【课程背景】
当今各企业面临着激烈的市场竞争，提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何在激烈的竞争中迅速脱颖而出呢?俗话说“ 工欲善其事必先利其器”，QC七工具作为基础的管理工具，具有很强的实用性。日本著名的质量管理专家石川馨曾说企业内95%的质量管理问题，可通过各层级人员活用QC七工具而得到解决。因而企业在推进全面质量管理，提升质量水平的过程中离不开各部门人员对QC七工具的掌握和应用。本课程从制造业现场实务的角度出发与大家分享QC七工具的活用。
【课程时间】 2天/12小时
【课程对象】 质量管理人员、车间管理人员、工程师、采购与仓储
管理人员、班组长
【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：
了解质量管理发展简史及QC七工具起源
理解新旧QC七工具的区别和特点
理解QC常用工具的应用场景
掌握新旧QC七工具的使用步骤与方法
能够应用QC七工具进行分析与解决问题
应用Excel和Minitab制作图表及分析
【授课方式】 知识讲授、案例分享、讨论互动、实战演练
第一部分：质量管理与QC工具起源
Ø 质量管理发展简史
Ø QC七工具的起源与发展
第二部分：问题意识与解决方法
Ø 问题的定义与分类
Ø 系统性解决问题常用的方法论
Ø 旧QC七大手法介绍
Ø 新QC七大手法介绍
Ø 新旧QC七大手法的区别
第三部分：旧QC七工具活用
Ø 层别法
定义
作用
层别法实例
常用的层别法
应用步骤
层别法—实战演练
Ø 检查表
定义
分类
检查表实例
应用步骤
检查表—实战演练
Ø 柏拉图
定义
柏拉图结构
柏拉图实例
制作步骤
第四部分：新QC七工具活用
Ø 亲和图
定义
类型
亲和图实例
特点、作用与适用范围
制作步骤
亲和图—实战演练
Ø 关联图
定义
类型
关联图实例
适用范围与应用时机
制作步骤与判读方法
关联图—实战演练
Ø 系统图
定义
类型
作用
适用范围
关联图—实战演练
Ø 矩阵图
定义
特点
类型
矩阵图实例
矩阵图—实战演练
柏拉图--实战演练
柏拉图小结
Ø 直方图
定义
作用
直方图实例
制作步骤
直方图—实战演练
直方图的判读
Ø 鱼骨图
鱼骨图简介及类型
鱼骨图的构成
制作步骤
注意事项
鱼骨图—实战演练
Ø 散点图
定义
作用
制作步骤
散点图的解读
散点图—实战演练
Ø 控制图
定义
波动的基本知识
控制图的选择路径
控制图的分类及使用说明
控制图判异准则
控制图—实战演练
Ø PDPC法
定义
作用
类型
制作步骤
PDPC法实例
注意事项
PDPC法—实战演练
Ø 箭条图
定义
类型
特点、适用范围
箭条图实例
注意事项
箭条图—实战演练
Ø 矩阵数据分析法
定义
使用步骤
案例活用
矩阵数据分析法—实战演练
QC七工具联合使用案例
第五部分：其他QC工具应用
Ø 趋势图
Ø 条形图
Ø 时间序列图
Ø 饼图
Ø 雷达图
课程回顾与总结
第六部分：QCC推行的成功要素
Ø QCC活动中常见的8种失效模式
Ø QCC活动成功推进秘诀
Ø 各阶段常用工具对照表
Ø QCC案例分享
温振