课程背景:
企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而,一个企业的人才持续输出,需要各层经理人重视培育、开展培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。培育是指在工作现场内,上司对下属或新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。
很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,忽略了培育辅导与培育下属。
《管理者——部属培育与辅导》课程通过系统方法与训练,帮助企业管理者掌握基础的教练认知,培训他们快速提升下属能力,激发下属动力,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让掌握辅导与激励下属的方法和技巧,这样就能帮助组织培养人才,提升组织能力,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。
课程收益:
● 重新反思自己的培育行为,认识管理者培育下属的重要性
● 了解什么是教练,以及如何将教练的技术运用在员工辅导中
● 认识到各种培育方法作用与价值,掌握部属培育计划制订的正确方法
● 掌握不同培育下属的方法,掌握激励下属的正确方法
● 掌握OJT指导的四阶段方法,针对不同员工可以在不同阶段进行针对性辅导
● 掌握行动计划表,通过行动工具,在工作中可以落实自己的辅导与培育
课后行动工具:
1、部门成员技能盘点表 2、部门成员培养计划表
3、员工辅导工具表 4、STAR反馈表
5、作业分解表 6、GROW辅导工具
7、聆听的层级 8、提问的方法
课程时间:1-2天,6小时/天(内容与时间皆可以依据具体需求进行适配)
课程对象:中基层管理者、企业高潜人才
课程方式:情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等
课程大纲
第一讲:部属辅导目标篇——掌握时机与需求,从差距中设定目标
一、培育下属是管理者第一重要的事情
反思讨论:你培育部属了吗?
1. 企业管理者常见的部属培育现象
2. 管理者是通过下属达成绩效而完成目标的
思考:为什么培育部属是上司的责任
二、部属培育的需求诊断
1. 识别部属需要培育的时机
工具:部门成员技能盘点表
时机1:部属需要提升自己能力的时机
时机2:留意工作中培育部属的时机
2. 找出部属需要培育的需求
方式1:与下属探索培育需求
方式2:围绕绩效与能力展开
三、从差距分析到目标设定
工具:公司岗位能力素质模型
1. 与部属统一认知:岗位能力需求
2. 与部属共识:实际的能力值
第二讲:部属辅导计划篇——依据员工特性制定培育行动计划培育人才
一、部属培育计划准备
1. 部门人员盘点
——做到三方匹配:岗位-人员-能力匹配
维度:能力维度、意愿维度
工具:部门人才地图
小组实操:制作本部门人才地图
2. 依据员工成熟度采取相应的培育方式
1)针对低能力高意愿:指导
2)针对低能力低意愿:辅导
3)针对高能力低意愿:引导
4)针对高能力高意愿:教练
二、制定本部门部属培育行动计划
第1步:确定目标
第2步:共识内容与方式
第3步:确认时间与周期
第4步:制定培育计划表
第5步:完成下属的IDP
小组实操:为部门员工制订个性化的培育计划
第三讲:部属辅导篇——通过细化辅导,从多个维度提升辅导
工具:员工辅导工具表
一、通过辅导下属四步骤法让辅导有流程
第1步:辅导准备——准备是成功的开始
目的:使学习者轻松愉快,了解对于工作的认识程度,激发学习兴趣,进入正确的学习位置
第2步:传授工作——有步骤的展开
注意:明确强调要点,耐心指导并说明要点理由
第3步:尝试练习——纠正并鼓励
方式1:让他试做并纠正错误
方式2:让他边做边说出步骤
方式3:让他边做边说出要点
方式4:让他边做变说出要点的理由
第4步:检验成效——逐步可以独立工作
形式:安排具体工作,制定可帮助人员
二、通过八种方法让辅导更全面(分层级辅导)
层级1:初阶员工——讲案例、做示范
层级2:中阶员工——提问题、谈经验
层级3:中高阶员工——给机会、当教练
层级4:高阶员工——明定位、说期望
研讨:八种辅导方式的运用场景(案例分析)
三、通过制定作业分解表让辅导有依据
工具:作业分解表
1. 明确作业步骤:让辅导清晰
2. 细化步骤要点:聚焦辅导重点
3. 理清要点理由:了解背后意义
情境演练:两人一小组,现场完成一项工作的作业分解表,并开始用四步法辅导
第四讲:部属培育篇——教练式培育让下属成长充满驱动力
一、建立信任的能力
1. 匹配共情:让下属感受陪伴
2. 柔和语言:让下属容易接受
3. 回放复述:让下属觉得懂我
4. 道出目的请求许可
案例分享:如何让人愿意接受工作
二、深度聆听的能力
1. 关闭自主式聆听:放下“内在评判、自我表现、想给建议、说服对方”
2. 开启聚焦式聆听:中正、好奇、专注
3. 进入全息式聆听:听到对方的情绪变化、内在意图
现场演示:如何听到对方的情感与需求
三、赋能提问的能力
1. 面向未来
2. 聚焦成果
3. 积极正向
4、符合SMART原则
四、建设性反馈能力
1. 面向未来
2. 聚焦成果
3. 积极正向
4、符合SMART原则
工具:STAR、BIA、BIDA反馈工具
练习:用STAR反馈表进行建设性反馈
五、教练式辅导GROW模型
1、G-设定目标:设定辅导的目标与成果
2、R-了解现实:目前的情况如何?有哪些挑战?怎样面对的?
3、O-探索方案:成功的样子是什么?有哪些可能性?
4、W-激发意愿:如何保持一个高承诺度并投入其中?行动方案是什么?如何开始
课堂实践:用GROW模型开展下属培育对话
学习总结与行动:
小组研讨:课程习得与价值
个人行动:结合业务的行动计划