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郭敬峰:《女性领导力修炼》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 10884

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适用对象

企业女性中高层管理者、职业经理人。

课程介绍

【课程介绍】:

我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。

——通用电器公司CEO 杰克·韦尔奇(Jack Welch)

在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题,拿破仑有句名言:“一头狮子带领的一群绵羊,能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从女性卓越领导力修炼和目标管理两方面入手,对女性职业经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队,提升团队凝聚力,并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导,掌握实用工具方法。

领导力(Leadership)指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的战略目标,永续经营,基业长青。

本课程利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提升企业管理能力,从职业情商修炼秘笈,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升高情商领导力并实践于团队管理,帮助学员正确认识领导力的重要性;提升管理者非职权影响力和人格魅力,运用心理学原理对个体及组织行为进行管理,提高团队工作绩效,让员工更快乐工作,更幸福生活!

【培训收益】:

v 了解女性卓越领导力和管理领导艺术提升修炼技巧。

v 学会赫茨伯格双因素论提升领导力在工作中的应用方法。

v 认清自身的领导风格与管理潜能,学会在管理中扬长避短。

v 培养领导力四种行为:描绘愿景、以身作则、激励人心、优化机制。

v 设定清晰的目标,明确人生的追求,清晰个人发展规划。

v 高职业EQ管理者的五大标准,学会优秀管理者的基本心态。

v 掌握团队管理的5P要素,怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

v 更有效的分配时间和精力,达到事业发展与家庭生活的平衡等。

v 掌握女性高情商管理艺术:控制他人情绪六步法,提升团队凝聚力。

v 洞察四种人际交往心理地位,学会与不同下属的管理方法。

v 针对自己的工作,寻找加强系统管理的方法,打造高绩效团队。

【授课方式】:

运用企业教练技术,情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】: 企业女性中高层管理者、职业经理人。

【授课时间】: 1-2天

【课程大纲】:

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列3个工作生活困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

第二单元:认识领导力

团体活动 :《老师说》

1、什么是领导力?

心理测评:测测你的管理能力?

2、什么是管理?领导力和管理之间的联系和区别在哪里?

实战技巧:领导者自信心培养方法

3、领导力的关键要素有哪些

分组讨论:管理与领导区别?

4、领导力表现的四种行为

(1)描绘愿景

(2)以身作则

案例分析:柳传志被罚站

(3)激励人心

(4)优化机制

案例分析:低调的任正非

5、赫茨伯格双因素论

(1)保健因素:

u 工作环境

u 人际关系

u 薪资福利

u 管理方式

u 公司政策

(2)激励因素:

l 受肯定

l 成就感

l 不断成长

l 责任感

l 提升机会

(3)非物质奖励,最受员工们欢迎

(4)企业有效的激励措施或方式

案例分析:华为优秀员工激励机制

6、教练式领导,调动部属的热情

(1)我说给你听

(2)你说给我听

(3)我做给你看

(4)我做给你看

实战演练:如何快速辅导员工

第三单元:女性领导力修炼

团队游戏:《支援前线》

1、增强非职权影响力

l 树立权威,提升权力的使用效果

l 擢升得当,激发员工潜力的策略

l 以身作则,将绝不拖延进行到底

l 以人为本,把员工当做企业主人

l 攻心为上,“收买”人心是最好的办法

实战演练: 皮革马利翁效应在管理中的应用

2、授权于人,创造发挥才干的空间

(1)如何有效授权

(2)授权的关键步骤

(3)授权流程图

(4)授权成功:自我效能

实战演练:如何提高员工自我效能感

3、提升团队的凝聚力

(1)增强凝聚力方法

了解人/ 关心人/ 尊重人/ 理解人/ 关心人/ 教育人/ 激励人

(2)如何与新生代员工沟通

视频赏析:爆笑沟通

(3)失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

u 如何同频同率

u 高情商认同技巧

u 如何先跟后带

u 高效沟通六式

实战训练:互动问题呈现

4、领导力的具体内容及训练

(1)认识你的员工-合适的人才会产生期望的结果!

(2)用好你的员工-不同的人应该安排不同的工作内容和授权等级

(3)激励你的员工-只要能够激励他们的意愿,他们才会努力拼命工作!

(4)训练你的员工-只有他们具备完成任务的本事,他们才真正可以把事做好!

(5)挽留你的员工-让每一个优秀员工都能留在团队力持续发挥优势创造价值!

分组讨论:明天的道路——工作中如何提高自己的领导力?

第四单元:目标人生规划

团队游戏:《抓小奴》

1、制定人生规划

(1)在繁杂事务中实现高效自我

小测试:你的价值取向是什么?

(2)时间管理的第一要义:目标导向

案例:哈佛大学的20年跟踪研究

(3)SMART 目标管方法

分享:你的人生规划是什么?

(4)目标金字塔

故事:猴子下山对我们的启发

(5)目标管理计划的执行步骤:计划的5W2H

u 自我能力评估

u 确定目标及完成时间

u 制定进程行事历

u 目标公诸于众

u 强迫自己执行

u 自我评估改善

u 全程评估总结

u 制定新目标

分析:新员工之案例:小玉vs小姗

2、目标计划的分解

(1)目标管理的计划分解

l 目标体系的制定

l 目标设定的程序/流程

l 目标三角形

案例分析:目标设定流程

(2)各层目标如何分解

u 企业目标

u 部门目标

案例分析:提升业绩30%的目标体系图

u 岗位/个人目标

课堂练习:作为经理辅导员工制定个人目标

u 各部门内部目标分解的具体步骤

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

3、人生目标监控及执行

(1)常用过程监控方法

l 目标追踪单

l 目标修正单

l 目标计划评估表

现场练习:请结合工作写一份目标计划评估表

(2)目标的检查和反馈

u 目标执行的三种结果

u 推进和实施目标管理应注意的问题

(3)总结:目标计划管理的要点

第五单元:工作与生活平衡艺术

团体游戏:《人椅》

1、工作生活平衡误区

(1)一组调查数据

(2)你是这样吗?

(3)这些话你常讲吗?

趣味测试:当你一个人在家,下雨时?

(4)你会如何平衡事业与家庭?

(5)幸福生活的状态

u 工作是我们实现自我价值;

u 家庭是我们心灵的港湾;

u 时间计算着我们的生命;

u 金钱则是安生立命之本。

案例:渔夫和商人的故事

2、平衡工作技巧:

(1)思考工作的意义

案例分享:三个石匠

(2)工作能带给我们什么?

(3)控制工作的时间

(4)喜爱工作的秘笈:享受“职业高峰体验”

(5)优化工作的技巧

反思:我是谁?我应该是谁?

3、享受生活乐趣

(1)家庭的意义

情景剧:你理想的家是什么

(2)回家干什么……

(3)家的心理作用和维护

关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏

(4)家的社会支持系统

(5)心怀感恩,活在当下

案例:小女孩与牛奶的故事

(6)家庭和事业平衡实质

4、工作与生活平衡方法

l 认清对你真正重要的是什么?

l 走出恶性循环

l 做出选择(舍与得)

l 建立工作与家庭隔离

l 交流想法,向家人讲述你的理想

分享:积极的工作经历

第七单元:互动解疑答惑

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• 郭敬峰:《女性家庭与事业平衡》
【课程介绍】越来越多的女性与男士们一样敬业工作却承担着更多的家庭责任,面对恋爱结婚问题、抚养子女、赡养老人还要兼顾“职场女强人”、“家庭好妈妈”、“贤惠好妻子”的角色。多重身份的压力让现代女性更多焦虑:一面是职场残酷的竞争,一面是家庭生活的繁琐。既想要事业成功,又希望家庭幸福,感觉累得不行。在中国,有65%的人抱怨自己工作生活失衡;18-25岁的女性有70%左右认为自己工作与生活失衡。不同年龄段的职业女性如何平衡家庭和工作?平衡什么?“2”字头:正直青春,活力四射,对于工作与生活激情无限。需要面对感情问题、就业压力,工作与生活存在不稳定性;“3字头”:职业处于上升期,需要协调家庭与工作之间带来的矛盾。生孩子,职业升迁就要影响;选择职业提升更需要得到家人的支持;“4字头”:拼的不再是体力而是脑力。如果没有积累一定的能力与职业高度,将会受到新人带来的冲击,而家庭也面临“老龄化”和子女叛逆期的双重压力......《女性家庭与事业平衡》课程通过案例分析与实用工具方法分享职场女性如何在“工作”与“家庭”之间获得相对平衡点:爱和事业的平衡、家庭利益和个人利益的平衡,以及家庭角色和职业角色的平衡,学会建立社会支持体系、家庭支持体系,提升个人决策和幸福生活能力。生活与工作,是人生天平的两个砝码。善于规划,懂得应对,掌握增强幸福感的6大法则和8个工具,提高情绪生产力,抓住每个时期的关键时刻。工作顺利、生活和谐,人生才能更精彩。一切都是最好的安排,一切的遇见都是来成就更优秀的自己!【培训收益】² 认识处理好家庭、事业、自我发展三方面的关系,有意识地去学习实践。² 做好智慧人生的选择:鱼与熊掌兼得,事业成功,家庭和谐。² 掌握工作与生活平衡方法,塑造积极乐观心态,提升心理资本。² 成就幸福人生:工作-实现自我价值,家庭-温暖心灵港湾。² 懂得获得内心幸福的六大法则,塑造乐观的心态。² 学会提升幸福感的8大工具,掌握人生幸福三诀。² 如何在现实生活中的高压力状态下,追求快乐工作,幸福生活。² 智者心转境,当下即极乐:弘毅进取,积极宁静,感恩喜悦。【授课方式】注重工作生活困扰问题解决,教练式辅导培训采用案例分析、AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。【培训对象】: 希望提升工作与生活平衡的管理技能,提高工作绩效的人群。【授课时间】: 1天【课程大纲】第一单元:热身活动,分组团建1、 全场热身活动 :《抓小奴》随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。2、 团建展示PK:《旗人旗语》鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。第二单元:家庭事业平衡艺术互动游戏:《老师说》1、工作生活平衡误区(1)一组调查数据(2)你是这样吗?(3)这些话你常讲吗?趣味测试:当你一个人在家,下雨时?(4)你会如何平衡事业与家庭?(5)幸福生活的状态u 工作是我们实现自我价值;u 家庭是我们心灵的港湾;u 时间计算着我们的生命;u 金钱则是安生立命之本。案例:渔夫和商人的故事2、平衡工作技巧:(1)思考工作的意义案例分享:三个石匠(2)工作能带给我们什么?(3)控制工作的时间(4)喜爱工作的秘笈:享受“职业高峰体验”(5)优化工作的技巧反思:我是谁?我应该是谁?3、享受生活乐趣(1)家庭的意义情景剧:你理想的家是什么(2)回家干什么……(3)家的心理作用和维护关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏(4)家的社会支持系统(5)心怀感恩,活在当下案例:小女孩与牛奶的故事(6)家庭和事业平衡实质4、工作与生活平衡方法l 认清对你真正重要的是什么?l 走出恶性循环l 做出选择(舍与得)l 建立工作与家庭隔离l 交流想法,向家人讲述你的理想分享:积极的工作经历5、提升幸福感的8大工具(1)幸福工具1:关爱自己u 良好的心态u 合理的膳食u 适量的运动u 充足的睡眠自评:你还能活多少岁?(2)幸福工具2:简化生活案例:北欧人的简单生活(3)幸福工具3:阅读长智l 家庭教育l 学校教育l 社会教育l 宗教教育l 自我教育分享:柏拉图论人生基本需求(4)幸福工具4:聚焦当下u 先做好眼前的工作,先过好当下的生活u 不要去过分关注远方模糊的目标和追求u 快乐儿童给我们的启发:注意力聚焦互动:如何做到一日一生?(5)幸福工具5:多与快乐的人交往研究:情绪会传染(6)幸福工具6:投身有价值的充实工作(7)幸福工具7:建立社会支持系统l 多对别人欣赏、鼓励和赞美;l 有真心的朋友;l 有支持性的人际关系。l 人生值得交结的朋友思考:你都拥有什么?渴望拥有什么?(8)幸福工具8:接纳自己,悦纳别人u 悦纳情绪,与情绪和平相处;u 享受成功u 直面现实u 接纳不完美的自己实战演练:如何1秒钟处理负面情绪?第四单元:互动解疑答惑
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【课程介绍】:在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业团队管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见为人处世,沟通是第一重要生产力。什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则(爱人者人恒爱之),2.功利原则(人际交往本质是社会交换),3.自我价值保护原则(自尊心与自我价值感),4.人际吸引水平的增减原则,5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么?如何快速说服他人?职场管理者如何高效沟通?课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,学会听、说、问、看、技巧,掌握同理心说服方法,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握有效管理沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。【培训收益】:² 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。² 学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。² 掌握商务沟通技巧SOFTEN法则,提升职场沟通效率。² 快速建立信赖感12种方法,非暴力沟通四要素。² 掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。² 学会人际交往中控制他人情绪六步法,建立和谐人际关系。² 如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感,达成共识。² 管理者学会教练技术提问辅导员工问题,提升团队绩效和凝聚力。² 练就慧眼识人:从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。² 学会让领导喜欢的7个技巧和高职高薪法宝,助力升职加薪。² 了解演讲技巧与语言表达艺术,克服紧张随时即兴演讲魅力四射。² 洞察职场四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。² 学会同上级、同事、下属沟通的实用技巧,提高团队协作能力。【授课方式】:针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训:互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。【培训对象】: 企业员工、中高层管理者及希望提升沟通协调能力的职场人士。【授课时间】: 2天【课程大纲】:第一单元:热身活动,分组团建1、 全场热身活动 :《抓小奴》随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。2、 团建展示PK:《旗人旗语》鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个沟通困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。第二单元:失传的沟通秘笈互动游戏:《老师说》1、 什么是沟通?(1)沟通的定义(2)沟通的三个层次:u 信息的传递u 情感的交融u 思想的统一自评:你在哪个水平?(3)沟通的重要性案例谈论:不会沟通,从同事到冤家2、 沟通能力测试3、 沟通注意要点(1)沟通的过程案例分析:新版《西游记》(2)沟通漏斗(3)沟通失败的原因视频赏析:沟通不畅的尴尬(4)沟通形式的表现力:u 体态:55%u 类语言 38%u 语言(即说出或写出的话语)7%互动游戏 :《千变折纸》4、 失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带(1)如何同频同率l 外在形象特点赞美l 语音、语调、语速l 肢体语言l 共同爱好l 共同经历工具:快速同频同率的7把飞刀(2)人际交往心理地位u 我好----你不好u 你好----我不好u 我不好----你也不好u 我好---你也好谈论:“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理?(3)如何先跟后带实战:同理心共情训练(4)伯恩交互分析理论l 父母状态-教导l 成人状态-思考l 儿童状态-求知互动:请判断何种沟通状态(5)高效沟通六式倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识5、 商务沟通技巧SOFTEN法则(1)Smile(微笑)(2)Open(开放)(3)Forward(前倾)(5)Touch(接触)(5)Eye(眼神)(6)Nod(点头)实战训练:五分钟和陌生人成为朋友第三单元:听、说、问、看技巧团队活动:《疾风劲草》1、沟通的技巧-听(1)沟通的关键——积极聆听案例: 倾听的故事(2)聆听的五个层次案例:巴顿尝汤(3)倾听的技巧u 理清信息: 鼓励、重复字句—说出感受u 适时反馈: 重整内容--用自己的话总结大意u 表达感受--深入了解,捕捉对方的感受,情感支持u 巧妙地表达自己的意见—适时引导u 注意身体语言工具:愉快沟通的六大要点(4)聆听的目的:为了理解而不是评论(5)移情换位(6)听懂:倾听的四个层次l 第一层:我听懂对方l 第二层:让对方知道我听懂了l 第三层:让对方听懂我l 第四层:确认对方听懂了2、沟通的技巧-说(1)“说”的5W2H法则u 为什么说 (Why to say)u 什么时候说 (When to say)u 在哪里说 (Where to say)u 对谁说 (Whom to say)u 说什么 (What to say)u 怎么说 (How to say)u 说多少 (How much to say)实战演练:你该怎么说?(2)说服他人的心理学技术l 登门槛效应l 留面子效应l 过度理由效应l 禁果逆反l 妙用“群体动力”现场练习:如何劝说小李?(3)高效沟通的六大要点(4)如何与上司沟通实用分享:让领导喜欢你的7个技巧(5)如何与下属沟通案例分析:销售冠军的烦恼(6)如何跨部门与同事沟通实战演练:如何寻求同事协助?(7)如何与客户沟通角色扮演:如何从客户那获得更多信息(8)人际沟通的三条法则u 黄金法则:——你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人!u 白金法则:——别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他!u 钻石法则:——给别人超出他期望的东西!3、沟通的技巧-问(1)发问的六大好处u 挖掘信息u 引导对方u 控制交谈u 鼓励参与u 了解对方理解程度u 建立良好形象案例:教堂里的故事(2)提问的技术l 封闭式提问l 开放式提问AB角练习:提问技巧(3)提问的五大策略l 礼节性提问掌控气氛l 好奇性提问激发兴趣l 渗透性提问了解更多的信息l 影响性提问可以建立信任l 提问后沉默将压力抛给对方互动:提问猜动物(4)王者沟通秘笈4、沟通的技巧-看互动活动:《我演你猜》(1)非言语性沟通技巧u 语气语调u 目光接触u 面部表情u 身体姿势和手势u 身体距离(2)用心察看(3)注意积极的信号思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声(4)留心消极的信号远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步(5)如何情绪察觉情景模拟:因误解同事疏远你怎么办?(6)人际交往心理-实战练习:l 从眼神窥视对方动机l 伸手看人心l 从言谈看内心l 从“口头禅”看内心l 从握手看态度l 站姿、坐姿:代表什么?第四单元:管理沟通艺术团体游戏:《人椅》1、人际沟通的原则(1)交互原则 (爱人者人恒爱之)(2)自我价值保护原则 (自尊心与自我价值感)(3)人际吸引水平的增减原则 (肯定+ 否定- )(4)情境控制原则 (新的情境的适应过程 )2、影响人际沟通的心理效应:u 首因/近因效应u 定势效应(包达列夫照片实验 )u 暗示诱导效应u 投射效应案例分析:如何利用和规避晕轮效应3、控制他人情绪六步法l 低位坐下或放低对方的重心l 反馈式倾听l 重复对方的话l 转换场地l 以奇异之事转移对方注意力l 认真处理4、如何增加别人对自己的好感(1)微笑的艺术(2)赞美——人际关系的润滑剂AB角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方(3)批评人的技术情景模拟:三明治法则5、黄金沟通十法:实操练习(1)双赢法,(2)演绎法,(3)反问法,(4)假设法,(5)见证法,(6)数字法,(7)权威法,(8)赞美法,(9)观念沟通法,(10)刷浆法。6、管理者沟通技巧:角色扮演(1)如何有效倾听(2)怎样从内在强化激励员工(3)协调与上级关系的艺术(4)处理与同级关系的准则(5)如何与下级相处的方法演练:员工销售业绩不佳,如何辅导沟通?7、鬼谷子的说服术u 与智者言,而依于博;与博者言,而依于辩;u 与辩者言,而依于要;与贵者言,而依于势;u 与富者言,而依于高;与贫者言,而依于利;u 与贱者言,而依于谦;与勇者言,而依于敢;u 与愚者言,而依于锐;此其术也,而人常反之。第六单元:互动解疑答惑

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