【课程背景】
马云曾讲说过：“没有过程的结果只能是垃圾，因为不能复制；既有结果，也有过程才叫成功”。所以，结果固然重要，但是结果的实现必须由过程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊着“我只看结果，不管过程” ！其实这样走入了管理的失衡状态，其结果的实现有偶然因素。还有很多管理者，虽然知道过程管理很重要，但是不知道如何去抓过程，既没有方法也没有工具，要么控制的过严，影响了员工的工作积极性；要么缺乏重要节点管控，使工作偏离方向；到底如何进行过程控制与管理呢？有没有相应的流程和方法？有没有相应的工具可以借鉴呢？
本课程从过程管理的价值出发，通过目标的设定与分解、策略拟定、计划编制、流程梳理、确定管控模式、过程检查、管理复盘等7个步骤，手把手教给管理者如何建立基于目标实现的过程管理体系，掌握过程管控的工具与方法，从而最终使目标的实现由偶然变必然。
【课程目标】
1、掌握目标实现的7个步骤；
2、学会目标设定与分解的5个方法；
3、熟悉策略拟定的3个操作工具；
4、掌握计划编制的7个要素；
5、学会利用3个要素绘制流程图；
6、掌握根据任务与能力采用4种不同的管控模式；
7、学会过程检查的9个方法与注意事项；
8、熟悉复盘的4个步骤与1个画布。
【课程对象】企业中高层管理人员
【课程时间】2天，每天6小时
【课程大纲】
第一部分：管理就是要抓过程
1、案例：某公司的年度目标为何没有实现？
2、马云：没有过程的管理是垃圾
3、柳传志的管理精髓：明确做成结果的边际条件
4、90%企业绩效失败原因：没有过程管理
5、管理=清晰结果+过程管控
6、PDCA工作法与SDCA工作法
7、目标管理的十字架理论与7步循环法
8、工具：目标管理过程检测表
第二部分：第一步——明确目标
第三部分：第二步——拟定实现策略
第四部分：第三步——计划编制方法
第五部分：第四步——确定工作流程
第六部分：第五步——确定管控模式
10、练习：根据某项工作确定管控模式
第七部分：第六步——过程跟踪与检查
第八部分：第七步——做好管理复盘
张国良