金刚：管理者的非职权影响力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 20845

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适用对象

企业中基层管理者

课程介绍

课程背景

管理者能力中有一项非常重要，那就是影响力。那么什么是影响力呢？是以他人乐意的方式，与他人打成共识，并推动承诺到行动，实现预定的结果。在组织中往往强调的是“职权影响力”，而很多时候，职权影响力却无法起作用，尤其是对政府、客户、上下游，甚至是本公司的同级管理者，这时候就需要一个管理者有较强的“非职权影响力”。

非职权影响力，又称自然影响力，加了非职权三个字前缀。就是增加一个前提，不使用强权手段。标准一点的解释方式是，指没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从，通过自身素质形成的一种自然性影响力。

从基层到高层，任何管理者均离不开非职权影响力。《管理者的非职权影响力》本课程基于胡老师多年对于非职权影响力的研究，深入浅出讲解何谓非职权影响力。并创造性的提出了 “非职权影响力的五项修炼”模型，将领导者的影响力的塑造分解为五个层面，帮助领导者塑造自己的影响力。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论

课程对象：企业中基层管理者

课程特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。

课程模型：

课程大纲

导入互动：在非职权管理与沟通中的困难与挑战有哪些？

互动总结：非职权沟通中的十大挑战与阻碍

第一讲：管理领导与影响力

案例与互动1：何为影响力？

案例与互动2：管理领导与影响力的关系

一、从管理事务到领导他人

1、管理与管理者

2、领导与领导者

3、从管理到领导

小组研讨： 管理与领导的不同点有哪些？如何从管理思维到领导思维？

管理与领导的不同点与相同点
从管理到领导的14中转型
1. 非职位权力：价值型权力、专家型权力、感召型权力、典范型权力

二、领导力的本质就是影响力

1、领导力=影响力

2、权力的类型：

职位权力：法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、信息型权力

3、职位权力与非职位权力的对比

课堂互动：列举对你最欣赏的领导他的职权行为与非职权行为以及对你的影响

影视评析：《归来的沙克尔顿》

小组共创：结合《归来的沙克尔顿》非职权影响力团队共创

第二讲：非职权沟通的流程

一、非职权沟通的五个步骤总览

1. 厘清目标

2. 分析利益相关人

3. 挖掘需求

4. 盘点筹码

5. 选择影响策略

二、步骤一：理想自己的目标优序

1. 我的主要目标、次要目标是什么

2. 我要影响对方的：个性、理念、行为

3. 这是个短期一次性的目标？还是必须长期奋斗的目标

4. 目标是“必须”要达成的？还是“有商量余地”的

5. 目标中，完成任务比较优先？还是维系双方的关系优先

三、步骤二：分析各利益相关人的角色

1. 出所有相关的利益人

2. 判断出这些人在组织中属于何种类型的角色

3. 四种典型的利益相关人

外在特征
心理需求
决策特点

四、步骤三：挖掘对方的利益与需求

1. PIN法：立场、利益与需求

2. 四种不同的决策类型

支配型
影响型
稳健型
谨慎型

五、步骤四：盘点自己手上的“筹码”

1. 何谓筹码？人们想要的东西可以通称之为“筹码”

2. 一般而言，多数人想要的东西都会超过一件以上

3. 我们自己可以掌握常见的八种资源

六、步骤五：灵活运用影响力策略

1. 四种策略及运用逻辑

2. 四种策略12种案例分享

3. 以上五个步骤的总结

课堂练习：针对过去自己一个有效/无效的非职权影响力案例进行回顾

第三讲：非职权影响力的五项修炼

一、坚定目标

1. 沟通的本质是实现彼此的目的与目标

2. 可以让彼此沟通围绕目标展开

3. 实现目标是彼此的需要

4. 支持对方的目标达成，让合作水到渠成

课堂练习：用“影响力1+2=3模型”来梳理你的影响策略

二、建立信任

1. 信任是沟通的基石

2. 没有信任就没有影响力

3. 信任公式：可信度、可靠度、亲密度、自私度

4. 快速建立信任的四种技巧

5. 建立信任银行开通情感账户

课堂案例：销售部与财务部失败与成功的一场沟通

工具：四种信任技巧

课堂练习：“影响力1+2=3”模型实战演练

三、积极沟通

1. 深层聆听

1）打开对方“心扉”的艺术

2）关闭第一层次聆听：自主式

3）打开第二层次聆听：聚焦式

4）进入第三层次聆听：全息式

2. 有力发问

1）激发对方思考的技术

2）提问的价值：让对方参与进来，从而积极影响对方

3）从封闭式提问到开放式提问

课堂练习：闪光时刻的练习

3. 积极反馈

1）主动反馈

2）及时反馈

3）建设性反馈

4）3WWW1EBI反馈

BIA反馈

课堂演练：BIA反馈课堂演示与练习

四、善于赋能

1. 赋能=能力+能量

2. 认识能量与情绪

3. 赋能公式三元素：正向成果未来

4. 拓展对方的六个层级的思维

1）环境层

2）行为层

3）能力层

4）价值观层

5）身份层

6）愿景层

老师演示：用六个层级支持对方，增加自己的非职权影响力

五、综合素养

1. 管理者的素养构成：能力+意愿+精神

1）知识

2）经验

3）技能

4）自信

5）承诺

6）内驱

7）稳定

8）合一

2. 以身作则——榜样的力量

1）专注的榜样——展示聚焦

2）敬业的榜样——展示热爱

3）用心的榜样——展示使命

4）负责的榜样——知责、履责、负责

5）执行的榜样——执行＞能力＞经验＞学历

6）精进的榜样——一门深入长时薰修

课堂练习：提升非职权影响力能力发展平衡轮

课程总结与下一步新勾当计划

课程收获
未来计划

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• 金刚：卓越团队教练: 课程背景乌卡（VUCA）时代，每个团队都遇到前所未有的挑战，团队中的成员之间的关系也很脆弱，每个团队都面需要应对这个复杂、多变、不确定、模糊的商业环境：内耗不断、彼此猜疑，如何联结彼此的价值，从而利出一孔力出一孔？信心不足、压力巨大，如何提升团队信任感，从而回归团队的稳定性？身心疲惫、疲于应对，如何获得成功的资源，从而再现团队高光时刻？目标不明、踌躇不前，如何厘清目标与愿景，从而义无反顾不断前进？执行力弱、不拨不动，如何让团队动力十足，从而能超预期达成绩效？……《共创式领导力——卓越团队教练》项目旨在帮助企业管理者掌握团队管理的核心，从一名“团队管理者”到“团队教练型领导者”，从“团队监管者”到“团队赋能者”；快速塑造积极正向的团队文化，形成互帮互助的信任协作关系，提升团队解决问题的创造力，形成以成果导向的团队文化，从而带来团队的成长和绩效的持续提升，最终促进组织健康有序的发展。培训收益通过：学习赋能下属的四种能力；收益：掌握提升下属内驱力的方法，提升团队的内在动力，并建立团队间的彼此连接，提升团队信任与协作；通过：学习如何从四个领域突破团队绩效；收益：激发团队创新、收获自信，并收获和谐关系与内在一致性的动力；通过：练习团队赋能的登山模型-形象的七个步骤；收益：让领导者轻松学会如何开展一场系统而完整的团队共创赋能会议；通过：学习团队有创造力的头脑风暴法；收益：激发团队的创造性解决问题的能力；通过：团队闪光时刻的练习；收益：学会团队赋能的方法，激发团队的内在驱动力系统。通过：经历团队宪章的共创共识；收益：提升团队的融合，并在规则下高效前行；通过：团队决策的互动练习；收益：掌握团队遇到两难决策时如何应对；通过：通过愿景使命价值观共创；收益：掌握如何将团队拧成一股绳，让团队爆发前所未有的执行力，让绩效突破不再是流于表面，让团队散发出由内而外的激情与动力；课程特色学的容易：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；练的轻松：教学过程结合业务实际有演有练，便于运用轻松上手；落地有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。培训对象各层级管理者管理后备人才课程时长现场授课时长 1-3天/6小时/天（依企业实际需求可定制1到3天的课程）课程大纲共创式领导力：卓越团队教练导入时代呼唤像教练型领导者一样给团队赋能从“管控者”到“赋能者”从“命令者”到“启发者”从“独领者”到“共创者”团队领导力发展管道模型导入与讨论：一起梳理团队管理中的痛点？企业为什么需要教练“斜坡球”原理 ——提升向上动能房间里的“大象”——直面内心挑战团队中的“沼泽”——行动产生结果开启团队创新——创造力分享最佳实践——行动力发展团队关系——关系力愿景使命价值——精神力学习目标与期待课程概览目标期待共创式领导力：卓越团队教练基础共创式领导力：卓越团队教练的本质是赋能团体与团队的区别小组研讨：你遇到的最卓越团队的特质有哪些？共创式领导力：卓越团队教练的内涵团队中的关系如何才能组建一个真正有战斗力的团队小组共创：成立公司、目标、产品、分工等卓越团队领导者需要具备的四项能力信任力聆听力发问力反馈力教学互动：成为共创式领导力：卓越团队教练的价值赋能团队的核心流程共创式领导力：卓越团队教练：登山模型——七步轻松为团队赋能建立亲和-形成信任问候互动好奇聆听角色体验：团队建立信任的小互动征询议程-框定范围共享议程探寻价值共识成果-聚焦产出确认目标成果导向角色体验：从议程到成果的演练发展对话-团队共创头脑风暴共创共识角色体验：关于启发愿景的演练行动计划-落实成果拓展聚焦行动开启角色体验：关于行动计划的演练价值欣赏-彼此赋能价值成果：对自己的价值与收获欣赏期待：对他人的欣赏与期待角色体验：关于价值欣赏的演练团队庆祝-欢呼赋能创意欢呼凝聚价值角色体验：关于团队庆祝的演练让绩效倍增的共创式领导力：卓越团队教练建立团队信任小组互动：听到彼此的“闪光时刻”讲述、提问、聆听与反馈建立信任的技巧总结团队管理中如何发展对话方法：开放式问题和封闭式问题实战：开放式问题线的应用逻辑：聚焦成果而非问题心态：OK原则、相信原则、接纳、允许、鼓励、欣赏提升凝聚力的团队共创——团队价值共创什么是价值观价值观的五个层次教学互动：你欣赏的团队价值观有哪些？小组共创：共识团队价值观提升凝聚力的团队共创——团队愿景使命共创企业/团队的发展图绩效维度现状目标挑战动力维度成果：目标达成的收益愿景：目标成功的画面使命：哪些人因此收益愿景与使命定义及其价值愿景：一幅关于未来成功的画面愿景的价值：对当下行为的指引使命：实现愿景过程过程中哪些人因此而收益使命的价值：使命让团队在面对挑战时有动力教学互动：知名企业的企业愿景与使命欣赏？小组共创：构建本公司/团队愿景与使命提升凝聚力的团队共创——团队宪章共创团队宪章：团队行事准则宪章的意义：让团队有则可依，让团队行为更加一致而协同教学互动：知名企业的企业宪章欣赏？小组共创：共识团队宪章用“白板技术”激发团队创造力什么是白板技术激发创造性的“白板技术”激发视觉创造力灵活性容易达成共识-彼此——致性的看见让人放松抽象的具体化增加参与感将碎片信息结构化即时呈现的激励感如何玩转“白板技术”常用的道具与物料：马克笔、便利贴笔的颜色与粗细便利贴颜色、大小与使用法善用形状进行归纳与整合空间与留白叠加团队智慧的“头脑风暴”法日常企业中头脑风暴的不足之处新型“头脑风暴”的十大要点放松且好玩求数量不求质量彼此不评判点赞与欢呼每个人参与开放式提问发散小组间竞争节奏感强的音乐领导最后说话第四篇团队教练的综合运用一、四高团队决策法团队决策的类型与优劣势团队决策的七种类型不同类型优劣势分析团队决策的意义与影响参与度满意度认同度执行度四高的团队决策明确目标商议标准-头脑风暴法标准共识-投票法团队在共识标准下进行决策小组共创：针对两难安排进行团队决策三、如何管理团队冲突冲突的类型如何看待冲突管理团队冲突的五种策略小组研讨：五种策略的使用条件与注意事项四、在团队的不同阶段如何管理团队发展的五个阶段形成期动荡期规范期高效期调整期体验五个阶段的不同感受位置感知体验法带领全息感受找到自己组织正处在哪个阶段小组研讨：每个阶段的特征（目标、绩效、规则、文化、沟通、心态、需求、行为表现）与对团队领导者的期待与需求（领导风格、关注点、具体行为）第五篇团队教练的实战运用篇团队教练的运用场景研讨小组研讨：如何用所学让团队管理如虎添翼应用场景：哪些团队适合、哪些场景适合注意事项：在运用中需要注意的事项有哪些用系统总结法形成团队行动方案团队总结的意义与常用方法系统且高效的“四图法”有效的强化的弱化的开始的如何让共创式领导力：卓越团队教练项目落地并取得成果如何践行共创式领导力：卓越团队教练项目阶段说明训后的实践与表单训后的五周实践安排团队教练：价值总结与行动计划庆祝：课程收获、价值感谢轻松上路、乐得成果

• 金刚：教练型领导力——管理者领导力修炼: 课程背景：乌卡（VUCA）时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位领导者都必须发展出新的“乌卡领导力”，来应对这个复杂、多变、不确定、模糊的商业环境：面对信心不足、压力巨大，提升面对变化和不确定性的适应能力面对身心疲惫、疲于应对，主动应对市场快速的变化面对需求不同、变化多端，积极达成利益相关者的共同目标面对内耗严重、信任缺失，让组织内部沟通通畅所向披靡面对目标不明、动力不足，高效达成组织绩效……在一个企业中，如果3%的人用新的理念就带了变革，“3%”被称为企业的“引爆点”。如果企业领导者能巧妙的运用“引爆点”，改善不同纬度的工作环境，拓宽员工的眼界，善于发现他们身上的闪光时刻，奇迹就会发生——好比领导者点燃一团火将公司照亮，使员工深刻感受到工作的快乐来源于共同创造价值的过程，他们便会以加倍的速度成长。教练技术不会强迫任何人变成领导者，而是帮助他们发现自身的领导力，就好比帮助一个鸡蛋加热温暖，变成生命体。这就是教练在企业实践与运用的魅力，这也是教练型的领导者在当下倍受推崇的原因所在。《教练型领导力》项目旨在帮助企业管理者掌握基础的教练认知，培训他们快速提升下属能力，激发下属动力，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，形成以成果导向的教练文化，从而带来组织的成长和绩效的持续提升，并持续地促进组织有序发展。课程收益：● 理解教练的三大原则，形成教练的思维习惯，提升自我觉察力、领导者意识，并与下属建立亲和、信任、协作的关系● 学习和掌握教练的四项能力，用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量；● 掌握教练的登山模型，通过形象的五个步骤简单有效，让领导者轻松学会如何开展一场完整的赋能对话；● 通过经典的教练工具的教学，现场解决学员最关切的问题与挑战，解决学员在工作中面临真实的困难或挑战，形成切实可行的行动方案；● 通过打造教练型的领导者队伍，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。课程特色：学的容易：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；练的轻松：教学过程结合业务实际有演有练，便于运用轻松上手；落地有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。课程模型：赋能对话“登山模型©”课程时间：1-3天，6小时/天（依企业实际需求可定制1到3天的课程）课程对象：企业中高层管理者课程方式：互动讨论+现场练习+实操演练+工具运用等项目跟进：依项目需求可定制跟进辅导，以30天/90天/半年为跟进周期课程大纲第一讲：认知教练——教练的基础认知导入讨论：梳理管理中的管理痛点？教学互动：场景演绎并总结教练的优势一、教练的定义与特点——让下属自己找到答案的技术二、教练的特征——让下属掌握主动性三、教练的基础三原则1. OK原则：一切都是OK的2. 正向原则：每个行为背后都有正向意图3. 最优选原则：每个当下的选择都是最优的选择四、教练对组织的价值1. 启发员工价值感2. 激发团队内驱力3. 激活下属创新力小组研讨：成为一名教练型领导者的价值第二讲：成为教练——教练的四项能力一、建立信任：扣响心扉的技术1. 信任的价值：信任是管理的基石2. 堵住信任的漏斗让领导力爆棚工具：信任MSRPR模型1）与对方匹配（肢体、说话、情绪）2）柔和的语言（语言的柔顺剂、上扬的语调）3）回放关键词（关键词、高能量词、价值观词）4）目的与请求（到处目的、请求许可）现场练习：俩俩为组，练习如何在沟通中收获信任感二、积极聆听：打卡心门的艺术1. 听不等于听到2. 卓越领导都是“善听者”（三层次聆听）1）关闭自主式聆听（关注自己）2）开启聚焦式聆听（聚焦对方）3）进入全息式聆听（用心去听）现场练习：俩俩为组，亲和与聆听的练习——闪光时刻分析：不同管理情景中聆听技巧三、有力提问：激发思考的技术1. 有力发问的定义与价值2. 成为“善问”领导者（有力发问三元素）1）开放式：使用开放式的开启词2）未来成果：面向未来成果的提问3）积极正向：聚焦积极正向的提问小组练习：使用开放式的开启词工具：五个转化式提问方法：吸引力法则3. 改变的影响圈教学演示：利用五个转化式提问现场练习：俩俩为组，利用五个转化式提问来做一场赋能对话总结：教练型领导力的价值四、赋能反馈：给对方赋能的技术导入：与“负能”的管理者告别，成为“赋能”的领导者1. 赋能反馈的定义方法：WWW&EBI法则2. 积极性反馈与发展性反馈1）积极性反馈三要素（BIA&BID）——行为、影响、欣赏和感谢区分：“评判”与“现实”现场练习：俩俩练习，如何给出“积极性反馈”2）发展性反馈的三步曲（BIDB）第1步：行为-陈述你观察到的行为第2步：影响-描述看到的积极影响第3步：欣赏与感谢-表达欣赏感谢补充：员工出错也可以运用发展性反馈，在最后要表达你期待看到的行为改变现场练习：俩俩练习，如何给出“发展性反馈”第三讲：提升教练——赋能对话的核心流程赋能流程：登山模型——五步轻松成为赋能型领导第一步：建立亲和-形成信任1. 问候关心2. 好奇聆听3. 柔和语言第二步：聚焦目标-达成共识1. 询问话题2. 探寻价值3. 确认目标第三步：启发愿景-发展方案1. 假如提问2. VAK体验3. 视角体验第四步：行动计划-落实成果1. 行动探索2. 拓展聚焦3. 行动开启第五步：价值欣赏-彼此赋能1. 确认成果2. 价值总结3. 欣赏鼓励现场练习：三人小组，练习一场完整的赋能对话第四讲：应用教练——教练的整合与运用一、促进绩效提升的六个通路1. 落地行动取得成果（下三层）1）环境层：具体细节（什么时间、什么地点、与什么人具体完成什么事情）2）行为层：行动方案与步骤3）能力层：展开行动的方式方法2. 愿景整合促进动力（上三层）1）价值观层：关于意义与价值2）身份层：所做这些事情可以支持自己成为怎样的人3）愿景层：关于目标实现后的具体画面总结：打通六层、绩效自成——如何面对职场十大“两难场景”教练演示：关于价值欣赏的演练现场练习：三人组练习，从六个层级提升绩效二、如何在企业中运用教练型领导力导入1：普华永道调研：教练技术的投入回报率是700%导入2：从3%开始，形成引爆点，由点及面逐步形成文化问答环节：可能遇到的挑战与应对措施1. 教练型领导力的运用次第1）初学者：培训2）进阶者：指导3）熟练者：引导+教练4）自主者：教练2. 如何灵活的运用教练型领导力1）分享所学2）道出目的请求许可3）稍作说明4）转换角色5）开始实践学习总结与行动计划小组研讨：课程习得与价值（531法则&KISS复盘法）个人行动：实践教练型领导力行动宣言

• 金刚：提升团队执行力——打造高绩效团队的五项修炼: 课程背景：《提升团队执行力——打造高绩效的五项修炼》让学员重新认识真正的团队，掌握打造高效团队的整个过程，提升执行力，让团队更加卓越。企业想要成功，单靠领导人的力量是远远不够的，手下的每一个部门、每一个团队都是一个企业成功的重要因素。企业想要发展，不断地变好，那么在必须的时刻进行一些团队建设是很有必要的。此刻，企业越来越明白团队建设的重要性了，很多企业都开始重视起团队建设能够为企业带来的作用。团队建设的重要性被越来越多人所认可，并且开始付诸行动。本课程是基于上百家成功团队经验提炼，总结出较为重要的团队打造五步骤：明确方向、建立信任、共担责任、获取成果、激励人心等整套课程。这是一场真正提升组织与个人效能的培训、课程区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、领导学、管理学、行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。课程收益：● 重塑团队观念，了解什么才是真正的团队● 掌握梳理团队使命、愿景、价值观的方法● 掌握在团队促进彼此信任的方法● 掌握在团队中目标制订的方法● 掌握如何赋能团队的教练式沟通法● 掌握如何在团队中做业务的复盘、会议的召开获取成果● 强化团队激励的意识，掌握激励下属的实际技巧课后行动工具：团队管理测评表团队使命、愿景、价值观制定工具团队冲突行为规则制订法团队担当责任ARCI工具团队日常会议标准表团队复盘管理表团队激励管理工具表课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业高管、部门经理、人力资源管理者及部门主管等课程方式：案例分析+小组讨论+小组共创+实操练习+工具运用等课程大纲导入篇：重新认识团队与团队管理（互动研讨）一、集体调研：团队管理现实问题有哪些？1. 目标不清晰，各自为政2. 信任度低下，相互拆台3. 责任感不强，遇事推诿4. 成果难获得，绩效难成5. 团队士气低，没有干劲二、小组研讨：团体与团队的区别是什么？对比：目标、责任、角色、协同、绩效五个视角明确：团队中的八大角色让团队管理有的放矢团队定义：目的、目标、绩效、责任、承诺三、小组研讨：你遇到的高绩效团队的特质有哪些？1. 优秀团队的特质1）目标清晰且一致2）责权利分明、干活轻松3）领导有担当、下属有作为4）团队有承诺、成果易达成5）彼此信任、上下同心、齐力断金2. 看见团队中的关系且适时干预1）团队中的小团体：积极&消极、开放&排他2）团队中的影响人物：引导与协作3）从团队关系中觉察团队氛围：正向还是负向，及时干预小组研讨：从共创过程中总结创建高效团队的要素有哪些？（团队的人员结构、目标、愿景、使命、价值、分工、特长、承诺、章程等）修炼一：明确方向——以终为始，未来的方向是当下的指南针（三个维度）测评与解读：“明确方向”行动问卷测评导入：雾天高速上开车的经历——看清方向的重要性维度一：团队使命价值：团队凝聚力的源泉要素：利益相关者（越多动力越大）维度二：团队愿景价值：强目标感，指引当下，提升动力与能量要素：KPI（汇成成功图画）团队共创：封面故事-团队使命和愿景共创维度三：团队价值观价值：行为的评价标准要素：团队共有的优秀品质与情绪状态团队共创：高峰低谷-团队价值观共创小组实操：团队核心价值观落地6维度修炼二：建立信任——团队建设与开展的基石（四个法宝）测评与解读：“建立信任”行动问卷测评导入：信任是团队建设的基石讲解：信任公式法宝一：自助助人增信任——信任来自彼此日常点点滴滴的互动课堂练习：建立信任银行、开通情感账户法宝二：基于弱点的信任——坦诚布公、学会聆听、培养同理心小组活动：基于信任个人经历分享法宝三：善于管理冲突——遇到挑战有担当遇到冲突有规则小组共创：共创团队宪章引导：工作专业度、工作关系、职场信息、人际提醒、能力短板、180°视角以外法宝四：亲和信任四环——匹配、柔和、回放、目的再许可现场演示：如何倍增跨部门信任引导：工作专业度、工作关系、职场信息、人际提醒、能力短板、180°视角以外修炼三：共担责任——千斤担子众人挑，人人肩上有指标（三个步骤）测评与解读：“共担责任”行动问卷测评方法：OGSMA第一步：设定目标-OG1. 目标管理是什么2. 目标制订的五大纬度——组织宗旨、战略目标、事业部目标、部门、个人工具：OGSMA（目的、目标)、策略、衡量标准、行动计划）原则：目标设定SMART原则小组共创：共同设定团队目标第二步：制定策略-SM工具：SM-策略定义与衡量标准原则：策略制定SMART原则第三步：合理分工与行动计划-A（三个维度）1. 人员分工：ARCI法则（负责人、责任人、咨询人、通知人）2. 定里程碑：围绕策略制定与时间挂钩的里程碑事件3. 资源分配：需要哪些人财物的支持小组演练：行动计划制定小组演练：团队共担责任落实工具表修炼四：获取成果——执行力到位唯一衡量标准（共担责任的三个步骤）测评与解读：“获取成果”行动问卷测评第一步：检查辅导1. 跟踪检查：人的纬度、事的纬度2. 员工辅导五步曲与教三练四开启讨论——澄清资料——发展方案——达成共识——总结讨论教三练四与作业分解表3. 员工辅导五项基本原则原则1：维护自尊，加强自信原则2：仔细聆听，表示同理原则3：寻求帮助，鼓励参与原则4：分享观点，传情达理原则5：给予支持，鼓励承担俩俩演练：如何支持员工面对工作中的挑战第二步：总结复盘（六部曲）1. 回顾目标与计划2. 确定最终的结果3. 评估工作达成率4. 分析未达成原因5. 总结学到的经验6. 未来可改进之处小组演练：利用复盘工具结合团队业务做复盘演练第三步：考核兑现1. 行为考核2. 绩效考核3. 突破贡献修炼五：激励人心——赋能团队保持有持续战斗力的源泉测评与解读：“激励人心”行动问卷测评课堂互动：从测评中学习与收获有哪些导入：从马斯洛需求层次出发按需激励（安全、成长、归属、自我实现四大领域）案例分享：一个银行行长是如何激励即将退休的大姐的一、激励他人的误区误区1：激励需求没有把握误区2：笼统激励误区3：隔得时间有些久了误区4：激励的场合选择不对小组研讨：员工在什么时候最需要上司的激励&激励菜单二、激励的类型1. 驱动力3.02. 内在激励与外在激励三、激励人心的教练型领导力1. 赋能型领导的特点一种持续合作的伙伴关系成果为导向的对话通过聆听和提问激发下属的内在潜能与动力让对方自己找到答案练就教练型领导激励人心的能力真诚亲和力深度聆听力启发提问力赋能反馈力用教练型领导力激励士气低落的员工传统管理者的三句“负能口头禅”“四句赋能提问”让人信心满满下属犯错“少拍砖”-快乐送朵“赋能玫”“赋能三合一公式”轻松成为赋能型领导者4. 现场演练：员工犯错了怎么办四、在团队发展的不同阶段需要的领导者1. 形成期：引导、强势、愿景2. 动荡期：辅导、咨询、专业3. 规范期：支持、倾听、参与4. 高效期：授权、观察、责任互动导入：分享并带领大家体验团队发展的四个阶段小组研讨：在团队不同发展阶段需要怎样的领导者特质与行为学习总结与落地行动1. 知识回顾：高绩效团队建设桌布推演2. 答疑互动：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评3. 学习落地：1）有效执行力自我宣言2）分小组分享讨论，成果输出行动方案3）学习心得、收获感言及点评4）制订学员个人版行动计划

金刚：管理者的非职权影响力

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