张剑：“结构化思维” ——逻辑思维与高效表达的技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 3698

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行业不限

适用对象

管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士

课程介绍

【课程背景】

作为职场人士，在工作中看到一些现象、听到一些观点后，常常需要进行分析判断，据此厘清事物的本质，并找到原因、发现问题，在这个过程中也需要经常性的与人进行书面或口头的沟通、表达。决定他们思考和表达绩效的往往不是他们做了多少，而是他们做的效果和效率如何？这其中决定性的因素就是他们思维和表达的质量。

如何才能做到高效的思维与表达呢？一方面思考方向要正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从事物的目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维与表达技术已成为当前职场人士的必修课。

【课程收益】

1、帮助学员了解结构化思维的特点与优势，工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达，提升思考与表达的效率；

2、帮助学员掌握结构化思维的原则与方法，能迅速厘清思路、明确方向，找到问题，理顺逻辑，让观点更突出，结构更清晰，提升思考和决策的价值；

3、帮助学员掌握结构化的思维与表达技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更准确，总结更全面，说服更有力，结果更高效；

4、帮助学员掌握结构化思维在管理中的实践，全面提升学员逻辑分析与结构化表达、呈现的能力，促进工作效率的提高。

【课程对象】

管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士

【课程特色】

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性

【课程大纲】

第一讲逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

认识我们的思维
什么是逻辑思维？
结构思维是职场人士的必备技能

2、结构化思维的基本要求

结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进

3、结构化构思的两种方法

自上而下法
自下而上法

4、结构化思维的三大步骤

信息收集与识别
逻辑关系梳理与定
明确结论与要素

【应用工具】金字塔结构

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

第二讲结构化思考与表达的逻辑

1、结构化表达的两种基本逻辑

演绎推理——层层递进，超强说服力
归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、结构化表达的内在逻辑关系

结构化表达的内部逻辑结构
纵向逻辑层次确保观点的正确性
上下层级的统分与支撑关系
上下结合密不可分
横向逻辑顺序确保观点的清晰性
时间顺序
结构顺序
重要性顺序

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【视频案例】某地产大佬的论坛讲话

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

第三讲结构化的书面表达与呈现技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

为目标服务的主题
- 酝酿
- 提炼
- 升华
主题包装构思的TOPS原则
- T－有的放矢
- O－贯穿整体
- P－掷地有声
- S－言之有据
标题提炼的技巧
- 准确
- 简单
- 利益

2、主题导入的技巧

序言结构的作用
序言的四种结构
标准式
开门见山式
突出信心式
突出忧虑式

【应用工具】TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

第四讲结构化思维与高效表达的技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

结构化思考正确界定问题
问题的结构分析
常见的结构化问题分析方法

2、懂得提问是高效表达的基础

有效提问的基本方法
从提问的结构看提问的有效性
引导式提问的应用
四种常见的引导式提问方法
焦点研讨提问法的应用

3、结构化思维在管理沟通中的应用

管理沟通中的升维思考
常见的四类管理沟通
管理沟通的策略分析
结构化思维让信息传递更高效
信息传递的结构
信息传递的目标技巧
信息传递的内容技巧
信息传递的语言技巧
结构化思维让影响说服更有力
说服的结构
寻找共识的结构化沟通说服技巧
沟通说服的逻辑技巧
结构化思维让归纳总结更清晰
归纳总结的结构
归纳总结的基本要求
归纳总结的逻辑神器
归纳总结的表达技巧

【应用工具】引导式提问、ABCD法则、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论、BIAS反馈、GROW模型、OTR结构

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟

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• 张剑：基于结构化逻辑的工作汇报技巧: 【课程背景】1955年，美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了“高效管理者的三大技能”的文章。他认为，高效的管理者应当具备三种基本技能，即技术性技能、人际性技能和概念性技能，其中概念性技能是指对复杂情况进行抽象分析和概念化总结的技能。工作汇报本质上是报告的一种，包括书面汇报和口头汇报，是职场人士必备的技能之一，在汇报技能提升中常见的问题包括：工作汇报有哪类型？它与工作请示有何区别？工作汇报的基本“套路”有何规律？如何提炼汇报的论点、论据，做到主题新颖、见解独特、观点鲜明、条理清晰？如何安排汇报的内容结构？如何收集和提炼材料？让材料集中和有效的服务于主题？如何让汇报抓住领导（或听众、读者）的需求，做到重点突出、层次分明、有理有据？如何提升汇报的语言吸引力？做到有的放矢、言简意赅、形象生动？如何做到形象汇报，让听众/读者有兴趣、能理解、记得住、记得牢？口头汇报中如何克服紧张情绪、不擅控场、表达的短板，做到游刃有余、句句珠矶？商务汇报中如何让PPT锦上添花？如何快速呈现汇报的亮点和优势？……只有想清楚才能说明白，工作汇报的核心不只是沟通表达技巧，更是结构化逻辑思维的体现，因此，掌握结构化思维，让隐性的思维过程显性化是提升工作汇报能力的关键！本课程从结构化逻辑的应用入手，帮助学员了解工作汇报的规范与基本要求，掌握工作汇报的构思方法，掌握主题设置、标题设计、结构搭建、逻辑运用、语言表达的关键技巧，迅速提升学员结构化思维与书面/口头工作汇报的实战水平。【课程收益】1、帮助学员理解结构化逻辑与工作汇报的关系，了解工作汇报的基本规范和要求，掌握工作汇报的基本方法、技巧，树立结构化思考与表达的理念；2、帮助学员掌握工作汇报的主要形式——报告类文书的属性与特点，准确把握读者/听众的需求，科学组织材料、正确分析信息；3、掌握工作汇报主题设置、结构搭建、逻辑运用、语言表达的关键技巧，提升结构化构思与汇报表达的能力；4、帮助学员掌握结构化思维在工作汇报中的应用，确保工作汇报做到重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚，让或读者/听众有兴趣、能理解、记得住；5、全面提升学员的逻辑分析、理性思考以及结构化呈现的能力，提升汇报沟通的效率和影响力。【课程对象】企业管理人员、企划人员、营销策划人员、办公室人员、助理/秘书等【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性【课程大纲】第一讲工作汇报与结构化表达1、工作汇报的文种属性及表达要求工作汇报的本质是报告报告类文种的结构及写法工作汇报与工作请示的区别论述性工作汇报写作的要求研究分析性汇报写作的要求总结性汇报写作的要求2、结构化逻辑在工作汇报中的应用工作汇报的金字塔结构结论先行以上统下归类分组逻辑递进工作汇报结构化逻辑的要点3、工作汇报的核心要素工作汇报的四大要素主题结构逻辑语言工作汇报的常用套跨入【应用工具】金字塔逻辑结构、MECE原则、OTR总结汇报工具、STAR汇报法【案例分析】某市交通状况的工作汇报、人力资源部的工作汇报分析、某公司的外出学习汇报【小组讨论】是否更换新设备？如何向上级汇报工作？如何有效进行内容分类？【实战演练】文字压缩汇报、STAR汇报演练第二讲工作汇报的整体构思与主题设置1、工作汇报整体构思的两种方法自上而下法自下而上法2、工作汇报结构化构思的三大步骤信息收集与分析识别逻辑关系梳理概括内容得出结论3、工作汇报主题与标题设置的技巧主题设置的TOPS原则标题设计的SPA原则4、引人入胜的SCQA汇报导入法标准式开门见山式突出信心式突出忧虑式【应用工具】TOPS原则、SPA法则、SCQA模型【案例分析】某公司的销售业绩汇报的二种不同视角、某公司企划部的工作汇报【小组讨论】刘经理向老板的汇报存在什么问题？汇报的目标从何而来？如何选择汇报的主题？【实战演练】指定场景的结构化汇报第三讲工作汇报的逻辑呈现与结构层次1、工作汇报的两种基本逻辑呈现方式演绎推理——层层递进，超强说服力归纳推理——重点突出，逻辑可视化2、工作汇报的纵向结构层次自上而下的统分关系自下而上的支撑关系上下结合密不可分3、工作汇报的横向逻辑呈现时间顺序结构顺序重要性顺序【应用工具】演绎推理、归纳推理【案例分析】培训中一些常见的小故事逻辑分析、某猎头顾问的人才推荐汇报、某商超主管的工作汇报【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？保险培训师的这段话你怎么看？【实战演练】两种逻辑思维在汇报中的转换应用第四讲工作汇报的语言表达技巧1、工作汇报的综合技巧工作汇报的身体语言及要求工作汇报控场的基本要求快速解释性汇报表达的技巧2、工作汇报语言表达的基本技巧观点鲜明，事实准确情感与语体色彩的变化数据翔实，逻辑合理3、商务PPT汇报的形象化演示技巧KISS原则文字、图表、颜色的使用【应用工具】商务PPT的色轮【案例分析】语言的力量、工作汇报中的数字应用【小组讨论】如何快速进行解释性汇报？表格在汇报中应用有哪些注意事项？商务PPT如何用好色彩？【实战演练】指定情景的一分钟汇报

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• 张剑：“结构化思维” ——逻辑思维与高效表达的技巧: 【课程背景】作为职场人士，我们在工作中常常会看到一些现象、听到一些观点、发现一些问题，也不断需要确定一些目标、制定一些计划、完成一些任务，还需要经常性的与他人进行沟通、交流与表达。决定工作绩效的往往不是他们做了什么，而是他们是怎么做的，决定性因素就是思考与表达的质量。职场人士如何才能做到高效的思维与表达呢？一方面思考要方向正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维是在金字塔原理的基础上，结合人类心理学与逻辑学的研究，一种思维方式与管理哲学的结合。管理者学会结构化思维与表达，有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。【课程收益】1、帮助学员了解结构化思维的特点与优势，工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达，提升思考与表达的效率；2、帮助学员掌握结构化思维的原则与方法，能迅速厘清思路、明确方向，找到问题，理顺逻辑，让观点更突出，结构更清晰，提升思考与决策的价值；3、帮助学员掌握结构化表达的技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更精准，提升说服力与影响力，懂得结构化思维在演讲、会议、公文中的应用；4、帮助学员拓展思维、开拓视野，掌握结构化思维的方法，全面提升学员综合素质，促进企业管理竞争力的提升。【课程对象】各级管理人员、办公室职员、工程技术人员、储备干部，以及希望成为职场高效人士的人员【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+模拟演练10%，突出实战性与实用性【课程大纲】第一讲逻辑思维打造职场竞争力1、逻辑思维让工作更高效认识我们的思维什么是结构化思维结构化思维让工作更高效结构化思维的特点2、结构化表达的四个特点结论先行以上统下归类分组逻辑递进3、结构化思维构建的两种方法自上而下法自下而上法【案例分析】常见思维方式分析、乔哈里窗口、诈骗犯的高招、某公司财务部的报表、某市电信局的报告、某公司销售订单管理通知、某部门的业绩汇报【小组讨论】酒店的床单？是否更换新设备？秘书小贺该如何向上级汇报工作？【实战演练】市场经理的发言稿修改、关键要素分析/经营规划金字塔搭建第二讲基于目标的结构化构思与表达方法1、基于目标的主题与标题技巧确立目标理性思考好主题提炼的要点主题包装/构思的技巧标题提炼的技巧2、设计序言导入主题序言设计的讲故事结构同一主题的四种序言结构标准式开门见山式突出信心式突出忧虑式【应用工具】TOPS原则、SCQA模型、ABCD目标梳理法【案例分析】孔子的因材施教、某商场导购销售话术分析、某销售经理的培训目标、企业方案主题分析、文明的意义、语言的力量、政府部门报告标题的优化、某公司的校园宣讲导入【小组讨论】如何正确设定和表达目标？如何正确设置主题？【实战演练】标题填空、SCQA分析、电梯60秒第三讲聚焦逻辑的结构化表达技巧1、结构化表达的两种基本逻辑演绎推理——层层递进，超强说服力归纳推理——重点突出，逻辑可视化2、金字塔结构的内在逻辑纵向逻辑层次确保观点的正确性横向逻辑顺序确保观点的清晰性结构化逻辑的应用要点【应用工具】MECE原则【案例分析】做个智慧的前行者、博士后与普通电工的方法分析、某猎头公司的人才报告、地产公司老板与经理的对话、某市的交通调查报告、西北航空255班机事件【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何处理日常难点问题？货车司机的对策？【实战演练】地方政府的工作报告逻辑结构分析与修改意见第四讲结构化的综合沟通表达技巧1、沟通表达的综合技巧公众表达控场的基本技巧快速解释性沟通表达的技巧2、结构化沟通表达的技巧沟通表达的核心要素各类主题逻辑表达的要点汇报类沟通表达的常用套路【应用工具】表达四要素、STAR技巧【案例分析】某公司的催款函、某公司会议主持与发言者的观点澄清【小组讨论】会议主持人如何沟通引导达成共识？如何三言两语就把观点讲清楚说明白？【实战演练】指定主题的公众表达

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