课程背景：
1、一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
2、为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨；容易被激怒，负面情绪高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……
二、培训目标
通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪，掌握管理情绪的方法：
1、学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
2、正确看待情绪，悦纳自己，合理分析情绪俩元，做情绪的主人；
3、掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松和管理情绪的方法；
4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作；
三、培训对象
各层级员工
四、培训方式
课堂讲授+案例分析+视频教学+分组讨论
五、培训时长
1天（6H/天）
六、课程大纲
案例：从重庆公交车坠江事件看情绪管理的重要性
案例：从武汉某名牌大学女博士大闹天河机场看情绪管理的重要性
一、为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处
分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
视频教学：《殉情的男人》
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
分享：“费斯汀格法则”在情绪管理中的应用
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
案例：心理咨询师之死
分享：“踢猫效应”及其应对方法
二、情绪与情绪管理概述
1、理解情绪
情绪的来源及作用
2、情绪的分类
3、积极的情绪可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
4、消极的情绪破坏人的身体健康
案例：死囚实验
5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提
案例：拳王泰森之辱
6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果
案例：罪犯的忏悔
7、分享：先处理心情，再处理事情
三、如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1、察觉个人情绪
2、采取相应行动
（1）治标
A、回到目标中来——不忘初心，方得始终
案例：你这样打过蚊子么？
讨论：你的目标是什么？
B、转移注意力
案例：爱巴的故事
C、适度宣泄
案例：善于控制情绪的林肯
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷静三思
案例：数到十再说话
分享：永远不要把自己情绪的导火索掌握在别人的手里
B、改变态度，调整心态
案例：塞翁失马，焉知非福
分享：精神胜利法其实是大智慧的体现
C、长期坚持，形成习惯
案例：习惯养成表
3、驾驭情绪
（1）忍受——当忍则忍，学会弯曲；
（2）宣泄——泄之有道：表述、倾诉、痛哭
（3）遗忘——写在巨石上，写在沙子上
（4）转移－－转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务
（5）分析－－辩证，使成为合理想法
（6）调理－－深呼吸法、重新框视 、放松
（7）暗示－－自我对话、自我激励
（8）其它：艺术、舞蹈、音乐、戏剧治疗
4、增加正面情绪
（1）保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己
（2）笑脸迎人：笑容最美丽
（3）幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑
（4）宽容：心胸宽大、对人慷慨友善，修炼大气度
（5）赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事
（6）充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福
（7）悦纳自己，培养挫折容忍力，自我激励
（8）培养情绪敏感度：察言观色、同理心
（9）良好沟通促进人际关系，支持系统的建立
（10）给自己安静放松的时间（冥想、静坐）
（11）良好的饮食－－情绪调节剂：维生素B
（12）定时、有规律的运动－－每天活动20-30分钟
（13）升华，变压力为动力，勇于面对问题，学习解决策略
吴立国