:两人一小组,现场完成一项工作的作业分解表,并开始用四步法辅导

第四讲:部属培育篇——教练式培育让下属成长充满驱动力

一、建立信任的能力

1. 匹配共情:让下属感受陪伴

2. 柔和语言:让下属容易接受

3. 回放复述:让下属觉得懂我

4. 道出目的请求许可

案例分享:如何让人愿意接受工作

二、深度聆听的能力

1. 关闭自主式聆听:放下“内在评判、自我表现、想给建议、说服对方”

2. 开启聚焦式聆听:中正、好奇、专注

3. 进入全息式聆听:听到对方的情绪变化、内在意图

现场演示:如何听到对方的情感与需求

三、赋能提问的能力

1. 面向未来

2. 聚焦成果

3. 积极正向

4、符合SMART原则

四、建设性反馈能力

1. 面向未来

2. 聚焦成果

3. 积极正向

4、符合SMART原则

工具:STAR、BIA、BIDA反馈工具

练习:用STAR反馈表进行建设性反馈

五、教练式辅导GROW模型

1、G-设定目标:设定辅导的目标与成果

2、R-了解现实:目前的情况如何?有哪些挑战?怎样面对的?

3、O-探索方案:成功的样子是什么?有哪些可能性?

4、W-激发意愿:如何保持一个高承诺度并投入其中?行动方案是什么?如何开始

课堂实践:用GROW模型开展下属培育对话

学习总结与行动:

小组研讨:课程习得与价值

个人行动:结合业务的行动计划

金刚老师的其他课程

• 金刚:《问题分析与解决》
课程背景:优秀卓越的企业在每一次问题的解决和突破中为企业带来效率提升或产生经济价值。VUCA时代我们如何实现这个目标呢,我们首先聚焦“从消除现象到斩草除根”的7大典型问题、提供实战解决方案开始:问题1:天天喊着问题意识,究竟什么是问题意识;问题2:解决问题需要系统思考,如何破除系统思考的“小妖”;问题3:把现象等同于问题,如何破局;问题4:问题描述不聚焦,如何剥丝抽茧找到症结;问题5:同样问题重复发生,如何彻底根除;问题6:问题解决成果如何固化并推广;问题7:如何通过问题分析与解决进行人才的发展与培育。《问题分析与解决》课程是管理领域中的经典,也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容,该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司,比如:GE、丰田、华为、吉利等一大批国内外一流企业。本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况,并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习,即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。课程收益:●系统思考,树立意识:破除系统思考的障碍,建立问题意识;●明确问题、分解问题:弄清事实,把握关键,找到核心的问题点;●原因分析、把握真因:推断原因,排除原因,花最小代价找到最可能的原因;●探索对策、科学决策:提高决策准确率和效率,使决策更加透明和合理;●计划分析、掌控风险:制定合理的行动措施,掌控风险与进程,提高执行力;●巩固成果、持续改善:固化已有成果,持续改善横向扩展;●制作报告,提升能力:通过报告的制作对问题分析和解决的流程复盘,不断提升能力。课程时间:1-2天;6小时/天培训对象:任职1-3年的管理者、部门及团队管理者、储备(后备)干部、其他企业安排的人员课程方式:情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等课程大纲第一模块:问题分析与解决思维和意识1. 从丰田公司说起TPS、TTW与TBP 2. 问题与问题意识3类问题何谓问题意识问题意识的5个方面第二模块:问题分析与解决的流程--PDCA1. 明确问题环节1:厘清 真正目的环节2:明确理想状态环节3:把握现实状态环节4:描述具体问题案例演练:案例示范讲解、小组案例练习2. 分解问题环节1:分层分析问题环节2:选出优先事项环节3:观察过程,锁定问题点案例演练:案例示范讲解、小组案例练习3. 目标建立环节1:针对问题点设定目标环节2:根据SMART检核目标案例演练:案例示范讲解、小组案例练习4. 把握要因环节1:找到末端原因环节2:确定主要原因案例演练:案例示范讲解、小组案例练习5. 制定对策环节1:探索多种对策环节2:选择最优对策环节3:制定实施计划案例演练:案例示范讲解、小组案例练习6. 实施对策环节1:迅速采取行动环节2:及时共享信息7. 效果验证环节1:评价结果和过程环节2:总结成功和失败案例演练:案例示范讲解8. 巩固成果环节1:形成标准环节2:横向扩展环节3:重新出发将案例演练:案例示范讲解第三模块:问题分析和解决报告 A3报告与PSFC A3报告布局 A3报告制作案例展示课后作业:围绕问题分析解决的课题制作一份A3报告学习总结与行动小组研讨:课程习得与价值个人行动:课后实践行动计划
• 金刚:目标分解与计划落地 ——基于组织战略目标的承接与计划管理
课程背景:管理是人们进行的一项实践活动,目标与计划管理是人们的一项实际工作,一种行动。法约尔管理大师将管理活动分为“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能。在管理训练中,《目标分解与计划落地》作为工作管理的重要模块,这是管理者开展工作的基础。这些基本的职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的,缺一不可。每一个职能都有其重要的作用及价值,缺了任何一个要素,管理活动都是无法顺利进行、有序展开的。要想将事情落到实处,就需要让员工更好的了解管理者的意图,各部门的协作也是一样,只要对输入输出有了统一的认识理解,事情在能更好、更快的进行下去。本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习,将使管理者更清晰认识到目标的重要、正确的分解目标形成计划,有效的管控将计划责任到人、落到实处,与企业共同取得最优结果。课程收益:● 管理认知:转变对目标管理的错误认识● 目标管理:掌握目标管理的沟通与反馈技巧● 掌握方法:学会目标制定与分解的不同方法● 认识计划:树立对计划的正确认识● 精于计划:掌握制订工作计划方法● 学会复盘:掌握目标落地复盘的方法课程工具:结合目标管理工具学员在本部门落实推动本部门▲ 团队目标分解桌布▲ 目标与计划管理表▲ OGSM工具做计划▲ 目标落地辅导四步骤课程时间:1~2天,6小时/天(内容与时间皆可以依据具体需求进行适配)课程对象:中基层管理者课程方式:情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等课程模型:   课程大纲第一讲:认知篇——认识目标,走出误区团队研讨:你会选择谁一、目标与目标管理思考:任务与目标孰先孰后1. 认识目标与目标管理1)目标是指个人或组织所期望的工作成果2)一切围绕工作目标管理被称为目标管理2. 目标需要被分解才可以管理3. 常见目标的不同分类方式——按层次、时间、类别、进程分二、团队不同形态效率不同1. 各自为政:1+1=22. 内耗摩擦:1+1<23. 协同一致:1+1>2三、普遍企业管理的误区1. 问题导向:救火队长式管理2. 任务导向:安排工作即管理3. 监管导向:缺乏创新与活力结论:从问题思维到目标成果思维四、管理者目标管理三大注意事项注意1:不要让误解目标管理的核心成为管理的硬伤注意2:不要让模糊的概念遮住管理者的眼睛注意3:不要用业务的繁忙掩盖目标的缺失分析:普遍管理者关于目标管理的苦恼第二讲:目标篇——逐层规划,将目标清晰化、落地可执行化一、认识组织目标层级(从高往下层层递进)层级1:高层战略层级2:中层战术层次3:基层战斗层次4:层层追踪二、目标设定1. 组织目标的七个维度——技术、市场、品质、人员、客户、利润、系统小组练习:从七个维度分析本部门今年的目标2. 用“五看三定”精准设定目标1)定方向:五看找机会2)定目标:三定定策略法则:目标设定的SMART原则三、目标分解1. 目标分解三种好用的方法方法1:剥洋葱法方法2:接力赛跑法方法3:BSC目标分解法2. “二分法”让目标更清晰一分:年度目标到部门目标二分:从部门目标到个人目标小组练习:团队目标分解桌布第三讲:计划篇——牵动工作,做工作的指向牌计划的概念及意义1. 管理中的计划是什么小组讨论:在管理者中你理解的计划是什么2. 掌握计划要素让计划有理有据:目标、事项、行动、时间、资源、产出3. 管理计划让管理知行合一小组研讨:计划赶不上变化,不要计划要随机应变?结论:慢决策快行动二、如何做工作计划方法:OGSM法1. O目的:愿景使命与初心2. G目标:可以落实的指标3. S策略:目标实现的途径4. M衡量:清晰量化有依据分析:OGSM运用的注意要点工具演练:运用OGSM工具做计划策略分解三、计划执行(行动计划)导入:清晰的行动计划是执行的指南针六要素:项目项、行动、执行人、输出物、需要资源、时间节点执行:行动并定时跟进第四讲:控制篇——为目标计划的实现做监督与保障一、过程追踪——让计划落实的保证1. 追踪三部曲:监督—纠偏—改进2. 多种手段战胜计划拖延:日常管理、邮件电话、定期会议、电子看板、面谈交流3. 控制追踪的两要素:与人相关、与事相关案例分析:一名管理者日常工作梳理二、辅导支持——“四步法”让目标计划的实现更有保障1. 回顾目标:回顾澄清锁定初心2. 现状分析:认清现实实事求是3. 方案选择:聚焦成果更多可能4. 总结行动:采取行动价值总结小组演练:用“四步法”辅导对方如何进一步落实计划第五讲:结果篇——针对目标的结果画上满意的句号导入:结果反馈—沟通常态化一、沟通反馈——目标落实的面谈步骤让结果自然来1. 面谈前—充分准备2. 面谈中—有效五步法3. 面谈后—改进与跟踪小组演练:目标落实面谈与反馈二、结果复盘——让目标与计划更上一层楼1. 结果复盘价值1)让目标变成成果:有目标就有计划2)让计划得以落实:有计划就有复盘方法:目标管理复盘四步法——目标-成果-总结-计划小组演练:目标落实复盘四步骤学习总结与行动:小组研讨:课程习得与价值个人行动:结合业务的行动计划
• 金刚:管理跃升——从技术人才走向管理
课程背景:企业技术人才如何成功走向管理,是企业实现人才战略过程中的重要一环。而一名技术人才从专业岗位走上管理岗位经常会面临“水土不服”等诸多挑战,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的技术岗位的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的损失,对员工本身这段经历也是痛苦的,并伴随着伤害感。因此,企业给予哪些正在从技术走向管理的管理者专业的管理训练是十分必要的。这些管理培训不仅涉及到管理者的自我认知与角色认知,还涉及到在职业化过程中一个管理者的多种层面的转型,包含工作态度如何转向并时刻保持积极正向,如何从管理自己到,到现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责对内对外各种事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导等多面手。为专业技术出身的管理员提升自身的管理能《管理跃升-从技术人才走向管理》是优秀企业管理者的基础必修课,希望通过课程的系统训练让参训学员完成从技术人员到管理者角色的转换,克服和预防角色转换中的常见的问题,帮助专业技术成长为技术型的管理人才,提升管理者职业化素养,成功实现从技术人才向管理高手的转变,最终成为一个受欢迎的卓越管理者。课程收益:● 统一理解:提升管理者对职业化素养的认知与理解● 更新认知:认识管理的本质、流程与方法● 解决问题:克服和预防角色转换中的常见的问题● 理念转变:从管理自己到管理他人● 角色转变:完成从技术人员到管理者角色的转换● 能力转变:构建从技术人才走向管理的八大技能● 精力转变:让管理者从时间分配的视角聚焦部门发展与团队的成长● 成功转型:帮助专业技术成长为技术型的管理人才课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中基层管理者课程方式:专题讲解/案例分析/分组研 讨/角色扮演/现场演练/视频 观摩/游戏互动/情境演练/工具运用/训战结合等课程工具:管理者个人标准工作表、管理者时间管理表、管理者IDP个人发展计划表、个人能力成长平衡轮              课程大纲第一篇:管理角色认知与转变第一讲:从技术走向管理的挑战与应对案例研讨:转型中范明的苦恼给到你的启发有哪些?课堂导入:成长不易转型很难的五大反思课堂互动:我们为什么要转型?一、企业是一个怎样场所学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所研讨:如何在企业中不断成长并取得成就感?课堂互动:如何支持更多人成功对管理者意味着什么二、职业素养的本质与价值工作的有效实施在职场中被他人接受;在职场中得到他人的尊重;取得预期工作成果;建立长期良好的伙伴合作或同事关系。研讨:提升职业素养对自己的价值有哪些?从职业人到职业经理人职业人:懂得如何为自己创造美好生活的人。职业经理人:哪些如何自利利他自助助人的管理者。课堂互动:衡量经理人的唯一标准是什么讨论:在成为理想的职业经理人过程中,我们优势与劣势?从技术走向管理的三大误区1,以为业务强/技术优就可以走遍天下2,以为业务/技术是实的,管理是虚的3,以为流程/工具/机制是管理的全部从技术走向管理的三个关键1,业务逻辑不等于管理逻辑,因为最大的变量是人2,管事和管人的逻辑是不一样3,管个人和管理团队逻辑不一样从技术走向管理要避免的两种状态1,老好人式管理2,亲历亲为式管理第二讲:从技术到管理角色的转变导入:管理的职责:管理者是通过他人来达成目标一、不同角色对管理者的期望1. 上级:团队业绩、承接目标、培育人才2. 下级:支持、赋能、资源、沟通3. 同级:协同、尊重、共同解决问题4. 客户:理解、尊重、时效、服务二、管理者不同的立场与任务1. 对上级:理解辅佐、成就上司2. 对下级:目标计划、管理执行3. 对同级:协助支持、团队合作4. 对客户:收集反馈、服务及时三、为什么需要转变角色导入:角色转变思考为题的角度就发生转变1. 工作内容的改变-从专业技能到团队管理2. 从单一角色到多种角色平衡四、五大角色让转变自然发生1. 组织战略的承接者2. 卓越团队的建设者3. 团队文化的打造者4. 组织能力的提升者5. 营商环境的营造者小组研讨:如何承担起管理者的五大角色第二篇:管理者工作理念的转变第一讲:管理认知的转变思考:卓越个人贡献者为什么无法胜任管理岗位?一、管理者的职业生涯中的三次转型1. 从技术想管理转变中的沟沟坎坎2. 从个人贡献者到团队管理者的三次转型1)从独立贡献者到团队管理者转变2)从团队管理者到团队经营者转变3)从团队经营者到团队领导者转变情景结合:学员个人真实案例调研或现场分享穿插训战活动:从范明的处境到自我检视二、管理认知转变导入:管理的本质是实现组织的目的、目标杰克韦尔奇:如何做一名管理者者?案例研讨:从李大为失败转型的案例中你学到了什么?管理者的六大工作理念从个人成就感到团队成就感的转移第二讲:新晋经理的三大工作内容思考:技术人才与管理者工作内容有哪些不一样一、界定并安排好下属的工作界定你部门的职责、工作内容与活动确认部门的目标,并形成工作计划确立部门的组织结构人员选拔与培育对人员进行合理分工授权二、提升下属的胜任力监督指导反馈获取资源解决问题交流沟通二、建立良好人际关系DISC 性格测试与不同人进行个性化沟通如何做到人际沟通中的善巧自如百人愿课堂练习:管理者宣言课堂工具:管理者宣言画布第三篇:管理者核心能力的转变导入:从专业能力到管理技能;从自我管理到管理团队案例研讨:马丽成功转型的启示能力一:方向牵引1. 战略目标明晰2. 善于勾画愿景3. 目标制定分解4. 鼓舞士气激励能力二:目标计划1. 清楚目标来处2. 制定明确目标3. 分目标落行动4. 做计划追结果能力三:权责明辨导入:职责清晰、任务明确,执行方可到位1. 责任人:“做”者-即执行人2. 负责人:最终负责人的人3. 被咨询人:必须被咨询并征求意见的人4. 被通知人:必须被告知的人案例研讨:如何将任务落实到人能力四:高效开会1. 开好会:会开会才能带团队2. 要准备:会前准备事半功倍3. 高效开:六步骤开会开的对4. 会后追:要想成果必须追追5. 被通知人:必须被告知的人课堂练习:一页纸会议法能力五:情绪管理1. 自我觉察:了解自己的个性2. 同理心:理解他人3. 自我管理:调节情绪4. 关系打造:有效连接他人的情绪与感受能力六:教练辅导1. 指导:培训基础技能2. 辅导:在实践中指导3. 引导:提升工作意愿4. 教练:发展成为领导能力七:绩效评估1. 日常要留意下属工作2. 做好评估前的准备3. 绩效面谈注意技巧4. 评估后要跟进支持能力八:奖惩激励1. 看到下属的进步2. 及时肯定成绩3. 基于积极反馈4. 鼓舞团队士气课堂练习:构建管理者能力提升行动计划课堂工具:个人能力发展平衡轮第四篇:管理者精力分配的转变导入:管理者精力管理心得分享第一讲、如何提升管理者的生产力导入:生产力——正确的时间、正确的方式、做正确的事情1. 探索:更有生产力对一个管理者意味着什么2. 反思:我们每天的精力都落在哪些事件上了3. 方法:投入与产出比(聚焦在高回报事件上)第二讲、聚焦“高回报活动”分析:让管理者聚焦高回报活动的价值案例分享:吉克韦尔奇的一天工作清单的启示1. 围绕四个维度列出自己工作中的关键事项工具:工作清单维度1:以自身工作职责为中心维度2:以客户为中心维度3:以公司绩效目标为中心维度4:以能力提升为中心2. 识别我们的干扰因素第一步:给清单事件对绩效贡献度打分第二步:找出低分值项,并采取措施要点:把我们的精力都用在“高回报活动”中课堂实践:列出自己工作中高汇报清单第三讲、管理者的高效时间管理收集清单——填充工作蓝:(土豆披萨饼)设立一个让自己激动人心的目标为这个目标列出尽可能多要的做的事项清单学会使用SMART原则目标设定的注意事项课堂练习:画出我的“土豆披萨饼”二、分析清单——优先次序1. 帕雷托时间管理法则(80/20规则)2. 工具:艾森豪威尔分析法(四象限法则与4D工作法)情景表演:如何作出选择——大石头与小沙子课堂练习:给石头称称重,找到自己的大石头三、执行清单——按照计划一件一件完成打钩1.指导原则:从最上面一项开始处理,一次只处理一件,绝不再次放回工作篮展示:处理的步骤2.执行阶段——做好匹配标准1:环境标准2:时间标准3:精力标准4:重要性四、总结回顾——玫瑰与钻石法1.玫瑰:做的好的地方2.钻石:假如如何做就更好了3.如何嘉许自己在时间管理上的进步——给坚持加一个“巧克力”课堂练习:时间管理4D法则的运用收尾篇:学习总结与行动小组研讨:课程习得与价值个人行动:目标与KISS课程总结:个人发展9宫格

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