张国良：《做一流的副职》

课程背景：

在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员，对一个单位的工作负有一定的领导责任，同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手，发挥着“桥梁”和“配角”的作用。

然而在实际的工作中，由于副职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么越权越位，找不到自己准确的卡位。很多副职在工作中也陷入了比较尴尬的境地，事干多了，上级责问：你是什么意思？

不干事情，上级责问：你真没有意思！很多副职深感当副职难，当好副职更难！

本课程从副职的作用、副职的角色定位、副职常见的角色误区、副职与

正职相处的艺术、副职管理技能等方面全面阐述了如何当好一个副职型的领

导干部。

课程目标：

1、领会副职的角色定位和关键作用；

2、学会副职与正职、副职和下属相处的艺术；

3、掌握副职应具备的核心素质；

4、学会副职应掌握的管理技能。

课程对象：部门副职

课程时间：2天，每天6小时

课程大纲：

第一部分：副职角色认知

1、副职­——一言难尽

2、一个副职的感言

3、案例：困惑的部门副职

4、说文解字“副”

5、副职的角色功能

6、企业为何要设定副职？

6、作为副职的四项职业准则

7、副职在企业的重要性

8、副职的角色定位

9、副职角色特征

• 一是要充分发挥好助手的作用；
• 二是要充分发挥好参谋的作用；
• 三是要充分发挥好执行的作用

8、副职常见的角色误区

• 领主型
• 业务员型
• 劳模型
• 哥们义气型
• 功高盖主型

9、副职工作原则

• 做到位
• 不越位
• 不缺位

10、实战案例研讨

第二部分：副职应具备的核心素质

1、案例研讨：选择谁做副职

2、当好副职的七项基本功

• 不畏艰苦的干劲
• 独挡一面的专长
• 上下沟通的技能
• 顾全大局的胸怀
• 谈泊名利的姿态
• 严以律己的形象
• 身体健康的状态

2、正职所讨厌的副职

• 争名夺利；
• 结党营私；
• 感觉太好；
• 不负责任；
• 不知自持；
• 没有主意；
• 推而不动。

3、正职对副职的工作要求

• 谋断不擅断:到位不越位
• 排难不推难：敢于顶位
• 补台不拆台：主动补位

4、实战眼里研讨

第三部分：副职与正职相处的艺术

1、正职与副职的角色定位

2、华尔街关于正职与副职的名言

3、“渣子洞”里面的副职是怎么做的

4、副职如何当好配角

• 主动而不越位（案例：布什如何做里根的副职）
• 辅佐而不离位（案例：诸葛亮如何辅佐刘备）
• 服从而不偏位（案例：周恩来是如何做副职的）
• 周密不空位（案例：《孙子兵法》对副职的要求）

5、副职如何发挥作用

• 当好参谋，发挥“清醒剂”作用；
• 添空补缺，发挥“粘合剂”的作用；
• 承担责任，发挥“镇定剂”作用：
• 化解矛盾，发挥“润滑剂”作用；

6、配角应做到“八不要”和“五必须”

7、案例：解读“白起”和“韩信”之死

8、正职与副职关系处理技巧

• 其一，尊重而不奉承；
• 其二，请示而不依赖；
• 其三，服从而不盲从；
• 其四，主动而不越位

9、副职需要做到的“五个要”

• 一要有全局；
• 二要独当一面
• 三要多提建议；
• 四要善于汇报；
• 五要相互尊重。

10、担任副职要牢记的“五字真言”：副、补、和、度、学

11、副职与上司沟通的六大技巧

12、工作中与上司沟通的五种境况

13、下级对上级沟通的“七个不要”

14、说服领导的技巧

15、案例：萨克斯智劝罗斯福总统

16、演练：增加旅游名额

17、实战案例研讨

第四部分 副职与副职相处的艺术

1、副职与副职的关系

2、同级副职的要求

3、副职与副职的关系

• 尊重不自傲
• 信任而不猜疑
• 支持而不拆台
• 分工不分家
• 适度不过度

4、副职与副职的相处技巧

• 换位思考
• 同舟共济
• 反求诸己

5、平级之间如何进行沟通

第五部分：副职与下属相处艺术

1、如何处理副职与下属的关系

2、副职与下属的相处艺术

• 服务而不是做老爷
• 民主而不独断
• 平等而不是摆架子
• 放手而不是放任
• 爱护而不袒护

3、与下属之间如何沟通

4、对待下属的注意事项

5、实战案例研讨

第六部分：“互联网+”下的副职领导力提升

1、上司的角色回归

2、作为上司的五项任务

3、上司的领导提升

• 视频案例：垂直极限
• 上司的五大权利
• 上司“五清楚、六必访、七必谈”
• 上司的八维领导力塑造

4、“互联+”下的副职领导思维

• 员工与客户价值创造无边界：案例——因为客户才成就了维基百科 
• 去中心化与员工自主经营与管理；案例——微软为何放弃员工分级制
• 小人物、大贡献，颠覆式创新；案例——互联网下长尾理论挑战帕累托理论
• 情感链接、沟通无限，提升人才价值体验：案例——MTW公司 “期望协议”

5、激励多元化：实现人力资本增值

• 传统员工激励的局限性
• 找到激励的原点：需求
• 讨论：70、80、90员工不同需求
• 未来的时代是90后的时代
• 互联网下的90后员工的特征
• 案例：90后CEO
• 员工进入全面激励新时代

第七部分：做精细化执行的副职

1、事前精细化——任务精细化

• 工作任务的“三讲两做”
• 工作任务的两种表现形式
• 工作任务明确的SMART原则
• 阶段工作计划的四维成像技术
• 工作任务计划的7要素
• 实战工具：《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

• 管理者事中三项责任
• 注重跟踪追究
• 案例：韦尔奇的深潜艺术
• 案例：王永庆的”午餐会“和”推夫“
• 开展走动式管理
• 案例：麦当来的走动式管理
• 管理者到末端发现问题和解决问题
• 以基干为中心，短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化：执行纠偏精细化

• 事后正反馈调节
• 正反馈激励的三张牌：票子+面子+位子
• 建设性反馈调节
• 建设性反馈的技巧：BEST反馈技巧
• 演练：BEST反馈技巧