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吴文亮:工作复盘实操技术

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 18982

面议联系老师

适用对象

中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

课程介绍

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性;

2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;

4安排60%时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;

学员对象:

1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

2依据不同学员对象,本课纲可以接受个性化定制需求

标准课时:2天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

单元一  复盘概述

章节关键词:

  1. 是什么?
  2. 为什么?
  3. 怎么做?

一、复盘定义(是什么)

1复盘是围棋术语

2研讨:你是如何成长进步的?

3案例分享:场景描述

二、为什么需要复盘(复盘作用)

1课题研讨:高绩效团队执行力的行为特征是什么?

2复盘代表

  • 美军AAR复盘---侧重于绩效表现
  • 华为知识收割
  • 联想及时复盘

3复盘的本质就是:学习态度

4复盘的作用

  • 个人成长进步
  • 工作完善提升
  • 团队战斗力

三、复盘怎么做?

1案例研讨:杨乐的故事

---引导结论:复盘工作开展,一定要围绕一个目标,然后实施:回顾目标+深度挖掘+输出方案

2如何回顾目标

  • 不仅要回顾目标,还要回顾过程
  • 目标执行的底层逻辑:目标+问题+方案+措施+行为
  • 评估结果:A汲取教训、B萃取经验

3课堂练习:请各组自拟一个课题,预先体验一下回顾技术

 

单元二  汲取教训

章节关键词:

  1. 挖掘关键原因
  2. 输出应对方案

一、挖掘关键原因

1导入研讨:老婆婆与泰勒的故事

---研讨结论:汲取教训的科学方法“三阶段六步骤”

2汲取原因的方法渠道

  • 依据特征推导法
  • 系统性分析法
  • 假设试错推演法

3如何“依据特征推导原因”?

  • 方法工具
  • 现场演练

4如何系统性分析?

  • 方法工具
  • 现场演练

5如何假设试错推演法?

  • 方法工具
  • 现场演练

二、制定改善方案

1制定流程

  • 针对原因---集思广益---优选措施

2实操练习:

  • 以组为单位
  • 各组自备课题研讨
  • 派员分享

单元三  经验萃取

章节关键词:

  1. 经典故事
  2. 梳理结构
  3. 重点挖掘
  4. 结构呈现

导入研讨:假设你遇到一个好的做法(场景),你目前的萃取方法是什么?先研讨、再分享

研讨结果:场景萃取模型:SPAS—故事+结构+挖掘+呈现

描述故事

SCQA

解决结构

MECE

重点挖掘

1本步骤,如何判断应该进入?应该完毕?

2深入挖掘,A当时方法是什么?B有什么难点?C如何克服的?

结构呈现

金字塔原理

案例体验:。。。

一、如何引导业务高手描述经典案例的故事

0导入:我们邀请业务高手分享具体细节场景时会有哪些困惑?

1引导业务高手分享案例的工具:SCQA

2案例解读SCQA模型:

3如何应用好SCQA模型,现场练习体验

二、如何梳理“问题解决的底层逻辑结构“

0导入:上述成功案例故事完毕后,我们下一步应该怎么办?

----要对案例中的问题解决的底层逻辑加以梳理格式化

1案例引导:航空公司的冲突处理。。。

2案例启发:要善于从宏观角度加以掌控关键节点(工作任务分析)

3如何梳理案例的底层逻辑?

  • 梳理工具:MECE
  • 注意要点:动作+步骤+颗粒度平衡+借助模型
  • MECE练习、分享

三、如何深度挖掘“每一个步骤的操作手法“

0导入:成功案例故事+底层逻辑结构+下一步怎么办?

----要对“框架中的每一个步骤”加以深度挖掘

1案例引导:继续上述航空公司冲突案例

2案例启发:深度挖掘信息的技巧

输入条件

深度挖掘

输出条件

如何判断

应该进入本步骤

实施方法?

有什么难点?

如何解决的?

如何判断

本步骤已经完成

3实操技巧:从具象—到抽象---再找更多的方法

4课堂练习:学员自备场景,练习“如何深度挖掘”技术

四、萃取的经验如何制作模型加以呈现

1成果呈现要有逻辑:

2如何构建模型

  • 步骤:分析信息之间的逻辑+设计图形表达
  • 图形逻辑:并列+顺序+递进+矩阵

3如何演绎

  • 基本要求:结论先行+以上统下+分类清楚+排序逻辑
  • 演绎技巧:SCQA

4课程总练习:

  • 回顾本期培训所有知识点及其结构图
  • 学员自备课题,按照知识点结构图加以练习
  • 老师抽样以点带面加以点评纠偏

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• 吴文亮:创新思维训练
课程特色1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法解决问题、萃取经验,积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排45%时间现场练习/辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。课程收益培养学员运用“系列创新工具”进行创造性思考构建“系统性创新思维”能够激发学员开启创新思维、拓宽工作思路、深挖工作潜能有益于管理者的工作改善思路与品质,从底层提升工作绩效学员对象1各阶层主管以上管理者2可以针对不同学员加以调整与定制,适用于各部门普通工作人员。标准课时:1天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:课程导入:1导入练习:这是什么?人类天生具备归纳意识2课程地图模块1:创新概述模块2:发散技能模块3:聚合技能模块4:实操应用模块1:创新概述一创新的逻辑系统定位1逻辑:混沌---难受---结构— 创新突破—再结构。。。2定位:创新在逻辑中的定位3创新的特点:多向性、非定势、非逻辑性二创新的原动力1质疑一切---调查可能性---发散思维---聚合思维---持续评估案例诠释:汽车:质疑一切【来源于客户反馈】---调研可行性----发散思考---聚合—再进行PDCA2问题是创新的原始动力,问题越聚焦越容易得到突破三影响创意产生的障碍及其应对策略1导入案例:跟我一起画图启示:障碍:定势思维、习惯、模型。。。启示:----框架是好事?还是坏事呢?2管理工作常见的障碍:创新能力现场测试3如何激活部属的创造力模块2:发散技能训练导入练习:先测试学员的理解。。。一、发散思维基本原理0案例导入。。。。。。1定义:从一个目标出发,沿着各种不同的途径去思考,探求多种答案的思维2课堂练习:现场萃取练习课题3验证定义并萃取特征二、发散思维基本技能1问题观察力与关联性训练视频分享找茬练习……升级版练习:在一组图片中五选三不同的观察会产生不同的观点2联想开花模型训练导入小游戏学员提供案例练习解读说明:原理、注意事项导入一个困难点,现场演练、分享…..3联想接龙模型训练导入小游戏学员提供案例练习解读:原理、技巧、注意事项导入一个困难点,现场演练、分享…..三、摆脱束缚的技巧1创新方式头脑风暴世界咖啡馆2创新技巧强制性发散联想3技巧:相反、相关、相似和田法则四、综合练习学员自备课题练习老师点评纠偏模块3:聚合技能训练一、聚合思维基本原理0导入案例:1基本原理:从已知信息中产生逻辑结论,从现成资料中寻求正确答案的思维模式2聚合策略目标确定法求同思维法求异思维法二、聚合思维实际应用模型:1模型:收集信息+梳理筛选+科学推导结论第一步是收集掌握各种有关信息。第二步是对掌握的各种信息进行分析清理和筛选。第三步是客观地、实事求是地得出科学结论,获得思维目标。2案例解读3现场应用练习、点评巩固模型模块4:创新实操工具应用  一、创新在问题解决中的应用1问题的分类已发生的问题:显性问题+挖掘问题未发生的问题:预测类问题二、具体应用场景1恢复原状问题的应用环节2防范潜在问题的应用环节3追求理想问题的应用环节模块5:课程全盘练习点评1课堂练习:现场萃取课题,用本课程工具,现场演练、点评2课程总结回顾3课程后续531行动计划
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课程背景:在国内,越来越多的企业希望学习并运用思维导图,他们常叹:怎么才能快速掌握思维导图的原理?如何绘制思维导图与进行思维分析?如何运用思维导图进行思维创新?如何在企业推广与分享思维导图?文亮老师从思维导图的绘制出发,与结构性思维、问题分析与解决分析、创新思维等实际应用课题进行了无缝对接,深入系统地演绎、演练思维职场实操技能,为开发您思维潜力提供思路与方法!课程收益:想不清的问题 | 豁然开朗理不清的思绪 | 一目了然繁杂乱的工作 | 简单极致无创意的大脑 | 思若涌泉教学设计特点1依据“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得感知认识提升;2在练习课题时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:2天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、中国银行总行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、浙江能源集团、阳光保险、幸福人寿、特变电工、中航蓝天、雅居乐地产、康佳集团、京东方、海尔、碧桂园地产总部、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….课程大纲:模块一  思维导图制作章节关键词:思维导图  如何解读   如何制作 案例导入:思维导图标准图一如何解读思维导图主题--主干—支干解读技巧如果看不懂可以往下找线索抽象概念图像化   需要想象力选择对自己有感觉的图像二如何制作思维导图导图三种形式全图思维导图全文字思维导图图文并茂思维导图导图基本绘制动作纸张、画笔要求画法要求:中心图、主干支干画法、插图语法要求:动宾结构软件推荐三导图制作注意事项每个主干都画一个插图第2、3步不必拘泥于,每个想法都要要文字+图像。“模仿---练习---分享---再思考---联想”是一个非常好的学习路径。模块二  底层逻辑训练章节关键词:逻辑思考  创新发散思考一逻辑思考训练1思考核心能力MECE模型案例导入:。。。。标准要求:具体性+不重复+不遗漏三种类型结构:内容结构  时间结构  重要性结构练习:从十二样混杂的东西中做一个分类练习……2MECE分类有标准吗?没有标准答案,原因:1思维不同;2目的不同练习:下列思维导图中存在哪几种错误分类?3逻辑基本模型导入案例。。。基本模型:论点+论据课堂练习:。。。引导出困惑点逻辑思考3技巧A上下对应B耦合严密C反复检核:为什么课堂练习:。。。引导出困惑点2个规则:l联想开花2联想接龙二发散思维训练导入游戏:题目“书本”导出发散技能训练模型:联想开花+联想接龙  交替使用观察力与关联性1联想开花+联想接龙训练1-1依据工作中的难题展开研讨训练每一个想法都是从前一个想法联想出来的【关联性训练】每一个想法都从难题联想出去【头脑风暴】各组分享,老师点评指导。。。1-2脑袋卡壳怎么办?寻找刺激点常用技巧:相反+相近+相关强制性创新思考模型工具:奥斯本检核表9项2观察力与关联性训练2-1观察力练习导入游戏:找茬(在两张不同的图片中找出3个不一样的地方)导出:表面的不同,容易发现。接下来练习“意义“不同,就复杂一些2-2关联性练习看似不相关的两个东西、两件事,能不能让这些思维产生关联呢?技巧:先个别观察,再找关联性2-3课堂练习:眼镜与玻璃杯有什么关系?模块三  综合实操应用章节关键词:全程使用思维导图形式展开讨论一如何结构化思考表达?导入案例研讨:什么时候开会比较合适?1结构化表达模型实际应用:结论先行上下对应分类清楚排序逻辑2案例演示说明:没有按照这个模型是什么样子?【视频分享】国家机关人员表达模式【视频分享】美国麦肯锡表达模式展示3课堂练习:纠错练习实战练习4如何才能做到这个状态呢?结构化思考模型步骤1:收集信息步骤2:加工信息步骤3:如何表达信息结构化思考模型实际应用技巧标准结构图如何识别具体信息课堂练习:深度研讨《隆中对》,用思维导图形式做呈现二如何问题分析与解决1界定发现问题发现问题模型:SCQA课堂演练:。。。界定问题:恢复原状、防范潜在、追求理想2拆解问题运用MECE原理拆解问题运用关联性查找原因3问题解决策略恢复原状解决模型发现现状+查找原因+应对策略课堂练习应用防范潜在解决模型设想(苗头)+排查诱因+掌控诱因+应对策略课堂练习应用追求理想解决模型确定理想+盘点资产+行动计划课堂练习应用课程总结性练习1现场萃取课题,各组做一张思维导图,选派学员演示分享(指导老师现场点评总结……)2课后531行动计划总结5个知识点或感悟萃取3个对工作有用的工具依据自己实际状况,锁定一个工具转化为行动计划
• 吴文亮:金字塔原理©
课程收获金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争和市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。教学设计特点1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:2-3天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….课程大纲情境导入:0-1为什么要用金字塔结构0-2金字塔有三个子结构0-3金字塔解决四个逻辑问题  第一部分:表达的逻辑章节要点:1如何构建金字塔结构2序言的具体写法3演绎推理与归纳推理一、如何构建金字塔结构0导入案例:什么时候开会比较合适?   小组讨论……..先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”结论先行:罗列3种情况+结合案例应用上下对应:实际案例分享+3幅漫画分类清楚:赵本山小品+王老吉广告排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯1归类分组将相关信息(思想)组合成金字塔结构2分类原则:6项基本原则3自上而下必须结论先行4自下而上须是总结概括5文章的思想必须符合3个规则纵向---须结论先行横向1—须同一逻辑范畴(类型)横向2—须要按照逻辑顺序组织内容6构建金字塔常见策略如果你对业务非常熟悉---建议使用自上而下法如果你对业务不太熟悉---建议使用自下而上法二、序言的具体操作方法序言必须用讲故事形式SCQA背景、冲突与疑问的衔接关系序言标准结构与变化序言要列出关键句要点写好序言的原则:3个序言最常见的四种模式三、演绎推理与归纳推理演绎推理定义:由一个大前提和一个小前提推导出一个结论基本步骤:大前提—小前提---结论案例分享归纳推理定义:将不同事物共性归类到同一组基本步骤:罗列信息+最大公约数+提炼思想案例分享演绎推理与归纳推理的区别演绎与归纳互换关系演绎推理过程不断反复易造成障碍用归纳推理表述思路比较清楚第二部分:思考的逻辑章节要点:应用逻辑顺序概括各组思想一、应用逻辑顺序0导入案例:这份报告大家不满意的原因是什么?组织思想的五种逻辑顺序时间顺序:确定前因后果关系结构顺序:将整体分割为部分,或将部分组合成整体MECE模型混乱案例程度顺序:将类似事务按重要性分组了解一组思想真正想表达的观点论证顺序;演绎标准式+常见式二、概括各组思想0为什么会出现没有概括分组思想的现象-----避免使用“缺乏思想”的句子1概括思想的两种方式对其做进一步评论——演绎法找出与之类似的思想——归纳法2论证的形式决定概括思想的过程3概括性思想的两种语句类型(行动性+描述性)4行动性(步骤)思想的概括方式用明确的语句描述行动步骤区分不同行动步骤的层次(控制在5个以下)简化行动步骤,避免重复去掉修饰成分,找出重复部分根据行动结果重建金字塔结构直接由行动概括出结果防止以“目的“代替”概括”5概括描述性思想的步骤 找出“思想联系的结构”共性寻找思想更密切的联系完成归纳跃进,概括提炼主题思想第三部分:解决问题的逻辑章节要点:界定问题结构性分析问题一、界定问题1最常见的三种问题我们应该做什么?(如果不知道解决方案)我们应该做么?(如果已经给出了解决方案)我们应该怎么做?你会怎么做?(如果已经知道且接受解决方案)2解决问题的传统方式与金字塔方式的区别3界定问题的序列分析法4用序列分析法进行比较分析5序列分析法引申的五个问题 6界定问题六步法设想问题产生的领域说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定(困惑/困扰)确定非期望结果(现状,R1)确定期望经结果(目标,R2)确定是否已经采取了解决问题的行动确定分析所要回答的问题二、结构性分析问题1从信息资料入手2结构性分析的四个阶段强迫思考+构建结构+提出假设+验证假设3设计诊断框架的思考基础(MECE)设计诊断框架方法1:呈现有形的结构设计诊断框架方法2:寻找因果关系设计诊断框架方法3:将可能原因分类4使用诊断框架分析客户面临的问题5提出假设并寻找验证假设的资料6使用逻辑树寻求解决方案7是非问题分析的关键步骤8对主要决策变量的可行性方案评估第四部分:演示的逻辑章节要点:书面呈现金字塔PPT呈现金字塔文字呈现金字塔一、书面呈现金字塔1标题应呈现金字塔中思想的分组2突出显示关键句思想,其方法有:多级标题下划线小数编号法项目符号法行首缩进法3上下文之间要有过渡,其方法有:讲故事承上启下(先总结,再展望,2者之间须有逻辑)二、PPT呈现金字塔1演示文稿的结构演示文稿要素——文本和图表理想的比例是图表占90%,文本占10%。2设计演示文稿的基本规则幻灯片中的文字应该只包含最重要的思想,叙述时应尽量简洁演示文稿应图文并茂,使用各种图表(图、表或示意图)互相配合演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本3制作文本幻灯片要简明扼要文本幻灯片最好只强调金字塔中的主要论点每次只演示和说明一个论点论点应使用陈述性语言,而不是标题性语言文本应该尽量简短使用简单的单词和数字字号要足够大注意幻灯片的趣味性使用“搭积木”的方法提高趣味性4用故事梗概形式制作幻灯片三、文字呈现金字塔1做到条理清晰的两个步骤构建金字塔结构,并重新检查各个分组的观点;文章应能清楚地表达你的思想观点,且让读者在吸收过程中感到愉悦;我们是通过图像来进行理性思维(这样效率更高);2把文字转化成图像3梳理各个观点之间的关系第五部分:现场练习、点评纠偏章节要点:课程概要回顾   指导如何实践使用   现场答疑环节关键词一 | 课程概要回顾1对整个“金字塔原理”知识串讲一遍,形成体系结构关键词二 | 指导如何实践使用 

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