课程背景:
现今经济发展来到了互联网时代,让国内外市场早已达到了焦灼的状态,同质化的竞争下,企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程,企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人,当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时,“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访等等的商务礼仪实力,员工掌握了实战型的商务礼仪技巧,才能更快更好的获得对方的认同,同时也会带来无形效益的提升,成为真正的企业精英。
本课程重在从实战出发,让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式,使员工在玩中学,学中用,清晰明了的掌握各场合的礼仪知识点,达到落地实用的效果。
课程收益:
课程对象:企业全员
课程时间:0.5天,6小时/天
课程方式:
课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 接待实例 + 沉浸式教学 + 落地实操
知识融合 公共关系学 + 行为心理学 + 心理学知识为基础
实战落地 企学调研 + 配套工具包 + 转训包 + 线上伴学 +持续改进打卡答疑
课程大纲
第一讲:重新认识商务礼仪——共建礼仪思维认知
破冰分组
案例:人生何处不成交
案例:俘获人心的接待带来的防疫物资
五、拆解礼仪应用,提升效益——“以终为始”的运用礼仪技巧
互动学习,小组积分PK
第二讲:企业精英练成术的“视觉锤”——价值百万的职业形象
案例:第一印象对公司的影响
互动:2分钟的形象记忆
1. 阿尔伯特定律
2. 形象礼仪的“感官营销”
案例:跟着外交官学职业着装
四、商务场合的“通行证”——微笑、目光礼仪
五、商务场合的仪态管理——站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头礼
六、商务场合中的手势礼仪
互动学习,小组积分PK
第三讲:实战型商务礼仪技巧——商务场合“必知必会”礼仪术
商务场合的会面礼仪——称谓与问候
互动:付局长、郑副局长如何称呼?
商务场合的“人情世故”知多少——握手礼“心理术”
互动:握手中的潜在语言
巧妙植入品牌形象——名片礼“破冰术”
案例:名片中“语言”
案例:互联网时代来临是否还用名片?
落地实操:分析一下这些名片
四、商务场合让对方记住你——介绍礼仪
落地实操:做个自我与他人的介绍
五、职场与商务场合的“电梯、楼梯社交礼仪”
落地实操:电梯楼梯中的礼仪处理技巧
六、互联网时代的电话、微信礼仪
情景模拟:电话沟通
七、商务交往中的馈赠礼仪——伴手礼
头脑风暴:什么是好礼物
互动学习,小组积分PK
八、商务场合千万不能坐错的——乘车礼仪
1. 轿车、商务车、越野车的位次礼仪
落地实操:每个人分别坐哪?
九、商务场合每个人都会犯的错误——位次礼仪
案例:位次是无声的内心语言
1. 左和右,主和客,你和他
2. 必须知道的我国位次礼仪
落地实操:不同场合的位置安排
十、饭局经济论——饭局中的情商
落地实操:身在饭局之中,你来点个菜
互动学习,小组积分PK
复盘总结课程收尾: