【课程介绍】
基层管理者和办公人员是执行力落地的组织者,尤其是基层管理者,是最小的团队单元,也是未来中层管理者的梯队人才,承载着执行力、创新等重要的职能,很多企业执行力的问题主要出现在基层管理人员和办公人员身上,因此这类员工的选拔是非常重要的。
本课程将系统的帮您解决基层管理者和办公人员的招聘问题。
【课程收益】
收益1:理解基层管理者和办公人员的特质要求,并能够设计其人才画像;
收益2:理解并掌握面试官的八大能力
收益3:掌握通过简历初步判断员工特质的能力
收益4:掌握初试的常用技能及判断方法
收益5:重点掌握行为面试法
收益6:共创招聘后的人才软着落
【教学方式】讲解+案例分析+工具+实战演练
【课程特色】
1. 系统性:系统看待知识型人才获取问题,是系统解决企业人力资源的关键入口
2. 案例:把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。
3. 拿来即用:所有的方法都是讲师在实践中获取及验证,可以拿来即用。
【适合学员】业务部门负责人,HR部门
【授课时长】1天授课
【课程大纲】《招聘技巧(招聘领班和办公人员)》
Chapter 01 人才画像
一、领班、主管的角色定位与胜任力模型
1、案例:某企业职位体系及各种角色定位
2、岗位类别与岗位能力的区别
冰山素质模型
胜任力是业绩优秀人员的能力特质
案例1:管理人员的素质模型
案例2:某企业中基层管理人员的胜任力模型
练习:设计中基层管理人员的人才画像
二、企业办公人员的定位
1、案例:某企业组织结构中前台、中台和后台的角色定位
2、办公人员的角色定位
练习:设计本企业办公人员的人才画像
Chapter 02 面试官的八大能力要求
1、面试官的八大能力要求:
坚持标准、形象表率、文化信念、业务伙伴、擦了眼睛、清醒引导、倾听内心、逻辑预判断
2、身体状态和精神状态的判断
3、“头脑清楚”与否的判断
案例:如何表达才算是清晰地表达
练习:清晰地表达
Chapter 03 通过简历初步判断应聘者
1、判断优秀简历的10个维度
2、实战练习:根据真实的简历筛选
Chapter 04 领班和办公人员初试常用方法——情景模拟
一、无领导小组讨论
1、无领导小组讨论测试的能力
团队意识
沟通能力
主动性积极性
组织协调能力
判断力、情绪稳定性
外貌气质
等
2、无领导小组讨论如何进行
案例:无领导小组讨论的流程
模拟:无领导小组讨论
二、求职动机问题
1、常规的求职动机
2、求职动机面试问题
三、如何判断员工的稳定性
Chapter 05 文化价值观的判断
一、文化价值观为什么要在招聘基层管理岗和办公人员的时候那么重要
案例:文化价值观对于招聘的重要性
1、团队作业和个人作业的巨大区别——组织氛围
2、组织氛围的基础——企业文化
二、只有把文化价值观行为化才能够帮助我们招聘
1、你企业的文化价值观是什么
2、如何讲企业的文化价值观
案例:如何把文化价值观行为化
练习:我公司的文化价值观行为化
Chapter 06 终试常用方法——行为面试法
一、行为面试法的基本要求与模型
1、行为面试法的基本要求与模型
案例:行为面试法的题目设计
练习:设计行为面试问题
二、基层管理者和办公人员典型能力面试题目共创
共创1:执行力面试题目共创
共创2:组织协调能力能力面试题目共创
共创3:沟通能力能力面试题目共创
共创4:培训辅导能力面试题目共创
共创5:创新能力面试题目共创
共创6:企业价值观题目共创(如:诚信、客户意识等)
三、结构化面试(BBSI,或称STAR)流程
准备阶段——开场——提问问题-——工作动力——结束
四、面试过程中的小技巧
1、如何做笔记
2、调节面谈节奏
3、面试座次安排
实践练习:分组练习结构化面试
五、信息评估整合
1、面试参加人员
2、整合评估信息
实践练习:填写面试评价意见
六、背景调查
七、谈、发Offer
1、管理期望值
2、发Offer
3、紧盯上岗时间
Chapter 07 新人软着陆
一、案例解析:人才融入计划
案例1:应届毕业生融入的“青橙计划”
案例2:绿通人才的融入与培养
共创练习:编写你公司的新人融入计划