吴立国：新任管理者管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8898

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行业不限

适用对象

不限

课程介绍

一、课程背景：

企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，中层管理人员是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，中层管理人员的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。

大多数新任管理者往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。

二、课程收益：

1、熟悉了解管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；

2、从中国传统文化入手，辅以丰富的历史典故，以学员喜闻乐见的形式，分析历史典故中所蕴含的领导智慧，通过讨论、分析、分享，提炼领导方法，运用到如今的企业管理中去，提升新任管理者对管理的理解，提升其管理技能；

3、掌握团队文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力

4、从领导情景及日常管理工作中经常遇到的问题和情况入手，分析团队管理实用解决方式，侧重于领导能力的修炼，提升影响下属行为的能力，使课程内容与实际本职工作相结合，真正做到培训落地；

5、帮助新任管理者掌握、运用领导和管理艺术，更有效的领导团队；了解杰出领导者的权力与影响力，开发自身领导力。

三、培训对象：

基层、中层管理人员

四、培训时长：

2天（6H/天）

五、培训方式：

讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论

六、课程大纲：

（一）、王侯将相——领导概述

何谓领导：领导的核心四要素

1、领导者如何对他人施加影响

2、领导者如何让他人自愿跟随和服从

3、领导者如何帮他人设定并实现目标

4、领导者如何让他人努力工作

（二）、庸人如何当领导

1、领导者应懂得用人

刘邦何以得天下

2、管理“三重门”

（1）组织自运行及其实现路径

（2）员工自运行及其实现路径

（3）组织自运行与员工自运行相结合

3、下属的心思你要猜，你猜来猜去可以猜明白

（1）你会用人吗？——人的需求是多样性的

范蠡是如何“杀死”自己的儿子的

（2）发现员工需求，激发员工动机

马斯洛需要层次论的解读及运用

马斯洛需要层次理论的内容

不同的需要层次应如何满足

如何增进个人的成就需要

如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励

总结：庸人做领导的核心提示

（三）、王侯将相宁有种？——问天下谁是领导

案例：巫马期与宓子贱

思考：你是哪种类型的领导

（一）领导风格

1、“报时型”领导及其典型特征

2、“造钟型”领导及其典型特征

思考：

1、你的领导是哪种风格

2、你喜欢哪种风格的领导

3、你是哪种领导风格

（二）如何与不同风格的领导相处

1、责任意识不强的领导的相处之道

2、爱出风头的领导的相处之道

3、缺乏洞察力的领导的相处之道

4、重私情的领导的相处之道

5、爱妒忌的领导的相处之道

（三）领导者如何用人

1、分槽合槽

2、高屋低屋

3、画饼分饼

4、厚赏惜赏

（四）新领导应如何树立威信

案例一：孙武练兵

案例二：穰苴立威

1、杀鸡儆猴还是杀猴警鸡

2、专业知识&温暖

3、权威的二次方

4、认可度VS权力符号

5、“履新”的注意事项

（五）“老熟人”的难题

1、成为老熟人的领导的烦恼

麻烦：“没大没小”受不了；

案例：刘备与马超

对策：“照镜子“；”热情但不主动“

（六）温柔一刀

1、制度安有人情在

案例：诸葛亮挥泪斩马谡

2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊

案例：你要先富，还是后富

3、近朱者赤，远朱者…红！

案例：谁是你的贴身小棉袄

4、爱之深，责之切

案例：你究竟爱谁

（七）高处不胜寒VS近水楼台先得月

《晓出净慈寺送林子方》的正确解读

（四）、领导者基因

案例：汤何以取天下

思考：你有领导者基因吗

（一）你的“六脉神剑”灵不灵

1、行业和企业知识

2、广泛而稳定的人脉

3、信誉和工作记录

4、战略眼光和敏捷思维

5、个人价值观

6、进取和自信基础上的成就动机

（二）“生瓜蛋子”怎么捏

（三）“不是你的，就别再勉强”

（四）泰山崩于前，你脸什么色

案例一：诸葛亮与空城计

案例二：康熙与吴三桂

（五）吴老师忠告

（五）、领导者如何用人

案例：唐太宗对官员的要求

思考：你是用人如器还是求全责备？

（一）用人如器

互动：谁是你的救世主

（二）大树底下，不长庄稼

案例：刘邦与项羽用人的区别

（三）小人物也有春天

案例：鸡鸣狗盗的故事

（四）庸人用好也出彩

案例：庭燎求贤的典故

（五）仇人更有仇人用

案例一：曹操与张绣

案例二：刘邦与雍齿

（六）如何对待唱反调的人

案例：白起：秦王的柔情，我永远不懂

讨论：与领导意见不同时，应该如何处理

权威VS真理

（七）作为领导如何保持决策正确

（八）如何管理“能人”

（六）、小结

1、中层管理者的自我角色认知

2、中层管理者的涵养与修炼

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• 吴立国：心态调整与自我管理: 课程背景：1、态度决定一切，心态不只是会影响到员工的工作表现，还会影响到员工的生活；员工却缺乏对心态的了解，并缺乏调整心态的心理学理论和方法2、员工对待工作的方式有偏差，缺乏对工作的尊重，认为工作只是谋生的方式和手段，缺少企业精神；3、员工缺乏自我管理的意识和方法，不懂得合理规划时间，导致每天处于“忙、盲、茫”的工作状态，重要工作不能及时完成；4、员工总感觉工作压力太大，又不是到压力来自哪些方面，缺乏对压力的科学认知，未掌握足够多的释放压力的方法；5、工作当中员工经常意气用事情绪导向，未能用理性的态度对待工作，导致工作表现不尽如人意，甚至影响到工作的开展，破坏单位形象。二、培训目标通过理论学习与案例分析，使学员：1、明确心态对个人工作和生活的影响，掌握调整心态的心理学理论和方法；2、意识到时间对职业人的重要性，合理管理个人时间，做到有条不紊的工作；3、意识到压力对个人的作用，分析压力的来源，并找到释放压力的方式方法；4、懂得情绪的合理性以及管理不好情绪的严重后果，学会做好情绪管理的方法。三、培训对象各层级员工四、培训方式课堂讲授+案例分析+视频教学+分组讨论五、培训时长一天（6H/天）六、课程大纲第一部分、心态调整一、从过桥实验看心态对能力的影响；结论：心态影响能力二、从“死囚实验”看心态对心理的影响；结论：心态影响生理讨论：今天，你“变态”了吗？三、不忘初心，方得始终——人为什么要活着；生命的本质，在于追求快乐——亚里士多德四、如何才能保持快乐；观念：远离负能量的人，增加自己的正能量；理论：心理学理论“踢猫效应”对个人工作和生活的影响方法：如何破解踢猫效应五、如何调整心态1、改变不了事情，就改变对事情的态度案例+理论：费斯汀格对人的影响2、人不是被事情本身所困扰着，而是被对事情的看法困扰着案例+理论：ABC理论在生活中的影响3、态度决定结果，态度改变命运观念：要改变命运，先调整心态六、职业人应具备的工作心态1、心态积极，乐观自信2、明确目标，坚持到底3、离开你的“舒适区”4、把工作赋予意义5、爱上你的工作6、与正能量的人同行7、学会热爱麻烦8、干一行，爱一行9、为你自己工作10、把工作当成事业来做第二部分、自我管理模块一、时间管理一、时间管理的概念1.时间管理的概念。2.掌握时间管理是迈向成功的第一步3.给时间管理赋予定义4.何谓时间管理5.时间管理的元素6.时间管理的关键二、时间管理工具（一）时间管理矩阵1.究竟什么对我们最重要2.如何判断"重要"3.紧迫性是指必须立即处理的事情4.如何处理ABCD四类事务5.个人管理四步骤讨论：我的事项应如何分类（二）80/20法则1、生活的80/20法则2、80/20法则在时间管理方面的应用3、找出你的经典时间4、你的可以产生80%效果的事项有哪些（三）艾维利法则1、艾维利法则的内容2、如何对事项进行排序3、如何应对突发事项4、保证高效完成（四）时间记录表1、什么是时间记录表2、时间记录表的适用范围3、时间记录表的使用注意要点模块二、情绪管理一、为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的冲动案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应案例：心理咨询师之死二、情绪与情绪管理概述1、理解情绪2、情绪的分类3、积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提案例：拳王泰森之辱6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔7、分享：先处理心情，再处理事情三、如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动（1）治标A、回到目标中来案例：你这样打过蚊子么？B、转移注意力案例：爱巴的故事C、适度宣泄案例：善于控制情绪的林肯D、自我安慰和心理暗示（2）治本A、冷静三思案例：数到十再说话B、改变态度，调整心态案例：塞翁失马，焉知非福C、长期坚持，形成习惯案例：习惯养成表模块三、压力管理一、为什么进行压力管理思考：不进行压力管理会怎样？1、实现工作与生活的平衡思考：工作和生活，哪个是根本？分享：工作和生活的相互补充2、实现压力与个人承受力的平衡思考：压力一定是坏事么？分享：不同人承受压力的程度不同讨论：你的绩效最高点在哪里？3、维护身心健康，避免悲剧发生案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领4、提升抗压能力，助力职业发展案例：草莓人的尴尬二、压力管理知识概述1、如何看待压力；2、如何理解压力；3、为什么会有压力“亚历山大”普遍存在4、外部压力来源分析（1）家庭压力（2）工作压力（3）社会压力（4）环境压力分享：幸福生活，快乐自己2、内部压力来源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美3、影响压力轻度的因素（1）认知评估（2）应对能力（3）可预测性（4）可控制性（5）主观喜好（6）事件的重要性5、压力的正面作用和负面影响（1）压力对心理的影响（2）压力对生理的影响（3）压力对行为的影响三、如何进行压力管理1、压力诊断——你的压力水平如何？2、沥青感受，界定压力所在3、缓解压力的方法和措施（1）启动个人减压阀（2）从整理办公桌开始（3）呼吸新鲜空气（4）转移注意力，避开压力源（5）好好休息（6）倾诉（7）辩证分析（8）改变看法（9）改变活法（10）切勿目标过高（11）培养良好习惯（12）提升个人抗压能力

• 吴立国：员工心理健康与自我管理: 课程背景：1、经历此次疫情，对员工心理和生理都造成很大影响，直接表现在工作上的效率下降等问题；2、态度决定一切，心态不只是会影响到员工的工作表现，还会影响到员工的生活；员工却缺乏对心态的了解，并缺乏调整心态的心理学理论和方法3、员工缺乏相应的心理学知识，对如何调整个人心理、疏解负面情绪缺乏应对策略和措施，心有余而力不足；4、员工总感觉工作压力太大，又不是到压力来自哪些方面，缺乏对压力的科学认知，未掌握足够多的释放压力的方法；5、工作当中员工经常意气用事情绪导向，未能用理性的态度对待工作，导致工作表现不尽如人意，甚至影响到工作的开展，破坏单位形象。二、培训目标通过理论学习与案例分析，使学员：1、明确疫情对个人心理和生理方面的影响，明白身体的一些不适并非生理问题，而是因为此次疫情下心理变化所导致的；2、使学员了解心态对个人工作和生活的影响，掌握调整心态的心理学理论和方法；3、帮助学员掌握心理学相关理论，帮助学员找到适合自己的舒缓情绪的具体操作方法，真正能帮助到学员；4、意识到压力对个人的作用，分析压力的来源，并找到释放压力的方式方法；5、懂得情绪的合理性以及管理不好情绪的严重后果，学会做好情绪管理的方法；6、帮助学员从科学的角度做好个人的心理自我管理，进而促进心理和生理健康，提升工作效率和效果，真正做到快乐工作、幸福生活。三、培训对象各层级员工四、培训方式课堂讲授+案例分析+视频教学+分组讨论五、培训时长一天（6H/天）六、课程大纲第一部分、疫情对个人心理的影响一、认知方面：对身体的感觉与变化特别关注，对别人、对自己是否戴口罩、是否咳嗽等行为或症状会在意，并将身体的各种不适与“疫情”联系起来，甚至会变得注意力不集中，记忆力下降。二、情绪方面：不同程度地对“疫情”过度紧张、焦虑、恐惧、担心疫情无法控制；变得容易烦躁，容易激惹；对疫情相关的“负面”信息感到愤怒。三、行为方面：过于回避一些信息或场景，反复去查看疫情的进展消息、测量提问。相互支持或其他社交活动明显减少，生活懒散，懒言少语，做事变得冲动、莽撞，手足无措，或者坐立不安等。四、躯体方面：伴有躯体不适，比较容易出现轻微的胸闷，气短，胸痛，食欲下降，腹部不适，尿频，出汗，肌肉紧张，发抖，全身乏力，有些会出现头痛、心慌、心悸等；睡眠差，表现为入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多噩梦；甚至出现心率加快、血压升高、体温升高等情况。测试：疫情下，你的心理健康吗？第二部分、心理调适的必要性一、从过桥实验看心态对能力的影响；结论：心态影响能力二、从“死囚实验”看心态对心理的影响；结论：心态影响生理讨论：今天，你“变态”了吗？三、不忘初心，方得始终——人为什么要活着；生命的本质，在于追求快乐——亚里士多德四、如何才能保持快乐；观念：远离负能量的人，增加自己的正能量；理论：心理学理论“踢猫效应”对个人工作和生活的影响方法：如何破解踢猫效应第三部分、心理调适的理论和方法一、心理调适的理论基础1、改变不了事情，就改变对事情的态度案例+理论：费斯汀格对人的影响2、人不是被事情本身所困扰着，而是被对事情的看法困扰着案例+理论：ABC理论在生活中的影响3、态度决定结果，态度改变命运观念：要改变命运，先调整心态二、心理调适的具体方法（一）行动策略：1、了解新型冠状病毒，它引发的肺炎并非不治之症。2、选择性接受信息，减少刷社交平台、朋友圈的时间，可选择只关注官方消息。3、维持正常健康的生活作息规律，尽量多喝水，维持新鲜蔬果摄入，将肉蛋奶等动物性食物加热熟透。4、充实生活，转移注意力，不要让自己太闲。可以在家阅读、运动，玩一些小游戏，做做家务等。5、避免做出重大的人生决定。疫情带来的压力可能会影响到我们的思维，让我们不能像以往一样做出客观、理智的决定。6、传递积极信息。负能量最容易传染并蔓延，保持积极心态，也是对家人朋友的有力支持。7、做好个人防护。戴口罩，勤洗手，避免聚众，减少流动性。（二）认知策略：1、挑战引发焦虑的念头2、与不合理思想斗争。3、学会正向思维。4、改变认知，跳出思维怪圈。（三）情绪调整策略：观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动（1）治标A、回到目标中来案例：你这样打过蚊子么？B、转移注意力案例：爱巴的故事C、适度宣泄案例：善于控制情绪的林肯D、自我安慰和心理暗示（2）治本A、冷静三思案例：数到十再说话B、改变态度，调整心态案例：塞翁失马，焉知非福C、长期坚持，形成习惯案例：习惯养成表（四）身心放松的方法：1、休息：规律生活；适当休息；充足睡眠。2、运动：在家做运动，平板支撑等；3、听音乐：古典、轻音乐等；4、放松训练：太极、冥想、游泳、瑜伽等；5、倾诉：一吐为快，倾倒垃圾；寻求帮助等；6、阅读：可转移注意力，养成好习惯、增加知识量等；7、写作：把烦心事写出来，扔掉；8、有节制的获取信息：每天看新闻时间不超过一小时；9、关注权威媒体发布的信息，不信谣、不传谣；

• 吴立国：《团队凝聚力体验式培训》: 内容设置：序号项目名称操作要点项目目标所需器材1手疾眼快根据讲师要求，所有参训人员站成圆形，并做好起始姿势，根据提示进行操作团队热身，让团队成员放下腼腆与迷惑，打开自己，尽快进入培训状态需较大空白平整场地2你就是钱男女学员分别代表不同数额的钱，并根据讲师要求，组成相应的数字趣味游戏，调动学员的参训积极性，放下职务身份和架子，以及性别忌讳，尽快参与到培训项目中来3团队分组按人数、性别比例进行分组组成基本培训单位 4团队建设每组选定一名队长、确定队名，口号，队旗，全体成员在队旗上签名使团队成员彼此熟悉，初步观察学员状态，引导学员投入到培训状态中来队旗，记号笔，小竹竿5团队展示各团队展示团队建设情况激发团队士气，培养团队间的PK气氛，激发团队成员团队荣誉感可移动式扩音器及手持式麦克风6激情节拍团队全体成员围成圆形，按教练要求完成任务。考察学员分析问题、解决问题的能力，团队配合度分享-11、团队和群体的区别；2、在完成工作过程中，领导的作用；3、在任务遇到困难时候，群策群力的重要性；4、结果导向，任务是否达成，没有任何借口。培养团队成员的合作意识；换位思考能力；认识到个人对团队的重要性；加强对团队领导职位和角色的认识 7休息 8蛟龙出海每个团队排成一横排，队员之间两两腿绑在一起，移动固定距离，用时最少的团队获胜。1、认知个人在团队中的作用；2、只为成功找方法，不为失败找借口；3、团队就是要让所有人都成功，不抛弃不放弃。长度为70CM的绳子，学员每人一条分享-21、取胜的原因；2、完成任务的关键点？3、如何说服别人接受自己的方法；4、别人不理解、压力大应如何缓解1、团队的成功是所有人的成功；2、遇到问题的首要任务是解决问题，而不是抱怨；3、每个人保证自己不出错，团队就不会出错；4、压力太大应如何缓解。 9管理七巧板所有学员分为七组，七组围成圆形，每组根据任务书以及所拥有的七巧板，在规则允许的范围内，和其他团队合作，完成任务书中所要求的任务，并获取相应分数。1、团队沟通与协作的能力；2、在资源有限的情况下，如何合理分配资源，保障团队目标的实现；3、小团队目标和整体目标的关系；4、如何克服本位主义。七巧板（讲师自带）分享-31、正确理解各自团队任务；2、如何保障团队任务的完成；3、如何合理分配有限资源；4、所有团队的成功，才是真的成功；1、团队中就是我为人人，人人为我；2、资源的有效分配更重要；3、强调领导的作用与下属的服从；4、团队总目标更重要。10极速60秒1、团队PK项目；2、各队根据讲师手中卡片中图案所代表的信息，以此按顺序1-30拿取卡片，并在60秒内完成任务。1、团队内沟通与协作；2、合理分工；3、执行力；4、正确理解卡片中图案的含义。卡片（讲师自带）分享-41、正确理解卡片中图片含义；2、群策群力，集思广益；3、合理分工，团结合作；4、执行力。1、正确理解工作任务；2、合理分工并有效合作；3、集思广益，切实执行。11驿站传书各队坐成一列，在规则允许的范围内，把讲师所给与的信息，从团队最后一人，传递到团队最前面的人1、创新思维能力；2、完成任务能力；3、群策群力，集思广益；4、团队合作。便利贴；白板笔分享-51、熟悉并合理利用规则；2、创新，创新，不断的创新；3、保证正确性1、创新是发展的动力和源泉；2、每个团队成员都要贡献自己的力量；3、精诚合作。 12人体多米诺全体学员围成圆形，共同完成教练布置的任务1、缓和各团队之间在竞赛过程中的对立情绪；2、共同完成调整；3、在团队合作中，没有不可能；4、在团队中，每个人都是别人的依靠，每个人都在依靠别人。 13总结1、各组代表发言；2、项目感受；3、项目与工作相结合的感受；4、讲师总结紧密结合工作实际，在轻松愉悦中感受到工作中的问题，并找到解决措施。注：1、以上项目为室外体验项目，需要受训单位场地支持；培训过程中所需设备，由讲师和培训机构共同确定；2、以上项目为可选项目，因时间限制，并非所有项目全部组织实施，具体操作项目由讲师和受训单位共同协商确定，操作项目不低于5个；3、以上部分项目有着装要求，具体要求由讲师通知受训单位，以着运动装为主，不需单独购买，不增加学员及受训单位负担。

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