课程介绍:
ICT(Information、Communications 、Technology)项目通过商机获取、方案评估、解决方案提供、运维支持来帮助政企打造信息化平台。以信息驱动为主,整合交付过程具有典型的项目管理特征,一个完整的商机获取、系统开发、或者某个局部功能的开发等,都以项目的方式在开展。
今天,组织对项目管理的诉求发生了比较明显的变化,传统项目管理(预测型/瀑布模式)在环境稳定的情况下能够发挥较大作用,但是在客户需求多变、外部环境极不稳定的情况下,适应型(敏捷)成了开发者最青睐的项目管理方式。
本课程适用于运营商(移动、电信、联通、广电等企事业单位项目管理)。将商机获取、信息技术服务、解决方案、交付、系统开发融为一体。从项目管理的维度探讨和研习。
课程目标:
学习收获:
适用对象:
政企项目经理、解决方案项目经理、交付项目经理、需求工程师、IT经理、产品经理、需求人员、技术支持、软件开发等人员,以及对IT(软件开发)项目有明确需求的人员。
课程时间:
2天,6hours/天,共计12hours
课程大纲
1、项目的启动过程
本过程介绍政务、企业项目来源,了解政企类项目(甲方)是如何发起项目,并定义和说明项目的初步范围。项目乙方如何获取项目信息,并根据甲方初步诉求,定义项目,发起执行。
1.1项目来源与选择
案例探讨:一个地铁工程建设项目中,业主、总包方、各供应商如何有效竞标并完成入围。结合参训各小组准备的案例,并按照SMART原则制定目标,确定竞标项目的正式签约,并和集成单位共同确定整体方向。
1.2任命项目负责人
研讨:在已经确定启动的项目中(包括任何委派某人实现特定目标的事件,比如云视讯、安防、公检法司等各类项目),如何选择或任命合适的人员去开展工作,并按照要求实现特定目标(比如签署订单、提供解决方案等)
1.3 获取正式授权
1.4组建项目团队
研讨:对于已经确定启动的项目(比如某视讯会议解决方案、森林防火解决方案等),如何准确定义目标,并通过正式的文件开始当前项目。
1.5识别干系人
1.6分析约束与假设
练习:对于当前正在启动并确定的项目,如何有效识别干系人,并对其展开分析,以便为下一步开展工作奠定基础。如何捕获每个人的利益诉求,是项目进入方案规划的重要前提。
2、项目的计划过程
本部分统筹策划项目方案,包括项目工作量、需求、进度要求、成本、质量等重要内容。并批准项目基准,准备项目开工会。
2.1明确政企项目具体需求,确定项目工作范围
2.2IT项目的质量要求
2.3 组建项目的团队
实战演练:结合XXX政企类项目(如地铁工程建设项目,如何拆分出ICT领域的分支),针对所选案例制定工作分解结构WBS和制定责任分配矩阵RAM。
2.4项目的风险管理
练习:通过模板来演练企XXX的风险管理计划
研讨:开发当前项目风险案例库——XXX政企类项目中常见风险类别及应对方法
2.5编制项目进度表
互动实践——编制项目进度计划,并讨论如何缩短项目工期,通过对具体任务进行建立,输出项目进度计划表。
2.6编制项目的预算
2.7项目的沟通协调规划
研讨:如何通过主动沟通,正向影响项目关键干系人,确保政企类项目的顺利实施。包括从沟通模型、沟通方法、沟通技术、沟通技能、软技巧等方面入手探讨。
2.8项目的采购规划
3、ICT类项目的实施和监控
3.1项目整体管理和变更控制
3.2项目的质量监控
3.3 打造高绩效项目团队
经验交流:项目实施过程中打造高绩效团队,包括如何表达一个人的高情商、激励措施、人际交往等方面,通过实际模拟展开讨论和交流。
3.4项目的风险监控
3.5跟踪项目执行计划
练习:计算实际案例中的各项数值,并预测项目未来走势。并根据项目进展情况,给出截止到当前的项目绩效,包括进度偏差、成本偏差、绩效指数,以及其他评价指标。
3.6沟通项目信息
3.7平衡项目冲突
4、政企项目的关闭与交付、运维事项
4.1项目验收(合同收尾/管理收尾)
4.2项目经验教训总结
4.3 项目成员奖惩激励和庆功会
4.4如何释放项目资源?什么时候释放项目资源?
4.5为什么要测量客户满意度,如何测量客户满意度?
4.6项目成果交接及知识管理