在现代商业环境中,管理者扮演着极其重要的角色,他们需要不仅能够设定明确的目标,还需要通过有效的计划和执行,将这些目标转化为实际的业绩和结果。然而,随着市场的不断变化和竞争的加剧,管理者面临着越来越多的挑战,如何在复杂多变的情境下,带领团队稳步前进,实现既定目标,成为了摆在管理者面前的迫切任务,主要面临如下问题:
本课程基于以上问题的解决,为企业中基层管理人员量身定制,从设定目标、制定计划、任务下达、过程管控、部门协作和团队建设七个维度入手,为企业中基层管理人员提供整体的解决方案。
课程对象:企业各层级管理者,以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主
授课时长:2天,6小时/天
授课方式:案例分享、现场演练、小组讨论、课堂实操等
课程收益:
落地工具/表单:
课程大纲
课程导入:
【案例】王总制定年度目标有什么问题
1.从目标到成果
2.高成效目标管理与计划落实的关键策略:
(1)第一讲:设定目标——设定可量化的目标的方法
(2)第二讲:制定计划——制定实现目标的行动方案的技巧
(3)第三讲:任务下达——正确下达任务至团队的技巧
(4)第四讲:过程管控——明确汇报机制,确保执行不走歪(不返工)的技巧
(5)第五讲:打破部门墙——提升跨部门沟通与协作的方法策略
(6)第六讲:团队建设——团队上下齐心拧成绳的策略
第一讲:设定目标——设定可量化的目标的方法
(一)工作目标与工作计划
1. 【案例】月度任务没完成是谁的问题
2. 工作目标与工作计划
(1)侧重于结果的工作目标(SMART原则)
(二)基于SMART原则的目标设定
1.什么是SMART原则
①明确性(S)→ ②可衡量性(M)→ ③可实现性(A)→ ④相关性(R)→ ⑤时限性(T)
2.SMART原则解读
【工具】设定目标的黄金法则——SMART原则
3.实操SMART原则
【找错】哪些目标不符合SMART原则
【练习】修改不符合SMART原则的目标
【应用】用SMART原则写出部门/个人的年度目标
【实操】生产型企业的目标设定实操
4.设定目标的典型错误的规避技巧
(1)发号施令替代商讨达成共识
(2)不愿为达成共识花费更多时间
(3)缺乏与员工共识的方法和技巧
5.设定目标的4个关键点
(1)参与决策(领导参与、员工参与)
(2)让总目标成为每个人的具体目标
(3)自上而下地分解目标,自下而上地层层保证
(4)设置阶段性目标
6.大师眼里的目标管理:德鲁克、陈春花的解读
第二讲:制定计划——制定实现目标的行动方案的技巧
(一)正确认知工作计划
【案例导入】月度任务没完成是谁的问题
1.制定工作计划三要素
(1)把工作目标变成具体的事情(执行什么)
(2)把每一件事落实到每个人(谁去执行)
(3)把每一件事落实到每一天(何时执行)
(二)制定工作计划——让目标得以实现
【案例】企业大学的年度工作计划
【讨论】制定季度工作计划要点,制定月度工作计划要点,制定周工作计划要点
【案例】计划制定好让最差的员工过目
【实操】结合部门工作制定出下周工作计划(生产型企业)
【工具】部门年度/季度/月度/周度工作计划表
【工具】每日工作计划清单
名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)
2.制定工作目标的4大关键
(1)参与决策(领导参与、员工参与);(2)工作计划颗粒度够细
(3)计划有实施保证措施;(4)实施计划有汇报机制
3.制定工作计划四大误区
(1)把工作计划等同于列清单;(2)没有责任人
(3)细节描述和安排太多;(3)不考虑资源的供给
4.小结
【行动计划】如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些?
第三讲:任务下达——正确下达任务至团队的技巧
(一)布置任务导入
1.职场那么多返工的原因分析
2.真实视频案例分享
【案例分析】领导的任务意图是什么
3.典型职场管理场景
【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务
【角色扮演】怎么布置任务给下属
【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的
(二)布置任务的基本功——布置任务六步法
1.布置任务六步法
【实操演练】给下属布置任务
①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案
2.布置任务时实操要点
(1)布置任务时的常提的8个问题
(2)布置任务时复述的4个好处
(3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧
(4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点
(三)布置任务的典型场景分析
1.布置任务没到位的原因分析
(1)上级没说清原因分析与4个处理技巧
(2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧
2.布置任务的6个典型场景分析
(1)集体会议(2)单独面谈(3)电话(4)微信(5)邮件(6)让别人传达给下属
3.上司要不要懂如何接受指示
【视频分享】上司要不要懂如何接受指示
(1)从接受指示看布置任务
(2)上司也需要接受他人的指示
4.小结
【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办
【采取行动】布置任务六步法
(1)应用“参与式决策”
(2)应用“布置任务六步法”技巧
(3)应用“布置任务”时的常见提问技巧
【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标
第四讲:过程管控——明确汇报机制,确保执行不走歪(不返工)的技巧
(一)导入:汇报在在职场中的现状
1.职场典型场景
【案例】月度任务没完成是谁的问题
【案例】上级有指示时下属该如何做
2.职场汇报的2大现状
3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼
(1)不来汇报——下属不来汇报
(2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策
(3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示
(二) 正确认识汇报
1.什么是汇报
2.上司期望的汇报
(1)结果汇报:只是60分的汇报
(2)中间汇报:能让上级进行过程管控的汇报
(三)明确汇报时机:中间汇报(WHEN)
1.为什么要中间汇报
【案例】小明的工作事项
【讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心?
2.中间汇报的时间选择的9个技巧
3.需要向上级做中间汇报的6个场合
4.下属怠于汇报的9种心态分析
5.让下属汇报的好处
(四)工作汇报中,管理者期待得到什么
1.上级需要下属持续汇报的原因
(1)上级对下属所有工作承担终极责任
(2)对员工输出不放心
(3)上级对工作状态需要尽在掌控中
2.小结
【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的
(五)工作把关
1.部门负责人的4大职责
①工作把关;②业绩达标;③团队健康运营;④践行企业文化
2.工作把关的4个技巧
(1)分解目标要够细
(2)资源协助有力度
(3)下发目标要到位
(4)过程管控不忽视
第五讲:打破部门墙——提升跨部门沟通与协作的方法策略
1.组织典型架构下的跨部门沟通
图示解读:企业典型组织架构图
2.部门壁垒高筑的原因
(1)组织分工不明确(企业分工的结果)
(2)各部门目标存在差异,部门利益该不该最大化
(3)跨部门流程不健全,上下流程不清晰,不清楚其他部门流程
(4)无大局观,内耗严重(各自占山为王,抢夺资源)
(5)员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧
3.跨部门沟通与协作的3个典型场景
(1)项目协作;(2)跨部门决策;(3)解决问题与冲突
4.跨部门沟通的本质:促进信息流动、协调合作和实现共同目标。
第六讲:团队建设——团队上下齐心拧成绳的策略
(一)知彼解己——打开心灵之窗
【案例导入】二柱的故事
(1)寻求他人反馈:乔哈里视窗
(2)维系人际关系:情感银行账户
【课堂活动】了解你的下属:1x1定期沟通
(二)期望管理——更好满足彼此需求
【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判
1.了解下属对上司的期望
(1)岗位期望
(2)职业规划期望
2.明确上司对下属的期望
(1)岗位期望
【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗
【采取行动】建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望
(三)提升团队凝聚力——基于弱点的信任活动
【导入案例】和二柱的谈话
1.什么是基于弱点的信任
【课堂分享】个人经历分享
2.开展基于弱点的信任活动
【小组活动】基于弱点的信任
【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单
3.小结
【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
课程回顾
1.总结
2.课后转化:后续落实措施
3.答疑解惑
______________________________________________________________________________
说明:因培训需求各异,如上内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。