课程背景：
随着通信服务行业的不断发展，项目管理变得至关重要。项目经理需要具备一系列高效执行和团队管理的技巧，以确保项目团队能够达成卓越的业绩。
本课程分为四个关键模块，每个模块都专注于不同的方面，以全面提升项目团队的表现和团队领导的能力。
模块一：高效执行——项目团队业绩达成的技巧，探讨项目执行的关键因素，学习项目计划和时间管理的最佳实践。
模块二：管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略，建立有效的沟通和协作机制，领导团队以实现共同目标，管理冲突和团队动力的方法。
模块三：打牢根基——项目团队凝聚人心的窍门，增强团队凝聚力和忠诚度，提高员工满意度和参与度。
模块四：自我提升——打铁还须自身硬，获得职场管理力的方法，学习如何不断提升个人素质和领导力，以赢得团队成员的尊重与信任，并在职场中展现出卓越的影响力，从而更好地引领团队朝着共同的目标前进。
通过本课程，管理者将全面提升团队建设与凝聚力的能力，更好地应对复杂多变的商业环境，为企业的可持续发展贡献力量。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：团队领导、项目经理、中高层管理者等
授课方式：范例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操
课程收益：
1.掌握项目任务达成的关键技能技能，更好指派工作目标与下属；
2.掌握过程管控之中间汇报，让上司时刻把控工作状态，不走偏，不返工；
3.掌握团队建设之期望管理和《基于弱点的信任》团队凝聚力活动促进团队上下齐心。
4.掌握团队激励的关键技巧，促进项目团队成员持续的工作动力。
课程中涉及使用的表单：
课程模型：
课程大纲
课程导入
1.理解管理的含义
（1）初级管理：通过他人，完成任务！
（2）高级管理：通过他人，积极主动，完成任务！
【课堂分享】您的管理属于哪个层级的管理？高级管理需要具备哪些技能？
2.项目团队典型场景：项目任务实施到成果交付
3. 高绩效项目团队建设的核心修炼
（1）模块一：高效执行——项目团队业绩达成的技巧
（2）模块二：管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略
（3）模块三：打牢根基——项目团队凝聚人心的窍门
（4）模块四：自我提升——打铁还须自身硬，获得职场管理力的方法
模块一：高效执行——项目团队业绩达成的技巧
第一讲：项目任务指派——正确指派任务是项目管理的关键一步
（一）指派任务导入
1.项目那么多返工的原因分析
2.真实视频案例分享
【案例分析】项目经理的任务意图是什么
3.典型职场管理场景
【案例分析】听听樊登解读日本人指派任务
【角色扮演】怎么指派任务给项目成员
【课堂讨论】项目管理中的返工现象是如何造成的
（二）项目管理的基本功——协派任务六步法
1.协派任务六步法
【实操演练】给项目成员协派任务
①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案
2.协派任务时实操要点
（1）协派任务时的常提的8个问题
（2）协派任务时复述的4个好处
（3）协派任务时确保对方明白任务意图的2个技巧
【采取行动】协派任务六步法
【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标
第二讲：项目过程管控——明确汇报机制，掌控项目状态
导入：让干系人了解项目状况
1.分析项目状况
2.项目进展报告
【工具】一页纸项目报告
（一）汇报在在职场中的现状
1.职场中汇报的典型场景
【案例】月度任务没完成是谁的问题
【案例】项目经理有指派时项目成员该如何做
3.上司对项目成员的汇报现状的三大烦恼
（1）不来汇报——项目成员不来汇报
（2）空手来汇报——项目成员来汇报只讲问题，没有对策
（3）干完才来汇报——项目成员擅自行动，不懂得事前该来商谈
（二）正确认识汇报
1.汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
2.上司期望的汇报
（1）结果汇报：只是60分的汇报
（2）中间汇报：能让项目经理满意的汇报
（三）明确汇报对象：给谁汇报（WHO）
1.项目成员正确的工作汇报对象
（1）直属项目经理的汇报
（2）其他干系人的汇报
（四）明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1.导入
【案例分析】小明的工作事项
【课堂讨论】小明的工作事项该如何汇报项目经理才放心？
2.中间汇报的时间选择的9个时机
3.需要向项目经理做中间汇报的6个场合
4.项目成员怠于汇报的9种心态分析
5.去汇报的好处
（1）对项目经理的好处
（2）对项目成员的好处
（五）2个典型汇报场景的处理
1.与其他协作同事汇报工作
【案例分析】项目组成员小明该如何汇报
2.让领导更容易接受的坏消息汇报
【案例分析】货物运输中被损坏该如何汇报
（六）工作汇报的背后逻辑
1.项目经理需要项目成员持续汇报的原因
（1）项目经理对项目成员所有工作承担管理责任
（2）对员工输出不放心
（3）项目经理对工作状态需要尽在掌控中
（七）小结
【采取行动】能让项目经理满意的汇报是如何达成的
模块二：管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略
第三讲：建立信任——打开彼此的心扉
1.卓越领导力的核心
（1）领导力第一法则：如果你不信任提供信息的人，你也就不会相信他提供的信息
（2）领导力第二法则：建立可靠的领导力的基础，就是要做你所说，说你将做
2.建立信任的核心技巧
（一）契约精神——信守诺言
1.正确认知契约精神
（1）契约精神的本质：一旦承诺，使命必达
【课堂讨论】没有契约精神是个什么样子
（2）契约精神是现代文明的基础
（3）契约精神对职场人的重要意义
2.职场契约精神的四种表现
（1）建立职场信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守约定，遵守承诺并尊重时间，尊重职业伙伴和商业伙伴
（3）拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神
（4）一旦做出了承诺必须要执行，而且是不打任何折扣的执行!
4. 如何唤醒并且实践契约精神
（1）树立规则意识
（2）遵守职业道德和职场规则
（3）正确认知职业化形象对个人职场的重要性
（二）以身作则——榜样的力量
1.以身作则：榜样的力量提升你的影响力
【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2. 以身作则的含义：管理者以自己的实际行动给人做出榜样，从而影响他人仿效。
3.史上最经典领导力理论的观点
【课堂讨论】职场中哪些事管理者需要以身作则？
（三）基于弱点的信任——打开团队成员心扉
【导入案例】和二柱的谈话
1.什么是基于弱点的信任
【课堂分享】个人经历分享
2.开展基于弱点的信任活动
【小组活动】基于弱点的信任
【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单
3.小结
【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
（四）期望管理——更好满足彼此需求
【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判
1.了解下属对上司的期望
（1）岗位期望
（2）职业规划期望
2.明确上司对下属的期望
（1）岗位期望
【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗
【采取行动】建立管理期望的观念，和下属谈谈彼此的期望
模块三：打牢根基——项目团队凝聚人心的窍门
第四讲：有效激励下属——促进项目绩效达成
导入：激励下属
1.员工为何要努力工作的2个原因
2.员工如何才能全力投入工作的3个方面
3.员工工作的3类主要目的：
（1）公平；（2）成就；（3）同事情谊
4.员工激励的4个误区
（1）盲目以为金钱激励能够处理一切问题
（2）激励方法过于单一
（3）激励实施不及时
（4）重态度而忽视效率
5.提升员工动力的2个维度
（1）缺乏自我激励（员工的自我激励）
（2）缺乏外部激励（管理者/企业对员工的激励）
（一）自我激励——激发内在动力
1.探索员工内在需求
（1）冰山模型
（2）外显——行为、语言等
（3）内隐——信念、需求、价值观
【案例分享】不开心就辞职的新生代员工
2.员工工作动力来源的3个层面
（1）外在压力；（2）内在动力；（3）优势匹配
案例：小苏明明有能力，可为什么总是不尽力？
（二）外部激励——管理者拾柴，团队成员火焰高
1.物质激励——给火车头加满油
（1）物质激励的5个技巧
2.非物质激励—不花钱的胡萝卜
（1）环境激励的3个技巧
（2）能力激励的4个技巧
（3）成就激励的5个技巧
模块四：自我提升——打铁还须自身硬，获得职场管理力的方法
第五讲：提升个人魅力——打铁还须自身硬
（一）提升软实力：应对多变的职场挑战
1.打造不可替代的能力：优秀员工绕不过的坎
2.职业化程度的思维模式
【案例分享】京东刘强东的以身作则
4.铭记于心的5条职场金科玉律
（1）双赢原则；（2）富有契约精神；（3）没有任何借口；（4）追求极致的完美
（5）强烈的时间观念
5.快速融入团队，角色定位和转换
（二）提升硬实力：给自己足够的底气
1.专业能力，职场生存的根基
【案例导入】第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过
【课堂讨论】
（1）场景1：项目出问题后，上司会第一时间找你（你是外行项目经理），你怎么应对？
（2）场景2：你是团队项目经理（外行），下属请教你专业问题，你如何应对？
【课堂分享】项目经理是外行时，可能的优势有哪些？
2.外行项目经理的2个困扰
【课堂分享】为何下属会不尊重项目经理，不愿服从安排？
（1）下属会不尊重项目经理，不愿服从安排
（2）缺乏个人魅力
（3）专业问题面前很被动
名言：项目经理一定要清楚：下属尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？——卡耐基
【采取行动】如何提升项目经理的专业技能？
3.提升自身职业化能力才是硬道理
【采取行动】如何提升自己的软/硬实力
课程回顾
1.总结
2.课后转化：后续落实措施
3.答疑解惑
说明：课程内容可根据客户需求调整
袁沐风