课程背景:
伴随着互联网成长起来的一代成为了职场的中坚,他们从小就物资充沛,条件优越,传统基于资源调配的管理手段已经不适用,如何有效管理成为管理者面前的一道难题。
管理的核心是人,管人的核心是管心。管好了人心,才能人心所向,才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识,使大家为团队的目标积极主动地工作。
在实际管理工作中,我们常常发现:管理者停留在技术思维,如何建立有效的管理思维?下属对于工作安排拈轻怕重该如何解决?团队组织纪律性弱,如何解决频繁迟到现象?团队成员不稳定,如何把核心员工留在团队里?团队有很多优秀的经验,如何有效的传递给员工?加薪、升值手段使尽,还无法激励下属,到底该怎么做?这一切都将通过本课程帮你找到答案。
再好的理论不和实战结合起来都是空洞的,本课程通过转变观念、学习方法、建立制度、形成氛围等递升式学习,演练帮助学员从一个初级管理者、业务骨干成长为专业的团队管理者,形成管理者特有的专业、精干、高效的职场形象,将公司的目标高效完成,为自己和团队带来突破性的业绩。
本课程是针对技术业务骨干、转型中的管理者、中基层管理者、人力资源管理者及企业创业者,帮助学员个人实现职场晋升,提高收入,业绩倍增的项目式的咨询培训课程。确认工作绩效的不足和差距,查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略,不断提高竞争优势的过程。
课程收益:
- 改变固有思维,从传统管事管人的思维转向管人管心的思维,贴近新生代所思所想;
- 适合新生代的工作方法、培训方法,使下属工作技能提升、工作效率提高、团队目标更符合企业目标;
- 从新生代成长环境出发,设计游戏化的机制,让新生代开心工作;
- 建立科学的激励-反馈机制,让管理职及时、准确把握团队工作重点、工作方向,避免工作出现纰漏和偏差;
- 利用团队的任务、人两大属性,建立有归属感团队实现绩效增加、竞争力提升;
- 学习谈话技巧、心理契约,通过行为培养,形成团队重视结果的团队氛围。
课程特色:
- 授课过程学员全程参与分享及讨论
- 现场案例真实重现,现场演练及辅导
- 游戏与学习并重,寓教于乐
培训对象:
企业储备干部、技术业务骨干、转型中的管理者、中基层管理者、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者等
培训时长:2-3天
培训方式:
讲授、演练、实操、模拟、感悟、案例分析、头脑风暴、示范指导、短片欣赏
课程内容:
第一部分:转变一种观念
- 管理人员的角色转变,从一隅到全局
- 管理者角色:通过他人实现组织目标;
- 管理者的四大转变,建立管理者思维架构;
- 管理者的依赖性:职责范围、控制方式
- 管理者的被动性:技术技能、绩效评估
【案例分析】劳而无功的管理者,究竟哪里做错了?
- 管理者的五项权利
- 管理者的5项权利,构建管理者的五权宪法;
- 传统管理中最重要的威权是怎么建立的?
- 互联网时代的情感维系如何构建?
- 详略得到,建立最适合本团队的五维空间。
【案例分析】识别5项权利
- 传统管理理念转变
- 传统基于资源调配的管理手段无法避免的窘态;
- 新生代天生就是C位,如何满足他们心理需求?
- 高期望、高成就感的新生代是矛盾的组合体
- 通过心理契约来建立双方共同的目标,实现管理双赢。
【实战演练】分组讨论如何建立、满足心理契约
第二部分-运用一组手段
- 基本功——组织与分配工作
- 安排工作有招式,从要我做到我要做的转变;
- 用人长处避短板,团队成员的最优组合;
- 帮助成长一二七,纵横发展做行业专家;
- 关心私事有归属,下属帮你搞定一切难题;
- 有过程更要结果,用smart原则设计目标
【分组讨论】如何给能力不强的下属安排工作?
【案例分析】员工自认有功,如何进行沟通
- 进阶篇——让员工能力提升,主动担责
- 培训员工不仅仅是教会怎么做,更要知道为什么
- 有标准流程的工作教三练四,有步骤、有要点、有原因
- 创意性工作5步分配法,有目的、防风险、提改进
- 下属工作有困难,如何帮他完成工作?
【落地工具】分组练习工作中场景,掌握教三练四技能
- 沟通——让信息流动起来
- 沟通基本原则:讲理性、利他性、及时性、策略性
【案例分析】沟通常见错误
- 向上沟通:最重要的是给上级一个全局
- 向下沟通:远期目标和近期目标一定要清晰、准确
【实操训练】用创意圈来集思广益,把团队的目标拉倒一起。
- 平行沟通:平行沟通的基础是目标一致、利益均沾
- 对外沟通:求同存异,重点是理解和懂得
- 对内沟通:求同排异,重点是行动一致
【实操训练】多种场景下的沟通训练
- 目标与计划——现实到目标的路线图
- 目标的本质是衡量工作是否完成的标准;
【实操训练】如何准确识别工作的目标
- 计划的必要性:计划是完成工作最佳路线图;
- 计划的作用是为了对标,及时找出偏差并达成最终目标;
- 全局思维、全局视角是做好计划的关键;
- 完美计划不存在,存在的只是最优选择。
【实操训练】下个季度工作计划制定
第三部分-建立一套机制
- 游戏化的机制设置
- 打麻将通宵精神百倍,工作也可以设计成游戏;
- 工作本身、过程、结果,总要有一个好玩;
- 只要排队、排名就忍不住往前排,利用人性设计工作机制;
- 规则、目标、反馈、自愿,四招就可以用游戏改变世界;
- 游戏化设计机制用好三项绝招,是成败关键
【实操训练】用游戏化机制,制定本部门规则。
【案例分析】某知名网络公司游戏化管理利弊分析
- 管理团队目标,及时纠正偏差
- 用目标管理团队,时刻注意有没有偏离目标
【案例分析】如何找出团队的工作方向有没有偏差?
- 工作登记表越细越没有价值,工作周报沦为形式。
- 如何跟踪下属的工作内容,管理者必须掌握的技能
- 聚焦重点,可以落地的工具:重要工作登记表。
【落地工具】重要工作登记表及其使用方法
- 管事与管人,结果导向
- 设定结果导向的绩效考核机制
【案例分析】团队执行力出了什么问题?
- 拒绝烂尾楼,从小事做起,形成团队执行力
- 拆分大目标,形成关键节点进行有效管控
- 合适的人做合适的事,是最高效的执行力
- 通过团队任务拆解,达到人人有责
【落地工具】工作任务拆解法:空间维度、时间维度
第四部分-形成一种氛围
- 形成团队氛围的关键步骤
- 三个圈使团队行为规范化,避免出现意外结果
- 放大绿线,让优秀的行为重复出现
- 坚守红线,让不好的行为不再出现
- 唤起向往,让下属对未来充满激情
- 知道为何而做才能够忍受任何困难
【落地工具】用四画建设受欢迎的团队
【案例分析】奖金发了,团队散了,哪里做错了?
- 激励团队不是钱的事
- 双因素、EGB等理论的根本还是马斯洛
- 利用马斯洛理论评优,让团队激情满满
- 荣誉称号发对了,比发钱更有效果
- 公平比内容更重要,下属缺的不是内容而是形式
【实操训练】用激励理论给女朋友送礼物
- 必须面对的谈话
- 升职加薪无法回避,怎么谈?
- 离职挽留时有发生,怎么留?
- 劝退不适宜的员工,怎么谈?
- 离职挽留三步骤三结果;
- 劝退,时刻准备着!
【案例分析】抱怨薪酬不均,如何沟通?
【案例分析】辞退员工,要不要心怀愧疚?
第五部分-收获一个团队
- 定期和下属回顾成绩
- 引入任期制,和下属一起发现闪光点
- 发现长处,和下属一起制定工作目标
- 关注成长,设定下任期可实现的目标
- 管理期望值,聚焦成长与价值
- 必须仪式感,才能让下属感受到归属
【分组练习】目标—机会—计划—行动,四个步骤回顾成绩提升绩效
- 让大家玩在一起
- 玩是贯穿团队始终的主线
- 在玩中建立团队默契
- 共享成功才能分享经验
- 积极主动的习惯在玩中建立起来。