喻国庆：《市场调研与分析实操技能》

喻国庆注册讲师 178查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 19238

联系老师

适用对象

营销人员及主管

课程介绍

【课程名称】《市场调研与分析实操技能》

【课程性质】公开课

【课程学员】营销人员及主管

【授课时间】1-2天

【课程收益】

市场调研是营销的一个重要环节，古时打仗首先要有“探马来报”，商场如战场，切不课盲目轻敌，市场调研涉及的内容较多，外部的有政治经济环境、有商业氛围和区域购买力及消费者偏好。行业有整体的行业市场空间、竞争对手的各方面的实力状况，最后还关系到自己营销体系方方面面的因素，包括产品力、品牌力、渠道力、团队及售后能力等等。做好销售预测才能做好营销计划、市场投入等管理工作，切实提高工作效率，带来公司的整体的发展。

课程目的：通过培训使员工能感受互联网时代营销的变化，市场调研的实操和步骤，对自己的市场布局能有一个相对准确的判断，明确公司销量完成必须具备的市场资源及工作进度。

【教学要求】

采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。

【教学大纲】

第一章：市场调研流程及管控

第一节市场调研的11个基本步骤

1. 确定市场调研的必要性

2. 定义问题

3. 确立调研目标

4. 确定调研设计方案

5. 确定信息的类型和来源

6. 确定收集资料

7. 问卷设计

8. 确定抽样方案及样本容量

9. 收集资料

10. 资料分析

11. 撰写最终调研报告并演示

第二节市场调研的方法

确定研究问题和研究目标
制定调研计划
收集信息
分析信息
提出结论

2定性预测

购买者意向调查法
销售人员综合意见法
专家意见法
市场式销法
市场因子推演法

3、定量预测法

探索性调研
预测性调研
描述性调研
因果性调研
观察法
访问法
实验法

4. 样本抽样

调研总体
样本单位
抽样方法
样本量
抽样实施

工具：数据分析工具应用

工具：SWOT分析使用

工具：多因素分析法

第二章：市场调研报告的基本结构与内容

第一节基本结构

1. 调研概况

2. 样本结构

3. 基础结果

4. 基础分析

5. 综合分析

6. 主要发现

7. 结论建议

第二节主要内容

1. 市场分析

2. 本品表现

3. 竞品表现

4. 4P/6P分析

5. 数据分析与建模

6. 策略研究

7. 结论

第三章：行业洞察与信息挖掘

第一节利用百度指数分析

1) 多维度分析关键词热度及其变化

2) 百度指数概况分析

3) 百度指数热点趋势分析

4) 百度指数-需求分布分析

第二节挖掘其它信息的途径

1. 其他网络平台数据分析

2. 政府网站分析获取信息

3. 上市公司年报分析获取信息

4. 专业调研公司报告

5. 行业报告

6. 商协会行业协会

7. 产业链分析

。。。。

案例：铁人王进喜的一张泄密照片，

案例：中国将出兵朝鲜？

案例：林彪三问赢得辽沈战役

第四章：竞争市场分析

1. 竞争对手的选择

2. 竞争对手销售数据分析

3. 竞争对手的渠道策略分析

4. 竞争对手终端网点管理

5. 竞争对手终端促销

6. 竞争对手终端展示的

7. 竞争对手产品策略分析

8. 竞争对手营销策略分析

9. 竞争对手价格策略分析

10. 促销与动销分析

11. 终端网络关系分析

12. 团队战力分析

13. 投入产出分析

第五章：新产品可行性报告及分析

第一节市场分析。

1. 分析市场发展历史与发展趋势,市场容量

2. 本产品和同类产品的价格分析。

3. 统计当前市场的总额、竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额

4. 产品消费群体特征、消费方式以及影响市场的因素分析。

第二节竞争实力分析。

1. 竞争对手的市场状况:研发、销售、资金、推广等方面的分析，

2. 自己的市场状况、研发、销售、资金、推广等方面的分析。

第三节技术可行性分析。·

1. 本产品的主要技术指标、渠道结构、

2. 实现的目标以及应用系统等新采用的技术等

第四节时间和资源可行性分析。

1. 按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗?

2. 人员能及时到位吗?软件硬件能及时到位吗?

第五节知识产权分析。

1. 考虑以下因素：是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广?

2. 本产品能否得到知识产权保护，

3. 如何获得?存在的问题及建议?

工具SPET环境分析

工具STP目标市场分析。

第六章：专业的数据分析能力

1. 比较是破解数据观察的法宝

2. 数据拆分归类

3. 数据图形化

4. 根据分析的操作

找拐点
查数据
对比数据
确定变量
分析原因

5. 数据分析常用的方法

对比分析法
分组分析法
结构分析法
平均分析法
综合评价分析法
漏斗分析法

6.销售数据分析的内容

同比环比分析
滚动分析
趋势分析
相关性分析
样本分析
AB对比测试

案例：投入产出分析

案例：盈亏平衡点分析

工具：客户的RFM模型

喻国庆老师的其他课程

• 喻国庆：《突破瓶颈、勇于担当实现业绩倍增》: 【课程内容】：“大战时刻，将领如何打造机会，把握机会，承担责任，成就自我，成就团队和组织”在特殊时刻，集团艰难时刻，唤醒各位集团中高层骨干挺身而出，勇于承担；同时间启迪大家回到生意的原点，强调用户思维。提升市场业绩增长。本课程通过案例教学，分享成功案例并运用于企业的业务开发及市场营销活动，以增强企业核心竞争力，提高团队的专业执行能力。【课程时长】：一天【进行方式】：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真【培训对象】：企业中高层领导、销售经理、负有团队领导责任的营销管理者【课程收益】：学习营销业绩思路和决策方法业绩追踪、考核、辅导人员激励、团队士气用户思维、需求挖掘学习销售市场的解读、研究、判断与分析市场深耕与业绩增长围绕业绩管理的能力提升【课程大纲】第一章：销售营销布局与任务量分配第一节任务目标拟定与分解1. 目标销量分解的主要参考依据2. 目标分解的主要因素3. 抓住促使销售目标达成的关键工具使用：德鲁克目标管理WBS工具使用：目标市场的STP市场分析案例研讨：新营销与社群运营案例研讨：任务量分解的落地第二节目标任务量分解的八落实时间落实人员落实客户落实产品品类落实价格落实通路落实营销政策落实营销技能落实工具使用：目标制定的SMRT原则工具使用：如何进行SWOT分析第二章：业绩提升的方法第一节业绩增长的途径销售空白是市场新客户的开拓老客户需求挖掘新产品导入高利润产品销售案例研讨：销售市场空间案例分析：产品与客户需求匹配度第二节深耕市场的原则集中原则攻击弱者与薄弱环节原则巩固要塞，强化地盘原则掌握大客户原则未访问客户为零原则案例研讨：资源与市场攻击第三节样板市场与样板客户市场空间产品的匹配度，团队的问题，商业组织、投入产出、运营效率、利润问题，可复制程度。案例研讨：样板市场与销售扩张第四节新市场与客户的跟进能力客户潜力分析内线与权力人沟通有证据，拜访有周期，公关有方案，成交续挖掘，自我和换位，销售与服务案例研讨：客户组织权力结构工具使用：相关利益者分析第五节保证10%任务完成的要素业务员思维变管理运营思维客户能力评估及判断预备队的零售与终端时间度充裕样板客户及终端竞品促销力度销售环节纠偏运营效率考核案例：可口可乐确保销量的“六专”管理工具使用：抓住客户痛点spin销售法第三章、营销目标落地执行、检核及激励第一节营销目标落地执行的氛围1、责任第一，承担使命2、要放下包袱，克服畏惧4、保持高昂的斗志和必胜的信念案例分析：某企业销售目标超额达成之谜案例研讨：营销目标责任书第二节营销目标达成要依靠团队的力量树立为团队荣誉而战的意志鼓励团队成员互相协作摈弃英雄主义，打造精英团队销售管理的行为管理过程管理的重要性业务过程管理的基本要求周例会要怎么开？述职应该述哪些内容？销售管理的风险管控案例研讨：湘军，成则举杯相庆败则拼死相救案例研讨：天堂与地狱的故事工具使用：多因素分析法第三节激励的主要方法要有榜样的激励：要有目标的激励：要有授权的激励：要有信任的激励：要有赞美的激励：要有竞争的激励：要有惩罚的激励：告诉下属达成目标依靠平时打好基础工具：鲢鱼效应案例：理查德·塞勒教授的禀赋效应第四节营销目标落地，主管应该做什么？做到四勤：脚勤、手勤、口勤、脑勤善于做一个教练月初认真准备月中紧抓过程管理第五节如何对营销目标进行有效的跟踪检查？跟踪检查的目的是什么？跟踪检查要遵循哪些标准？案例研讨：工作周报/月报的分析工具使用：复盘的使用方法第四章：团队的管控与成长第一节对影响目标过程的跟踪检查，激励：做正确的事，溯源：找到不达标的原因，纠偏：修正与管控。具体操作做法检查有标准，跟踪有结果，时间要限定，决策要落地，沟通有方法，压力变动。工具使用：PDCA闭环管理第二节销售管理做好七件事销售业务能力-经营能力，销售运营-管人管事管重点销售客户经理-首席销售员。销售教练-经理成长渠道经理-销售地推负责人、咨询督训师-执行与辅导。职业生涯规划-核心人才晋升通道。第三节落地实施模板参考A企业销售目标书B月度营销指导书C企业营销执行细案互联网时代客户的变化工具：制定计划的5W2H工具：月度营销指导书案例：工作周报/月报的分析第四章：价值服务与用户思维第一节价值服务赢得客户提高客户服务价值的方法方针：客户为中心、服务为导向差异：人无我有、人有我优深度：交易的关系变成关系的交易提供：提供资源、帮助成长参与：让客户适当参与设计和政策预期：顾客预期管理：欲壑难填什么是客户满意度客户满意度的体现客户的心理预期管理不同性格客户的沟通技巧如何建立信任感客户沟通的八项内容如何处理客户抗拒点客户投诉的心理特征第二节用户思维解读（一）用户思维的特征把用户当朋友让产品超出用户的期待之外是社群运营思维的体现（二）如何培养用户思维站在用户角度思考问题多与用户打交道体验产品的各种使用场景通过调研和回访了解用户用户画像第三节用户需求挖掘用户购买决策影响购买的因素产品性价比品牌影响力产品使用性能产品的体验感公司的营销政策售前售后服务用户需求理论工具：数据分析工具应用工具：用户的RFM分析法、工具：用户的CLV分析法，第四节用户行为与心理与体验购买场景与心理用户的购买动机用户购买的兴趣点购买的一般心理过程需求性购买动机购买动机的可诱导性购买决策心理

• 喻国庆：《销冠的实战技能与团队管理》: 【课程名称】《销冠实战技能与团队管理》【课程性质】内训、公开课【课程学员】营销人员【教学时长】两天【课程收益】1、销冠团队的专业素养2、学习销售域市场的解读、研究、判断与分析3、业绩跟踪与考核的落地方法4、团队成长与日常管理思5、销冠的营销技能，招商谈判的技。【教学要求】确保效果的培训方式①课程时间分配：理论讲解40% 实战练习20% 课堂互动20% 重点案例10% 工具使用10%②采取：专业讲解、提出问题—-老师专业点评-理论归纳-转变为学员的实操工具或流程。③整个培训包括案例分析、现场解答等。【课程大纲】第一章博弈论的主要内容及运用第一节博弈论的五要素1) 局中人2) 策略3) 得失4) 次序5) 均衡第二节纳什均衡纳什均衡在谈判中的运用第三节囚徒困境囚徒困境在谈判中的运用四、胆小鬼博弈胆小鬼博弈谈判中的运用第二章营销的主要流程与方法1. 顾问式营销的主要流程1) 客户需求挖掘2) 怎样将异议变需求3) PIP方案的运用4) 提升的客户绩效2. 客户拜访的主要流程3. 商务谈判的主要流程4. 客户沟通的主要流程5. 客户满意度提升流程6. 客户开发的十大思维7. 客户信任感建立的方法8. 客户成交的22种方法9. B2B客户关系管理10. 精准营销的操作办法。。。。工具：多因素评估法工具：鱼刺骨工具法第三章：如何建立信任感1. 营销人员的精气神2. 如何寻找契合点3. 营销人员穿着与仪容4. 营销人员表情与动作5. 语言节奏与语音语调6. 守时守信信7. 证人与证言8. 专业性的体现9. 辅助资料和工具10. 信任感的具体体现第四章：谈判的技能1. 什么是谈判2. 衡量谈判的标准3. 谈判的本质4. 谈判的基本原则5. 谈判的两大误区6. 什么是双赢谈判7. 有效应对对方的拒绝8. 有效拒绝对方9. 探测的技巧10. 语言的技巧11. 工具：谈判模型第五章：客户的成交 1. 消费者心智解读2. 购买动机解读3. 如何营造成交氛围？4. 客户成交预测五步法5. 成交的七大信号6. 成交的二十二种方法1) 直接要求成交法2) 非此即彼成交法3) 特殊让步成交法4) 最后机会成交法5) 激将成交法6) 假设成交法7) 小点成交法8) 保证成交法。。。。7. 案例：“倔处长”是如何突破的第六章：销冠人员的基本特征1. 优秀的市场人员的形象2. 销冠人员的主要特征1) 百折不挠的事业心2) 敏锐的市场感觉3) 协同作战的团队精神4) 专业的商务礼仪5) 见微知著的能力6) 数据分析的能力7) 慧眼识人的能力8) 方案形成的能力3. 销冠人员的心态1) 成功从优秀员工做起2) 个人利益与团队利益3) 建立自信的方法4) 情绪管理5) 感恩的心态6) 成功的心态7) 乐观的心态8) 学习的心态案例：客户信息表存在的问题？案例：“倔处长”如何搞定的第七章：销冠团队的执行力1. 狼性团队的主要特征2. 狼性团队建设遇到的困境3. 狼性团队八种基本角色4. 有效提高团队凝聚力的策略5. 执行力差的原因6. 个人利益与团队利益7. 狼性团队再造法则8. 一切行动听指挥9. 狼性团队执行心理素质10. 专业大练兵11. 案例：三湾整编12. 案例：华为的狼性团队第八章、营销目标落地执行、检核及考评第一节营销目标落地执行的氛围1、责任第一，承担使命2、要放下包袱，克服畏惧4、保持高昂的斗志和必胜的信念案例分析：某企业销售域目标超额达成之谜案例研讨：营销目标责任书第二节营销目标达成要依靠团队的力量1. 树立为团队荣誉而战的意志2. 鼓励团队成员互相协作3. 摈弃英雄主义，打造精英团队4. 倡导团队成员彼此欣赏、彼此喝彩案例研讨：湘军，成则举杯相庆败则拼死相救案例研讨：天堂与地狱的故事工具使用：多因素分析法第三节营销目标落地，主管应该做什么？1. 告诉下属达成目标依靠平时打好基础2. 做到四勤：脚勤、手勤、口勤、脑勤3. 善于做一个教练4. 月初认真准备5. 月中紧抓过程管理第四节如何对营销目标进行有效的跟踪检查？1. 跟踪检查的目的是什么？2. 跟踪检查要遵循哪些标准？案例：工作周报/月报的分析工具：复盘的使用方法第九章：团队的日常管理第一节营销主管/经理的能力1. 成功从优秀员工做起2. 客户心目中市场人员的形象3. 基本的商务礼仪4. 见微知著的能力5. 数据分析的能力6. 慧眼识人的能力7. 调动资源的能力8. 方案形成的能力9. 建立自信的方法案例：营销经理的烦恼工具：营销主管胜任力模型第二节对影响目标过程的跟踪检查，1. 激励：做正确的事，2. 溯源：找到不达标的原因，3. 纠偏：修正与管控。4. 具体操作做法1) 检查有标准，2) 跟踪有结果，3) 时间要限定，4) 决策要落地，5) 沟通有方法，6) 压力变动。工具：PDCA闭环管理第三节销售管理做好七件事1. 销售域业务能力、经营能力，2. 销售域运营-管人管事管重点3. 销售域客户经理-首席销售员。4. 销售域教练-经理成长5. 渠道经理-销售域地推负责人、6. 咨询督训师-执行与辅导。7. 职业生涯规划-核心人才晋升通道。第四节落地实施模板参考1、企业销售目标书2、月度营销指导书3、企业营销执行细案工具：制定计划的5W2H工具：月度营销指导书案例：工作周报/月报的分析第五节营销团队的执行力1. 团队执行力差的原因2. 提升执行力的方法1) 一切以结果说话2) 只认功劳不认苦劳3) 以果循因阶段调整4) 绝不找借口5) 一切行动听指挥6) 专业大练兵3. 结果管控1) 信息管控2) 结果管控的方法3) 制度管控4) 组织管控5) 过程管控案例：华为的狼性团队案例：禀赋效应工具：复盘精进法的使用

• 喻国庆：《营销业务流程及风险管控连续性管理BCM》: 【课程名称】《营销业务流程及风险管控连续性管理（BCM）》【课程性质】公开课【课程学员】营销人员及主管【授课时间】1-2天【课程收益】业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM），是一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。营销的BCM管理包含了市场的调研、客户的开发、客户的沟通、客户需求的挖掘、风险控制等等诸多的内容，本课程可以根据培训课程的要求定制流程梳理，以达到培训效果。【教学要求】采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。确保效果的培训方式①课程时间分配：理论讲解30% 实战练习20% 课堂互动10% 重点案例30% 工具使用10%②理论讲解结合学员的互动参与。采用“行动学习法”，针对工作中存在的问题，采取：理论讲解、提出问题、理论归纳-转变为学员的实操工具或流程。③整个培训包括案例分析、现场解答让学员在紧张、热烈、投入的状态中，讲授的观点简单实用，容易掌握记忆，学员可以掌握相关的理念、工具和方法。授课老师【教学大纲】第一章营销的主要流程与方法1. 营销的主要流程1) 客户需求挖掘2) 怎样将异议变需求3) PIP解决方案的运用4) 提升的客户绩效2. 客户拜访的主要流程3. 商务谈判的主要流程4. 客户沟通的主要流程5. 客户满意度提升流程6. 客户开发的十大思维7. 客户信任感建立的方法8. 客户成交的22种方法9. B2B客户关系管理10. 精准营销的操作办法第二章：客户需求挖掘技巧一、客户购买力的分析二、客户分析的方法及工具1. 定性预测1) 购买者意向调查法2) 销售人员综合意见法3) 专家意见法4) 市场式销法5) 市场因子推演法2. 定量预测法工具：数据分析工具应用工具：SWOT分析使用客户的RFM分析法、第三章客户沟通的方法技巧1. 提问的常见类型2. 业务沟通的八项内容1) 暖场类问题2) 确认类问题3) 信息类问题4) 态度类问题5) 承诺类问题6) 顾虑类问题工具：问话的六大模型3. 我们会听吗？4. 我们会说吗?5. 我们会问吗？6. 客户行为的心理分析1) 眼神的分析与判断2) 面部表情的分析与判断3) 肢体语言的解读4) 语气语调的分析与判断5) 客户公司地位的判断6) 客户办公场景的解读7.不同类型的客户心理分析及对策1) 犹豫不决型客户2) 脾气暴躁型的客户3) 沉默寡言性的客户4) 节约俭朴型的客户5) 虚荣心强的客户6) 贪小便宜型的客户 7) 滔滔不绝型客户8) 理智好辩型客户8. 如何建立信任感1) 营销人员的“精气神”2) 营销人员穿着与仪容3) 营销人员表情与动作4) 语言节奏与语音语调5) 守时守信信6) 证人与证言7) 专业性的体现8) 辅助资料和工具9) 信任感的具体体现提问中遵循的FCOUS提问法工具：介绍产品的FABE模式工具：SPIN销售法案例：如何建立产品的信任状第四章：如何与客户建立信任感1. 营销人员的精气神2. 如何寻找契合点3. 营销人员穿着与仪容4. 营销人员表情与动作5. 语言节奏与语音语调6. 守时守信信7. 证人与证言8. 专业性的体现9. 辅助资料和工具10. 信任感的具体体现工具：客户的CLV分析法，第五章：如何破解客户的抗拒感1. 巧说反话，迂回攻心2. 用一点压力促使客户果断下单3. 欲擒故纵，表露不情愿心理4. 小恩小惠好做大买卖5. 巧对客户的价格异议6. 让利改变客户的心理7. 同理心使客户与你走的更近8. 迎合客户的上流阶层意识9. 用小话题掀起客户的情感大波澜案例：啰嗦型的客户影响工作怎么办案例：如何搞定变卦的客户?工具：SPIN销售法的运用ü 。。。第六章：解决方案式营销的成交 1. 消费者心智解读2. 购买动机解读3. 如何营造成交氛围？4. 客户成交预测五步法5. 成交的七大信号6. 成交的二十种方法1) 直接要求成交法2) 非此即彼成交法3) 特殊让步成交法4) 最后机会成交法5) 激将成交法6) 假设成交法7) 小点成交法8) 保证成交法。。。。7. 案例：“倔处长”是如何突破的第七章：老客户关于维护与新需求挖掘1. 客户重复购买的思维框架2. 交易的关系变关系的交易3. 初级沟通在嘴上、中级沟通在心上、高级沟通在魂上4. 沟通的三场“磁场、气场、转场”5. 如何锁定关键人B2B业务的要搞清客户的两张图如何搞清客户的业务流程图如何在客户方编织关系网如何建立快速建立信赖感关键人和你的关系程度如何判断如何保护关键人客户的购买动机客户购买的兴趣点购买的一般心理过程购买决策心理案列：碎片的信息的判断价值6. 如何抓住客户的痛点痛点与需求的区别不同级别人的痛点痛点的挖掘7. “撩”字诀：如吸引客户保持粘性的方法促销种类、时机、方式样板客户的力量新的套餐和解决方案案例：烛龙说赵太后的启示案例：微信维护客户关系8. 如何给客户带来价值顾问式销售VS传统销售客户为什么不满足巧对客户的价格异议PIP利润增长提案PIP利益增长提案数值的提取“额外”利益的力量案例：邦迪的产品故事化案列：产品介绍的编、导、演要求转介绍的时机转介绍在客户关系中的位置客户转介绍的注意事项客户社会资源的挖掘的方法案例：华为公司的转介绍案例：售后客服的转介绍案例：360公司CEO谈“痛点”案例：打动人的KISS原则案例：“倔唐总”是如何突破的第八章销售风险的含义、类型及特征1. 销售风险的含义2. 销售风险因素、事故、损失三者的3. 销售风险的类型，4. 销售心理风险销售风险的特征。客观性、主观性、偶然性、可变性、投机性。第九章：销售风险管理的概念1. 风险管理的主导观念2. 销售风险管理的含义包含三个要素，3. 销售风险管理的目标，4. 销售风险信息的搜集与解释。5. 影响人们销售行为与调整6. 销售风险部门的管理功能，7. 销售风险管理的关键因素，8. 正确的企业决策人员管理、流程管理，分散管理、分散风险，监控风险，系统和数据，第十章、销售风险管理与销售策略，1. 经营管理的关系。2. 销售风险管理的组织文化用标，3. 销售风险管理的组织，4. 销售风险管理部门，5. 风险管理的。6. 销售风险管理的文化风险与机会风险，容量风险限制，7. 销售风险管理的目标，第十一章：销售风险管理的原则框架与程序，一、销售风险管理的原则。二、销售风险管理的框架，三、以指令和承诺销售风险管理框架设置。四、销售风险管理的原则1. 销售风险管理是企业管理的组成部分2. 销售风险是决策程序的组成部分3. 销售风险管理可以明确地处理不确定性4. 销售风险管理以最有效的信息为基础5. 销售风险管理具有适应性6. 销售风险管理应考虑人与文化的因素7. 销售风险管理具有透明性和包容性8. 销售风险管理应对变化做出有力和快速的反应9. 销售风险管理有助于企业持续改进和提高第十二章、销售风险管理框架一、指令和承诺二、销售风险管理框架的设计 1、了解企业及其销售环境 2、销售风险管理政策 3、与企业程序实现整合 4、责任 5、资源 6、建立内部沟通和报告机制 7、建立外部沟通和报告机制三、框架的监测和评估1为确保销售风险管理的有效性，2企业应制订执行的措施；3定期估量销售风险管理计划的进展；4定期评估销售风险管理框架、5政策和计划是否仍与企业的内部与外部背景相适应等。6框架的持续改进四、销售风险管理的程序销售风险管理程序包括5个方面的活动1. 创建销售风险文化与背景2. 销售风险评估3. 销售风险应对处理4. 信息与沟通5. 监测与评估

喻国庆：《市场调研与分析实操技能》

课程概要

适用对象

课程介绍

喻国庆老师的其他课程

相关课程

添加企业微信