课程介绍：
大部分IT领域的人员角色都很明确，包括开发人员、测试人员、设计人员、SQA、算法、网络工程等。他们往往负责或参与某些IT项目，虽然拥有比较专业的IT技术，但是对于如何有效参与或主导项目缺乏经验。项目管理学是一门针对事务的管理方法，其阐述的内容可以帮助IT从业人员掌握“管理技巧”，以有效应对项目规划、执行、交付、绩效、移交、收尾、后续维护等工作。
本课程将针对IT人员，通过具体项目案例的操作和理解，结合最新项目管理国际标准（如PMBOK第七版、PMBOK软件分册指南等），让具备“IT技术”的人员成为合格的项目管理从业者。
课程目标：
适用对象：
IT人员（测试、开发、运维、工程师、需求人员、SQA等）、项目经理、产品经理、敏捷教练、Scrum Master等，以及考虑从技术走向管理的人员。
课程时间：
1天，6hours/天
课程大纲
1、IT项目管理及行业实践
1.1 IT项目管理概述
1.2最佳实践趋势
1.3 授权与职权责
练习：使用贵公司现有一个正在开展的项目，用正式的启动、授权、团队组建过程来演示本过程，以明确IT类项目的角色和职责说明，以便为后续工作开展提供支持。
2、项目与产品成本管控要点
2.1项目和产品成本管理边界
2.2 IT产品成本要求和管理事项
练习：结合上述案例，描述如何有效的规划、估算、发布项目成本，并更好的核算和控制项目成本。而对于团队成员来说，他们对成本的关注点可能无法“高瞻远瞩”，那么他们应该从哪里切入呢，我们通过案例来阐述不同角色的“成本关注点”。
3、影响力技巧应用特点
3.1影响力技巧范围
3.2与客户保持紧密关系的方法
3.3 客户满意度的关键点
练习：结合上述案例，演练与客户从前期商务谈判、到签署合同、到项目过程开发、到交付部署、到后期运维所需要的各种努力，以及如何在不同的过程与客户保持良好的关系，并能够积极应对客户的诉求变化。
4、不确定性与突发问题的解决
4.1建立提前识别不确定性事件的能力
4.2不确定性事件的影响力范畴
4.3 提前给出应对措施
练习：结合上述案例，展示一个项目中的不确定性事件（如风险），作为优秀的项目团队，不是等到突发问题出现来“救火”，而是要有提前预知和判断的能力，并能够及时给出解决方案。对于不可知的突发性事件，我们要降低其发生的数量，且能够有效应对那些无法降低而实际发生的事件。
潘德有