尴尬现状:
1不善于挖掘问题,就抓不住关键问题,甚至让假问题搞晕自己
2不善于表达问题,即使你会说了也白说,甚至还不如不说
3不善于解决问题,即使你会做了也白做,甚至还不如不做
课程收益:
1通过系统训练能够快速提升您的思考问题、分析问题、决策定性等综合能力
2课程中的系统性分析力、决策力,是管理者必修技能,能够提升管理者的驾驭能力
3能够养成理性、客观的职业习惯,不再出现害怕问题、回避问题、掩盖问题的现象
4通过系统性训练,帮助学员一次性建立起正确的“系统性问题意识”:
5本训练不仅能提升学员的问题解决能力,同时还能够帮助学员获得领导赏识、赢得下属敬重
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性;
2运用系统化体系传授辅导“问题解决、决策制定”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;
4安排60%时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;
5提供并协助运用“问题分析与解决”的各式表格及学习工具;
学员对象:
1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员
2依据不同学员对象,本课纲可以接受个性化定制需求
标准课时:1天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
互动导入:
单元一 问题类型
一、恢复原状型问题
0案例研讨:某人头疼非常厉害,您处理这类问题大概流程有哪些?
1解决基本步骤
2思考结构模型
3实操案例分享:
4实操应用演练:
5恢复原状模型使用时注意事项
二、防范潜在型问题
0案例导入。。。。。。提出“未雨绸缪防范未然”概念
1课堂演练:这些事情是问题吗?如果是问题,应该从哪里着手?
2思考结构模型:从学员实际案例切入。。。。。。
3实操应用演练:
4注意事项:
三、追求理想型问题
0案例导入。。。。。。这些事情是问题吗?如果是问题,与上面2类问题有什么区别?
1思考结构模型
2你能选择一个正确的理想吗?(这是最难且最有价值的环节)
3注意事项
单元二 系统性分析
导入:分析方法有哪几种?各有什么特点?。。。。。。
0、系统性分析模型:界定问题—查找疵点---探究原因
一、界定问题:
二、查找疵点(问题点到底隐藏在哪个具体环节?如何查找?)
1如何多维拆解
2如何假设验证
步骤1:依据上述结构图,
步骤2:对每一个环节都要调查收集数据加以验证(证实或证伪)
步骤3:对有可能的环节,还要进一步深入拆解验证
3实操案例演练:
4学员自我练习:
三、探究原因
1连续自问5个WHY
2对相关因做相关性分析
3具体操作练习在第二步骤中已经完成
4萃取原因时常见误区
单元三 方案决策
案例剖析:。。。。。。。。
1正面利益评审
2负面风险评审
3决策依据